Kegiatan jual beli online di era modern ini tentu lebih dipermudah dengan adanya platform-platform jualan online seperti e-commerce ataupun media sosial. Baik offline maupun online, strategi marketing dalam berjualan pun harus tetap ada, kan? Strategi pemasaran ini berguna untuk meningkatkan penjualan dengan kiat-kiat sesuai kebutuhan pasar. Nah, sudah tahu tentang Omnichannel marketing, belum?
Pengertian Omnichannel Marketing
Omnichannel marketing adalah sebuah strategi pemasaran lewat Omnichannel. Sedangkan, omnichannel adalah platform yang memungkinkan integrasi ke berbagai channel atau marketplace. Hal ini bertujuan untuk menciptakan pengalaman berbelanja serta berjualan online yang lebih efisien,
Lalu, gimana dengan istilah Omnichannel marketing vs Multichannel marketing? Sebenarnya, keduanya punya perbedaan yang signifikan. Omnichannel marketing cukup membutuhkan satu platform saja untuk menghubungkan semua channel, sedangkan Multichannel marketing tidak. Informasi dari satu channel ke yang lainnya mungkin saja berbeda karena sifatnya yang terpisah.
Strategi marketing dengan Omnichannel bisa mendatangkan Omnichannel marketing benefits, lho. Omnichannel marketing akan memberikan pengalaman jual beli yang konsisten dan menyediakn berbagai channel untuk berbagai macam kebutuhan. Gak mungkin, dong, satu pembeli beli produk berbeda di toko yang sama secara terus menerus?
Maka dari itu, Omnichannel marketing memudahkan segalanya. Mulai dari banyak pilihan produk, toko, atau kategori, semua hanya di satu wadah saja tanpa harus buka satu persatu channel-channel yang ada.
3 Tren yang Berkaitan dengan Omnichannel Marketing
Dalam penerapan strategi Omnichannel marketing, ada tiga jenis tren yang berkaitan erat dengan konsep Omnichannel itu sendiri. Simak ulasannya berikut.
Mobile Commerce Bersifat Real-Time Experience
“Now” economy atau real-time marketplace adalah sebuah istilah untuk menjelaskan situasi belanja online yang dapat dirasakan seperti halnya berbelanja offline. Tahu, kan, kalau pengguna smartphone tidak pernah berkurang setiap periode waktunya? Bahkan, terus naik.
Jika pembeli ingin membeli sesuatu, lalu ia akan mencarinya di media jualan online dan dapat langsung membelinya. Itulah yang dimaksud dengan real-time experience. Penggunaan smartphone yang meningkat pun turut mendorong efektivitas Omnichannel marketing sebab belanja dan jualan online tidak butuh waktu banyak, maksimal mungkin hanya sepuluh menit. Cepat dan mudah, kan?
Membawa Webrooming ke Toko Offline
Sederhananya, Omnichannel marketing memungkinkan untuk membawa pengalaman belanja dan jualan online ke toko offline. Keuntungan ini dapat dimanfaatkan melalui teknologi sensor misalnya Near Field Communication (NFC), Bluetooth, Radio Frequency Identification (RFID), dan lainnya.
Teknologi itu mempersembahkan pengalaman machine-to-machine yang bisa diaplikasikan ke toko offline. Contohnya, pembeli yang membeli suatu produk tidak harus membayar secara cash, tapi bisa dengan scan barcode dan pembayaran pun bisa langsung selesai.
Atau, jika pembeli sedang berada di restoran, biasanya strategi marketing yang digunakan yaitu dengan menyuruh mereka untuk scan barcode dengan tujuan memperlihatkan menu serta melakukan pembayaran cashless. Nah, dengan strategi Omnichannel marketing ini, Anda bisa persuade pembeli untuk menggunakan sistem online dari smartphone mereka, tidak harus ribet lagi, deh.
Menghadirkan Showrooming ke Toko Online
Sejujurnya, meskipun semua serba online sekarang, tetap saja toko online tidak dapat sepenuhnya menggantikan toko offline. Kenapa toko offline itu penting? Sebab, pembeli butuh melihat secara langsung produk yang ingin dibelinya, mulai dari memegang, merasakan, hingga meyakinkan diri untuk membeli.
Betul, melihat secara langsung produk yang dijual tidak dapat dilakukan dengan sistem online, tapi hal itu bisa direalisasikan, kok. Misalnya, dengan fitur pengiriman yang bisa sampai dalam sehari sejak dibelinya produk tertentu. Jika seorang pembeli origin membeli sesuatu lewat online dan ingin melihat barangnya dengan cepat, maka Anda bisa memanfaatkan jasa pengiriman yang super cepat.
Atau contoh lain dari toko IKEA yang menggunakan sistem augmented reality atau katalog cetak online. Jadi, pembeli dapat melihat simulasi virtual untuk tiap produk yang ingin dibeli. Produk yang ditampilkan lewat katalog tersebut pun lengkap dan detail.
Dari contoh-contoh tersebut, dapat diketahui bahwa strategi Omnichannel marketing dapat memuaskan pembeli meski bukan merupakan toko offline. Tapi, dengan berbagai toko yang terintegrasi ke dalam Omnichannel, pasti akan memudahkan pembeli dalam menentukan pembelian.
Sebab, metode yang digunakan pun upgraded dari hanya jual beli offline. Hal ini bisa jadi cara efektif untuk promosi toko Anda serta menaikkan penjualan, lho. Lalu, apa Omnichannel yang paling recommended, ya?
Omnichannel Marketing Research: Ginee Indonesia
Omnichannel sendiri sudah banyak muncul di Indonesia. Salah satu Omnichannel marketing platform yang terbaik yaitu Ginee Indonesia! Kenapa harus Ginee Omnichannel? Sebab, pakai Ginee, dijamin semuanya aman dan lancar!
Ginee Indonesia merupakan sebuah Omnichannel yang mengutamakan kepuasan penjual serta pelanggan dalam melakukan jual beli online. Anda sebagai penjual tentu ingin mendapat respons yang bagus, kan, dari pembeli? Nah, Ginee bisa bantu itu!
Apalagi jika Anda punya banyak toko online yang terdaftar di marketplace, kemungkinan besar kewalahan dalam mengaturnya. Tapi, dengan Ginee, Anda tidak perlu buka satu persatu channel tersebut, tinggal buka dashboard Ginee, selesai, deh!
Ginee punya fitur yang lengkap. Ada manajemen produk, pengaturan promosi, manajemen stok barang, laporan penjualan, Ginee Chat, hingga Ginee Fulfillment. Penasaran dengan manfaat menggunakan fitur Ginee tersebut? Jangan tunggu lagi, ayo, daftar Ginee sekarang!
Mau Coba Fitur Ginee Gratis?
Cobain free trial 7 days dari Ginee bagi Anda yang ingin bergabung! Caranya mudah, kok, tanggal daftar Ginee, integrasi semua toko online yang Anda miliki, maksimalkan fitur Ginee, lalu selesai! Bahkan, di Ginee, Anda bisa melacak pengiriman produk hingga sampai kepada konsumen, lho. Kurang lengkap apa, coba? Join now, yuk!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
