Saat ini fitur live chat telah menjadi bagian penting dalam sebuah bisnis. Hal ini karena live chat merupakan sarana untuk membangun komunikasi antara penjual dengan pembeli. Oleh karena itu, banyak perusahaan kini berusaha untuk mendesain live chat yang menarik. Live chat design ini juga penting untuk untuk memberikan pengalaman chat yang memuaskan bagi para pelanggan.
Pemilik bisnis perlu mendesain live chat bisnis mereka agar terlihat lebih menarik serta mudah untuk digunakan sehingga proses komunikasi antara penjual dan pembeli dapat berjalan lancar. Untuk inspirasi Anda, dalam artikel ini akan dibahas beberapa contoh live chat design yang bisa Anda terapkan untuk bisnis Anda. Yuk, simak!
Baca juga: 3 Contoh Live Chat Ini Bikin Makin Dekat dengan Customer!
Apa Itu Live Chat Design
Live chat adalah layanan pesan profesional dimana customer dapat menanyakan sesuatu atau mengadukan sesuatu terkait kendala layanan maupun produk dari sebuah perusahaan. Melalui live chat ini, pemilik bisnis dapat berinteraksi dan menjawab keluhan dari para konsumen. Hal ini membuat live chat memiliki aspek yang cukup penting dalam sebuah bisnis terlebih di era digital saat ini.
Sehingga, penggunaan live chat dalam sebuah bisnis perlu dipertimbangkan termasuk dalam menentukan tampilan design live chat karena desain sebuah live chat juga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada layanan bisnis Anda. Hal ini nantinya akan berdampak terhadap feedback positif dari pelanggan terhadap bisnis Anda.
Pentingnya Menentukan Live Chat Design
Live chat berfungsi sebagai bentuk komunikasi antara penjual dengan pembeli. Oleh karena itu, penting bagi pebisnis untuk mulai menentukan jenis live chat yang tepat untuk bisnis mereka termasuk juga dalam hal desain tampilannya. Berikut ini beberapa alasan pentingnya tampilan chat dalam bisnis. Yuk, simak!
1. Memberikan Pengalaman Interaksi yang Baik
Live chat adalah tempat dimana pembeli dapat berkomunikasi dengan penjual atau perusahaan di dalam sebuah situs web atau aplikasi. Tampilan sebuah chat, seringkali disepelekan karena banyak orang berpikir bahwa desain chat tidak terlalu penting selama masih dapat digunakan dengan baik.
Namun, desain chat juga bisa berpengaruh terhadap pengalaman interaksi dengan pelanggan. Jika pengalaman interaksi antara penjual dan pembeli tidak berjalan baik, tentu akan berdampak pada ketidakpuasan konsumen terhadap layanan bisnis Anda.
Oleh karena itu, design chat menjadi salah satu aspek yang perlu diperhatikan termasuk dalam hal kemudahan penggunaannya. Anda tidak hanya perlu mendesain chat dengan menarik, tetapi juga mudah untuk digunakan, sehingga konsumen atau pembeli tidak bingung saat ingin berkomunikasi dengan penjual.
2. Meningkatkan Kepercayaan Konsumen
Tampilan live chat juga dapat berfungsi untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis yang Anda jalani. Jika tampilan chat berantakan, tentu akan membuat konsumen ragu dan tidak percaya dengan bisnis Anda. Oleh sebab itu, penting bagi pemilik usaha untuk memperhatikan detail tampilan sebuah chat untuk kemudahan berkomunikasi dengan pelanggan
3. Meningkatkan Kredibilitas Perusahaan
Live chat design juga penting untuk meningkatkan kredibilitas sebuah perusahaan. Jika tampilan serta pelayanan chat baik, tentu juga akan berdampak terhadap citra positif bisnis Anda.
Pentingnya menggunakan live chat untuk bisnis, membuat banyak pemilik usaha mulai menambahkan live chat pada website bisnis mereka seperti pada Google Sites. Cara membuat live chat di Google Sites juga cukup mudah. Anda hanya perlu menginstal plugin live chat pada Google Sites Anda, lalu Anda sudah dapat menikmati fitur live chat.
Namun, bagi Anda yang ingin membuat sendiri, Anda bisa memanfaatkan program coding seperti CSS atau live chat HTML. Cara menambahkan live chat di HTML juga cukup mudah, Anda hanya perlu menambahkan berapa kode khusus untuk dapat menggunakan live chat pada website bisnis Anda.
Aplikasi Membuat Live Chat Design
Terdapat beberapa aplikasi yang menawarkan kemudahan dalam mendesain live chat untuk bisnis Anda. Apa saja? Yuk, simak!
