Media sosial menjadi platform yang digemari hampir semua orang. Mulai dari Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, bahkan hingga WhatsApp messenger, tujuan pemakaiannya pun tak lagi terbatas untuk komunikasi, berbagai informasi dan kegiatan sehari-hari, tapi juga untuk berbisnis, lho. Dari semua media sosial tersebut, Anda bisa menerapkan strategi bisnis dengan WhatsApp marketing.
WhatsApp untuk Bisnis Online
Memangnya benar kalau WhatsApp gratis? Betul! Anda bisa dengan mudah mengakses WhatsApp melalui gadget Anda, baik diunduh melalui Play Store atau App Store. Setelah aplikasi tersebut berhasil ter-install di perangkat Anda, Anda dapat mengikuti langkah berikutnya untuk mendaftarkan nomor handphone ke media sosial WhatsApp.
Pada dasarnya, WhatsApp adalah media sosial untuk berkomunikasi dan hanya fokus pada proses kirim dan terima pesan saja. Tapi, lama kelamaan, ketika WhatsApp sudah semakin dikenal banyak orang, fiturnya pun bertambah, bahkan ada WhatsApp My Business yang memungkinkan Anda untuk membuat akun bisnis khusus memasarkan penjualan secara online.
Promosi produk lewat online sekarang gak hanya bisa dilakukan di marketplace atau website toko online, WhatsApp juga bisa! Dalam dunia digital marketing, yang namanya bisnis online butuh strategi pemasaran alias strategi marketing yang efektif guna membuat produk jualan laris manis. Nah, di sini, Anda dapat menggunakan WhatsApp marketing atau promosi produk melalui media sosial WhatsApp.
Apa Peran WhatsApp dalam Meningkatkan Bisnis?
Doing business is not about selling products, tapi Anda juga perlu memikirkan rencana yang matang terkait aspek yang lain seperti target pasar, produk yang ingin dijual, modal, dan strategi pemasaran. Jika ingin mahir dalam belajar WhatsApp marketing, Anda harus memahami peran WhatsApp untuk membantu meningkatkan bisnis online berikut ini!
Menjangkau Lebih Banyak Konsumen
Rata-rata, semua orang menggunakan WhatsApp sebagai media sosial atau aplikasi untuk chatting atau kirim terima pesan secara digital. Sejak kemunculannya, WhatsApp juga digunakan oleh orang-orang sebab pengoperasiannya yang mudah, apalagi setelah akuisisi dengan Facebook, WhatsApp menjadi media sosial yang makin diminati di Indonesia sendiri.
Karena hal tersebut, promosi produk jualan melalui WhatsApp ataupun menerapkan WhatsApp marketing untuk membantu bisnis online memiliki kemungkinan besar bahwa Anda akan menjangkau target pasar yang luas. Selain itu, Anda sebagai penjual juga bisa lebih dekat dengan konsumen karena bisa dengan mudah dan cepat berkomunikasi hanya lewat chat di WhatsApp.
Bisa Membuat Grup untuk Memasarkan Produk secara Massal
Grup di WhatsApp dapat dijadikan sebagai WhatsApp marketing blaster. Satu grup terdiri hingga 1.000 orang, dan dengan grup tersebut, Anda dapat terhubung dengan konsumen ataupun reseller yang menjual kembali produk jualan Anda. Di grup, silakan share informasi terkait produk yang Anda jual, baik itu produk baru atau produk yang sedang diskon. Gunakan grup dengan promosi sebaik-baiknya, ya!
Memudahkan dalam Memantau Pengiriman Produk
Dengan WhatsApp, Anda bisa memantau sistem pengiriman produk tanpa ribet. Jadi, konsumen dapat mengirimkan alamat mereka dengan “Share Current Location,” dan Anda bisa langsung mengikuti alamat tersebut supaya produk sampai di tangan konsumen tanpa adanya kendala dalam hal berkomunikasi.
Bagaimana Cara Berbisnis dengan Menggunakan WhatsApp Marketing?
Penasaran dengan cara bisnis online dengan menggunakan WhatsApp marketing? Simak penjelasannya berikut!
