Shopee merupakan marketplace yang banyak diminati oleh masyarakat. Untuk mendaftarkan akun Shopee diperlukan untuk membaca terlebih dahulu persyaratan dan ketentuan dalam melakukan pendaftaran di Shopee. Alasannya, karena budaya Indonesia yang tidak membaca penjelasan sering membuat akun Shopee hilang. Sehingga, keterbatasan akun Shopee kerap terjadi.
Akun Shopee dapat menghilang dikarenakan sistem belanja online di Shopee diblokir oleh sesuatu hal yang dilakukan pengguna. Pada akun yang dibatasi membuat pengguna mengalami kesulitan dalam melakukan transaksi jual beli di Shopee. Hal ini dilakukan untuk mencegah penipuan yang terjadi di Shopee.
Pengajuan pengaktifan akun Shopee merupakan sebuah formulir yang dilakukan untuk mengajukan naik banding dalam memulihkan akun Shopee seperti semula. Karena akun yang dibatasi sulit untuk melakukan transaksi di Shopee. Sedangkan kebutuhan dan dana di dalam Shopeepay tidak dapat dicairkan dan digunakan.
Baca juga: 6 Langkah Cara Aktifkan ShopeePay, Bisa Langsung Pakai
Kenapa Akun Shopee Dibatasi atau Diblokir?
Pada akun yang dibatasi atau diblokir merupakan sebuah pertanda bagi pengguna yang melanggar kebijakan yang ada di dalam Shopee. Banyak hal yang dapat menyebabkan akun Shopee dibekukan. Menggunakan akun Shopee yang sesuai aturan maka tidak akan terjadi pembatasan akun atau diblokir akun.
Pada akun Shopee dibatasi dikarenakan adanya pemalsuan informasi penjualan, penyalahgunaan gratis ongkir dan voucher, melakukan unggahan produk duplikat, penulisan informasi yang mengarahkan pembeli untuk melakukan transaksi diluar Shopee. Akun Shopee dibatasi karena telat bayar Shopee Pay later juga menjadi sebuah alasan akun dibatasi atau dinonaktifkan.
Faktanya, akun yang dibatasi dapat dikembalikan. Tetapi, untuk akun yang telah dinonaktifkan dapat membuat akun Shopeepay tidak dapat ditarik. Cara aktifkan ShopeePay sendiri dapat dilakukan melalui aplikasi fitur Shopee. Berikut beberapa alasan yang membuat akun Shopee atau diblokir.
Penggunaan Simulator
Akun dibatasi dikarenakan melakukan penggandaan atau membuat akun lebih dari satu yang dibuka secara bersamaan melalui website Shopee yang ada di laptop.
Pemalsuan Penjual
Tindakan dalam memalsukan barang merupakan tindakan yang curang dilakukan oleh seller dengan menghiraukan resiko dengan melakukan proses pemberian merek, judul atau deskripsi yang menjadi pemalsuan penjualan atau fake order yang menyebabkan akun dibatasi atau dinonaktifkan.
Penyalahgunaan Voucher
Voucher yang digunakan dapat dilakukan dengan memanfaatkan voucher gratis ongkir cashback dan voucher gratis yang dibuat untuk menghindari kecurangan dalam membuat pesanan. Penyalahgunaan voucher ini dilakukan dengan membatalkan pesanan voucher yang digunakan secara berkali-kali atau penggunaan akun untuk mendapatkan voucher gratis ongkir yang banyak.
Rangkap Data Akun
Penggunaan data diri pada akun Shopee dilakukan dengan menggunakan akun yang berbeda tetapi memiliki data diri atau identitas diri yang sama. Hal ini dilakukan dengan mendaftarkan akun Shopee yang dibatasi antara akun pembeli serta akun penjual. Karena menjadi seorang dropshipper dan mitra Shopee akan menggunakan data seperti KTP, email dan nomor handphone.
Bertransaksi di Luar Aplikasi Shopee
Akun Shopee dilakukan peninjauan terhadap komunikasi yang dilakukan melalui fitur chat yang ada di Shopee. Apabila transaksi yang dilakukan antara penjual dan pembeli dilakukan melalui transaksi di luar aplikasi Shopee akan dibatasi dengan alasan penipuan akun Shopee.
Fitur chat sendiri digunakan untuk meningkatkan performa chat Shopee. yang membantu dalam melakukan komunikasi kepada customer service agar masalah yang dilaporkan dapat diselesaikan dengan baik. Hal ini dilakukan agar Shopee memiliki pelayanan yang baik dalam melayani pengguna Shopee.
Baca juga: 3 Cara Mengatasi ShopeePay yang Dinonaktifkan Cukup Ampuh!
Akun Shopee Dibatasi Apakah Bisa Kembali?
