Berjualan dengan menggunakan jasa marketplace online saat ini sedang populer di semua kalangan baik itu pabrik produsen, distributor besar, retail kecil hingga penyedia jasa sekalipun senang menggunakan marketplace sebagai media penjualan atau melibatkan Tokopedia dalam proses bisnisnya.
Salah satu penyedia jasa jual-beli online melalui marketplace ecommerce terbesar di Indonesia adalah Tokopedia. Di artikel ini kita akan kupas habis seputar proses Tokopedia, mengapa pertumbuhan penggunanya semakin bertambah dari tahun ke tahun.
Apa itu Marketplace Tokopedia?
Marketplace Tokopedia adalah platform yang menjadi perantara penjual dan pembeli sekaligus untuk melakukan penjualan dengan fasilitas pembayaran. Bisa dibilang Tokopedia adalah supermarket yang penjual kiosnya adalah klien tokopedia dan pembeli yang melakukan transaksi di tokopedia juga sekaligus adalah klien tokopedia juga.
Sejarah Hadirnya Tokopedia
Sebelum hadirnya marketplace Tokopedia, segala transaksi online pada umumnya mengandalkan kepercayaan saja melalui kesepakatan bersama antara penjual dan pembeli. Kesepakatan ini bisa dalam dua bentuk yang sama-sama memiliki resiko yang besar.
Bentuk pertama adalah pembeli melakukan pembayaran baik itu DP dengan nominal tertentu ataupun pembayaran penuh sebelum barang dikirimkan ke pembeli. Kesepakatan ini bersifat resiko sepihak yaitu kepada pembeli yang takut akan barangnya tidak dikirim, atau penjualnya tiba-tiba menghilang begitu saja.
Bentuk Kedua adalah bentuk sebaliknya yaitu dimana produk akan dikirimkan terlebih dahulu dan pembayaran akan dilakukan secara penuh oleh pembeli setelah produk diterima. Hal ini memerlukan kepercayaan yang tinggi bagi penjual dikarenakan produk yang telah dikirim bisa saja tidak dibayarkan oleh pembeli.
Solusi sebelum hadirnya tokopedia pada saat itu adalah dengan menggunakan rekening bersama atau rekber. Rekber adalah pihak ketiga sebagai perantara dimana pembayaran akan dilakukan penuh namun dititipkan kepada rekber, kemudian produk akan dikirimkan oleh penjual namun uang belum diterima oleh penjual, uang tersebut akan ditahan oleh rekber hingga produk tersebut diterima oleh pembeli dan menyatakan bahwa produk telah diterima, hanya dengan karena itu uang akan dikirimkan kepada penjual. Rekber akan mendapatkan komisi baik dari pembeli maupun penjual.
Kelemahan rekber adalah baik penjual dan pembeli harus memiliki kepercayaan terhadap pihak ketiga yaitu rekber itu sendiri. Penjual dan pembeli sama-sama takut akan ketidak jelasan rekber yang dapat melarikan uang tersebut. Kelemahan inilah yang menjadi cikal bakal munculnya tokopedia.
Proses Bisnis Tokopedia
Dalam membesarkan usahanya, Tokopedia menggunakan sistem model bisnis yang lumayan jarang digunakan. Model bisnis tokopedia adalah consumer to consumer (C2C). Klien dari tokopedia adalah penjual dan pembeli sekaligus, Penjual yang mendagangkan produknya di tokopedia adalah klien dari tokopedia, sementara pembeli yang melakukan transaksi pembelian di tokopedia juga adalah klien dari tokopedia juga.
Bagaimana Model Bisnis Tokopedia Bisa Mendapatkan Keuntungan ?
TopAds, Power Merchant dan Official Merchant adalah sumber penghasilan tokopedia. Setiap penjual yang ingin menggunakan fasilitas TopAds, harus menjadi Power Merchant dan Official Merchant terlebih dahulu. TopAds menjadi fitur penting dalam melakukan penjualan di tokopedia.
Pendanaan Tokopedia Oleh Siapa ?
Tokopedia didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada tanggal 17 Agustus 2009 dan danai oleh PT. Dwitama. Tokopedia berhasil mendapatkan rekor penghargaan Marketeers of the Year 2014 dan Best Company In Consumer Industry dari Indonesia Digital Economy Award 2016.
Teknik Marketing Tokopedia
Suksesnya sebuah perusahaan, termasuk Tokopedia tidak lepas dari strategi marketingnya. Strategi marketing akan dirancang sebagus mungkin untuk membawa valuasi perusahaan tersebut berkembang. Strategi marketing apa yang dilakukan oleh tokopedia sehingga bisa sukses seperti saat ini ?
Menggunakan Brand Ambassador
Brand Ambassador yang memiliki reputasi baik akan membuat kepercayaan calon pembeli meningkat secara signifikan, terlebih lagi apabila brand ambassador tersebut adalah idola populer dari calon pembeli. Brand Ambassador memiliki kekuatan untuk mempengaruhi banyak orang dalam menggunakan suatu layanan produk.
Brand ambassador yang bekerja sama dengan Tokopedia saat ini adalah Chelsea Islan, BTS, dan Blackpink. Ketiga ambassador tersebut memiliki kekuatan fans masing-masing yang cukup besar untuk mendatangkan pengunjung yang banyak.
Loyal Gift Diberikan Khusus Untuk Konsumen
Salah satu strategi dan teknik marketing yang dijalankan oleh Tokopedia adalah loyalty gift. apa sih contohnya loyalty gift ?
Cashback, Giveaway, Potongan Ongkos Kirim adalah salah satu contoh loyalty gift populer yang diberikan kepada konsumen konsumen Tokopedia yang juga disebut sebagai Toppers.
Memberikan Apresiasi
Dalam campaign populer mulai aja dulu dengan tagar pagar #mulaiajadulu Tokopedia, Tokopedia memberikan apresiasi apresiasi kepada pedagang yang menjual produknya di Tokopedia. Tokopedia memberikan apresiasi berupa video mengenai pedagang yang sukses menjual produknya dan mendapatkan keuntungan dari berdagang di tokopedia.
Visi Misi Tokopedia
Visi Tokopedia
Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet
Misi Tokopedia
Untuk terus berusaha memberikan kesempatan kepada setiap individu di Indonesia untuk memulai bisnis dengan mudah dan gratis di Tokopedia.
Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia
Kelebihan
- Penampilan yang simpel namun mudah untuk dijelajahi.
- Gratis dan tidak berbayar.
- Kecepatan Situs yang Ringan.
- Fitur Pre-Order untuk para Importir.
- Pembayaran cepat hingga instant.
- Keamanan tinggi karena menggunakan OTP.
- Memiliki blog khusus berbagai informasi untuk para penjual.
Kekurangan
- Terlalu sering maintenance (untuk saat ini).
- Terkadang mengalami error baik dari situs maupun aplikasi.
- Kompetisi perang harga yang terlalu ketat.
- Tidak ada fitur blacklist
- Pengelolaan stok tidak maksimal, pemotongan stok tidak berkurang untuk pembeli yang sedang menunggu pembayaran.
Kesimpulan
Dalam menjalankan sebuah bisnis, haruslah bisnis yang bisa menyelesaikan masalah seperti Tokopedia yang hadir untuk menyelesaikan masalah Rekening Bersama atau Rekber. Selain itu, Strategi marketing yang kuat juga bersifat wajib untuk meningkatkan penjualan demi berjalannya sebuah bisnis.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
