2 Cara Atasi Saldo FB Ads Tidak Masuk dan Setting Pembayaran

Ingin mulai pasang iklan dengan Facebook namun Saldo FB Ads tidak masuk? Takut sejumlah dana lumayan besar yang Anda kiriman hilang secara misterius? Jangan panik dulu. Anda tetap bisa mengembalikan dana yang sudah di transfer, kok! Yuk, simak cara atasi masalah saldo yang FB Ads yang tidak masuk disini!

Melihat Saldo Kredit Iklan Anda

Sebagai platform media sosial yang paling banyak digunakan penduduk dunia, Meta Facebook tentu menjadi primadona bagi para pemilik usaha untuk memasang iklan dan mempromosikan produknya.

Untuk bisa memasang iklan di Facebook, terlebih dahulu, Anda harus memiliki saldo Facebook Ads karena, sistem iklan di Facebook menggunakan metode auto debet dimana saldo akan langsung terpotong setiap kali ada pengguna yang berinteraksi dengan Anda sesuai dengan jenis iklan yang Anda setting sebelumnya. Berikut dua cara cek saldo akun Facebook Ads yang bisa Anda lakukan.

Melalui Halaman Pengelola Iklan

Anda dapat melihat jumlah saldo yang Anda miliki untuk pemasangan iklan dengan mengakses halaman pengelola iklan. Ikuti langkah berikut:

• Buka “Pengaturan Pembayaran” yang terdapat pada halaman Pengelola Iklan.
• Total saldo kredit iklan Anda dapat dilihat pada bagian “Kredit” tepat di bawah “Metode Pembayaran”.
• Apabila Anda memiliki lebih dari satu kredit dalam akun Anda, klik pada pilihan “Lihat Selengkapnya” pada menu “Kredit” di bagian kanan atas. Sisa saldo Anda dapat dilihat melalui menu ini. Anda juga dapat melihat kredit yang tidak aktif di akun Anda.

Melalui Halaman Facebook

Selain melalui Pengelola Iklan, Anda juga dapat melihat berapa saldo kredit iklan melalui halaman Facebook Anda, langkah-langkahnya:

• Buka Halaman Facebook Anda.
• Akses menu “Pusat Iklan”.
• Dibawah fitur, klik “Pengaturan Pembayaran”.
• Saldo iklan Anda dapat dilihat pada bagian “Kredit Iklan” yang terletak tepat di bawah “Metode Pembayaran”.

Kredit iklan ini akan terus berkurang selama Anda menjalankan iklan dan saat kredit Facebook saldo iklan tidak mencukupi, iklan akan secara otomatis berakhir.

Cara Menambahkan Uang ke Akun Iklan Facebook Anda Menggunakan Metode Pembayaran Manual

Setelah mengetahui cara cek saldo FB Ads, sekarang saatnya melihat bagaimana cara menambahkan saldo Facebook. Anda memiliki pilihan untuk melakukan pembayaran secara otomatis dengan menggunakan PayPal, kartu debit, maupun kartu kredit. Namun, jika Anda tidak memiliki ketiganya, Facebook kini menyediakan opsi pembayaran manual.

Namun sebelum menjelaskan langkah-langkahnya, ada beberapa poin yang harus Anda perhatikan, yaitu:

• Untuk melakukan top up saldo Facebook Ads, Anda harus menjadi admin pada akun iklan.
• Pihak Facebook tidak mengutip biaya layanan kepada Anda ketika membeli iklan dengan metode pembayaran manual, namun, bank penyedia layanan Anda mungkin saja akan mengutip biaya atas transaksi pembayaran manual yang Anda lakukan.
• Jumlah maksimal untuk dana pembayaran manual dapat berbeda untuk setiap negara, tergantung dengan kebijakan dari pihak bank yang bekerjasama.
• Opsi pembayaran secara manual terdapat di beberapa negara, termasuk Indonesia.

Langkah-langkah untuk top up Facebook balance metode pembayaran prabayar ke akun iklan yang sudah tersedia:

• Buka halaman “Pengaturan Pembayaran”.
• Klik menu “Tambahkan Metode Pembayaran”.
• Pilih metode pembayaran yang ingin Anda gunakan, kemudian klik “Berikutnya”.
• Masukkan nominal saldo yang ingin Anda tambahkan ke saldo prabayar Anda, lalu klik “Berikutnya”.
• Klik “Selesai” untuk mengkonfirmasi proses pembayaran dana untuk top up saldo secara manual.

