Perhatikan KPI Digital Marketing Ini dari Kampanye Anda

Strategi digital marketing yang baik adalah strategi digital marketing yang terukur. KPI digital marketing merupakan salah satu metode yang bisa Anda terapkan untuk mengukur efektivitas strategi digital marketing Anda.

Apa Itu KPI?

Apa itu KPI? Key Performance Indicator (KPI) atau indikator performa adalah alat untuk mengukur seberapa berhasilnya suatu strategi yang dijalankan.

Anda bisa memiliki lebih dari satu KPI untuk sebuah strategi. Tapi tentu KPI tersebut tidak bisa ditentukan dengan cara asal-asalan tanpa adanya pertimbangan yang matang.

KPI dalam lingkup digital marketing adalah alat ukur yang dipakai untuk mengukur keberhasilan strategi marketing baik saat dijalankannya kampanye ataupun nanti di saat pengambilan keputusan untuk strategi marketing berikutnya.

Apa itu digital marketing? Digital marketing adalah tindakan menarik perhatian publik ke suatu penawaran melalui saluran berbayar online dan digital oleh sponsor yang teridentifikasi.

Dalam dunia digital marketing, hampir semua strategi yang hendak dijalankan tidak boleh lepas dari yang namanya KPI. Sebab, KPI memegang peranan yang sangat penting baik di saat perencanaan maupun nanti di saat akan mengambil sebuah keputusan.

Agar strategi marketing Anda berjalan dengan lebih maksimal dan terarah, Anda bisa menggunakan konsep SMART untuk menentukan KPI dalam strategi yang digunakan.

Apa itu KPI digital marketing SMART? SMART merupakan singkatan dari Specific, Measurable, Attainable, Relevant, dan Time-Based. Kelimanya merupakan parameter yang dapat membantu Anda dalam memutuskan apakah KPI yang dibuat sudah tepat atau belum.

KPI digital marketing yang digunakan pada tiap strategi tidaklah sama. Ada beberapa pertimbangan yang harus ditentukan terlebih dahulu, seperti:

• Apa goal utama dari strategi yang dijalankan?
• Apa jenis strategi yang akan dijalankan? (organik/berbayar)
• Apa saja channel digital marketing yang digunakan?
• Bagaimana channel tersebut dapat diukur?
• Apa saja data-data yang bisa didapatkan?
• Dan lain-lain.

Sebagai contoh KPI digital marketing, apabila Anda ingin menjalankan strategi digital marketing dengan tujuan meningkatkan sales melalui promosi berbayar di media sosial, maka KPI utama yang mungkin Anda tetapkan yaitu:

• Customer Acquisition Cost (CAC).
• Cost per Click (CPC).
• Impression.
• Reach.
• Click.
• Dan sebagainya.

Baca juga: 7 Strategi Bisnis Digital, Dongkrak Penjualan Lebih Baik!

Jenis-Jenis KPI Digital Marketing

Terdapat bermacam-macam alasan mengapa brand atau bisnis menggunakan media sosial, misalnya untuk menggapai audience baru, memberikan informasi atau update, berinteraksi dengan konsumen, dan alasan lainnya.

Tujuan Anda dalam melakukan social media marketing tersebut akan menentukan KPI apa yang harus Anda ukur. Beberapa jenis KPI digital marketing tersebut.

Web Traffic

Jika Anda ingin lebih banyak orang tahu tentang merek dan produk Anda, penting untuk menghasilkan lebih banyak lalu lintas situs web. Semakin banyak orang mengunjungi situs web Anda, semakin mereka tahu tentang merek Anda. 

Semakin banyak mereka tahu tentang merek Anda, semakin besar peluang Anda untuk meyakinkan mereka untuk membeli produk Anda. Ini semua tentang membangun kesadaran merek. Apakah Anda pernah membeli produk dari merek yang belum pernah Anda dengar? Tidak benar Itu sebabnya lalu lintas situs web penting.

Menganalisis lokasi dan sumber lalu lintas dengan cermat dan mengidentifikasi sumber mana yang memberikan kontribusi terbesar bagi lalu lintas situs web Anda. Spesialis optimisasi mesin pencari dan pemasar masuk akan menginginkan sebagian besar lalu lintas situs web Anda berasal dari mesin pencari. 

