Bisnis online merupakan sebuah peluang yang bagus, khususnya ketika hampir semua orang di era modern ini menggunakan internet dan melakukan jual beli secara online. Dalam berbisnis, Anda memerlukan strategi marketing untuk memasarkan produk jualan Anda. Salah satunya yaitu database marketing. Mengelola database pelanggan merupakan strategi efektif dalam berbisnis jika tahu caranya, lho!
Apa Itu Database Pelanggan dan Database Marketing?
Database pelanggan adalah data yang berisi informasi seputar informasi personal konsumen, termasuk data tentang perilaku belanja mereka. Contoh database pelanggan yaitu nama, usia, jenis kelamin, riwayat pencarian produk yang dibutuhkan, riwayat pembelian, dan lain sebagainya.
Cara membangun database pelanggan pun secara teknis tidak sulit, kok, tinggal menggunakan media untuk promosi, buat heading menarik, lalu melakukan follow up terhadap kebutuhan dan masalah konsumen melalui e-mail marketing atau media lainnya.
Pada dasarnya, mendapatkan database pelanggan itu bisa dilakukan dengan berbagai cara. Maka dari itulah, strategi database marketing beraksi. Menggunakan database marketing untuk meningkatkan penjualan itu bagus, lho. Anda bisa mengumpulkan data konsumen yang akan membeli produk Anda dengan lebih mudah, apalagi jika menggunakan metode lead magnet.
4 Strategi Mengelola Database
Nah, setelah mengetahui cara membuat database pelanggan dan mendapatkannya, tentu Anda butuh tahu cara mengelola database yang baik, dong? Let’s say, Anda mendapat sepuluh data konsumen, mungkin masih bisa untuk mengelolanya sendiri. Tapi, jika datanya lebih dari seratus, atau bahkan ribuan? Waduh, pusing!
Oleh karena itu, Anda membutuhkan cara menyimpan data pelanggan dengan menggunakan metode yang efektif. Hal utama yang diperlukan yaitu nurturing data. That means, strategi Anda dalam memproses sebuah data. Sebab, jika database pelanggan tidak dikelola semua, maka data tersebut hanyalah jadi tumpukan angka dan huruf, bukan insight yang berguna.
So, gimana cara mengelola database tersebut? Yuk, simak ulasannya berikut!
Pakai Tools untuk Mempermudah Anda
Banyak, kok, tools yang bisa Anda gunakan untuk mengelola database dengan maksimal. Tools tersebut dapat membantu Anda untuk mengurus semua database dalam jumlah banyak. Termasuk menambahkan ataupun mengedit database, lho. Misalnya Ginee, Mailchimp, kirim.email bahkan dengan Whatsapp hingga Telegram.
Segmentasi Konsumen
Segmentasi berarti pengelompokkan. Kegiatan ini dapat dilakukan berdasarkan riwayat pembelian konsumen, aktivitas mereka terhadap campaign yang Anda ciptakan, geografi, demografi seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan lainnya.
Data-data penting seperti perilaku belanja mereka pun bisa Anda lihat untuk meningkatkan penjualan, sehingga Anda tahu mana saja produk yang mereka butuhkan ataupun pada jam berapa saja mereka melakukan pembelian.
Labeling
Labeling itu penting untuk menandai database yang satu dan yang lainnya. Kenapa penting untuk dilakukan? Sebab hal ini dapat mencegah kekeliruan. Misalnya, jika Anda lupa antara database yang satu dengan yang satunya lagi, gimana cara Anda meningkatkan penjualan? Nah, hindari hal itu dengan memberi tanda atau labeling, ya!
Selain itu, labeling juga berguna untuk menjalin komunikasi yang baik dengan konsumen. Anda bisa menghubungi mereka secara personal dan langsung, misalnya menggunakan lead magnet whatsapp atau media yang lain. Kalau begitu, kan, hubungan Anda dengan konsumen yang akan membeli produk Anda akan lebih lancar dan personal.
