Dalam layanan jasa kirim juga memerlukan sedikit informasi mengenai jadwal pengambilan atau pick up dari layanan J&T Express. Untuk pengiriman J&T dapat disesuaikan dengan jam kerja kantor J&T agen atau kurir yang buka setiap hari tanpa libur. J&T sendiri juga dapat dilakukan dengan ambil di tempat shopee j&t jemari. Berikut beberapa jadwal yang berlaku di kantor dan kurir pengiriman yaitu:
- Kantor Cabang memiliki jadwal dari hari senin sampai dengan minggu serta memiliki jam waktu dari pukul 08.00 – 20.00 WIB.
- Drop Point atau kantor agen yang memiliki jadwal pick up dari hari senin sampai dengan minggu. Untuk waktu buka kantor agen dari jam 08.00-20.00 WIB.
- Kurir Sprinter memiliki waktu dari hari senin sampai dengan minggu. Untuk pengambilan pick up dapat dimulai dari jam 08.00-20.00 WIB.
- Kurir Ekspedisi sendiri memiliki waktu dari senin sampai dengan minggu. Untuk waktunya full 24 jam.
Layanan pada kurir sprinter merupakan kurir yang mengambil paket dari drop point ke pihak pertama. Untuk kurir ini menggunakan transportasi sepeda motor sebagai alat pengiriman paket yang dikirimkan. Berbeda dengan kurir ekspedisi yang menyalurkan paket atau barang dari satu agen drop point kepada agen lainnya dengan transportasi mobil box dalam mengirimkan paket atau barang yang hendak dikirimkan.
Kendala Seputar Jasa Kirim J&T Express
Dalam jasa pengiriman ekspedisi di Indonesia kadang memiliki beberapa masalah atau hambatan dalam pengiriman sebuah paket. Hal ini membuat layanan ekspedisi harus memiliki cara atasi keluhan pelanggan. Berikut, beberapa kendala saat melakukan pengiriman menggunakan jasa kirim J&T Express yaitu:
Nomor Resi Tidak Bisa Ditemukan
Untuk melacak sebuah paket pengiriman memerlukan nomor resi agar dapat melacak paket yang dikirimkan penjual kepada pembeli. Sebagai pihak J&T memerlukan waktu untuk dapat memasukkan nomor resi dan mengunggah ke dalam website mereka. Sehingga pihak layanan pengiriman memerlukan waktu 1×24 jam untuk melakukan tugas penginputan.
Untuk resi yang tidak dapat terlacak diharapkan oleh pengguna untuk bersabar. Karena paket yang aman dan sampai dengan tujuan merupakan prioritas dalam pengiriman. Hal ini disebabkan segala hal dilakukan melalui online yang membutuhkan pengiriman barang besar yang murah dan aman.
Cara membatalkan pickup j&t di shopee juga dapat dilakukan dengan menginformasikan kepada call centre shopee.
Baca juga: Pengiriman Cargo di Shopee, Cara Cek Resi, dan Biaya Kirim
Paket Datang Terlambat
Banyak pelanggan atau konsumen mengeluhkan paket datang terlambat. Untuk paket yang terlambat dapat disebabkan oleh situasi tertentu seperti PPKM pada wilayah tertentu, yang dapat menyebabkan pengiriman barang atau paket kepada konsumen. Pada fitur cek resi atau tracking di website pihak ekspedisi akan menjelaskan alasan keterlambatan paket yang dikirimkan atau pick up Jnt shopee tidak datang.
Paket yang terlambat memiliki beberapa istilah dalam keterlambatan pengiriman yaitu:
- Criss Cross yang merupakan sebuah keadaan nomor pengiriman tidak sesuai dengan nama dan alamat yang tertera di paket.
- Miss Route yang merupakan sebuah keadaan paket yang dikirimkan nyasar ke kota lain. Sehingga membutuhkan waktu 2-4 hari kerja agar produk dapat dikembalikan ke rute yang tepat.
- Redelivery atau Reschedule adalah sebuah keadaan paket yang dikirimkan ke alamat tujuan telah sampai. Tetapi pihak penerima tidak berada di rumah sehingga diperlukan jadwal ulang untuk melakukan pengiriman.
Biaya Ongkos Kirim Khusus untuk Pengiriman di Bawah 0,5 kg
Shopee sendiri yang memiliki beberapa layanan pengiriman memiliki ketetapan dalam pengiriman barang di bawah 0,5 kg tidak memerlukan pembayaran pengiriman. Selain itu, layanan pengiriman memberikan ketepatan waktu pengiriman yang dibuat oleh shopee dan layanan pengiriman. layanan tarif 0,5 kg hanya berlaku untuk e-commerce shopee. Karena shopee menyediakan harga khusus.
Estimasi pengiriman juga sama dengan pengiriman reguler. Selain itu, paket dengan berat sampai dengan 0,5 kg jika tidak diasuransikan akan memiliki nilai pertanggungan paket sebesar Rp 200.000. Hal ini disesuaikan dengan syarat dan ketentuan dari layanan pengiriman yang berlaku saat ini.
Baca juga: Cek Ongkir Indah Cargo: Pelayanan Darat, Udara, dan Laut
Promo Cashback J&T Express
J&T Express akan memberikan promo cashback bagi penjual yang memenuhi syarat dan ketentuan masing-masing layanan pengiriman. Promo cashback dapat diterima setelah pesanan telah selesai. Cashback sendiri dapat diterima dari voucher gratis yang dapat diklaim dari aplikasi shopee. Hal ini semua berdasarkan jasa kirim hemat shopee tidak didukung cashback atau tidak pada layanan yang dipilih.
Mengenali ekspedisi mitra Shopee adalah hal yang perlu dilakukan oleh seorang penjual, karena masing masing ekspedisi yang tersedia di Indonesia memiliki kecepatan dan biaya yang berbeda. Hal tersebut dilakukan untuk bisa memberikan pilihan terbaik kepada customer yang berbelanja di toko Online Anda.
Ginee Omnichannel Solusi Mudah Kelola Bisnis Online Anda
Proses pengiriman adalah salah satu hal paling penting dalam proses jual beli, karena salah -salah akan mengakibatkan hal yang fatal. maka dari itu perlu bagi penjual memahami kerjasama ekspedisi terutama JnT di shopee. Anda sebagai seorang penjual juga harus tetap memantau perjalanan paket. Tahukan Anda sekarang Ada yang memudahkan performa toko Anda yaitu dengan menggunakan Ginee Omnichannel.
karena dengan Ginee Anda seorang penjual bisa memantau proses pengiriman barang Anda, tak hanya itu di Ginee Indonesia juga memiliki fitur menarik lainya seperti manajemen pesanan, stok barang, layanan chat pelanggan, hingga laporan penjualan bisa Anda dapatkan hanya dalam satu dashboard saja. Yuk, daftar Ginee sekarang!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