Untuk Indonesia sendiri, tersedia layanan top up saldo dengan metode bank transfer melalui BNI, Mandiri, ATM Bersama, dan e-wallet seperti Doku Facebook. Setelah bayar Facebook Ads, kredit iklan akan bertambah dan Anda sudah dapat mengaktifkan kampanye / iklan Facebook Anda.

Baca juga: 6 Cara Transfer Iklan Facebook, Bisa Pakai Kredit Iklan, Lho!

Mengapa Saldo di Akun Iklan Manual Saya Bertambah Meskipun Saya Tidak Menambahkan Uang?

Pernahkah Anda mendapati bahwa saldo iklan Facebook Anda tiba-tiba bertambah padahal sepertinya, Anda tidak melakukan top up melalui metode apa pun? Meskipun menguntungkan, namun tentu Anda penasaran dan terus memikirkan alasan dibalik penambahan saldo tersebut.

Menjawab rasa penasaran Anda, Facebook menjelaskan bahwa, mereka selalu ingin agar iklan Anda dapat menjangkau target yang sudah Anda tentukan saat mengaktifkan iklan. Sehingga, jika iklan yang Anda pasang tidak memenuhi persyaratan yang Anda atur saat aktivasi iklan, pihak Facebook tidak akan melakukan penagihan atas iklan yang sudah tayang serta tindakan atau interaksi yang diterima oleh iklan Anda.

Itulah sebabnya, sistem Facebook terkadang akan menambahkan uang ke dalam saldo iklan manual yang Anda miliki secara otomatis.

Memecahkan Masalah Akun Iklan yang Dinonaktifkan Karena Kegagalan Pembayaran

Menjawab pertanyaan tentang “kenapa iklan Facebook tidak jalan”? Anda perlu mengetahui bahwa Facebook akan secara otomatis melakukan jeda atau menonaktifkan iklan ketika metode pembayaran yang Anda gunakan gagal untuk melakukan pembayaran. Beberapa penyebab umum terjadinya gagal bayar dalam iklan Facebook:

• Dana di kartu kredit dan atau kartu debit Anda tidak mencukupi.
• Anda telah mencapai limit penggunaan kartu kredit.
• Terdapat masalah verifikasi kartu yang Anda gunakan.
• Informasi yang Anda cantumkan tentang rekening bank salah.

Untuk mengaktifkan kembali iklan Anda, masalah pembayaran harus terlebih dahulu diselesaikan. Anda diwajibkan untuk membayar saldo tertunggak sebelum Facebook dapat menjalankan kembali iklan Anda. Jika Anda mengalami kasus saldo gagal tertagih, beberapa pilihan yang dapat Anda lakukan, sebagai berikut:

• Menghubungi pihak bank yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran dan meminta bantuan penyelesaian masalah pembayaran.
• Klik “Bayar Sekarang” agar Facebook dapat melakukan penagihan kembali terhadap metode pembayaran utama atau metode pembayaran lain dari akun iklan Anda.
• Anda dapat menambahkan metode pembayaran yang baru pada akun iklan Anda melalui menu “Pengaturan Pembayaran”.
• Selalu kontrol isi saldo pada akun yang Anda registrasi sebagai metode pembayaran, pastikan akun-akun tersebut memiliki saldo yang cukup untuk iklan yang Anda tayangkan. 

Baca juga: Panduan FB Ads untuk Pemula dan Solusi Mudah Beriklan

Cara Mengatasi Saldo FB Ads Tidak Masuk

Dari informasi yang telah disampaikan, kita dapat mengetahui bahwa untuk menjalankan iklan dilakukan dengan cara menggunakan saldo Facebook. Sehingga, untuk memastikan Facebook Ads dapat berjalan, terlebih dahulu Anda harus memastikan saldo yang Anda miliki cukup untuk menjalankan iklan.

Lalu, bagaimana jika saldo FB Ads yang sudah Anda topup tidak masuk? Jangan panik, uang Anda tidak akan hilang. Yuk, ikuti beberapa metode ini agar Anda mendapatkan kembali saldo Anda!

