Sebagai penjual di Shopee Anda harus memperhatikan kepuasan pelanggan Anda, salah satunya dengan cara menjaga layanan yang diberikan pada pelanggan. Untuk mempertahankan layanan dan kepuasan pelanggan, maka Shopee memberikan sistem poin penalti Shopee untuk setiap pelanggaran yang dilakukan oleh penjual. Lalu, apa saja yang terjadi jika penjual mendapat poin penalti?
Apa itu poin penalti Shopee?
Poin penalti Shopee adalah sistem yang diciptakan untuk memberikan pengalaman belanja yang lebih baik para pembeli. Demi mencapai hal tersebut, penjual didorong memberikan pelayanan yang terbaik.
Pada tahap tertentu penjual di Shopee yang tidak dapat melakukannya sesusi standard berjualan di Shopee, maka daftar produknya akan dihapus dan penjual akan dikenakan poin penalti.
Pentingnya mengetahui poin penalti Shopee
Penting diketahui bagi seller Shopee, apabila semakin banyak akumulasi poin penalti yang diberikan ke toko Anda, maka secara otomatis tidak akan mendapatkan keuntungan fasilitas atau fitur spesial dari pihak Shopee. Bahkan penyandang star seller Shopee pun akan kehilangan statusnya.
Kapan Poin Penalti diberikan?
Poin penalti akan diberikan saat seller Shopee dibawah standar minimum dari harapan pembeli. Hal ini juga bertujuan untuk meningkatkan aspek-aspek lainnya dalam penjualan, termasuk saat terjadi pembatalan pesanan Shopee atau penjual membatalkan pesanan shopee.
Apa yang terjadi jika Penjual mendapatkan Poin Penalti?
Bila mendapat poin penalti, maka keuntungan yang didapatkan akan dihentikan sementara dan akan diberikan kembali bila penjual telah mencapai standar dan meningkatkan performa penjualan. Penjual akan mendapatkan kembali keuntungan tersebut setelah melakukan perbaikan terhadap performa mereka.
Seperti Apa Aturan Poin Penalti Shopee?
Apakah poin penalti Shopee bisa hilang?
Bila Anda merupakan seller shopee dan masuk dalam star seller shopee maka Keuntungan eksklusif dari toko Anda dapat kembali setelah 28 hari bila Anda telah melakukan perbaikan atau peningkatan atas performa penjualan Anda. Namun, bila poin penalti diberikan bukan karena kesalahan penjual, Anda dapat melakukan pengajuan banding dan bila disetujui, maka poin penalti Anda akan dihapuskan.
Cara Cek Poin Penalti di Shopee Seller Center Terbaru
Anda dapat mengecek poin penalti yang Anda miliki melalui aplikasi Shopee atau Shopee Seller Center. Pada artikel berikut, Anda bisa melihat panduan untuk mengecek poin penalti melalui Shopee Seller Center.
- Pertama, Anda dapat mengunjungi Shopee seller center
- Setelah login, Anda bisa menuju menu Pengaturan Toko atau langsung menuju Menu Penalti Saya.
- Selanjutnya, Anda dapat melihat total penalti Anda selama 3 bulan dan mengetahui pelanggaran apa saja yang Anda buat.
Kapan poin penalti Shopee hilang?
Dalam masa penalti shopee, Poin penalti Anda akan diatur kembali menjadi 0 setiap awal 3 bulan setelah Anda mendapat poin penalti.
Panduan Pengguna untuk sistem poin penalti
Untuk panduan pengguna selanjutnya pada sistem poin penalti dapat Anda baca dan download disini.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
