Sudah tahu belum kalau pilihan pengiriman di Tokopedia itu bervariasi? Ketika Anda berjualan di Tokopedia atau menggunakan Tokopedia sebagai platform untuk belanja online, mungkin Anda tidak sadar tentang pilihan pengiriman ini, tapi nyatanya, mengaktifkan jasa pengiriman dapat membantu menarik pengunjung ke toko online Anda, lho. Bahkan sebaliknya, pembeli pun akan dimudahkan dalam proses menerima paket berkat jasa kirim yang sesuai.
Jasa Kirim Tokopedia
Berikut ini jasa kirim yang ada di Tokopedia, baik yang bekerja sama maupun tidak.
Pengiriman Konvensional
Pengiriman ekonomi Tokopedia atau konvensional yang telah bekerja sama dengan Tokopedia yaitu JNE, TIKI, J&T Express, Pos Indonesia, Wahana, SiCepat, dan SiCepat SiUntung.
Pengiriman Pick Up
Jasa kirim yang mendukung layanan pick up yaitu GoSend, GrabExpress, Nina Xpress, AnterAja, SiCepat, Rex Kiriman Express, Lion Parcel, Kurir Rekomendasi, dan Paxel.
Jasa Kirim yang tidak Kerja Sama dengan Tokopedia
Ada pula jasa kirim yang tidak bekerja sama dengan Tokopedia, yaitu Nina Xpress Manual, AnterAja Manual, REX Manual, Lion Parcel Manual, First Logistics, Indah Logistik, Pandu Logistik, RPX, Cahaya Logistik, dan Pahala Express.
Layanan Pengiriman Tokopedia
Tokopedia menyediakan layanan yang terdiri dari tiga jenis, yaitu pengiriman yang dijemput kurir, antar ke kantor agen, dan fitur AWB otomatis ataupun non-tunai. Berikut uraiannya dalam tabel.
Partner Layanan Pengiriman Tokopedia dan Fasilitas yang Tersedia
Berikut tabel layanan logistik yang bekerja sama dengan Tokopedia:
Cara Mengatur Jasa Kirim melalui Website Tokopedia (Desktop)
Ingin tahu cara mengatur jasa kirim Tokopedia atau cara mengaktifkan custom logistik Tokopedia? Berikut penjelasannya!
Tokopedia Seller
Yang pertama, silakan login ke akun toko online Anda di Tokopedia Seller. Kalau sudah, klik “Pengaturan Toko” dan “Pengiriman.”
Masukkan Informasi yang Dibutuhkan
Informasi tersebut meliputi menu Asal Pengiriman seperti kota/kecamatan serta kode pos.
Pilih Layanan Pengiriman
Saatnya memilih layanan Tokopedia pengiriman sendiri yang tersedia di wilayah Anda.
Jika sudah selesai memilih, maka Anda dapat langsung menandai lokasi penjemputan paket dengan pin point, lalu klik “Simpan.”
Cara Mengaktifkan Layanan Pengiriman Per Produk di Tokopedia
Tokopedia menyediakan layanan pengiriman per produk, lho. Artinya, jika sewaktu-waktu Anda merasa kesulitan memproses pesanan yang tidak sesuai dengan jenis ataupun volume produk, maka Anda bisa memilih jasa kirim untuk tiap produk yang Anda jual.
Misalnya, Anda jualan produk kulkas besar dan pembeli justru memilih jasa kirim Gojek Instant Tokopedia, atau menjual produk seperti frozen food, tapi pembeli memilih kurir reguler JNE, padahal frozen food itu tidak bisa diletakkan di luar freezer terlalu lama, kan? Nah, hal itu bisa membuat Anda terpaksa membatalkan pesanan dan hasilnya malah rating toko bisa turun.
Tapi sekarang, dengan layanan pengiriman per produk, Anda dapat menyesuaikan jenis produk dengan pengiriman yang tepat. Begini contoh klasifikasinya.
Berikut langkah-langkah menggunakan layanan pengiriman per produk Tokopedia:
Untuk menambah produk baru, silakan akses Tokopedia Seller dan klik “Tambah Produk.”
Input foto produk, nama produk, kategori, dan deskripsi produk yang lengkap. Pada menu “Berat & Pengiriman” dan “Layanan Pengiriman,” silakan klik “Custom.” Custom ini ditujukan untuk mengatur layanan pengiriman sesuai produk yang Anda jual.
