Social commerce bisa digunakan oleh semua kalangan di berbagai aspek, baik untuk kepentingan pribadi atau bisnis. Digital marketing menjadi salah satu strategi yang dilakukan dalam menggunakan social commerce. Jika Anda masih belum pernah terjun ke dalam dunia social commerce, Anda perlu tahu, nih, apa saja kelebihan social commerce biar makin ngiler untuk join.
Dengan adanya social commerce segala hal menjadi lebih mudah dan gampang. Karena social commerce membuat suatu hal yang jauh menjadi jarak terdekat. Orang yang tinggalnya jauh, bisa mendapatkan barang yang ia inginkan dari luar kota.
Sistem social commerce memudahkan Anda untuk mendapatkan konsumen dengan jarak yang jauh membeli barang yang tidak didapat dari suatu kota atau daerah dimana pembeli berada. Sistem social commerce lebih memudahkan dalam penggunaan sistem yang mengenali pengguna untuk menjual produk atau toko yang menjual brand-brand terkenal.
Transaksi yang dilakukan di social commerce juga dapat mendapatkan uang lebih mudah dan efisien. Produk yang bermasalah juga dapat dikembalikan ke penjual. Social commerce juga sangat membantu dalam memilih barang produk yang ingin dibeli dengan memasukkan ke menu keranjang. Sehingga membuat pembeli yang ingin membeli di satu toko ke toko lain dengan mudah tanpa harus langsung membeli.
Jika Anda ingin mendapatkan insight menarik tentang social commerce dan e-commerce, Anda bisa membacanya di makalah E-commerce social media dan mobile apps yang tersedia di Internet. Dari situ, pertanyaan-pertanyaan Anda seperti apakah shopee termasuk media sosial, apa saja social commerce yang terbaik, dan lain sebagainya akan terjawab.
Kelebihan social commerce dan manfaat social commerce adalah berguna untuk membuat produk dapat dikenal oleh segala kalangan. Kalangan dari social commerce sangat luas sehingga membuat masyarakat juga menggunakan akun pribadi mereka untuk mempromosikan barang atau produk yang dijual.
Apa Itu Social Commerce?
Majunya teknologi media sosial membuat masyarakat tidak hanya bisa menyapa, berkenalan dan berdiskusi di media sosial, tetapi, kini semua orang bisa berjualan sekaligus berinteraksi di media sosialnya. Hal ini tentu saja memudahkan dalam mempromosikan barang atau jasa yang dijual.
Platform yang menyediakan fasilitas berjualan online yang bisa sekaligus dimanfaatkan untuk berinteraksi adalah social commerce. Social commerce memungkinkan Anda melakukan promosi, jualan, membeli barang, dan melakukan aktivitas jual beli lainnya di satu aplikasi media sosial.
Social commerce membantu pelanggan dalam melakukan pembelian produk. Dalam melakukan pembelian barang, pembeli tidak perlu untuk memasuki website dan dapat langsung mencari barang yang diinginkan.
Social commerce memberikan kemudahan dalam bersosial media dan berjualan. Produk Anda bisa saja viral karena Anda menjualnya di media sosial yang notabene-nya bisa bikin segalanya jadi viral! Menguntungkan banget, kan buat pebisnis online?
Manfaat dan Kelebihan Social Media Commerce untuk Bisnis
Social commerce banyak digunakan dalam bisnis usaha kecil menengah atau toko toko kecil sampai dengan toko besar. Dengan berkembangnya waktu, target konsumen dalam melakukan transaksi di media sosial atau online adalah kaum muda milenial.
Sosial media juga dapat membantu meningkatkan SEO. Dengan adanya social commerce, Anda bisa memasarkan produk Anda di media sosial ataupun di website Anda sendiri. Dengan begitu, Anda juga akan sangat mudah, lho, memperkenalkan brand Anda kepada masyarakat luas.
Target konsumen yang lebih jelas terlihat di social commerce dapat menjadi impactful dalam kelangsungan bisnis online Anda. Kenapa? Karena dengan social commerce, hubungan antara penjual dan pembeli akan semakin dekat tanpa harus pindah platform!
Kelebihan social commerce dapat memberi manfaat kepada konsumen dalam memudahkan pembelian tanpa harus keluar dari platform. Konsumen hanya memerlukan klik atau tombol untuk membeli produk yang diinginkan tanpa harus mengunjungi website toko. Karena social commerce memberikan pesan dua arah antara pembeli dan penjual dibandingkan membeli produk di website toko.
Website toko memanglah menyediakan informasi lengkap mengenai produk yang dijual. Tetapi, di website toko pembeli tidak dapat melakukan interaksi secara langsung bersama penjualnya, kecuali jika di website memang disediakan fitur chat.
Lain halnya dengan marketplace. Jika Anda penjual di marketplace, maka sudah tersedia fitur chat. Kalau Anda punya toko online di banyak marketplace dan kewalahan membuka aplikasi yang berbeda-beda untuk membalas chat konsumen, Anda harus coba fitur Ginee Chat! Ginee Chat bisa banget, nih, memudahkan Anda untuk membalas chat konsumen dari berbagai marketplace yang Anda daftarkan.
Banyak pembeli yang juga menyukai pesan antara dua arah karena bisa mendorong mereka untuk mengambil keputusan pembelian. Keputusan dalam membeli sebuah produk dibutuhkan penjelasan yang dapat dimengerti dan didasari dengan sistem penjualan yang benar. Untuk lebih lengkapnya, simak, yuk, kelebihan dan manfaat dari social commerce di bawah ini.
