Beda dari Chat WA Biasa, Apa Maksud Chat Akun Bisnis di WA?

Teknologi yang terus berkembang kini turut memengaruhi perubahan di dunia bisnis. Oleh sebab itu, pelaku usaha harus terbuka dengan inovasi dan teknologi baru agar tidak tertinggal dengan perusahaan lain. Salah satunya adalah dengan kemunculan akun chat WhatsApp atau disingkat WA yang berfokus pada bisnis. Lantas, apa maksud chat akun bisnis di WA?

WhatsApp bisnis merupakan salah satu aplikasi chat yang dikhususkan oleh pemilik bisnis. Aplikasi ini memiliki fitur yang dapat memudahkan Anda untuk berkomunikasi dengan calon pembeli. Anda dapat membalas pesan secara otomatis, menyortir pesan, hingga menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan praktis.

Hal inilah yang membuat banyak pelaku usaha memilih untuk menggunakan WhatsApp bisnis sebagai platform untuk berhubungan dengan pelanggan. Berbeda dari chat WhatsApp biasa, Whatsapp bisnis ini tentu memiliki keunggulan tersendiri yang membedakannya dengan aplikasi chat bisnis lainnya.

Jika Anda ingin tahu akun bisnis WA untuk apa beserta keunggulan dan perbedaannya dengan WhatsApp biasa? Yuk, simak artikel ini untuk menemukan jawabannya!

Pengertian Akun Bisnis WhatsApp

Jika Anda adalah pengguna Whatsapp atau WA, pasti Anda pernah melihat tulisan “bisnis” pada profil WhatsApp seseorang. Lantas, kenapa di WA ada tulisan akun bisnis? Tulisan akun bisnis yang berada di bagian profil WA merupakan tanda bahwa akun tersebut adalah akun Whatsapp bisnis. WA akun bisnis adalah sebuah aplikasi chat atau obrolan yang dibuat khusus untuk memberikan kenyamanan bagi pebisnis dalam berkomunikasi dengan konsumennya.

Munculnya aplikasi WhatsApp bisnis, tentu menjadi angin segar bagi para pemilik bisnis, terlebih untuk pemilik bisnis online. Hal ini karena WhatsApp bisnis memberikan Anda kemudahan dalam berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai fitur yang tersedia.

Aplikasi ini dapat membantu pebisnis mempromosikan produk dan layanan, serta menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat. Cara menghubungi akun bisnis WA juga tidak berbeda dengan WhatsApp biasa. Jadi, Anda dapat menggunakannya dengan mudah.

Selain itu, WhatsApp bisnis juga memungkinkan Anda untuk untuk membuat profil bisnis dengan menyertakan berbagai informasi dasar tentang bisnis Anda termasuk situs web, alamat, akun media sosial, dan informasi penting lainnya sehingga mempermudah konsumen dalam mengenali brand Anda.

Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa

WhatsApp merupakan salah satu aplikasi chatting terpopuler. Hampir semua orang pasti menggunakan WhatsApp dalam kesehariannya, baik untuk berkomunikasi dengan keluarga ataupun teman. Namun, hingga saat ini masih banyak pengguna yang bingung dengan perbedaan WA bisnis dan WA biasa. Berikut ini akan dibahas beberapa perbedaan antara WhatsApp bisnis dengan Whatsaap biasa. Yuk, simak!

1. Profil Bisnis

Salah satu hal yang membedakan antara fitur chat WhatsApp biasa dengan WhatsApp bisnis adalah pada bagian profilnya. Whatsapp messenger biasa hanya dapat menampilkan foto profil serta status pengguna, sementara pada WhatsApp bisnis, Anda dapat mencantumkan berbagai informasi penting mengenai perusahaan seperti email, alamat toko, situs web, serta deskripsi singkat tentang perusahaan.

2. Fitur Pesan Otomatis

Berbeda dengan WhatsApp biasa, WhatsApp bisnis memiliki fitur pesan otomatis atau auto reply yang secara khusus ditujukan untuk para pelaku usaha. Arti chat ini dengan akun bisnis di WhatsApp adalah untuk mempermudah pengguna dalam membalas pesan secara otomatis dengan format sesuai dengan kebutuhan. Dengan fitur pesan otomatis ini, Anda dapat terus melayani pelanggan setiap saat bahkan di luar jam kerja sekalipun.

3. Verified Badge (Lencana verifikasi)

WhatsApp bisnis memiliki verified badge atau centang hijau yang diberikan kepada pengguna yang telah melakukan verifikasi nomor kontak dengan benar. Verified badge ini juga menjadi tanda bahwa akun WhatsApp Anda adalah akun resmi WhatsApp bisnis. Selain itu, fitur ini juga bisa Anda gunakan untuk membangun brand awareness dan menunjukan kredibilitas bisnis Anda.

