Mengetahui Apa Itu Fitur Jaminan Tepat Waktu Tokopedia

Saat ini para penjual atau seller yang berjualan online di berbagai marketplace memiliki tujuan yang sama yaitu meningkatkan penjualan dan meningkatkan pendapatan. Salah satunya para seller atau penjual tidak asing lagi dengan marketplace Tokopedia ini. Marketplace Tokopedia sendiri menyediakan berbagai fitur yang membantu para penjual di Indonesia yakni fitur jaminan tepat waktu Tokopedia.

Fitur yang dibuat dan disediakan oleh Tokopedia untuk memastikan seluruh masyarakat atau konsumen di Indonesia dapat menerima pesanan tepat waktu dan disesuaikan dengan durasi waktu pengiriman yang telah dipilih sebelumnya sebelum melakukan pembayaran di Tokopedia.

Umumnya fitur ini memberikan kompensasi kepada setiap pembeli di Tokopedia untuk mendapatkan pengembalian ongkos kirim karena pesanan tidak sampai tepat waktu dan ongkos yang dikembalikan 100% utuh kepada pembeli di Tokopedia dengan pengembalian ongkos paling lama 5 hari kerja masuk ke saldo akun pembeli.

Apa itu Fitur Jaminan Waktu Tokopedia

Dimana perlu diketahui terlebih dahulu apa itu fitur jaminan waktu Tokopedia sebelum mengetahui keuntungan menggunakan fitur jaminan tepat waktu di Tokopedia. Fitur Jaminan Tepat Waktu Tokopedia adalah sebuah program yang menjaminkan bahwa setiap pengiriman barang yang dikirimkan akan sampai tepat waktu sesuai dengan durasi pengiriman yang dipilih oleh setiap pembeli.

Jika durasi pengiriman yang dipilih oleh setiap pembeli tidak sampai tepat waktu ke alamat tujuan pembeli maka biaya ongkos kirim yang dikenakan sebelumnya akan dikembalikan 100% kepada pembeli dan biaya tersebut tidak dibebankan kepada para seller Tokopedia. Pengembalian biaya pengiriman tersebut sesuai dengan biaya pengiriman aktual, yang telah dikurangi dengan nilai promo biaya pengiriman.

Fitur jaminan waktu Tokopedia dapat digunakan juga pada pembelian produk dengan semua metode pembayaran baik untuk layanan pengiriman secara Instant, Same Day dan Next Day yang telah direkomendasikan oleh logistik Tokopedia. Durasi pengiriman jaminan tepat waktu dimulai sejak penjual atau seller menyerahkan barang paket kepada mitra kurir untuk mengantarkan sampai tiba di tujuan.

Kemudian fitur jaminan tepat waktu Tokopedia khusus dibuat untuk mewujudkan komitmen Tokopedia yakni slogan #SelaluAdaSelaluBisa yang mempermudah pengguna Tokopedia mendapatkan kenyamanan lebih, dalam mendapatkan barang pesanan tepat waktu. Dan Tokopedia kurir sendiri telah berkolaborasi dengan 13 mitra perusahaan logistik untuk menjangkau 98% kecamatan yang ada di Indonesia.

Mitra perusahaan logistik yang melakukan kerjasama dengan Tokopedia akan menjaga kebersihan paket yang akan dikirimkan dengan menyemprotkan disinfektan ke semua paket dan area sortir secara berkala untuk mencegah virus Covid-19 menyebar.

Keuntungan Menggunakan Fitur Jaminan Tepat Waktu di Tokopedia

Berikut pada bagian ini, perlu diketahui apa saja keuntungan didapatkan atas menggunakan fitur jaminan tepat waktu bagi para seller untuk mengurangi ulasan negatif yang diberikan pembeli atas terjadinya keterlambatan mengirim barang. Keuntungan yang didapatkan oleh pembeli atas adanya fitur jaminan tepat waktu di Tokopedia maka penjual menjadi:

Baca juga: Apa Keuntungan Berjualan di Tokopedia? Seller, Simak nih!

Cepat Menanggapi dan Merespon Orderan dari Pembeli

Maksudnya dengan adanya fitur jaminan tepat waktu maka para seller atau penjual di Tokopedia menjadi cepat tanggap dalam merespon pembeli agar orderan yang masuk bisa diproses tepat waktu karena fitur telah diaktifkan.

Pembeli yang melihat penjual mengaktifkan fitur tersebut akan menganggap seller mampu memproses orderan yang masuk dengan lebih cepat dibanding penjual yang tidak mengaktifkan fitur tersebut dan dijadikan sebagai jaminan tepat waktu dalam pelayanan.

Karena layanan pengiriman premium secara Instant, Same Day, dan Next Day yang ada di Tokopedia ditambah aktifnya fitur jaminan waktu, maka besar harapan pembeli untuk menerima barang pesanan menjadi lebih cepat pada toko penjual tersebut. Dan untuk tidak mengecewakan kepercayaan pembeli saat memesan barang di toko seller.

Memproses Orderan dengan Akurat

Maksudnya dengan adanya fitur jaminan tepat waktu maka para seller atau penjual di Tokopedia memiliki alur atau proses orderan dengan akurat karena jika orderan yang dipesan melewati batas waktu pengiriman maka biaya pengiriman akan diteruskan kembali kepada pembeli setelah didapatkan pemberitahuan.