Melakukan Komplain Melalui Facebook ke Tim Terkait

Solusi pertama adalah, menghubungi pihak Facebook dan layangkan komplain. Langkah-langkahnya adalah:

• Masuk ke akun Facebook bisnis Anda.
• Pada menu “Penagihan”, pilih “Laporkan Masalah” yang terletak pada bagian kanan bawah.
• Ceritakan kronologis masalah yang Anda alami terkait pengisian saldo secara detail dengan disertai bukti transfer. Anda dapat menggunakan Bahasa Indonesia untuk menceritakan kronologi.
• Kirim komplain Anda dan tunggu balasan dari pihak Facebook.

Mengirimkan Email ke Doku Wallet

Jika Anda tidak mendapatkan respon dari pihak Facebook, Anda juga dapat melakukan cara kedua yaitu dengan mengirimkan email ke Doku Wallet yang merupakan partner dari Facebook untuk saldo iklan. Langkah-langkahnya:

• Login ke akun email Anda.
• Pilih “Buat Pesan” kemudian masukkan alamat email care@doku(.)com sebagai alamat penerima email (hilangkan tanda kurung).
• Ceritakan kronologis masalah yang Anda alami terkait pengisian saldo secara detail dan jangan lupa sertakan bukti transfer dan informasikan nomor transaksi.
• Tunggu respon dari pihak Doku, jika transaksi Anda sudah berhasil biasanya, Anda akan mendapatkan link yang diarahkan ke halaman Dukungan Pembayaran Facebook.
• Jika Anda sudah mendapatkan redirect link ke halaman Dukungan Pembayaran Facebook, langsung saja pilih sesuai kategori dan ceritakan keluhan Anda.
• Pihak Facebook akan memberikan respon dan saldo kredit iklan Anda akan bertambah.

Kesimpulan

Sekedar informasi, Facebook dan Instagram sama-sama terhubung dalam satu perusahaan milik Mark Zuckerberg yang sekarang telah rebranding menjadi Meta Platform Inc. Meta Platform yang menaungi Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger kini tengah mengembangkan metaverse yang disebut-sebut sebagai solusi interaksi modern.

Sederhananya, metaverse adalah sebuah dunia visual 3D yang menggabungkan teknologi VR dan AR dan memungkinkan pengguna untuk melakukan aktivitas sosial dalam dunia virtual. Nah, kabar baiknya untuk para kreator, memanfaatkan teknologi metaverse yang dikembangkan oleh Facebook, Anda sekarang dapat membuat konten yang nantinya dapat diperdagangkan dalam metaverse.

Atau, jika tidak ingin terlalu lama menunggu metaverse berkembang, Anda juga dapat mendaftarkan diri dalam program monetisasi Facebook dalam fitur Facebook Ad Breaks. Nantinya, Anda akan mendapatkan adsense untuk setiap iklan yang ditampilkan dalam konten video Anda. 

Kapan saldo adsense masuk balance? Umumnya, saldo adsense akan dibayarkan per bulan dalam bentuk akumulasi. Sederhananya, seperti gajian bulanan.

Kembali ke pembahasan soal kredit iklan, karena berada dalam perusahaan yang sama, cara mengecek saldo Instagram dapat dilakukan melalui cek saldo Facebook seperti yang diajarkan pada isi artikel ini. 

Biasanya, pengisian saldo kredit iklan membutuhkan waktu beberapa menit hingga maksimal 2×24 jam. Jika dalam rentang waktu tersebut Anda masih belum menerima penambahan saldo iklan, silahkan ajukan komplain ke pihak Facebook atau melalui email ke Doku Wallet, cara emailnya kurang lebih sama seperti ketika melakukan komplain atas saldo Google Ads belum masuk. 

Nah kira-kira begitulah tips mengatasi masalah saldo yang tidak masuk atau tertahan dan membuat iklan terhenti. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda dan kelancaran promosi bisnis Anda.

Setting Iklan Mudah? Ya, Ginee Ads Jawabannya!

Mau lebih mudah dalam beriklan? Ginee Ads aja! Dengan Ginee Ads semua urusan mulai dari pengurusan akun iklan, perencanaan strategi, hingga pemantauan dan pelaporan, semua akan Ginee Ads urus. Anda cukup mereview laporan sambil mengoptimalkan bisnis dari segi lain seperti peningkatan kualitas produk, misalnya.

AI menggunakan teknologi AI dan memiliki tim profesional yang akan membantu Anda menyesuaikan anggaran dan memberikan media plan iklan yang sesuai sehingga, setiap uang yang Anda keluarkan pasti mendatangkan cuan! Jadi, tunggu apalagi? Yuk, segera konsultasikan kampanye iklan dengan Ginee Ads!