Sebagai pebisnis online, mengerti kebutuhan pembeli adalah salah satu hal yang harus Anda miliki. Hal tersebut karena pembeli memegang peran penting dalam reputasi bisnis online Anda. Jika Anda memiliki toko online di Shopee, Anda harus bisa menjawab pertanyaan dari pembeli tentang berbagai hal, termasuk tentang kenapa voucher Shopee tidak bisa digunakan.
Memahami sisi pelanggan akan membantu Anda dalam membangun reputasi bisnis online Anda. Apabila pelanggan merasa Anda bisa menjawab segala pertanyaan mereka, maka pelanggan pastinya akan memberikan penilaian yang baik terhadap pelayanan yang Anda berikan kepada mereka.
Jika Anda memiliki toko online di Shopee, namun tidak bisa menjawab pertanyaan pelanggan mengenai kenapa voucher Shopee tidak dapat digunakan, Anda tidak perlu khawatir! Dalam artikel ini, akan dibahas mengenai apa itu voucher Shopee, manfaatnya, hingga penyebab kenapa voucher Shopee tidak bisa digunakan. Baca terus artikel ini, ya!
Baca juga: 2 Cara Mendapatkan Voucher Toko di Shopee, Buat Sendiri, Yuk!
Apa Itu Voucher Shopee
Ketika berbelanja online, ada satu dua hal yang pastinya dikonsiderasikan oleh pelanggan sebelum membeli produk yang Anda sediakan. Salah satu hal yang sering dikonsiderasikan oleh para pelanggan sebelum membeli produk Anda adalah ada atau tidaknya voucher promosi. Di Shopee, voucher tersebut dikenal dengan sebutan voucher Shopee.
Voucher Shopee tidak selalu berupa voucher promosi, namun bisa juga berupa voucher gratis ongkir. Banyak pelanggan yang memburu voucher Shopee, atau terkadang juga kode voucher Shopee, untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan dengan harga lebih rendah daripada biasanya.
Namun, meskipun voucher Shopee dan kode voucher Shopee sama menguntungkannya, pembeli lebih sering menggunakan voucher Shopee karena lebih mudah untuk mengetahui apakah mereka masih bisa menggunakannya atau tidak.
Kode voucher Shopee Indonesia atau Shopee Indonesia voucher code bisa digunakan oleh siapapun, namun, pembeli tidak bisa mengetahui apakah mereka masih bisa menggunakannya sebelum mereka benar-benar memasukkannya.
Cara memasukkan kode voucher Shopee sangatlah mudah. Pembeli hanya tinggal checkout produk yang mereka inginkan, kemudian, sebelum mereka membuat pesanan, mereka harus memasukkan kode voucher ke bagian yang disediakan oleh Shopee. Kemudian, pembeli pun dapat menikmati potongan harga atau pun cashback sesuai dengan kode voucher tersebut.
Sebagai penjual, Anda juga bisa membuat voucher promosi Anda sendiri. Anda bisa menuju ke bagian Promosi Saya di toko Shopee Anda dan membuat voucher promosi yang Anda inginkan, sesuai dengan program promosi bisnis Anda.
Baca juga: Cara Membuat Voucher Shopee Lewat Aplikasi, PC, atau Laptop
Namun, jika Anda memiliki beberapa toko di Shopee atau marketplace lain dan kesulitan dalam menangani promosi toko Anda, Anda bisa coba menggunakan Ginee. Ginee adalah platform omnichannel yang akan membantu Anda untuk manajemen promosi toko online Anda.
Cara melakukannya mudah. Setelah Anda masuk ke akun Ginee Anda, Anda bisa memilih Promotion Management dan memilih toko Shopee yang Anda inginkan. Setelah itu, Anda bisa membuat voucher atau kode voucher promosi apa pun yang Anda inginkan. Namun, pastikan bahwa promosi yang Anda buat tidak hanya menguntungkan pembeli, namun juga bisnis Anda sendiri.
Manfaat Voucher Shopee
Selain untuk pembeli, voucher Shopee juga memiliki manfaat untuk penjual. Voucher Shopee yang Anda buat sendiri pastinya akan meningkatkan penjualan toko Anda. Hal tersebut karena pembeli cenderung lebih suka membeli barang diskon, tidak peduli berapapun diskonnya. Jadi, membuat voucher Shopee toko Anda akan membuat banyak pembeli tertarik untuk membeli produk Anda.
