Dalam berjualan online di marketplace, poin penalti adalah hal yang paling dihindari. Karena jika terkena poin penalti, akan berdampak pada toko online Anda. Maka dari itu, berjualan online di marketplace terutama di Lazada harus berhati-hati. Banyak poin poin pelanggaran Lazada yang harus Anda perhatikan. Ingin tahu cara memperbaiki poin pelanggaran Lazada? Yuk terus simak artikel ini untuk tahu poin penalti Lazada.
Ada beberapa poin penalti Lazada yang harus Anda hindari. Terutama 48 poin pelanggaran Lazada, jika terkena poin ini, toko Lazada di banned. Anda harus berhati-berhati agar tidak terkena pelanggaran seller Lazada. Ingin tahu cara cek poin penalti Lazada, cara mengajukan banding di Lazada, dan cara memperbaiki tingkat pembatalan di Lazada? Yuk simak terus artikel ini Jangan Kena Poin Penalti Lazada! Kulik Kebijakan Lazada Ini!
Apa itu Poin Penalti Lazada?
Setiap marketplace pasti memiliki poin penalti sendiri, salah satunya adalah Lazada. Pastinya Anda juga perlu tahu apa itu poin penalti dan apa saja yang bisa dimasukkan dalam pelanggaran. Setiap pelanggaran juga pastinya memiliki konsekuensi, maka dari itu Anda harus berhati-hati dalam melakukan setiap tindakan yang dapat merugikan Anda. Anda juga harus tahu mana tindakan yang baik dan benar untuk Anda.
Baca juga: 7 Tindakan Penipuan Lazada dan Cara Mengatasinya bagi Seller
Poin penalti Lazada merupakan sistem berbasis poin untuk mengukur kepatuhan seller atas kebijakan-kebijakan yang berlaku di Lazada. Sistem poin seperti ini bisa membantu seller memahami kebijakan Lazada secara lebih transparan dan menjadikan Lazada sebagai platform yang adil dan teratur untuk semua pihak.
Setiap poin penalti yang didapat akan mendapatkan konsekuensi nya masing-masing. Ada yang ringan sampai dengan yang berat. Anda harus berhati-hati dalam mengambil tindakan saat berjualan di marketplace Lazada dan saat mengirimkan produk yang Anda jual kepada pembeli.
Bagaimana Sistem Poin Pelanggaran Berlaku?
Anda pastinya penasaran bagaimana sistem poin pelanggaran ini berlaku. Setiap gerak-gerik Anda dipantau oleh Lazada, maka dari itu, setiap pelanggaran yang Anda buat akan langsung dikenakan poin pelanggaran. Nah, tindakan yang Anda ambil juga harus hati-hati dan penuh pertimbangan agar tidak terkena poin pelanggaran.
Cara sistem poin pelanggaran berlaku adalah kegiatan yang dilakukan seller di Lazada selalu dipantau secara berkala. Apabila seller terbukti telah melakukan tindakan yang tidak sesuai dengan kebijakan Lazada, seller akan langsung terkena poin pelanggaran dan/atau penalti yang berhubungan dengan pembatasan akun penjual.
Apa itu Tindakan Pelanggaran?
Banyak tindakan bisa dikatakan pelanggaran, kalau Anda tidak berhati-hati. Anda harus tahu apa itu tindak pelanggaran menurut Lazada, agar Anda juga dapat berhati-hati dalam bertindak ketika sedang berjualan online di Lazada, termasuk saat sedang mengupload produk baru ke toko Lazada Anda.
Tindakan pelanggaran merupakan seller yang tidak mematuhi kebijakan Lazada. Setiap pelanggaran yang dilakukan seller akan dikenakan sejumlah poin pelanggaran tertentu. Semakin besar poin pelanggaran yang didapat, semakin besar pula konsekuensi yang didapat oleh seller.
Apa itu Alokasi Poin Pelanggaran?
Pelanggaran yang dilakukan akan dialokasikan menjadi poin pelanggaran. Apa itu alokasi poin pelanggaran? Alokasi poin pelanggaran merupakan sistem berbasis poin yang mengukur kepatuhan seller terhadap kebijakan Lazada. Seller menerima poin pelanggaran karena tindakan yang dilakukan sesuai dengan kebijakan Lazada.
Poin pelanggaran dialokasikan sesuai dengan tindak pelanggaran yang dilakukan oleh seller. Semakin banyak pelanggaran yang dibuat, semakin banyak poin pelanggaran yang akan dialokasikan ke toko Seller.
Bagaimana Proses Pengenaan Poin Pelanggaran?
Anda juga pasti ingin tahu bagaimana proses pengenaan poin pelanggaran apabila telah melanggar kebijakan Lazada. Setelah terkena pelanggaran, Anda akan diberikan pemberitahuan dan detail kenapa Anda terkena poin pelanggaran. Inilah bagaimana proses pengenaan poin pelanggaran:
- Ketika seller diidentifikasi melakukan pelanggaran, maka toko Seller akan dikenakan poin pelanggaran.
- Seller akan menerima Email yang akan mengarahkan seller ke halaman kesehatan toko yang ada di Seller Center.
- Seller bisa melihat detail pelanggaran, jumlah poin pelanggaran, dan mengajukan banding pada Halaman Kesehatan Toko yang ada di Seller Center.