Interaksi Langsung Antara Penjual dan Pembeli
Dalam melakukan transaksi online di social commerce tentulah lebih mudah dibandingkan dari website toko. Karena penjual dan pembeli di social commerce bisa berinteraksi langsung dan hal ini tentunya dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli sebuah produk.
Interaksi dalam social commerce dapat meningkatkan kepercayaan pembeli. Jika konten media sosial Anda menarik, maka kemungkinan besar konsumen pun akan tertarik dengan produk yang Anda jual.
Pengaturan yang Lebih Sederhana
Pengaturan social commerce terbilang lebih mudah daripada e-commerce. Penjual dapat menggunakan akun pribadi untuk berjualan. Bahkan, meng-upload produk juga bisa dilakukan dengan akun pribadi dan konsumen juga bisa langsung melihat produk yang di-update di katalog.
Menjangkau Lebih Banyak Konsumen
Pengguna internet sangat luas dari berbagai negara maupun beberapa kota dapat membuat pebisnis dari segala kalangan dapat menjangkaunya lebih mudah. Fitur di social commerce bisa dimanfaatkan untuk segala jenis produk yang Anda jual. Apabila ingin memperkenalkan produk, media sosial bisa Anda gunakan untuk mempromosikan produk.
Contoh Social Commerce
Contoh social commerce di Indonesia adalah berjualan menggunakan TikTok Shop atau IG Shop. Kedua platform tersebut memiliki dua fungsi, yaitu sebagai media sosial tempat orang-orang berinteraksi, dan juga bisa digunakan sebagai tempat melakukan jual beli online.
Baca juga: Cara Daftar TikTok Shop: Dijamin Langsung Bisa Jualan!
Di social commerce, Anda bisa mengupload produk sesuai dengan isi informasi produk, mengatur atau membuat katalog produk. Selain itu, Anda juga dapat menggunakan akun pribadi untuk mempromosikan produk secara langsung. Dengan begitu, social commerce Indonesia memberikan pengalaman yang berbeda.
Contohnya seperti ketika sedang melakukan penjelajahan dunia maya dan melihat produk yang menarik di Facebook, Anda bisa mengklik link yang ada di Facebook dan diarahkan untuk melihat katalog. Ketika Anda tertarik dengan produk yang dijual di Facebook, maka Anda bisa dengan mudah membeli produk itu dengan mengklik tombol “Buy Now” tanpa harus dialihkan ke platform lain.
Sama halnya ketika Anda melihat produk di TikTok. Ketika ada promosi barang di FYP Anda, Anda bisa langsung membelinya dengan mengklik icon kecil di bagian bawah video. Dengan begitu, Anda akan bisa langsung membeli produk tersebut.
Baca juga: Begini, lho Cara Belanja di TikTok Shop buat yang Belum Tahu
Fitur social e-commerce juga berbagai macam, lho. Sama seperti marketplace, social commerce juga memiliki fitur jual beli yang canggih. Bedanya, kalau di social commerce, Anda bisa sekaligus mempromosikan barang jualan Anda kepada followers Anda.
Untuk memperluas pengetahuan Anda tentang social commerce, Anda bisa membacanya di jurnal social commerce yang disediakan oleh masing-masing social commerce.
Perbedaan Social Commerce dengan E-commerce
Anda masih bingung perbedaan social commerce dan e-commerce? Social commerce dan e-commerce memiliki perbedaan dalam beberapa hal, lho. Apa saja, sih? Yuk, simak ulasannya berikut ini, ya!
Memiliki Pilihan Produk
Ketika Anda berjualan di social commerce, maka Anda bisa menawarkan variasi dengan brand yang berbeda-beda dan pastinya harganya pun bisa Anda sesuaikan. Nah, kalau di e-commerce, e-commerce menawarkan berbagai produk di bawah nama e-commerce tapi dengan penjual yang berbeda-beda.
Branding
Branding produk di e-commerce hanya bisa dilakukan secara terpisah. Jadi, ketika Anda ingin melakukan branding e-commerce, Anda perlu pindah platform terlebih dahulu. Kalau di social commerce, Anda bisa melakukan branding dan jualan sekaligus di media sosial tempat Anda memasarkan produk.
Kompleksitas
Kompleksitas di social commerce dan e-commerce tentulah berbeda. Masing-masing platform memiliki tingkat kompleksitas yang berbeda. Contohnya dalam search engine. Pada e-commerce, Anda bisa menerapkan filter pencarian, sementara pada social commerce, fitur filter pencarian ini belum tersedia.
Customer Loyalty
Loyalitas konsumen tidak perlu dipertanyakan ketika berbelanja melalui social commerce. Karena adanya fitur chat, pembeli dan penjual dapat melakukan interaksi, sehingga kepercayaan konsumen terhadap penjual pun akan meningkat secara terus menerus.
Ginee Omnichannel
Sudah tahu, kan, apa itu social commerce dan kelebihannya? Jadi, sekarang udah gak ada lagi, deh, alasan untuk Anda tidak memulai bisnis. Anda bisa memulai bisnis Anda di social commerce atau di marketplace. Kalau Anda ingin membuka toko di banyak marketplace, jangan lupa pakai layanan dari Ginee Omnichannel, ya!
Fitur Ginee Omnichannel bisa, lho, memudahkan Anda berjualan online di banyak marketplace. Dengan begitu, Anda tidak perlu lagi membuka aplikasi marketplace satu persatu, karena hanya dengan satu dashboard Ginee, Anda bisa mengelola semuanya! Tunggu apalagi? Yuk, daftar Ginee sekarang dan dapatkan promo 7 hari gratis trial!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