Monitor Database
Monitor database maksudnya adalah memantau pergerakan dari database yang sudah sebelumnya Anda kumpulkan, kelompokkan, dan labeling. Sama halnya dengan follow up, Anda juga bisa melihat response konsumen Anda terhadap e-mail marketing atau jenis lead magnet yang lain. Kalau Anda kesulitan dalam memantau semuanya, jangan lupa untuk menggunakan tools yang otomatis juga, ya.
Apa Manfaat Database Pelanggan?
Cara membuat dan cara mengolah database sudah tahu, kan? Sekarang saatnya mengetahui manfaat dari menggunakan database pelanggan untuk meningkatkan penjualan online!
Target Pasar yang Pas!
Sulit menentukan target pasar untuk produk yang Anda jual? Tenang, dengan database pelanggan, Anda bisa mendapatkan target pasar yang cocok, sekaligus memasuki kebutuhan pasar. Semuanya bisa selalu tepat sasaran, kok, jika Anda tahu apa yang konsumen butuhkan. Jadi, aktivitas penjualan juga akan berjalan lebih cepat, terutama dengan data pembelian serta informasi personal dari konsumen Anda.
Ada Kelompok Konsumen, Penjualan Makin Efektif
Manfaatkan segmentasi konsumen dengan baik! Dengan adanya segmentasi tersebut, penjualan jadi makin efektif. Misalnya, Anda berjualan produk fashion wanita. Jika sudah mengelompokkan calon konsumen yang berpotensi membeli produk Anda, maka akan lebih mudah untuk menganalisis produk yang tepat untuk konsumen yang tepat pula.
Jangan Buang Waktu untuk Customer Blacklist!
Kalau Anda punya data konsumen yang lengkap dengan segmentasinya, Anda pun bisa tahu konsumen mana saja yang punya riwayat pembelian bermasalah. Jangan sampai waktu serta produk Anda terbuang sia-sia hanya karena menjualnya ke konsumen yang salah. Misalnya saja ada fake customer, bisa bahaya, kan, untuk bisnis Anda nantinya.
Laporan Penjualan yang Akurat
Dengan adanya database pelanggan, Anda jadi lebih paham untuk mempromosikan produk baru pada konsumen baru ataupun lama. Hal ini bisa didapatkan dari menganalisis laporan penjualan. Seperti fitur laporan penjualan Ginee Omnichannel, Anda bisa, lho, melihat produk yang kurang laris atau sebaliknya. Sehingga, hal itu bisa jadi pertimbangan bisnis Anda ke depannya.
Memberi Kepercayaan pada Konsumen
Give them trust and gain their trust! Database pelanggan bisa membuat komunikasi Anda dengan konsumen membaik. Jika Anda sudah tahu data mereka, Anda bisa mempromosikan produk Anda secara personal, ataupun mengetahui review, kendala, serta motivasi mereka, terutama yang berkaitan dengan strategi pemasaran produk Anda.
So, gak cuma Anda yang memberi mereka solusi serta kepercayaan, tetapi Anda juga akan mendapatkan loyalitas mereka.
Ginee Indonesia: Jadikan Ginee sebagai Strategi Marketing Jualan Online Anda!
Ginee Omnichannel merupakan sebuah platform Omnichannel yang berguna untuk mempermudah Anda dalam mengelola lebih dari satu toko online yang terdaftar di berbagai marketplace. Ginee punya fitur yang lengkap, lho. Tentunya bisa bantu Anda meningkatkan penjualan online! Apa saja, tuh?
Ginee punya fitur manajemen produk, promosi, stok, Ginee Chat, dan lainnya. Nah, khusus untuk pengelolaan database pelanggan, Anda bisa menggunakan fitur CRM dari Ginee! Dalam fitur tersebut, Anda akan lebih mudah mempromosikan produk Anda secara langsung kepada konsumen melalui database pelanggan yang tersedia.
Jadi, tunggu apa lagi untuk bergabung dengan Ginee Indonesia? Daftar sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari full, yuk! Jangan mau ketinggalan dengan pengguna yang sudah lebih dulu join Ginee!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
