Mungkin, saat Anda berjualan di marketplace Shopee, Anda pernah menemukan produk Anda bermasalah karena harus diperiksa oleh pihak Shopee, alhasil produk pun tidak muncul di Shopee, khususnya halaman pencarian. Bisa jadi, produk diblokir Shopee. Untuk itu, lebih baik Anda cari tahu cara mengecek produk yang diblokir Shopee terlebih dahulu, yuk.
Istilah Blokir dalam Shopee
Tiap marketplace pasti memiliki ketentuan dan kewajiban yang harus dituruti oleh penggunanya guna mencegah terjadinya hal negatif. Misalnya penipuan, penjual yang semena-mena, atau pembeli nakal. Begitu pula dengan Shopee, salah satu marketplace terkenal di Indonesia. Sistem jualan di Shopee sangatlah terjaga keamanannya, sehingga Shopee menyediakan layanan blokir produk dan pengguna dengan tujuan memberikan pelayanan maksimal.
Layanan blokir yang pertama dapat dilakukan antara penjual dan pembeli. Misalnya, pembeli diblokir penjual di Shopee karena aktivitas pembelian tidaklah benar seperti pemberian rate bintang satu padahal penjual telah memberikan pelayanan baik dan produk yang dikirimkan sesuai dengan keinginan pembeli tersebut.
Sebagai pembeli, mereka dapat melihat tanda diblokir penjual Shopee, seperti biasanya tidak dapat membeli produk di toko online si penjual lagi, atau hal lainnya. Sehingga, pembeli mesti berurusan langsung dengan pihak Shopee. Namun, meski begitu, terkadang seorang penjual yang memblokir pembeli kurang berhati-hati. Bisa jadi pembeli tersebut memang merasa tidak dilayani dengan baik.
Sehingga, lebih baik, jika Anda adalah seorang penjual di Shopee, selalu berikan layanan terbaik dan kirimkan produk yang sesuai dengan keinginan pembeli, ya, supaya rating toko dan produk pun terus meningkat!
Nah, berikutnya, Shopee juga punya istilah blokir produk hingga toko telah ditutup Shopee. Umumnya, produk yang diblokir oleh Shopee telah melanggar ketentuan yang disediakan oleh Shopee. Apakah Anda pernah mengalami hal ini? Kira-kira, apa saja alasan produk diblokir Shopee, ya?
Kenapa Produk Sampai Diblokir Shopee?
Apabila produk yang Anda cari tidak terdaftar di Shopee, kemungkinan besar produk Anda telah terblokir oleh Shopee. Cari tahu alasannya berikut!
Produk Terbukti Merupakan Merek Palsu
Penggunaan merek atau brand palsu pada produk menyebabkan produk diblokir Shopee. Mungkin Anda telah menambahkan merek dari toko online lain atau bisa juga disebut plagiarisme. Contohnya, merek sepatu Adidas diganti menjadi Adadas untuk menamai brand toko online Anda. Padahal, hal itu melanggar peraturan penjualan produk di Shopee.
Menambah Link atau Situs Toko Online di Luar Shopee
Anda tidak dapat mencantumkan link, akun media sosial, situs website toko online, atau nomor handphone yang jika diklik, akan mengarahkan pembeli ke transaksi di luar Shopee. Selain itu, Anda juga tidak boleh memasang foto yang mengajak konsumen bertransaksi di tempat lain selain Shopee.
Keyword dan Hashtag Tidak Relevan
Pastikan bahwa produk dan atau keyword dan hashtag yang Anda gunakan telah sesuai dengan ketentuan Shopee. Misalnya, Anda menjual skincare, tapi keyword dan hashtag yang Anda pakai justru tidak berhubungan dengan skincare tersebut dan menjadi “produk fashion.” Maka dari itu, cek kembali keyword dan jenis produk yang Anda jual, ya, supaya menghindari produk diblokir Shopee.
Kategori Produk Tidak Relevan
Selain keyword, perhatikan juga soal kategori produk. Jangan sampai produk dimasukkan ke dalam kategori yang salah. Contohnya, Anda menjual bucket hat, tapi memasukkannya ke kategori hoodie. Jelas-jelas tidak sesuai, bukan? Sebelum launching produk, pastikan sekali lagi bahwa produk tersebut telah termasuk ke kategori yang benar.
Menjual Produk yang Dilarang Shopee dan Badan Hukum
Produk yang dilarang Shopee ataupun badan hukum seperti pistol, mengandung unsur pornografi dan kekerasan, dan produk ilegal diperjualbelikan secara luas, pastinya akan termasuk pelanggaran oleh Shopee.
Cara Mengecek Produk Diblokir dan Alasannya melalui Shopee Seller Center
Jikalau sewaktu-waktu produk Anda tidak ketemu di halaman pencarian Shopee, sebaiknya Anda cek dulu apakah produk tersebut diblokir oleh Shopee atau tidak. Nah, untuk mengeceknya, Anda bisa mengikuti tahapan di bawah ini.
Shopee Seller Center
Hal pertama yang harus dilakukan yaitu login ke akun toko online Anda melalui Shopee Seller Center. Masukkan username/alamat e-mail/nomor handphone dan password, lalu klik “Login.”
Menu Produk Saya
Selanjutnya, pilih menu Produk di sidebar kiri pada halaman utama Shopee Seller Center. Klik “Pelanggaran Saya.”
Lihat List Produk Diblokir dan Alasan
Setelah klik “Pelanggaran Saya,” Anda akan diarahkan ke halaman yang menampilkan daftar produk diblokir. Di situ, Anda juga dapat melihat alasan Shopee memblokir produk jualan Anda.
Apakah Ada Cara Mengembalikan Produk yang Diblokir Shopee?
Untuk mengembalikan produk yang dihapus Shopee, Anda perlu melakukan beberapa tahapan seperti mengubah informasi produk, foto produk, brand, kategori, hashtag, dan bahkan mengunggah dokumen penting yang dibutuhkan Shopee.
Jika Anda bertanya, “Berapa lama produk diperiksa oleh Shopee,” maka jawabannya sebenarnya tetap tergantung dengan pihak Shopee dan seberapa berat pelanggaran yang Anda telah lakukan. Semakin banyak pelanggarannya, maka Shopee pun butuh waktu yang lebih lama untuk periksa produk.
Sebaiknya, cegahlah produk yang diblokir Shopee dengan menjual produk yang sesuai ketentuan. Dengan begitu, Anda bisa fokus meningkatkan penjualan. Mau tahu jasa kelola toko online yang bisa membantu pekerjaan bisnis online Anda semakin efisien dan hemat biaya?
Ginee Omnichannel Solusinya!
Ginee Omnichannel siap sedia membantu Anda mengelola banyak toko online yang terdaftar di Shopee maupun marketplace lain. Kenapa bisa begitu? Sebab, Ginee punya fitur yang beragam seperti fitur manajemen produk, pesanan, promosi, stok, laporan penjualan, Ginee Chat, dan Ginee Fulfillment. Daftar Ginee Indonesia sekarang dan klaim free trial selama 7 hari full! Dengan begitu, Anda bisa langsung mengatur strategi beriklan di Shopee.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
