Shopee PayLater menjadi salah satu metode pembayaran yang cukup banyak digunakan dan diminati oleh pengguna Shopee. Alasannya karena dengan menggunakan Shopee PayLater, pengguna bisa membayar dengan mencicil. Namun, terkadang ada kendala yang dihadapi oleh pengguna ketika hendak menggunakan SPayLater seperti kenapa Shopee PayLater tidak bisa digunakan.
Hal ini bisa menguntungkan bagi pengguna yang masih belum memiliki uang yang cukup saat ini, dan sudah sangat membutuhkan barang tersebut. Dengan cicilan di Shopee, Anda bisa belanja sekarang, bayar nanti!
Namun, ada kalanya Shopee PayLater tidak bisa digunakan. Dan masih banyak pengguna yang tidak mengetahui apa penyebab tidak bisa digunakannya Shopee PayLater ini. Tentunya hal ini akan menghambat kegiatan transaksi yang akan dilakukan oleh pelanggan.
Maka dari itu, simak penjelasan berikut mengenai kenapa Shopee PayLater tidak bisa digunakan.
Baca juga: Kenali Apa Itu Shopee PayLater: Pembayaran Mudah dari Shopee
Masalah Umum Penyebab SPayLater Tidak Bisa Dipakai
Kendala yang dihadapi pengguna ketika menggunakan SPayLater memang sangat mengecewakan pengguna. Kendala tersebut meliputi kenapa PayLater tidak bisa digunakan, atau Shopee PayLater coba lagi nanti. Beberapa penyebab masalah yang umum terjadi ketika SPayLater tidak bisa dipakai seperti:
- Tidak dapat masuk ke halaman SPayLater.
- Tidak dapat klik Bayar di menu pembayaran tagihan SPayLater.
- Tidak dapat menggunakan Metode Pembayaran (ShopeePay, Indomaret atau Virtual Account) untuk bayar tagihan SPayLater.
- Kode pembayaran tidak muncul setelah memilih metode pembayaran
- Tidak bisa menggunakan SPayLater sebagai metode pembayaran. Tombol SPayLater berubah menjadi abu-abu (tidak bisa di klik) atau muncul tulisan aktifkan sekarang.
Kenapa ShopeePay Tidak Bisa Digunakan Padahal Saldo Cukup?
Jika Anda merasa sudah mengetahui bagaimana cara belanja di Shopee yang benar dengan menggunakan ShopeePay tapi ShopeePay tidak bisa digunakan, maka kemungkinan ada beberapa alasan mengapa ShopeePay Anda mengalami kendala seperti itu, padahal saldo ShopeePay masih tersedia. Berikut adalah beberapa alasannya.
Lupa PIN ShopeePay
Untuk keamanan dalam bertransaksi menggunakan ShopeePay, anda diharuskan untuk memasang PIN dan memasukkan PIN tersebut tiap kali melakukan transaksi dengan ShopeePay.
Anda harus memasukkan PIN ShopeePay yang benar. Jika anda salah memasukkan PIN ShopeePay 5x berturut-turut bisa menyebabkan ShopeePay tidak bisa digunakan atau akan diblokir.
Seller Tidak Menerima Metode Pembayaran ShopeePay
Bagi anda yang mempertanyakan kenapa metode pembayaran di Shopee tidak bisa digunakan dengan ShopeePay? Alasannya karena beberapa seller tidak menerima metode pembayaran melalui ShopeePay, maka dari itu metode pembayaran dengan ShopeePay tidak bisa digunakan.
Solusinya adalah dengan mencari seller lain yang mendukung metode pembayaran dengan ShopeePay atau menggunakan metode pembayaran yang lain.
Saldo Masih Kurang dari Total Checkout
Jika anda tidak dapat membayar pesanan menggunakan ShopeePay, ada kemungkinan bahwa saldo pada ShopeePay anda tidak cukup. Mohon pastikan saldo pada ShopeePay mencukupi total tagihan pesanan.
Jika anda menggunakan metode pembayaran ShopeePay dan ingin menggunakan Koin Shopee, saldo ShopeePay anda harus sejumlah total checkout sebelum dikurangi dengan Koin Shopee.
Namun, jika saldo ShopeePay Anda sudah mencukupi namun tidak dapat digunakan, silakan hubungi tim Customer Service Shopee.
Kenapa Pengajuan Shopee PayLater Ditolak?
Jika anda pernah mengalami penolakan ajuan Shopee PayLater, Berikut beberapa alasan mengapa pengajuan Shopee PayLater ditolak.
- Pengguna tidak melengkapi persyaratan yang merupakan hal wajib, karena itu menentukan apakah pengajuan bakal diterima atau ditolak.
- Pada saat mengisi data diri terdapat ketidakcocokan dengan data anda, semisalnya alamat pada KTP, informasi pekerjaan ataupun nama ibu kandung.
- Jaringan internet terhubung sedang tidak stabil yang menyebabkan sistem tidak bisa bekerja dengan sempurna sebagaimana mestinya.
- Sebelumnya pernah melakukan pelanggaran, sehingga pihak Shopee mempertimbangkan dengan berat terkait pengajuan sedang dilakukan.
Cara Mengatasi Shopee PayLater Tidak Bisa Digunakan
Pernahkan anda mengalami masalah Shopee PayLater tidak bisa digunakan? Apakah Shopee PayLater bisa digunakan di semua toko? Kenapa Shopee PayLater tidak bisa digunakan untuk beli pulsa? Alasannya karena Shopee PayLater tidak mendukung pembelian pulsa.
