Pernah tidak Anda mengalami kasus produk yang baru saja Anda upload mendapatkan notifikasi “produk sedang diperiksa Shopee”? Notifikasi seperti ini tentu sedikit mengesalkan karena menghambat proses jualan Anda.
Sebenarnya apa yang membuat Shopee memunculkan notifikasi tersebut sehingga produk tidak muncul di Shopee? Berapa lama pemeriksaan berlangsung? Yuk pahami lebih rinci penyebab produk diperiksa dan bagaimana cara mengatasinya melalui artikel ini!
Penyebab Status Produk Sedang Diperiksa
Status produk sedang diperiksa memang cukup sering terjadi, apalagi bagi Seller yang baru mulai berjualan di Shopee. Dampak dari notifikasi “status produk sedang diperiksa” ini cenderung menghambat proses jualan karena menyebabkan produk yang kita upload tidak muncul di Beranda toko.
Untuk mengatasi masalah status produk sedang diperiksa, maka terlebih dahulu Anda harus memahami faktor apa yang menyebabkan produk Anda masuk dalam daftar produk yang harus diperiksa oleh pihak Shopee. Beberapa faktor penyebab produk diperiksa adalah:
Menjual Produk Imitasi atau Merek Palsu
Salah satu kategori produk dilarang dalam Shopee adalah produk yang melanggar kekayaan intelektual, hak cipta foto produk, serta produk imitasi. Segala jenis bentuk produk yang mengandung merek dagang terdaftar tanpa mendapatkan izin dari pemegang / pemilik merek tersebut, dianggap melanggar kebijakan Shopee.
Selain itu, menjual produk imitasi (KW) dari produk dari merek yang sudah ada (seperti Adidas, Nike, Channel, dan lainnya) serta menggunakan foto milik penjual lain tanpa mendapatkan izin sebelumnya, juga dianggap telah melanggar kebijakan Shopee yang menyebabkan produk Anda masuk dalam daftar pemeriksaan.
Baca juga: 5 Tips Cara Membuat Merek Sendiri di Shopee yang Menarik
Mencantumkan Link ataupun Toko Diluar Shopee
Jika Anda tidak menjual produk imitasi dan melanggar hak kekayaan intelektual milik orang lain namun produk Anda juga masuk dalam daftar pemeriksaan, maka Anda dapat melihat kembali deskripsi yang Anda tulis.
Mungkin saja, Anda mencantumkan link diluar Shopee dalam kolom deskripsi Anda, nama produk ataupun isi deskripsi mengandung kalimat yang mengarahkan konsumen untuk melakukan transaksi diluar Shopee dan lain sebagainya.
Demi memastikan keamanan konsumen saat bertransaksi, Shopee tidak mengizinkan terjadinya transaksi diluar aplikasi. Periksa kembali profil dan deskripsi produk Anda. Hapus semua informasi yang mengandung: halaman website, akun media sosial, nomor HP, dan informasi lain diluar aplikasi Shopee.
Selain teks dalam deskripsi, Anda juga dilarang mencantumkan gambar dan simbol yang marketplace lain.
Penggunaan Kata Kunci Tidak Sesuai
Dalam kategori spam produk, Shopee menjelaskan salah satu produk yang melanggar kebijakan platform mereka adalah spam kata pencarian atau SEO. Penggunaan kata pencarian yang tidak relevan dan/atau berlebihan pada nama dan rincian produk dengan produk utama yang dijual melanggar ketentuan Shopee.
Contohnya, ketika Anda menjual jaket denim, maka Anda tidak boleh mencantumkan “jaket kulit” pada nama produk maupun didalam deskripsinya.
Baca juga: Cara Agar Produk Muncul di Pencarian Shopee Biar Makin Laris
Kata kunci yang tidak relevan tidak hanya menyebabkan produk Anda masuk dalam daftar produk yang harus ditinjau oleh pihak Shopee namun juga menjadi alasan yang mendasari kenapa iklan di Shopee tidak muncul untuk produk tersebut meskipun Anda telah memasang iklan melalui fasilitas Shopee MyAds.
Penggunaan Tagar yang Tidak Relevan
Saat menambahkan tagar atau hashtag pada produk juga, Anda dilarang untuk memasukkan tagar produk yang berbeda dan tidak sesuai dengan apa yang Anda jual. Contohnya ketika Anda menjual produk bermotif flanel, Anda dilarang untuk menambahkan tagar seolah produk Anda bermotif batik ataupun bercorak Hawaii.
Produk Telah Di Upload Berulang Kali
Jika produk yang Anda upload mengalami pemeriksaan oleh pihak Shopee, cobalah untuk periksa kembali daftar produk di etalase Anda. Shopee melarang penjual mereka mengupload produk yang sama secara repetitif.
Melakukan Manipulasi Harga
Shopee sebagai marketplace terbaik di Indonesai yang menghubungkan banyak penjual dengan pembeli bertanggung jawab menjaga persaingan bisnis dalam platform mereka tetap berjalan secara sehat. Anda dilarang untuk menjual produk dengan harga yang terlalu tinggi maupun terlalu rendah dari harga pasaran.
Berapa Lama Status Produk Shopee Sedang Diperiksa akan Hilang?
Ketika mendapati peringatan bahwa produk sedang diperiksa, otomatis Anda pasti akan berpikir kira-kira berapa lama produk sedang diperiksa Shopee akan diselesaikan dan kembali normal? Shopee memang mencantumkan bahwa proses pemeriksaan produk adalah 1×24 jam hingga 2×24 jam.
Namun pada kenyataannya, banyak sekali produk yang mengalami proses pemeriksaan lebih lama. Pada akhirnya, tidak ada yang mampu memastikan berapa lama status sedang diperiksa akan dicabut dari produk Anda selain pihak Shopee yang memiliki kewenangan.
