Ketika ada pengendara motor mengenakan helm dan jaket berwarna hijau, apa yang terlintas dalam pikiran Anda? Atau ketika melihat tampilan permukaan laptop yang melambangkan apel yang digigit, pastilah Anda langsung tahu apa merek laptop tersebut, bukan? Sebenarnya, hal itu menimbulkan brand awareness. Lalu, apa keuntungan brand awareness bagi toko online?
Pada artikel kali ini, kita akan membahas seputar cara dan tips Keuntungan brand awareness bagi toko online dan contoh kasus brand awareness.
Apa Itu Brand Awareness?
Dalam bahasa Indonesia, brand awareness lebih dikenal dengan sebutan kesadaran merek. Pengertian brand awareness adalah kemampuan konsumen untuk langsung mengenali dan mengingat suatu merek hanya dengan melihat sesuatu, baik warna, logo, image, dan sebagainya, yang menggambarkan identitas suatu brand.
Kemampuan konsumen dalam mengenali dan mengingat suatu merek ini perlu sekali diciptakan dan dipelajari karena akan jadi faktor utama yang menentukan perilaku konsumen pada saat pengambilan keputusan untuk melakukan suatu pembelian.
Kenapa Brand Awareness Penting Bagi Toko Online?
Brand awareness sangat penting bagi bisnis jenis apa saja. Karena hal tersebut dapat mempengaruhi konsumen membeli produk atau layanan jasa untuk pertama kalinya. Selain itu, brand awareness juga dapat membuat konsumen terus melakukan pembelian. Brand awareness biasa digunakan sebagai alat ukur kinerja sebuah merek.
Setelah mengetahui pentingnya brand awareness, maka selanjutnya Anda perlu mengetahui alasan mengapa Anda perlu mempelajari dan menguasai point penting brand awareness bagi toko online. Apalagi untuk anda yang sedang menyiapkan strategi promosi untuk meningkatkan brand awareness!
4 Point Penting Brand Awareness Bagi Toko Online
Menciptakan Kepercayaan Pelanggan
Jika sebuah brand mampu meninggalkan kesan yang baik dan mendalam, bisa jadi akan mendatangkan lebih banyak pelanggan baru namun, hal yang tidak bisa tergantikan oleh alasan yang lain kenapa Anda perlu menguasai brand awareness ya ini salah satunya, meningkatkan kepercayaan pelanggan. Semakin sering brand anda dibicarakan dan muncul di publik, maka akan semakin mudah tertanam di benak para konsumen.
Semakin sering brand anda muncul di benak konsumen, maka semakin menambah kepercayaan konsumen terhadap brand yang telah anda bangun. Yang ujung-ujungnya akan membuat customer percaya dan ingin membeli produk dari brand yang anda pasarkan.
Hal ini telah dibuktikan dalam suatu penelitian, customer akan membeli produk dari brand yang telah sering mereka dengar atau mereka lihat loh dan juga jika telah timbul rasa percaya terhadap produk dari brand yang anda jual. jadi untuk anda yang sedang memulai toko online.
Memudahkan Menjaring Konsumen Baru
Dalam proses branding demi menanamkan identitas merek, Anda bisa menciptakan suatu kesan yang mendalam, entah penciptaan nama produk, warna yang khas, logo yang unik, serta menjaga kualitas dan layanan.
Semakin kuat image yang Anda ciptakan, maka semakin kuat kesadaran konsumen akan merek yang Anda usung. Malah kalau loyalitas mereka meningkat, mereka bisa jadi “corong” promosi bagi produk Anda tanpa perlu Anda minta.
Cara lainnya untuk mendapatkan konsumen yang lebih banyak adalah promosi, tetapi hal itu kurang ada artinya tanpa adanya brand awareness. Seperti contoh iklan brand awareness Aqua yang terus sukses menarik perhatian pada masyarakat indonesia.
Isi iklan tersebut selalu berupa tentang kemurnian dan kandungan alami, padahal hampir semua masyarakat telah menyebut air putih dalam kemasan botol sebagai sebutan aqua loh!