1. Provide Support
Provide Support merupakan sistem live chat yang menyediakan berbagai kelebihan layanan yang menguntungkan untuk bisnis Anda. Aplikasi ini menyediakan layanan keamanan, serta kemudahan dalam penggunaanya. Untuk dapat menggunakan aplikasi ini, Anda hanya perlu melakukan registrasi akun dengan mengunjungi website Provide Support. Dengan demikian, Anda sudah bisa mendesain sendiri chat di dalam website Anda dan mudah.
2. LivePerson
Aplikasi selanjutnya adalah LivePerson. LivePerson merupakan salah satu aplikasi chat yang cukup populer karena banyaknya fasilitas yang tersedia di dalam aplikasi ini. Aplikasi LivePerson ini dapat terintegrasi dengan Salesforce dan Facebook serta terdapat fitur analisis yang bisa membantu untuk mengevaluasi performa chat bisnis Anda.
3. Comm100
Aplikasi live chat ini memiliki banyak keunggulan yang bisa Anda manfaatkan, di antaranya adalah kemudahan dalam mengkustomisasi chat sesuai dengan gaya atau branding perusahaan Anda. Selain itu, pada aplikasi live chat ini juga tersedia beberapa manajemen konten serta sistem penyedia website seperti Shopify, Joomla Virtuemart, serta WordPress Store yang dapat membantu Anda dalam mengelola chat bisnis Anda.
Baca juga: 4 Rekomendasi Aplikasi Live Chat Website Terbaik!
Contoh Live Chat Design
Berikut ini beberapa contoh live chat design yang bisa jadi inspirasi dalam membuat desain website Anda agar pelanggan puas dengan layanan chat Anda. yuk, simak!
1. Whatsapp Business
Aplikasi chat satu ini memang sangat populer di kalangan para pemilik bisnis. Hal ini karena aplikasi ini menawarkan berbagai kemudahan dalam menjalankan sebuah bisnis termasuk dalam hal berinteraksi dengan konsumen. Tampilan design Whatsapp Business yang sederhana dan mudah digunakan menjadi salah atau kelebihan dari aplikasi ini.
Tidak heran jika saat ini pelaku bisnis online mengandalkan WhatsApp Business sebagai platform komunikasi utama dengan pelanggan. Selain itu, aplikasi ini juga bisa membantu para online seller untuk mempromosikan produk atau layanannya.
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
2. Line
Line merupakan salah satu aplikasi chat yang juga telah banyak digunakan oleh pemilik bisnis. Anda dapat menggunakan aplikasi ini untuk berkomunikasi dengan para konsumen sekaligus mempromosikan bisnis Anda.
Hal ini karena Line memiliki fitur untuk melakukan broadcast message ke seluruh kontak sehingga mempermudah dalam hal pemasaran produk. Tampilan Line yang mudah serta tersedia berbagai jenis stiker yang menarik menjadi daya tarik tersendiri dari aplikasi ini.
3. LiveChat
Live chat merupakan salah satu software yang dapat Anda gunakan untuk chat website Anda. Berbagai fitur yang tersedia di dalam software ini juga sangat bermanfaat untuk membuat pengalaman chat dengan pelanggan menjadi lebih memuaskan. Live chat UX atau user experience yang mudah, serta desain yang menarik menjadi daya tarik tersendiri dari software ini.
4. Intercom
Intercom merupakan platform untuk melakukan percakapan atau obrolan yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan lead yang berkualitas. Desain chat yang menarik dan enak dilihat juga menjadi daya tarik tersendiri dari platform ini, selain itu fitur yang terdapat di dalam software ini juga sangat mendukung untuk menciptakan pengalaman interaksi yang memuaskan.
5. SmallChat
Small Chat juga bisa menjadi inspirasi live chat design untuk website Anda. Kelebihan aplikasi chat ini adalah memungkinkan penggunanya untuk dapat melakukan multi tasking. Anda dapat membalas pesan konsumen sambil membuka tab lain di browser Anda. Hal ini membuat Small Chat juga bisa jadi inspirasi live chat UI design bisnis Anda.
Kelola Chat Toko Online Anda dengan Ginee Chat!
Selain memilih jenis desain live chat yang sesuai dengan bisnis Anda dan mudah digunakan, Anda juga perlu memaksimalkan performa chat bisnis Anda agar interaksi dengan pelanggan dapat terus berjalan lancar.
Untuk itu, Anda dapat menggunakan fitur Ginee Chat dari Ginee Indonesia! Ginee Indonesia memiliki fitur Ginee Chat yang bisa membantu Anda untuk mengelola chat dari konsumen di berbagai marketplace secara real time dalam satu dashboard saja, lho!
Sehingga, Anda dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda tanpa perlu lagi repot mengecek chat di setiap toko online marketplace Anda satu per satu. Mudah bukan? Jadi, tunggu apa lagi? Ayo, coba Ginee Chat sekarang!