Perlu diketahui terlebih dahulu biaya pengiriman yang dibayarkan oleh pembeli kepada penjual memiliki perbedaan ongkos kirim sebenarnya saat dikirimkan oleh penjual, karena dipengaruhi atau disebabkan oleh faktor sebagai berikut:

• Penjual melakukan perubahan kurir tanpa konfirmasi terlebih dahulu ke pembeli
• Penjual melakukan perubahan layanan pengiriman tanpa konfirmasi terlebih dahulu ke pembeli.
• Nilai berat paket yang dicetak dan ditempelkan di barang lebih besar dibandingkan dengan nilai berat asli paket
• Asal pengiriman penjual diubah tanpa konfirmasi terlebih dahulu ke pembeli

Bentuk Tampilan Pemrosesan Order Melalui Desktop

Tampilan pemrosesan order melalui desktop umumnya menampilkan tampilan yang mudah dilihat dan menampilkan secara sekaligus daftar pesanan yang perlu segera dikirimkan. Kemudian sistem Tokopedia akan memberikan notifikasi yang mudah dilihat oleh seller untuk segera mengirimkan orderan yang masuk tersebut ke kurir agar tidak terjadi keterlambatan paket tiba tepat waktu.

Bentuk Tampilan Pemrosesan Order Melalui App

Tampilan pemrosesan order melalui app atau aplikasi Tokopedia umumnya menampilkan tampilan yang minimalis untuk seller karena untuk mempermudah dalam mengatur dan merespon setiap orderan yang masuk tidak perlu ribet menyalakan komputer atau laptop terlebih dahulu. Maka proses pengiriman Tokopedia dan pelayanan seller menjadi lebih cepat dan akurat.

Baca juga: Bagaimana Cara Terima Pesanan di Tokopedia via Aplikasi?

FAQs

Dengan adanya fitur jaminan waktu maka pembeli tidak perlu khawatir pesanan datang dengan terlambat. Yang lebih lanjutnya bisa diketahui lebih dalam mengenai fitur jaminan tepat waktu melalui pertanyaan dan jawaban yang ada di bawah ini.

Apakah Program Jaminan Tepat Waktu berlaku untuk Semua Jenis Service di Tokopedia?

Tidak berlaku pada semua jenis service, karena pengiriman tepat waktu adalah semua jenis service seperti Instant, Same Day atau Next Day. Pengiriman Next Day maksudnya pengiriman dilakukan di hari esoknya.

Kenapa Ada yang Mendapatkan Jaminan Tepat Waktu dan Ada yang Tidak Mendapatkannya?

Tergantung situasi dan kondisi yang dialami, dimana perlu memastikan bahwa apakah transaksi yang dilakukan telah memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apakah Program Jaminan Tepat Waktu Berlaku untuk Transaksi Gratis Ongkir dan Bebas Ongkir Tokopedia?

Tidak berlaku untuk program transaksi gratis ongkir dan bebas ongkir, karena program tersebut memiliki service dan durasi yang telah ditentukan atas kebijakan pengiriman Tokopedia.

Apakah Jaminan Tepat Waktu Hanya Promo atau Hanya Berlaku Untuk Periode Tertentu Saja?

Tidak, karena fitur jaminan tepat waktu merupakan fitur layanan dasar Tokopedia untuk memberikan best customer experience kepada penjual dan dapat diperpanjang dengan cara perpanjang garansi pengiriman Tokopedia.

Kemana Dana Refund akan Diterima Oleh Pembeli dan Berapa Lama?

Dana refund sendiri akan masuk ke saldo refund pembeli dengan 5 hari kerja setelah transaksi selesai.

Bagaimana Cara Bisa Mendapatkan Ongkir Kembali?

Ongkir akan dikembalikan secara otomatis tanpa klaim ke akun saldo refund pembeli, jika pengiriman paket telah terlambat dari estimasi waktu dan sesuai dengan syarat & ketentuan yang berlaku.

Kapan Pengiriman Dianggap Terlambat?

Pengiriman dianggap terlambat setelah melewati batas waktu pengiriman. Contohnya jenis layanan Intant estimasi pengiriman 3 jam, layanan Same Day estimasi pengiriman 8 jam, dan layanan Next Day Tokopedia estimasi pengiriman H+1 pk 23:59 yang hampir sama dengan estimasi yang sama dengan pengiriman next day Shopee.

Bagaimana Cara Menghubungi Kurir Tokopedia?

Jika pembeli Anda tak kunjung menerima pesanan, maka penjual bias menanyakan soal pesanannya kepada kurir terkait. Untuk caranya, Anda hanya perlu memilih invoice pada halaman daftar transaksi kemudian klik “Komplain”. Jika sudah, pilih pengajuan komplain dengan pilihan “Pesanan belum diterima sama sekali”, kemudian klik “Pilih”.

Pastikan pengajuan komplain Anda sudah sesuai, ya. Jika sudah, klik “Ajukan Komplain”, kemudian konfirmasi pengajuan komplain dengan cara klik tombol “Ya, ajukan komplain”. Setelah itu Tokopedia akan memberikan informasi pengajuan komplain dan pembeli hanya perlu menunggu persetujuan komplain tersebut agar bisa menghubungi kurir.

Ginee Omnichannel

Berjualan di Tokopedia bukanlah perkara mudah bagi sebagian orang. Apalagi jika pemasaran produk juga dilakukan di marketplace lain seperti Shopee atau Lazada. Tapi, sekarang Anda gak perlu khawatir bakal kewalahan mengurus toko online di banyak marketplace karena sudah ada Ginee Omnichannel.

Manfaat Ginee Omnichannel untuk para pebisnis online bisa, lho, dinikmati dengan mudah. Anda hanya perlu mendaftar Ginee Omnichannel dan nikmati fitur Ginee yang bisa memudahkan Anda berbisnis online. Yuk, join Ginee dan dapatkan free trial 7 hari!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!