Sekalipun sebagian besar lalu lintas Anda tidak berasal dari mesin pencari, penting untuk mengetahui dari mana asalnya sehingga Anda dapat menargetkan prospek dengan cara yang lebih baik.

Traffic to Lead Ratio

Jika situs web Anda menarik ratusan dan ribuan pengunjung per bulan tetapi tidak ada yang menunjukkan minat untuk membeli produk Anda, maka itu akan membuat lalu lintas situs web Anda tidak berharga. Sebagai bisnis, Anda ingin mengubah pengunjung situs web tersebut menjadi arahan. Di situlah KPI pemasaran ini berperan. 

Anda akan tahu berapa banyak orang yang menunjukkan minat pada penawaran Anda dengan menggambar perbandingan antara lalu lintas situs web Anda dan prospek yang dihasilkan. Semakin tinggi rasio traffic ke lead Anda, semakin baik.

Engagement

Memiliki banyak followers tentu merupakan hal yang baik karena itu berarti cakupan audience dari akun Anda semakin besar. Namun banyaknya followers tersebut hanya akan berarti bagi bisnis jika mereka aktif berinteraksi dengan akun Anda.

Apakah mereka meluangkan waktu untuk mengunjungi social media page atau website Anda? Apakah mereka meninggalkan comment atau membagikan postingan Anda? Atau apakah mereka rela membuat postingan tentang brand atau produk Anda?

Semua metric digital marketing tersebut dapat Anda jadikan ukuran dari seberapa banyak engagement yang Anda terima dari followers Anda.

Cost Per Lead

Berapa banyak uang yang Anda habiskan untuk menghasilkan satu lead? Berapa banyak uang yang Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru? Ini adalah dua pertanyaan paling penting bagi bisnis dan dapat dengan mudah dijawab oleh dua KPI penting untuk pemasaran:

• Cost Per Lead (CPL).
• Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC).

Untuk mengukur biaya per lead, Anda harus mengumpulkan data dari berbagai sistem seperti sistem CRM dan ERP di organisasi Anda. Untuk menghitung biaya per lead, Anda harus mempertimbangkan biaya berikut:

• Sumber daya manusia.
• Sumber daya teknologi.
• Iklan.
• Distribusi pemasaran

Tingkat Konversi

Sejauh ini indikator kinerja utama yang paling penting, tingkat konversi memberitahu Anda persentase pengunjung situs web yang mengambil tindakan yang Anda inginkan. Tindakannya dapat sesederhana berlangganan newsletter hingga serumit membeli produk.

Semakin tinggi tingkat konversi semakin baik untuk bisnis Anda. Pemasar digital membuat halaman arahan dan menautkan halaman arahan tersebut dengan penawaran yang relevan untuk menangkap arahan.

Jangkauan dan Keterlibatan Media Sosial

Media sosial adalah bagian integral dari strategi pemasaran digital Anda. Hanya berbagi konten di media sosial tanpa melacak kinerjanya dalam hal jangkauan dan keterlibatan akan membunuh tujuannya. Ukur dampak pos sosial Anda dengan melihat jumlah saham yang didapatnya.

Metrik sosial penting lainnya yang harus Anda perhatikan adalah keterlibatan. Berapa banyak orang yang mengomentari pos sosial Anda? Berapa banyak suka yang didapat dari pos media sosial Anda? Jangkauan dan keterlibatan media sosial KPI menjawab semua pertanyaan ini. 

Lacak juga pengguna yang mengunjungi situs web Anda melalui media sosial untuk memberi Anda gagasan yang lebih baik tentang efektivitas upaya pemasaran media sosial.

Nilai Lifetime Retention Pelanggan

Menurut statistik, memperoleh pelanggan baru biayanya bisnis lima kali lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Meskipun demikian, sebagian kecil bisnis fokus pada retensi pelanggan sementara sebagian besar selalu mencari untuk mendapatkan pelanggan baru.