Jika banyak pembeli tertarik untuk melihat, atau bahkan membeli produk yang Anda sediakan, traffic kunjungan toko online Anda pastinya akan meningkat. Hal tersebut bisa membantu Anda untuk meningkatkan reputasi toko Shopee Anda dan menjadi Star Seller karena artinya, toko Anda memiliki aktivitas yang baik.
Seluruh manfaat tersebut juga berlaku jika Anda mendaftarkan toko Anda ke program gratis ongkir Shopee. Hal tersebut karena pelanggan sekarang lebih menyukai toko yang memiliki voucher gratis ongkir daripada toko yang tidak memilikinya.
4 Penyebab Voucher Shopee Tidak Bisa Digunakan
Sebagai pemilik toko online di Shopee, Anda pasti pernah menerima pertanyaan dari pelanggan tentang kenapa voucher Shopee tidak bisa digunakan. Jika Anda juga bingung bagaimana menjawabnya, ini 4 penyebab voucher Shopee tidak bisa digunakan agar Anda bisa menjawab pertanyaan pelanggan Anda!
Voucher Sudah Tidak Berlaku
Alasan pertama kenapa voucher gratis ongkir Shopee tidak bisa digunakan, kenapa kode voucher Shopee tidak bisa digunakan, atau kenapa voucher cashback Shopee tidak bisa digunakan, adalah karena voucher tersebut sudah tidak berlaku. Voucher biasanya memiliki periode berlakunya sendiri. Pastikan untuk memberitahu pelanggan Anda untuk mengecek apakah voucher yang mereka ingin pakai masih bisa digunakan.
Voucher Hanya Bisa Digunakan di Produk Tertentu
Selain memiliki masa berlaku masing-masing, voucher Shopee juga biasanya dibuat khusus untuk beberapa produk saja. Jika ada pembeli yang bertanya mengenai mengapa voucher mereka tidak bisa digunakan, pastikan untuk meminta mereka memastikan produk yang mereka inginkan termasuk ke produk dalam voucher diskon tersebut.
Voucher Hanya Berlaku untuk Akun Tertentu
Biasanya, terdapat beberapa voucher yang hanya bisa digunakan oleh pengguna tertentu, seperti pengguna baru atau pengguna yang sudah menyelesaikan misi yang diberikan Shopee. Jika ada pembeli yang bertanya mengapa saat mereka ingin menggunakan sebuah voucher, muncul tulisan, ‘voucher tidak dapat digunakan di perangkat ini’, maka Anda harus meminta pembeli untuk memastikan syarat dan ketentuan voucher tersebut.
Voucher Memiliki Ketentuannya
Alasan terakhir kenapa voucher promosi atau kenapa voucher gratis ongkir di Shopee tidak bisa digunakan adalah karena pembeli Anda tidak memenuhi syarat dan ketentuan voucher tersebut. Biasanya, beberapa voucher memiliki ketentuan detailnya tersendiri sebelum bisa digunakan, seperti harus memenuhi minimal belanja, metode pembayaran, hingga metode pengiriman.
Jika ada pembeli yang mengeluhkan mengapa voucher yang mereka ingin gunakan tidak muncul ketika mereka checkout produk, Anda bisa meminta mereka untuk mengecek secara detail syarat dan ketentuan voucher tersebut. Jelaskan kalau ada beberapa persyaratan yang harus mereka penuhi sesuai dengan voucher yang ingin mereka gunakan.
Manajemen Toko Shopee Jadi Mudah dan Praktis dengan Ginee Omnichannel!
Mengelola promosi memang hal yang tidak mudah, apalagi mengelola keseluruhan toko online Anda. Terlebih ketika Anda juga memiliki banyak toko online di berbagai marketplace yang berbeda. Tapi, kini Anda tidak perlu khawatir! Anda bisa melakukan manajemen seluruh toko online Anda dengan mudah menggunakan Ginee Omnichannel!
Ginee adalah platform omnichannel yang akan membantu manajemen toko online Anda, mulai dari manajemen produk, manajemen pesanan, hingga manajemen promosi toko online Anda yang berada di berbagai marketplace dengan hanya satu dashboard saja. Bagaimana? Mudah, bukan? Tunggu apa lagi? Yuk, coba dan daftar Ginee sekarang!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
