Zaman sudah berubah dan terus berkembang. Sekarang, siapapun dapat berbelanja dan berjualan melalui internet. Bagi Anda yang berjualan melalui banyak channel seperti website, media sosial, dan marketplace, Anda pun harus mengerti konsep Omnichannel marketplace jika ingin bisnismu berhasil. Memangnya benar, kalau Omnichannel kemudahan berjualan online membuat Anda semakin bisa meningkatkan penjualan lebih cepat? Nah, simak di artikel ini!
Apa Itu Omnichannel?
Bisnis yang berhasil adalah bisnis yang terus menerus mengutamakan kepuasan pelanggan serta penggunaan strategi pemasaran yang efektif. Apabila pelanggan puas, mereka akan kembali lagi dan lagi. Bisa saja mereka ikut merekomendasikan toko online serta produk jualan Anda kepada kerabat atau saudara, otomatis penjualan Anda akan makin laris, bukan?
Untuk mencapai keberhasilan dalam bisnis online, caranya pun bermacam-macam. Anda dapat berjualan melalui website, media sosial seperti Instagram atau Facebook, dan juga bisa melalui Omnichannel marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan lain sebagainya.
Omnichannel adalah sebutan untuk bisnis yang berjualan melalui beberapa channel sekaligus. Omnichannel bisa juga diartikan sebagai proses atau pengalaman pelanggan yang bisa menggunakan lebih dari satu channel penjualan website, media sosial, marketplace, dan lainnya untuk melakukan riset, membeli, mendapatkan, dan mengembalikan atau menukar barang yang dibeli.
Tapi tidak hanya berhenti di situ. Bisnis Omnichannel harus mampu memberikan pelayanan atau customer service yang sama di semua channel jualannya. Inilah yang disebut dengan Omnichannel marketing. Sehingga, Omni Channel marketing adalah suatu teknik pemasaran yang mengandalkan sistem Omnichannel untuk melakukan jual beli online. Bagi Anda sebagai penjual, Anda bisa menggunakan Omnichannel untuk menjangkau lebih banyak konsumen, lho.
Apa Gunanya Omnichannel untuk Bisnis Retail?
Terkadang, banyak yang beranggapan bahwa bisnis merupakan sebuah persaingan ketat dengan penjual yang lain. Sebenarnya, pernyataan tersebut ada benarnya. Justru, manfaat persaingan usaha membuat Anda lebih berusaha untuk mencari strategi pemasaran yang tepat guna mampu bersaing dengan yang lainnya serta mendapatkan lebih banyak profit dari hasil penjualan Anda.
Hal tersebut berhubungan dengan penggunaan Omnichannel pada bisnis retail Anda. Omnichannel dapat memudahkan konsumen dalam membeli berbagai produk, sekaligus memudahkan Anda dalam mengelola berbagai toko online dalam satu wadah. Sehingga, Anda dapat memantau stok produk, pesanan, laporan keuangan. Bahkan, jika Anda mempekerjakan admin, mereka pun mampu melakukan proses bisnis online dengan sangat cepat dan mudah.
Dengan satu sistem aplikasi, semua pesanan yang masuk ke dalam marketplace, kemungkinan keterlambatan pengiriman akan menurun drastis. Manfaat strategi Omnichannel lainnya adalah kemudahan dalam memantau stok. Apabila Anda tidak menggunakan aplikasi Omnichannel, stok produk harus Anda ganti secara manual di masing-masing channel marketplace. Tapi, dengan aplikasi Omnichannel, stok akan berubah secara otomatis setiap kali ada penjualan.
Jadi, waktu yang biasanya Anda gunakan untuk memusingkan stok dan proses penjualan, akhirnya dapat Anda luangkan untuk pekerjaan lain. Jika disimpulkan, Omnichannel secara menyeluruh bermanfaat untuk meningkatkan efisiensi dalam berjualan online.
Bagaimana Cara Kerja Omni Channel?
Jika Anda menggunakan Omnichannel, maka yang dapat Anda lakukan yaitu integrasi marketplace. Dengan integrasi, berarti Anda menggabungkan antara toko online Anda dengan platform Omnichannel untuk membantumu mengelola bisnis online.
Misalnya, Anda punya toko online di Tokopedia, Shopee, Lazada, atau lainnya, nah, ketika Anda mengintegrasikannya pada platform Omnichannel, maka Anda bisa mengatur semuanya dalam satu tempat saja tanpa harus bolak balik ke masing-masing channel dan menghabiskan banyak waktu. Contoh Omni Channel di Indonesia yang bisa Anda manfaatkan yaitu Ginee Omnichannel!
Ginee adalah platform berbasis Omnichannel yang bisa membantu Anda mengelola banyak toko online sekaligus. Punya toko online di berbagai marketplace atau e-commerce? Cukup buka dashboard Ginee, dan semua urusan bisnis online bisa dilakukan di situ, kok.