Pendapatan Penjualan

Terakhir tapi yang pasti adalah pendapatan penjualan. Saat melacak KPI pemasaran ini, pastikan Anda mengidentifikasi berapa banyak penjualan yang dihasilkan melalui upaya pemasaran digital dan berapa banyak penjualan Anda berasal dari saluran lain. 

Setelah Anda jelas tentang penjualan yang dihasilkan dari upaya pemasaran digital, Anda dapat menghitung pendapatan penjualan pemasaran digital Anda.

Baca juga: 6 Teknik Digital Marketing Buat Bisnis Semakin Maju

Tips Optimasi KPI Digital Marketing

KPI adalah cara yang paling efektif untuk mengetahui apakah media sosial membantu Anda dalam mengembangkan bisnis Anda. Beberapa tips di bawah ini akan membantu Anda dalam optimasi marketing digital KPI.

Menentukan Goals

Menjalankan social media marketing dapat menawarkan berbagai keuntungan bagi bisnis Anda. Namun seberapa menguntungkannya social media marketing untuk bisnis Anda hanya dapat dilihat jika Anda memiliki goals yang jelas. 

Goals yang Anda tentukan harus spesifik, terukur, dan memiliki jangka waktu. Misalnya, “mendapatkan banyak followers di Facebook” merupakan contoh objektif yang kurang jelas. Agar lebih spesifik, Anda dapat mengubahnya menjadi “mendapatkan 1000 followers di Facebook dalam waktu 3 bulan”.

Memilih Analytics Tools

Setelah memiliki goals spesifik, Anda harus menentukan bagaimana progress social media marketing Anda akan diukur. Saat ini telah banyak built-in tools seperti Instagram Insights dan Twitter Analytics, yang dapat membantu Anda dalam memantau performa social media marketing dengan mudah.

Namun beberapa tools digital marketing tersebut biasanya memiliki keterbatasan dalam hal ketersediaan metrik. Misalnya, jika mendatangkan website traffic merupakan salah satu goals Anda, maka Anda perlu menggunakan tool tambahan seperti Google Analytics untuk mengukur jumlah traffic yang didatangkan dari media sosial.

Apa itu metric digital marketing? Digital marketing metrics adalah kumpulan nilai yang digunakan untuk mengukur dan melacak kesuksesan sebuah upaya pemasaran produk menggunakan digital marketing. Umumnya, pengukuran tersebut dilakukan dengan bantuan tool, seperti Google Analytics.

Melakukan Eksperimen dan Optimasi

Setelah campaign Anda berjalan beberapa bulan, Anda akan memiliki gambaran apakah campaign yang dilakukan saat ini akan mencapai goals yang telah ditetapkan, atau apakah dibutuhkan penyesuaian strategi atau tidak.

Untuk memperbaiki strategi, Anda dapat melakukan berbagai eksperimen seperti mencoba membedakan waktu posting, membuat postingan dengan format yang berbeda (foto atau video), atau merubah gaya bahasa dan visual.

Teruslah bereksperimen dan melakukan optimasi sampai Anda menemukan cara yang tepat dalam berinteraksi dengan followers Anda.

Ginee Ads Solusi untuk Promosi Digital Bisnis Anda!

KPI merupakan salah satu cara terpenting bagi Anda untuk mengetahui apakah upaya marketing yang Anda lakukan membuahkan hasil atau tidak. Di samping itu, periklanan di berbagai media digital juga merupakan solusi cepat dan tepat untuk memperkenalkan produk dan jasa Anda serta menarik konsumen. Belum terlalu mengerti tentang periklanan digital? Tenang saja!

Untuk itulah Ginee Ads diciptakan! Dengan bantuan teknologi berbasis AI dan tenaga profesional yang sudah berpengalaman, mampu membawa lebih banyak audiens secara cepat dan tepat melalui periklanan digital. Dengan Ginee Ads, Anda  juga akan diberikan potret dan perjalanan konsumen Anda serta membuat perencanaan strategi yang tepat dan sesuai dengan karakteristik calon konsumen.

Ginee juga akan memberikan Anda laporan atas kinerja iklan yang nantinya bisa Anda pelajari sebagai bahan evaluasi. Tunggu apa lagi? Yuk, konsultasikan ke Ginee Ads Indonesia sekarang!