Atau bisa juga limit Shopee PayLater Anda sudah mencapai batasnya. Kalau begitu, Anda harus mengaktifkannya kembali dengan meningkatkan limit ShopeePayLater Anda.
Baca juga: Kapan Shopee Gratis Ongkir? Simak Penjelasannya Di Sini!
Bagi anda yang tidak bisa menggunakan Shopee PayLater, berikut ada beberapa cara yang bisa anda coba agar Shopee PayLater anda bisa digunakan kembali:
Bersihkan Cache Aplikasi
Sebagai langkah awal penanganan kendala, pastikan koneksi internet yang digunakan stabil. Lalu, bersihkan cache pada aplikasi Shopee. Biasanya setelah cache dibersihkan, fitur Shopee PayLater bisa digunakan kembali. Membersihkan cache aplikasi juga bisa menjadi cara agar toko bisa menerima pembayaran Shopee PayLater.
Bersihkan cache dengan mengikuti langkah-langkah berikut.
Android
- Masuk ke halaman Saya.
- Klik Pengaturan Akun.
- Pilih Informasi.
- Pilih Bersihkan Cache.
- Klik Ya.
iOS
- Masuk ke halaman Saya.
- Klik Pengaturan Akun.
- Pilih Tentang.
- Klik Hapus Cache.
Upgrade Shopee ke Versi Terbaru
Jika cara membersihkan cache masih belum berhasil, anda bisa mengupgrade aplikasi Shopee ke versi terbaru. Alasan kenapa Shopee PayLater tidak ada di aplikasi anda juga bisa jadi dikarenakan aplikasi Shopee anda masih versi lawas.
Bagi anda pengguna Android, anda dapat memperbarui aplikasi Shopee ke versi terbaru di Google Play. Anda dapat melihat versi aplikasi Shopee anda di bagian bawah tombol Log Out.
Bagi pengguna iOS, anda juga dapat memperbarui aplikasi Shopee anda ke versi terbaru di App Store. Anda dapat melihat versi aplikasi Shopee anda di halaman Tentang.
Setelah melakukan langkah-langkah tersebut, harap matikan dan aktifkan kembali ponsel anda, dan coba kembali secara berkala.
Lunasi Semua Tunggakan Tagihan
Jika anda masih memiliki tunggakan tagihan pada Shopee PayLater anda, sebaiknya segera melunasi semua tunggakan tagihan anda. Selain dapat mengurangi skor kredit, masalah tunggakan tagihan pasti akan menimbulkan kendala saat belanja.
Bahkan Shopee PayLater anda juga bisa tidak dapat digunakan kembali jika anda masih menunggak tagihan. Maka dari itu, anda dapat melunasi semua tunggakan tagihan Shopee PayLater anda agar dapat digunakan kembali.
Hubungi Call Center Shopee
Jika anda masih mengalami kendala seperti kenapa Shopee PayLater tidak bisa digunakan padahal saldo cukup, kenapa Shopee Paylater tidak bisa digunakan di Aceh, ataupun kenapa Shopee PayLater coba lagi nanti, sebaiknya anda segera menghubungi Call Center Shopee.
Anda dapat menghubungi call center Shopee melalui aplikasi Shopee, nomor telepon, ataupun email. Untuk chat di aplikasi Shopee, silakan ikuti langkah-langkah masuk ke halaman Saya. Kemudian klik Pusat Bantuan atau Chat dengan Shopee.
Jika melalui Pusat Bantuan, klik Chat Shopee Sekarang dan Anda akan diarahkan ke halaman Chat. Anda juga bisa menghubungi call center 24 jam di nomor 021-39500300.
Berapa Bulan Maksimal Cicilan Shopee PayLater?
Shopee PayLater memberikan pinjaman kepada pembeli yang melakukan transaksi lewat Shopee. Pinjaman tersebut kemudian harus dibayar atau dikembalikan sesuai dengan cicilan yang telah dipilih.
Pilihan cicilan Shopee PayLater yang tersedia yakni 3 bulan, 6 bulan, dan yang paling maksimal 12 bulan.
Kesimpulan
Penyebab dari Shopee PayLater tidak bisa digunakan memang sangat beragam, mulai dari tidak dapat masuk ke halaman SPayLater, atau tidak dapat klik Bayar di menu pembayaran tagihan SPayLater, dan berbagai masalah lainnya.
Namun dari berbagai kendala tersebut, Shopee juga memberikan solusi seperti membersihkan cache aplikasi, upgrade aplikasi Shopee ke versi terbaru, melunasi seluruh tunggakan Shopee PayLater dan juga menghubungi call center Shopee jika masih mengalami kendala.
Ginee Omnichannel
Banyaknya metode pembayaran yang disediakan oleh Shopee membuat Shopee digemari banyak orang. Semakin banyak orang-orang yang menggunakan Shopee untuk belanja, maka makin semakin besar juga kesempatan Anda untuk mendapatkan pelanggan di toko Shopee Anda. Ingin bisnis makin untung? Pasarkan juga produk Anda di marketplace lain, lalu pakai Ginee Omnichannel!
Kenapa harus pakai Ginee? Gini, lho, Ginee punya banyak fitur menarik yang bisa membantu Anda mensukseskan bisnis online yang Anda punya. Hanya dengan satu sistem, Anda bisa dengan mudah mengelola toko-toko online Anda dan jualan pun bakal makin untung! Ayo daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