Anda juga dapat membangun nama baik atau reputasi dari brand anda dengan mengumpulkan dan menampilkan testimoni dari customer saat memasarkan produk anda, selain menambah kepercayaan customer juga dengan mudah dapat menjaring customer yang baru.
Meningkatkan “Brand Equity”
Bagaimana cara meningkatkan awareness produk? Satu hal yang tak kalah penting untuk kelangsungan jangka panjang brand Anda adalah bagaimana produk dari brand Anda bisa memberikan pengalaman dan impresi yang positif terhadap si konsumen.
Karena dengan pengalaman konsumen dan impresinya dalam menggunakan produk, bisa membentuk brand equity. Brand equity dikatakan baik apabila konsumen memiliki pengalaman dan impresi yang positif terhadap sebuah brand.
Nah, apa yang terjadi jika sudah terbentuk brand equity yang baik? Menurut Allie Decker ada empat hal positif yang akan ikut terpengaruh ketika brand equity sebuah brand mulai meningkat, yaitu antara lain :
- Harga produk bisa meningkat seiring nilai brand yang meningkat pula
- Semakin tingginya penawaran terhadap barang dan jasa
- Harga saham meningkat
- Dampak sosial yang juga ikut meluas
Mendorong Konsumen Supaya Loyal
Produk dengan brand awareness yang tinggi tak hanya menarik konsumen baru. Produk yang sama juga bisa mempertahankan konsumen dan menjadikan pelanggan setia.
Dengan kata lain, brand awareness adalah jawaban dari tantangan marketing business to consumer (B2C) model. Pelanggan cenderung berpindah dari satu produk ke produk lainnya karena banyaknya pilihan.
Secara spesifik, ada lima faktor brand awareness yang membantu mendorong loyalitas pelanggan.
- Anggapan produk bisa diandalkan. Produk atau jasa bisa memberikan performa serta kualitas sesuai ekspektasi pelanggan
- Produk dianggap memiliki kualitas baik. Definisi kualitas yang baik ini bisa menyangkut apa saja. Terkadang, kualitas baik berarti produk tersebut lebih baik dibandingkan produk sejenis lainnya. Akan tetapi, bisa juga produk yang dimaksud melakukan satu-satunya terobosan di bidangnya
- Media sosial. Keberadaan produk di berbagai media sosial ikut membantu calon pelanggan merasa familiar dengan suatu merek. Apalagi jika konten-konten yang ada di channel tersebut berhasil mengajak audiensnya berkomentar dan berpartisipasi
- Kemampuan brand membuat pasangannya senang
- Kemampuan brand membuat pelanggannya terinspirasi atau merasa tergerak dengan visi yang dimiliki brand
Contoh kasus brand awareness yang cukup menarik adalah KISSmetrics. Dengan membuat 47 buah infografik, jasa web analytics buatan Neil Patel ini berhasil mendapatkan lebih dari 2,5 juta pengunjung dan 40 ribuan backlink. Berkat infografis, blog KISSmetrics mampu meningkatkan pembaca hingga 350 ribuan per bulannya dalam waktu 24 bulan.
Jualan Online Lewat Ginee Omnichannel, Yuk!
Ingin meningkatkan brand awareness terhadap pembeli? Salah satu strateginya yaitu Anda bisa mengelola semua toko online dan produk jualan Anda yang terdaftar di berbagai marketplace dengan Ginee! Ginee Indonesia merupakan platform Omnichannel yang akan bantu Anda memperlancar bisnis, lho!
Terutama fitur Ginee yang lengkap seperti manajemen produk, stok, promosi, pesanan, hingga laporan keuangan, semuanya bisa dilakukan hanya melalui satu dashboard Ginee saja! Misalnya, Anda ingin menjual produk dan gencar promosi ke semua toko online, bisa banget pakai fitur manajemen promosi dari Ginee! Cobain Ginee sekarang, yuk!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