Ginee pun memiliki fitur lengkap seperti manajemen produk, stok, pesanan, promosi, laporan penjualan, Ginee Chat, dan Ginee Fulfillment. Cek website resmi Ginee Indonesia untuk mengetahui manfaat dan cara kerja dari seluruh fiturnya!
Pengertian Multi Channel dan Bedanya dengan Omnichannel dalam Konteks E-Commerce
Multichannel memiliki konsep yang berbeda dengan Omnichannel. Memang betul, Multichannel memungkinkan penjual dan pembeli dalam mengakses toko online di marketplace. Namun, Multichannel tidak bisa integrasi dengan semua channel. Multichannel marketing lebih berfokus pada cara sebuah usaha berkomunikasi dengan konsumen secara online maupun offline, tanpa menggabungkan semua channel sekaligus.
Nah, lanjutan dari Multichannel adalah Omnichannel. Ketika Multichannel hanya memberikan wadah untuk memudahkan jual beli online, Omnichannel melengkapi proses tersebut dengan adanya integrasi marketplace.
Misalnya, calon pembeli memulai interaksi dengan bisnis Anda melalui e-commerce atau marketplace, lalu sistem Omnichannel akan mengirim informasi tersebut langsung kepada Anda secara otomatis. Hal ini juga membantu meningkatkan pelayanan terhadap konsumen dengan tujuan memahami pola belanja target pasar Anda dengan lebih baik. Bahkan, Anda akan menjadi lebih peka terhadap keinginan, perkembangan, dan siklus belanja konsumen.
Apa Saja Manfaat Penggunaan Teknologi Bisnis Ritel bagi Pengelolaan Bisnis Ritel?
Salah satu contoh sistem Omnichannel yaitu Ginee Omnichannel, nih, yang bisa mempermudah Anda dalam pengelolaan banyak toko online sekaligus! Lalu, apa saja manfaat menggunakan Ginee untuk bisnis ritel online Anda? Simak penjelasannya berikut!
Kemudahan Mengelola Stok, Pesanan, Promosi, dan Produk
Ginee memiliki fitur manajemen stok, pesanan, promosi, dan produk. Misalnya, untuk manajemen stok, Anda bisa mengatur jumlah stok, update stok otomatis sehingga tidak ada kesalahpahaman terhadap konsumen yang ingin membeli produk jualan Anda ketika produk tersebut ternyata habis.
Selanjutnya, manajemen pesanan memungkinkan Anda menerima pesanan, mengelola, mengirim produk, hingga memantau status pengiriman. Untuk manajemen promosi, Anda bisa mengatur promosi untuk produk secara satuan atau massal di tiap toko online yang terdaftar di berbagai marketplace. Dan terakhir, manajemen produk, Anda bisa mengunggah produk satuan atau massal, salin produk, salin toko, dan lain sebagainya dengan mudah.
Kemudahan Membalas Chat Konsumen dan Mengelola Proses Fulfillment
Dengan Ginee Chat, Anda bisa membalas semua chat konsumen dari berbagai toko online tanpa harus khawatir Anda kewalahan dalam merespon, sebab, Ginee pun akan memberikan notifikasi jika ada pesan masuk. Anda bisa jadi fast response, deh, kalau pakai Ginee Chat!
Untuk Ginee Fulfillment, Anda bisa dengan mudah mengelola pengemasan produk hingga pengiriman yang super cepat. Bahkan, jika ada keluhan yang terjadi selama proses fulfillment di Ginee, tentu pihak Ginee akan memprioritaskan Anda dan memberikan solusi yang terbaik.
Kemudahan Mengelola Bisnis untuk Masa Depan dengan Laporan Penjualan
Ginee juga punya fitur laporan penjualan. Di sana, Anda dapat mengunduh hasil penjualan dari tiap marketplace, toko online, bahkan produk Anda. Ginee pun akan memberikan laporan laba rugi, laporan produk yang kurang laris, atau produk yang sangat laris.
Hal ini akan membantu Anda dalam menentukan perkembangan bisnis ke depannya, seperti mengatur waktu untuk restok produk terlaris atau mengatur strategi pemasaran lainnya untuk membuat produk yang kurang laris menjadi sebaliknya.
Yuk, Daftar Ginee Indonesia Saat Ini Juga!
Ingin meningkatkan penjualan, hemat biaya, serta hemat waktu untuk bisnis online Anda? Gunakan sistem Omnichannel dari Ginee Omnichannel, aja! Buruan daftar sekarang karena Anda akan bisa klaim free trial dan mencoba seluruh fitur Ginee secara gratis selama 7 hari full. Ready to be successful? Ginee is here to help!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