Beberapa kebijakan Lazada, cakupan kebijakan dan struktur poin yang perlu Anda ketahui:
| Nama Kebijakan | Cakupan Kebijakan | Struktur Poin |
Kebijakan Akun Penjual |
Menduplikasi toko, Seller yang diberhentikan dari Lazada dilarang untuk membuka akun baru, | Sampai 48 poin |
| Nama toko yang tidak pantas | Nama toko akan diganti ke default dari Lazada | |
Panduan Komunitas Lazada |
Mengeluarkan ancaman kepada pembeli, Spam, Menyebabkan cedera, fisik, | Dapat dikenakan hingga 48 poin |
| Menggunakan kata kasar/vulgar, spam, permasalahan dengan pelanggan yang tidak terselesaikan | Dikenakan 2 Poin Pelanggaran | |
Kebijakan Konten dan Katalog |
Duplikasi produk, dengan sengaja memasukkan produk di kategori yang tidak sesuai | Produk dikunci dan dikenakan hingga 1 Poin Pelanggaran |
| Produk tidak berkinerja | Produk dinonaktifkan | |
Kebijakan Hak Kekayaan Intelektual |
Barang Palsu dan Replika | Produk dikunci dan dikenakan hingga 6 Poin Pelanggaran |
| Pelanggaran Hak Paten | ||
| Pelanggaran Hak Paten Desain | ||
| Pelanggaran Hak Konten | ||
Kebijakan Produk Terlarang dan Dikendalikan |
Obat-obatan, bahan berbahaya, senjata api dan amunisi, perangkat pengalihan dan alat lain untuk tujuan terlarang, materi dewasa dan mengandung pornografi, jasa yang melanggar hukum, benda koleksi/artefak/logam mulia, bagian tubuh manusia/jasad manusia/flora/fauna. | Produk dikunci dan dikenakan 48 poin pelanggaran |
| Senjata terlarang, barang yang diterbitkan untuk pemerintah, aparat hukum, dan militer, produk tembakau dan yang berhubungan. | Produk dikunci dan dikenakan hingga 6 poin pelanggaran | |
| Obat-obatan medis, benda yang dikenakan sanksi & dilarang, larangan pendaftaran produk lainnya. | Produk dikunci dan dikenakan hingga 2 poin pelanggaran. | |
| Kebijakan Perdagangan Yang Adil | Transaksi di luar platform, kecurangan dalam pemenuhan pesanan | Dikenakan 48 poin per insiden |
| Tindakan penipuan, menyebarkan informasi pribadi untuk bertransaksi di luar Lazada | Dikenakan 48 poin | |
| Perilaku Anti Kompetitif. Perilaku mencari keuntungan dengan tidak sah | Dikenakan hingga 16 poin per insiden | |
| Kebijakan Pengaturan Pesanan | Pengembalian langsung ke penjual | Dikenakan pengembalian otomatis dan hingga 2 poin pelanggaran |
| Paket tidak siap | Dikenakan hingga 2 poin pelanggaran | |
| Keterlambatan pengiriman | Dikenakan hingga 1 poin pelanggaran | |
| Tingkat Pembatalan | Dikenakan hingga 1 poin pelanggaran & limit pesanan harian (50%) | |
| Kebijakan Campaign | Seller dengan tingkat pembatalan dan tingkat keterlambatan pengiriman | Dikenakan 2 poin |
Apa Konsekuensi yang Akan Diterima Seller Untuk Setiap Akumulasi Poin Pelanggaran?
Akumulasi dari setiap poin pelanggaran yang Anda terima akan mengakibatkan Anda terkena penalty milestone dan penjualan di toko Anda bisa dibatasi. Anda dapat melihat tabel dibawah ini untuk konsekuensi dari penalty milestone.
Baca juga: 3 Cara Menghapus Akun Lazada Permanen Step by Step
| Pinalti | Poin Yang Diterima | Konsekuensi |
| Pembatasan toko & promosi berbayar akan ditangguhkan selama 7 hari | 12 Poin | Tidak dapat mengedit produk. Seller dapat menghapus produk dan memperbaharui stok produk. Akses ke promosi berbayar akan diberhentikan sementara |
| Pembatasan toko, pengurangan trafik, penangguhan promosi berbayar selama 14 hari | 24 Poin | Tidak dapat mengedit produk. Seller dapat menghapus produk dan memperbaharui stok produk, produk tetap dapat dilihat tetapi tidak dapat dicari, produk dapat terlihat di toko Seller, akses ke promosi berbayar akan diberhentikan sementara. |
| Pembatasan toko, penangguhan promosi berbayar, dan semua produk akan offline selama 21 hari | 36 Poin | Tidak dapat mengedit produk. Seller dapat menghapus produk dan memperbaharui stok produk, semua produk di toko Seller tidak dapat dilihat atau dicari, akses ke promosi berbayar akan diberhentikan sementara. |
| Penutupan Toko | 48 Poin | Toko Anda akan dihapus dari platform Lazada |
Perlu diketahui bahwa dalam semua tingkat di penalty milestones, seller tidak dapat mengupload produk baru. Poin akan diperbarui setiap 365 hari. Tetapi penutupan toko tidak akan diperbarui.
Mau Jualan Gampang dan Laku Keras di Lazada? Yuk, Pakai Ginee Omnichannel!
Ingin jualan di banyak marketplace tapi takut kewalahan? Anda dapat menggunakan Ginee Omnichannel untuk membantu operasional bisnis online Anda! Dengan Ginee, Anda bisa handle produk, stok, orderan, promosi, chat, hingga laporan penjualan dengan akurat hanya dalam 1 dashboard Ginee saja. Yuk, gabung Ginee Indonesia gratis sekarang!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