Cara Mengatasi Produk Shopee Sedang Diperiksa
Ketika Anda mengupload produk yang tidak sesuai dengan ketentuan dan kebijakan yang telah diatur oleh Shopee sebelumnya, Anda akan melihat tanda diblokir penjual Shopee pada produk Anda setelah sebelumnya mengalami proses peninjauan.
Untuk mengembalikan produk yang dihapus Shopee, beberapa langkah yang harus Anda lakukan adalah masuk ke halaman “Produk Saya” kemudian pada bagian “Pelanggaran Saya”, pilih opsi “Perlu Tindakan”.
Pada menu ini, Anda dapat melihat catatan perubahan status produk yang diblokir dan dihapus oleh pihak Shopee selama 3 bulan terakhir, tindakan yang Anda lakukan untuk mengatasi masalah, serta alasan pelanggaran apa yang telah dilakukan oleh produk Anda.
Anda juga dapat menyortir pelanggaran produk sesuai dengan jenis pelanggaran yang ditetapkan oleh Shopee seperti:
- Status daftar produk yang memperlihatkan apakah produk Anda dalam proses pemeriksaan atau sudah mengalami pemblokiran;
- Waktu diubah yang menunjukkan kapan terakhir Anda melakukan perubahan terhadap produk Anda;
- Anda juga dapat memeriksa tipe pelanggaran yang telah dilakukan oleh produk Anda melalui kolom tipe pelanggaran;
- Shopee akan menjelaskan alasan produk Anda diblokir melalui kolom alasan pelanggaran;
- Selain itu, Anda juga akan mendapatkan saran bagaimana langkah yang harus Anda lakukan agar produk Anda dikembalikan serta mendapatkan aksi berupa update, arsip, penghapusan, maupun upload dokumen yang didukung. Aksi yang muncul akan disesuaikan dengan tipe pelanggaran yang Anda lakukan.
Jika status produk masih dalam pemeriksaan, Anda dapat melakukan beberapa hal ini untuk mencegah produk diblokir secara permanen atau bahkan dihapus dari Shopee:
Hindari Mencantumkan Merek
Jika Anda menjual produk KW atau imitasi, jangan cantumkan nama merek saat menuliskan nama produk, serta pada kategori merek, pilih opsi “Tidak Ada Merek”. Ingat kembali pembahasan sebelumnya dimana menjual produk imitasi, melanggar hak kekayaan intelektual, serta melanggar hak cipta merupakan pelanggaran terhadap kebijakan Shopee.
Tidak Mengarahkan Transaksi Diluar Shopee
Hilangkan semua kalimat yang mengandung unsur kalimat ajakan untuk melakukan transaksi diluar platform Shopee termasuk didalamnya mencantumkan link ke website maupun toko di marketplace lain atau nomor WhatsApp dan Line.
Shopee tidak hanya akan menghapus produk Anda dari etalase namun juga akan memberikan poin penalti apabila Anda tertangkap sengaja mengarahkan transaksi diluar platform.
Gunakan Kata Kunci dan Nama Sesuai Produk yang Dijual
Tinjau kembali bagaimana cara menulis nama produk di Shopee yang benar. Hindari menggunakan nama merek atau brand ataupun memplesetkan nama original dari sebuah brand. Misalnya jika Anda menjual produk KW Adidas, jangan cantumkan nama Adidas maupun memplesetkannya menjadi Adadas misalnya.
Anda juga harus mencantumkan nama produk sesuai dengan apa yang Anda jual. Hal ini bertujuan untuk menjaga agar calon pembeli memiliki pengalaman berbelanja yang baik di platform Shopee.
Kesimpulan
Kemungkinan paling besar yang menyebabkan produk yang anda cari tidak terdaftar adalah karena produk yang Anda unggah sedang dalam proses peninjauan pihak Shopee akibat dianggap melanggar ketentuan.
Untuk menghindari terjadinya pemblokiran atau bahkan penghapusan terhadap produk, Seller diharapkan untuk mengubah sendiri rincian dari produk yang diunggah. Pastikan produk Anda tidak termasuk dalam kategori barang yang dilarang menurut ketentuan Shopee.
Tinjau kembali deskripsi dan nama produk Anda, jangan sampai mengandung unsur yang bertentangan dengan kebijakan atas merek dan kekayaan intelektual serta hak cipta. Jangan pula mengandung unsur yang mengajak / mengisyaratkan calon pembeli untuk melakukan transaksi diluar platform Shopee.
Ketika produk diblokir seller Shopee masih memiliki kesempatan untuk mengubah deskripsi produk dengan mengakses halaman “Pelanggaran Saya” pada menu “Produk Saya” di Seller Center.
Ginee Omnichannel Bantu Atasi Masalah Toko Anda
Menjaga agar bisnis Anda tetap berjalan lancar, selalu pastikan produk Anda termasuk dalam kategori produk yang sesuai dengan ketentuan berjualan online di Shopee. Untuk meningkatkan penjualan agar makin laris, cobain deh fitur Ginee Omnichannel dari Ginee Indonesia. Karena Ginee bisa membantu Anda mengelola bisnis online Anda sekalipun berada pada beberapa platform yang berbeda.
Cukup sambungkan akses dari toko online Anda di berbagai marketplace ke sistem Ginee dan Anda akan bisa mengontrol serta mengelola semua toko online Anda dalam satu dashboard saja. Anda juga bisa, lho melacak paket kiriman Anda dengan mudah melalui Ginee track. Ditambah Ginee Ads yang bisa membantu Anda meningkatkan sales dengan iklan yang ditujukan langsung ke pasar tertarget!
Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
