Jika Anda sebagai pembeli produk di Tokopedia dan mengalami kerusakan barang ketika barang sampai ke tangan Anda, maka Anda bisa mengajukan klaim Proteksi Produk jika memang ketika Anda checkout, Anda telah mengaktifkan fitur ini. Ikuti cara-cara berikut untuk mengklaim asuransi Proteksi Produk.
- Lakukanlah komplain barang rusak/tidak sesuai.
- Buatlah m=pengajuan pengembalian barang dan dana.
- Tunggu hingga penjual menyetujui pengembalian dana dan barang. Jika sudah, silahkan klik “Input No Resi”.
- Pilih jasa kirim, jenis pengiriman, isi kolom nomor resi disertai dengan lampiran foto resi dan kondisi barang saat Anda terima, kemudian klik “Simpan”.
- Periksa kembali nomor resi, jika sudah sesuai, klik “Lanjut Konfirmasi”.
- Jika pengiriman barang sudah berhasil dikonfirmasi, Anda bisa lanjut ke langkah klaim ongkir dengan mengklik tombol “Klaim Ongkir”.
- Ketika klaim ongkir Anda sudah diajukan, Anda hanya perlu menunggu proses klaim selesai.
Pengajuan Klaim Asuransi Barang bagi Penjual
Ketika ada pembeli yang mengajukan klaim, maka Anda sebagai seller harus memprosesnya dengan baik dan benar. Proses klaim dapat Anda lakukan daengan mengikuti langkah-langkah berikut.
- Klik “Pilih Solusi” jika Anda menerima komplain barang.
- Pilih menu “Pengembalian Barang dan Dana.
- Klik tombol “Ya, Terima Solusi”.
- Kirimkan alamat ke pembeli yang mengajukan klaim, kemudian klik “Kirim”.
- Jika sudah, silahkan klik tombol “Ya, Pilih Alamat”.
- Selanjutnya, Anda tinggal menunggu barang Anda dikirimkan kembali oleh Pembeli.
- Jika barang yang dikembalikan sudah tiba, harap lakukan pemeriksaan produk dengan teliti. Jika sudah, Anda bisa klik “Barang Sudah Diterima” untuk klaim pengembalian dana/ongkir.
Proteksi Gadget Tokopedia
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, jenis Proteksi Produk yang paling sering digunakan oleh pengguna Tokopedia adalah Proteksi Gadget Tokopedia. Proteksi Gadget Tokopedia adalah Program perlindungan atau asuransi proteksi HP yang diberikan langsung dari FUSE (PT. Pialang Asuransi Indotekno) yang dikhususkan untuk para pengguna setia Tokopedia.
Proteksi Gadget Tokopedia ini memiliki fungsi yang mirip dengan Proteksi Gadget Kredivo, yaitu sebagai pelindung gadget yang berupa handphone atau tablet dari kerusakan yang disebabkan oleh tindakan yang disengaja maupun tidak disengaja seperti kemasukan cairan ataupun kecacatan fisik produk.
Sama seperti jenis Proteksi Produk Tokopedia lainnya, Proteksi Gadget juga memiliki cara klaim Proteksi Gadget Tokopedia tersendiri yang nantinya bisa diikuti oleh para pengguna agar mereka bisa mendapatkan klaim yang diajukan. Berdasarkan Proteksi Gadget Tokopedia review, banyak, lho, Toppers yang sudah merasakan keuntungan menggunakan layanan Proteksi Produk yang satu ini.
Nah, setelah Anda mengetahui segala macam tentang Proteksi Produk Tokopedia, Sudahkah Anda siap untuk memasang fitur tersebut ketika membeli atau menjual barang di Tokopedia? Jangan lupa untuk selalu sesuaikan Proteksi Produk yang Anda pilih dengan kebutuhan Anda.
Ginee Omnichannel
Anda penjual di Tokopedia tapi ingin memperluas pasar dengan membuka toko online marketplace lain tapi takut kewalahan mengurus toko-tokonya? Gak usah khawatir! Anda selalu bisa berbisnis online dengan mudah bersama Ginee Omnichannel! Ginee mempunyai fitur-fitur menarik yang berguna untuk membantu Anda mensukseskan bisnis online Anda.
Anda bisa mengelola produk dan stok, mengatur gudang, bahkan membalas setiap chat dari pelanggan Anda di marketplace-marketplace tersebut secara bersamaan tanpa harus membuka aplikasi satu persatu! Hanya dengan satu dashboard Ginee Omnichannel, Anda bisa berjualan online dengan nyaman. Tunggu apalagi? Daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