4. Fitur Sortir Pesan

Banyaknya pesan dari konsumen yang diterima oleh pemilik bisnis setiap harinya terkadang membuat para pemilik bisnis kebingungan untuk membalas pesan satu per satu, belum lagi memilah pesan yang telah terjawab atau belum. Namun, jangan khawatir, karena WhatsApp bisnis memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk menyortir pesan yang masuk dari konsumen. Hal inilah yang membuat WhatsApp bisnis berbeda dengan WhatsApp biasa.

Fitur ini dapat membantu Anda untuk menyortir setiap pesan yang masuk melalui berbagai opsi sepert ‘new customer’, ‘new order’, ‘order complete’, ‘paid’, dan ‘unpaid’ Jadi, Anda tidak perlu bingung lagi untuk menyortir pesan satu per satu.

5. Statistik Pesan

Jika pada WhatsApp biasa Anda dapat melihat jumlah pesan yang masuk melalui fitur notifikasi, pada akun WhatsApp bisnis Anda tidak hanya dapat melihat jumlah pesan yang masuk, tetapi juga bisa melihat statistik seperti jumlah pesan yang terkirim, pesan yang telah diterima atau telah dibaca. Sehingga, hal ini dapat membantu Anda untuk menganalisis data interaksi dengan konsumen.

Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?

Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!

Keuntungan Akun Bisnis WhatsApp

Terdapat berbagai keuntungan yang bisa Anda dapatkan dengan menggunakan WhatsApp bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Apa saja? Yuk, simak ulasannya berikut ini!

1. Komunikasi Dua Arah yang Lebih Nyaman

WhatsApp bisnis memiliki berbagai fitur yang dapat membantu Anda untuk berinteraksi dengan para pelanggan sekaligus menjalankan promosi dengan lebih mudah dan nyaman. Hal ini karena WhatsApp bisnis memang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan komunikasi antar konsumen dengan penjual. Sehingga, Anda dapat dengan nyaman berinteraksi dengan konsumen Anda.

2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Fitur pada aplikasi WhatsApp bisnis memungkingkan Anda untuk dapat melayani konsumen Anda dengan baik, sehingga hal tersebut dapat membantu meningkatkan kepuasan konsumen terhadap bisnis Anda. Hal ini karena aplikasi WhatsApp bisnis memiliki fitur auto reply yang dapat membuat Anda selalu terhubung dengan pelanggan secara real time, sehingga menumbuhkan kepercayaan konsumen terhadap bisnis Anda.

3. Dapat Melakukan Banyak Percakapan Sekaligus

WhatsApp bisnis juga memungkinkan Anda untuk melakukan banyak percakapn sekaligus. Anda dapat menggunakan fitur auto reply agar dapat selalu terhubung dengan konsumen sehingga pelanggan tidak perlu menunggu waktu lama agar pesan dibalas oleh pemilik bisnis.

Selain itu, fitur sortir pesan yang dimiliki oleh Whatsapp bisnis juga dapat membantu Anda untuk memilah pesan yang perlu Anda balas, jadi tidak perlu lagi repot membuka pesan satu per satu.

4. Short Link

Whatsapp bisnis memiliki fitur short link yang dapat membantu pelaku usaha untuk membagikan kontak WhatsApp bisnisnya dengan mudah. Selain itu, fitur QR code yang terdapat pada WhatsApp bisnis juga dapat memudahkan pelanggan untuk langsung melakukan chat tanpa perlu menyimpan nomor telepon WhatsApp bisnis Anda.

5. Katalog Produk

Salah satu keuntungan lainnya menggunakan Whatsapp bisnis adalah adanya fitur katalog produk. Fitur katalog ini dapat membantu Anda untuk memberikan informasi mengenai produk yang Anda tawarkan. Hal ini karena fitur katalog produk hadir bersama deskripsi dan harga produknya. Jadi, konsumen lebih mudah mengetahui informasi mengenai produk yang Anda tawarkan tanpa perlu bertanya kembali.

Kelola Chat Toko Online Anda dengan Ginee Chat!

Tidak hanya menggunakan WhatsApp bisnis, Anda juga dapat memaksimalkan performa chat pada bisnis Anda dengan menggunakan fitur Ginee Chat dari Ginee Indonesia! Ginee Indonesia memiliki fitur Ginee Chat yang bisa membantu Anda untuk mengelola chat dari konsumen di berbagai marketplace secara real time dalam satu dashboard saja, lho!

Sehingga, Anda dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda tanpa perlu lagi repot mengecek chat di setiap toko online marketplace Anda satu per satu. Mudah bukan? Jadi, tunggu apa lagi? Ayo, coba Ginee Chat gratis sekarang!