Ketika Anda mengupload produk yang tidak sesuai dengan ketentuan dan kebijakan yang telah diatur oleh Shopee sebelumnya, Anda akan melihat tanda diblokir penjual Shopee pada produk Anda setelah sebelumnya mengalami proses peninjauan.
Untuk mengembalikan produk yang dihapus Shopee, beberapa langkah yang harus Anda lakukan adalah masuk ke halaman “Produk Saya” kemudian pada bagian “Pelanggaran Saya”, pilih opsi “Perlu Tindakan”.
Pada menu ini, Anda dapat melihat catatan perubahan status produk yang diblokir dan dihapus oleh pihak Shopee selama 3 bulan terakhir, tindakan yang Anda lakukan untuk mengatasi masalah, serta alasan pelanggaran apa yang telah dilakukan oleh produk Anda.
Anda juga dapat menyortir pelanggaran produk sesuai dengan jenis pelanggaran yang ditetapkan oleh Shopee seperti:
- Status daftar produk yang memperlihatkan apakah produk Anda dalam proses pemeriksaan atau sudah mengalami pemblokiran;
- Waktu diubah yang menunjukkan kapan terakhir Anda melakukan perubahan terhadap produk Anda;
- Anda juga dapat memeriksa tipe pelanggaran yang telah dilakukan oleh produk Anda melalui kolom tipe pelanggaran;
- Shopee akan menjelaskan alasan produk Anda diblokir melalui kolom alasan pelanggaran;
- Selain itu, Anda juga akan mendapatkan saran bagaimana langkah yang harus Anda lakukan agar produk Anda dikembalikan serta mendapatkan aksi berupa update, arsip, penghapusan, maupun upload dokumen yang didukung. Aksi yang muncul akan disesuaikan dengan tipe pelanggaran yang Anda lakukan.
Jika status produk masih dalam pemeriksaan, Anda dapat melakukan beberapa hal ini untuk mencegah produk diblokir secara permanen atau bahkan dihapus dari Shopee:
Hindari Mencantumkan Merek
Jika Anda menjual produk KW atau imitasi, jangan cantumkan nama merek saat menuliskan nama produk, serta pada kategori merek, pilih opsi “Tidak Ada Merek”. Ingat kembali pembahasan sebelumnya dimana menjual produk imitasi, melanggar hak kekayaan intelektual, serta melanggar hak cipta merupakan pelanggaran terhadap kebijakan Shopee.
Tidak Mengarahkan Transaksi Diluar Shopee
Hilangkan semua kalimat yang mengandung unsur kalimat ajakan untuk melakukan transaksi diluar platform Shopee termasuk didalamnya mencantumkan link ke website maupun toko di marketplace lain atau nomor WhatsApp dan Line.
Shopee tidak hanya akan menghapus produk Anda dari etalase namun juga akan memberikan poin penalti apabila Anda tertangkap sengaja mengarahkan transaksi diluar platform.
Gunakan Kata Kunci dan Nama Sesuai Produk yang Dijual
Tinjau kembali bagaimana cara menulis nama produk di Shopee yang benar. Hindari menggunakan nama merek atau brand ataupun memplesetkan nama original dari sebuah brand. Misalnya jika Anda menjual produk KW Adidas, jangan cantumkan nama Adidas maupun memplesetkannya menjadi Adadas misalnya.
Anda juga harus mencantumkan nama produk sesuai dengan apa yang Anda jual. Hal ini bertujuan untuk menjaga agar calon pembeli memiliki pengalaman berbelanja yang baik di platform Shopee.
Kesimpulan
Kemungkinan paling besar yang menyebabkan produk yang anda cari tidak terdaftar adalah karena produk yang Anda unggah sedang dalam proses peninjauan pihak Shopee akibat dianggap melanggar ketentuan.
Untuk menghindari terjadinya pemblokiran atau bahkan penghapusan terhadap produk, Seller diharapkan untuk mengubah sendiri rincian dari produk yang diunggah. Pastikan produk Anda tidak termasuk dalam kategori barang yang dilarang menurut ketentuan Shopee.
Tinjau kembali deskripsi dan nama produk Anda, jangan sampai mengandung unsur yang bertentangan dengan kebijakan atas merek dan kekayaan intelektual serta hak cipta. Jangan pula mengandung unsur yang mengajak / mengisyaratkan calon pembeli untuk melakukan transaksi diluar platform Shopee.
Ketika produk diblokir seller Shopee masih memiliki kesempatan untuk mengubah deskripsi produk dengan mengakses halaman “Pelanggaran Saya” pada menu “Produk Saya” di Seller Center.
Ginee Omnichannel Bantu Atasi Masalah Toko Anda
Menjaga agar bisnis Anda tetap berjalan lancar, selalu pastikan produk Anda termasuk dalam kategori produk yang sesuai dengan ketentuan berjualan online di Shopee. Untuk meningkatkan penjualan agar makin laris, cobain deh fitur Ginee Omnichannel dari Ginee Indonesia. Karena Ginee bisa membantu Anda mengelola bisnis online Anda sekalipun berada pada beberapa platform yang berbeda.
Cukup sambungkan akses dari toko online Anda di berbagai marketplace ke sistem Ginee dan Anda akan bisa mengontrol serta mengelola semua toko online Anda dalam satu dashboard saja. Anda juga bisa, lho melacak paket kiriman Anda dengan mudah melalui Ginee track. Ditambah Ginee Ads yang bisa membantu Anda meningkatkan sales dengan iklan yang ditujukan langsung ke pasar tertarget!
Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