Untuk akun yang dibatasi dapat dikembalikan dengan melakukan banding yang dilakukan melalui customer service. Pelayanan customer service dilampirkan dokumen atau bukti yang akan diminta oleh customer service Shopee. Pengguna juga dapat menanyakan kepada customer service tentang akun Shopee yang ingin digunakan dan sampai kapan akun Shopee dibatasi
Cara memulihkan akun Shopee yang dibatasi dapat dilakukan dengan menghubungi Customer service Shopee yang akan meminta foto identitas yang sah, bukti pembelian produk dan nomor resi dari penjual. Banyak orang yang bertanya mengenai apa yang terjadi jika akun Shopee dibatasi? Pada akun yang dibatasi tidak dapat melakukan pembelian tetapi dapat membuka halaman Shopee. Sehingga, pengguna akan merasa risih terhadap akun yang dibatasi.
Memberikan dokumen yang dibutuhkan kepada customer service akan membantu tim Shopee untuk dapat mengaktifkan kembali akun yang telah dibatasi. JIka pengguna tidak melakukan pengajuan banding dalam waktu 30 hari maka akun Shopee akan dibatasi. Alasannya, karena tim Shopee akan melakukan pengecekan dan survey yang dilakukan melalui akun yang dibatasi.
Pembatasan akun Shopee sendiri sangat menyulitkan pengguna. Terdapat metode pembayaran Shopeepay yang memudahkan pembeli dan penjual melakukan transaksi jual beli di Shopee. Shopee yang dibatasi membuat dana yang ada di Shopeepay sulit untuk dicairkan. Untuk penggunaan syarat dan cara daftar Pay Later juga dapat dilakukan melalui akun Shopeepay.
Ciri ciri akun Shopee dibatasi dapat dilihat melalui notifikasi aplikasi Shopee yang dapat disebabkan oleh berbagai hal. Pada email yang dikirim akan diberikan penjelasan mengenai penyebab akun Shopee dibatasi oleh tim Shopee.
Apabila alasan dari tim Shopee tidak logis maka pengguna dapat mengajukan banding pemulihan akun Shopee. Untuk membuka akun yang dibatasi dapat dilakukan dengan mengirim email kepada Customer Service Shopee mengenai banding pemulihan akun Shopee yang dibatasi. Dengan mengikuti proses pemulihan dapat membantu akun Shopee untuk dapat diaktifkan kembali.
Solusi Mengatasi Akun Shopee Dibatasi
Untuk mengatasi akun Shopee yang dibatasi dapat dilakukan dengan menghubungi call center Shopee dengan menghubungi Customer Service Shopee via email. Komplain via telepon juga dapat menjadi solusi dalam mengatasi akun Shopee yang dibatasi.
Akun Shopee dibatasi dana tidak cair yang membuat dana di dalam Shopeepay sulit untuk dicairkan. Untuk dapat menggunakan akun tersebut dapat dilakukan dengan mengirim email kepada tim Shopee untuk membuka akun yang dibatasi serta cara mudah mengatasi produk yang diblokir kepada customer service Shopee.
Tim Shopee yang membatasi akun dikarenakan pengguna melakukan pelanggaran dalam transaksi jual beli yang dilakukan di Shopee. Untuk akun yang dinonaktifkan dikarenakan penjual melakukan pemalsuan informasi akun yang berakhir dengan dinonaktifkan secara permanen. Jika penjual melakukan pemalsuan terhadap deskripsi pada sebuah produk yang dijual dan dilaporkan oleh pembeli maka tim Shopee akan melakukan tindakan.
Untuk penggunaan voucher yang dilakukan dengan curang dapat membuat pembeli dan penjual,dibatasi akun. Pada akun yang tidak diatasi dengan baik akan menghasilkan akun Shopee tidak dapat melakukan transaksi apapun di Shopee. Selain itu, penggunaan voucher gratis ongkir juga dapat membuat sebuah akun dibatasi.
Penipuan di Shopee dan spam dalam penyalahgunaan akun Shopee serta mengunggah produk duplikat dianggap sebagai bentuk pelanggaran yang merugikan pihak tim Shopee. Sehingga akun yang digunakan akan dibatasi.
Selain itu, akun Shopee juga dapat disebabkan oleh sistem error yang dianggap sebagai pelanggaran terhadap penggunaaan akun Shopee.
Ginee Omnichannel Bantu Kelola Akun Anda
Berjualan online shop di Shopee tentu menjadi sebuah alasan tersendiri bagi banyak masyarakat. Apalagi dengan menggunakan akun penjual yang bisa Anda kelola sendiri. Tapi, Anda harus menghindari Shopee membatasi akun Anda. Caranya dengan mengikuti seluruh ketentuan yang Shopee berlakukan.
Mau kelola akun Shopee? Gak pakai ribet? Ginee Indonesia pilihannya! Ginee Indonesia hadir dengan fitur Ginee Omnichannel yang bisa bantu kelola bisnis Anda dalam satu dashboard saja. Layanan yang diberikan, seperti manajemen pesanan, produk, stok hingga pembuatan laporan penjualan. Pokoknya lengkap banget!
Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