Setelah memilih jasa kirim yang tepat, hapuslah centang hijau guna menonaktifkan sebagian layanan pengiriman. Kalau sudah, klik “Simpan.”
Selanjutnya, apabila Anda ingin mengubah produk dan disesuaikan dengan jasa kirim yang berbeda pula (ganti kurir pengiriman Tokopedia), maka klik “Daftar Produk” pada landing page Tokopedia Seller.
Klik “Atur” lalu “Edit” untuk mengubah produk beserta jasa pengiriman.”
Klik “Custom” di menu “Layanan Pengiriman.” Jangan lupa untuk klik centang hijau untuk kurir yang ingin diaktifkan. Jika sudah, klik “Simpan.”
Berapa Batas Waktu Pengiriman Tokopedia?
Untuk batas waktu pengiriman di Tokopedia, silakan pahami tabel berikut:
Apa saja Kendala yang Mungkin Terjadi saat Proses Pengiriman dan Bagaimana Cara Mengatasinya?
Mungkin, Anda masih bingung dengan beberapa kendala yang kerap terjadi ketika sedang berurusan dengan layanan pengiriman di Tokopedia. Tapi, tenang, berikut ini bentuk kendala sekaligus cara untuk mengatasinya.
Konfirmasi serta Input Resi Pesanan
Ketika Anda hendak mengonfirmasi pesanan dan pengiriman, terdapat batas waktu yang ditentukan dari pihak Tokopedia. Meski begitu, Anda bisa langsung menggunakan fitur AWB Otomatis dan Non Tunai untuk mempercepat proses pengiriman tanpa input nomor resi pesanan.
Partner Logistik atau Jasa Kirim yang Dipilih Pembeli Tidak Beroperasi
Sebagai seller, Anda dapat mengubah kurir apabila kurir yang dipilih pembeli sedang tidak beroperasi. Tapi sebelumnya, Anda juga harus konfirmasi perubahan tersebut kepada konsumen. Hal yang perlu Anda ingat yaitu pesanan dengan promo tertentu (atau pakai fitur bayar di tempat tidak dapat diubah kurirnya, maka dari itu Anda perlu menghubungi pusat bantuan Tokopedia.
Cara mengganti kurir melalui desktop:
Klik “Penjualan” di halaman Tokopedia Seller. Lalu, masuk ke menu “Siap Dikirim.” Klik tanda titik tiga di samping tombol Request Pickup. Klik “Ganti Kurir.”
Silakan isi jasa kirim lain, jenis pengiriman, dan nomor resi pesanan. Jika sudah semua, klik “Ganti Kurir.”
Pengiriman Instant atau Same Day Delivery
Apabila driver yang dipilih tidak kunjung datang (instant delivery dalam waktu 1 jam terhitung saat request pick up, same day delivery dalam waktu 3 jam terhitung saat request pick up), maka silakan gunakan fitur Cari Driver Baru dengan klik tombol “Lacak” yang terdapat di halaman “Pesanan,” lalu klik “Cari Driver Baru.”
Selain itu, jika dalam waktu 1,5 jam (instant delivery) dan 3 jam (same day delivery), pembeli tidak kunjung mendapat driver juga, maka Tokopedia yang akan membantu perubahan kurir tanpa adanya extra fee atau tambahan biaya.
Nah, sudah tahu tentang jasa kirim di Tokopedia dan cara menggunakannya, kan? Tentunya, jika Anda mengikuti langkah-langkah di atas, melakukan hal lain seperti cara kirim barang Tokopedia via J&T atau lainnya akan lebih cepat.
Ginee Omnichannel
Sekarang, saatnya berjualan online di Tokopedia dan mengaktifkan layanan pengiriman Tokopedia supaya bisnis online Anda laris manis karena pembeli pun dapat menyesuaikan jasa kirim yang diinginkannya ketika membeli produk di toko Anda. Tapi, bagaimana jika punya toko online yang banyak di Tokopedia?
Gak perlu kesulitan, Ginee Omnichannel bisa bantu mengelola semua toko online-mu baik yang terdaftar hanya di Tokopedia atau marketplace lain dalam satu dashboard saja, lho. Itu karena Ginee memiliki fitur manajemen produk, stok, pesanan, promosi, laporan penjualan, Ginee Ads, Ginee Chat, dan Ginee Fulfillment.
Dengan fitur yang lengkap itu, pastikan Anda dapat memanfaatkan seluruh fiturnya dan tingkatkan penjualan toko online Anda secara efektif. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
