Maksudnya dengan adanya fitur jaminan tepat waktu maka para seller atau penjual di Tokopedia memiliki alur atau proses orderan dengan akurat karena jika orderan yang dipesan melewati batas waktu pengiriman maka biaya pengiriman akan diteruskan kembali kepada pembeli setelah didapatkan pemberitahuan.
Perlu diketahui terlebih dahulu biaya pengiriman yang dibayarkan oleh pembeli kepada penjual memiliki perbedaan ongkos kirim sebenarnya saat dikirimkan oleh penjual, karena dipengaruhi atau disebabkan oleh faktor sebagai berikut:
- Penjual melakukan perubahan kurir tanpa konfirmasi terlebih dahulu ke pembeli
- Penjual melakukan perubahan layanan pengiriman tanpa konfirmasi terlebih dahulu ke pembeli.
- Nilai berat paket yang dicetak dan ditempelkan di barang lebih besar dibandingkan dengan nilai berat asli paket
- Asal pengiriman penjual diubah tanpa konfirmasi terlebih dahulu ke pembeli
Bentuk Tampilan Pemrosesan Order Melalui Desktop
Tampilan pemrosesan order melalui desktop umumnya menampilkan tampilan yang mudah dilihat dan menampilkan secara sekaligus daftar pesanan yang perlu segera dikirimkan. Kemudian sistem Tokopedia akan memberikan notifikasi yang mudah dilihat oleh seller untuk segera mengirimkan orderan yang masuk tersebut ke kurir agar tidak terjadi keterlambatan paket tiba tepat waktu.
Bentuk Tampilan Pemrosesan Order Melalui App
Tampilan pemrosesan order melalui app atau aplikasi Tokopedia umumnya menampilkan tampilan yang minimalis untuk seller karena untuk mempermudah dalam mengatur dan merespon setiap orderan yang masuk tidak perlu ribet menyalakan komputer atau laptop terlebih dahulu. Maka proses pengiriman Tokopedia dan pelayanan seller menjadi lebih cepat dan akurat.
Baca juga: Bagaimana Cara Terima Pesanan di Tokopedia via Aplikasi?
FAQs
Dengan adanya fitur jaminan waktu maka pembeli tidak perlu khawatir pesanan datang dengan terlambat. Yang lebih lanjutnya bisa diketahui lebih dalam mengenai fitur jaminan tepat waktu melalui pertanyaan dan jawaban yang ada di bawah ini.
Apakah Program Jaminan Tepat Waktu berlaku untuk Semua Jenis Service di Tokopedia?
Tidak berlaku pada semua jenis service, karena pengiriman tepat waktu adalah semua jenis service seperti Instant, Same Day atau Next Day. Pengiriman Next Day maksudnya pengiriman dilakukan di hari esoknya.
Kenapa Ada yang Mendapatkan Jaminan Tepat Waktu dan Ada yang Tidak Mendapatkannya?
Tergantung situasi dan kondisi yang dialami, dimana perlu memastikan bahwa apakah transaksi yang dilakukan telah memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
Apakah Program Jaminan Tepat Waktu Berlaku untuk Transaksi Gratis Ongkir dan Bebas Ongkir Tokopedia?
Tidak berlaku untuk program transaksi gratis ongkir dan bebas ongkir, karena program tersebut memiliki service dan durasi yang telah ditentukan atas kebijakan pengiriman Tokopedia.
Apakah Jaminan Tepat Waktu Hanya Promo atau Hanya Berlaku Untuk Periode Tertentu Saja?
Tidak, karena fitur jaminan tepat waktu merupakan fitur layanan dasar Tokopedia untuk memberikan best customer experience kepada penjual dan dapat diperpanjang dengan cara perpanjang garansi pengiriman Tokopedia.
Lacak paket dan cek ongkir satu-satu? Gak zaman!
Makanya, pakai Ginee Track, dong! Lacak paket lebih dari satu bisa, cek tarif ongkir sekaligus bisa. Kamu bisa melakukan semuanya cuma akses Ginee, lengkap dan akurat!
Kemana Dana Refund akan Diterima Oleh Pembeli dan Berapa Lama?
Dana refund sendiri akan masuk ke saldo refund pembeli dengan 5 hari kerja setelah transaksi selesai.
Bagaimana Cara Bisa Mendapatkan Ongkir Kembali?
Ongkir akan dikembalikan secara otomatis tanpa klaim ke akun saldo refund pembeli, jika pengiriman paket telah terlambat dari estimasi waktu dan sesuai dengan syarat & ketentuan yang berlaku.
Kapan Pengiriman Dianggap Terlambat?
Pengiriman dianggap terlambat setelah melewati batas waktu pengiriman. Contohnya jenis layanan Intant estimasi pengiriman 3 jam, layanan Same Day estimasi pengiriman 8 jam, dan layanan Next Day Tokopedia estimasi pengiriman H+1 pk 23:59 yang hampir sama dengan estimasi yang sama dengan pengiriman next day Shopee.
Bagaimana Cara Menghubungi Kurir Tokopedia?
Jika pembeli Anda tak kunjung menerima pesanan, maka penjual bias menanyakan soal pesanannya kepada kurir terkait. Untuk caranya, Anda hanya perlu memilih invoice pada halaman daftar transaksi kemudian klik “Komplain”. Jika sudah, pilih pengajuan komplain dengan pilihan “Pesanan belum diterima sama sekali”, kemudian klik “Pilih”.
Pastikan pengajuan komplain Anda sudah sesuai, ya. Jika sudah, klik “Ajukan Komplain”, kemudian konfirmasi pengajuan komplain dengan cara klik tombol “Ya, ajukan komplain”. Setelah itu Tokopedia akan memberikan informasi pengajuan komplain dan pembeli hanya perlu menunggu persetujuan komplain tersebut agar bisa menghubungi kurir.
Ginee Omnichannel
Berjualan di Tokopedia bukanlah perkara mudah bagi sebagian orang. Apalagi jika pemasaran produk juga dilakukan di marketplace lain seperti Shopee atau Lazada. Tapi, sekarang Anda gak perlu khawatir bakal kewalahan mengurus toko online di banyak marketplace karena sudah ada Ginee Omnichannel.
Manfaat Ginee Omnichannel untuk para pebisnis online bisa, lho, dinikmati dengan mudah. Anda hanya perlu mendaftar Ginee Omnichannel dan nikmati fitur Ginee yang bisa memudahkan Anda berbisnis online. Yuk, join Ginee dan dapatkan free trial 7 hari!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