Mengumpulkan Informasi Kontak Calon Konsumen
Anda bisa mendapatkan kontak calon pelanggan melalui pameran, atau media sosial seperti Facebook, Instagram, dan lainnya. Ketika Anda menggelar pameran, jangan sampai tidak mengumpulkan kontak dari calon pelanggan karena kontak tersebut akan berguna untuk kelangsungan promosi Anda kepada mereka melalui WhatsApp.
Anda dapat mengumpulkan nomor pelanggan dengan cara memberikan promo bersyarat, yaitu calon pelanggan harus mengisi data identitas diri. Meskipun belum terjadi pembelian saat Anda menggelar pameran, maka paling tidak Anda sudah memiliki nomor WhatsApp mereka untuk di-follow up.
Meminta Konsumen untuk Menyimpan Nomor WhatsApp Anda
Setelah Anda mendapatkan nomor WhatsApp calon pelanggan, langkah selanjutnya yang bisa Anda lakukan adalah meminta calon pelanggan untuk menyimpan nomor WhatsApp Anda. Tujuannya adalah agar Anda dapat melakukan WhatsApp blast atau broadcast ke mereka. Karena jika mereka tidak menyimpan nomor Anda, maka broadcast tidak akan bisa masuk ke WhatsApp mereka.
Broadcast yang Menarik secara Berkala
Untuk membangun engagement dan mengkonversi calon pelanggan agar mau melakukan pembelian produk, memberikan penawaran yang menarik melalui broadcast saja tidak cukup. Oleh karena itu, sebaiknya Anda belajar tentang teknik hypnoselling, hypno–writing, dan copywriting yang baik.
Anda harus membangun engagement terlebih dahulu dengan mereka dengan cara berkomunikasi yang baik. Jangan lupa untuk menyertakan konten yang menarik dan relevan dengan produk jualan Anda.
Membuat Grup Khusus untuk Reseller atau Dropshipper
Bentuk grup untuk reseller atau dropshipper yang ingin menjual kembali produk dari toko online Anda. Tugas Anda adalah memberi mereka pemahaman terhadap bisnis untuk toko online milik mereka sendiri, seperti tips berbisnis online dan informasi terkait produk baru, dan lainnya.
Reseller tersebut bisa Anda dapatkan dari database kontak. Dari sekian banyak pelanggan, pasti ada yang ingin bergabung untuk menjadi reseller. Nah, ke depannya, pembinaan soal bisnis online ini tak hanya bermanfaat bagi para reseller atau dropshipper, tapi juga untuk perkembangan bisnis online Anda. Semakin banyak yang tertarik menjual produk Anda kembali, berarti semakin besar kesempatan Anda untuk meningkatkan brand awareness.
Membalas Chat Konsumen dengan Tanggap
Jika Anda berbisnis online melalui media sosial seperti WhatsApp, Anda juga perlu memerhatikan respon Anda terhadap konsumen. Jangan sampai respon yang Anda berikan lama atau tidak sesuai dengan etika yang baik. Justru, semakin fast response, konsumen pun akan menilai bahwa toko online Anda memberikan pelayanan yang terbaik pada mereka, bisa jadi hasil baik tersebut berdampak positif pada perkembangan bisnis Anda selanjutnya.
Cara melakukan WhatsApp marketing kelihatannya sulit karena belum tentu konsumen ingin membalas atau membaca pesan promosi Anda. Tapi, jangan khawatir. Anda tidak harus selalu promosi terus, bisa juga dimulai dengan menanyakan keluhan-keluhan yang dirasakan oleh konsumen, lalu menjadikan produk jualan Anda sebagai solusinya!
Ginee Omnichannel
Ginee adalah platform berbasis Omnichannel yang bertujuan untuk membantu Anda mengelola banyak toko online yang terdaftar di berbagai marketplace sekaligus hanya dalam satu dashboard Ginee saja, lho.
Jualan jangan hanya sebatas lewat media sosial seperti WhatsApp, tapi coba platform lain seperti marketplace atau website toko online. Nantinya, jika Anda merasa kesulitan mengatur jalannya proses bisnis online di toko online yang banyak, Ginee bisa bantu!
Ginee punya fitur manajemen produk, stok, pesanan, promosi, laporan penjualan, Ginee Chat, dan Ginee Fulfillment. Gabung dengan Ginee sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full, yuk!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
