Untuk kamu yang menjalankan bisnis secara online, pasti berpikiran bahwa melakukan promosi melalui media sosial adalah cara promosi termurah dan termudah. Karena itu, banyak ditemukan promosi usaha di beberapa media sosial. Pemasaran melalui media sosial merupakan tips dan trik untuk menarik perhatian minat para calon pembeli.
Walaupun terbilang mudah untuk dilakukan, masih banyak kesalahan yang ternyata dilakukan banyak pelaku bisnis yang menggunakan pemasaran melalui media sosial. Nah, supaya kamu tidak melakukan kesalahan dalam mempromosikan produk, berikut tips yang harus kamu hindari.
- Kurang Update Informasi
Percayalah, tidak ada masyarakat yang mengetahui informasi seputar usaha kamu jika tidak memberi tahu terlebih dahulu. Karena itu, rajinlah dalam meng-update informasi dengan meng-posting sesuatu tentang jualanmu, beritahu followers kamu produk terbaru apa yang rekomen di toko kamu. Dengan begitu, followers kamu di media sosial bisa mengetahui informasi terbaru dari toko kamu.
- Kurang Komunikatif
Berkomunikasi dengan konsumen adalah suatu keharusan apabila kamu ingin melekukan pemasaran melalui media sosial. Kamu harus mengingat tujuan awal alasan mengapa kamu membuat akun bisnis media sosial tersebut.
Apabila kamu kurang melakukan komunikasi dengan konsumen, bisa saja nantinya terjadi kesalahpahaman, tentu hal itu dapat merugikan kamu, karena konsumen akan merasa kamu bukan penjual yang responsif dan berfikir kamu adalah penipu yang memanfaatkan media sosial.
- Lama dalam Membalas Pertanyaan
Slogan “Pembeli adalah Raja”. Mereka pasti tidak mau tahu mengapa kamu lama membalas pesan mereka di media sosial. Yang mereka mau adalah kamu berkewajiban untuk menjawab pertanyaan dengan cepat. Dan mau tidak mau, kamu harus melakukan itu. Sebab, kamu membutuhkan mereka sebagai calon pembeli yang menjadi pemasukan bagi kelangsungan bisnismu.
Oleh karena itu, ada seseorang yang menanyakan sesuatu, misal menanyakan apakah barang yang kamu juga masih tersedia atau tidak, usahakan jawab secepatnya. Jangan terlalu sering menunda untuk merespon pertanyaan calon pembeli.
Sebab, apabila terus ditunda, pertanyaan akan semakin menumpuk, dan membuat membuat calon pembeli kamu menjadi tidak berminat lagi. Dan itu juga akan menghilangkan kepercayaan terhadap bisnis yang sedang kamu jalankan.
Jangan lupa juga untuk memberitahu jam aktif kamu dalam merespon pertanyaan calon pembeli. Sehingga mereka bisa mengerti apabila kamu tidak membalas dengan cepat pada saat mereka mengirim pesan di luar jam kamu aktif.
- Terlalu Sering Mem-Posting
Selain jarang meng-update informasi toko, ternyata terlalu sering mem-posting juga jangan sampai kamu lakukan. Hal ini hanya akan membuat followers kalian jengkel karena beranda mereka dipenuhi oleh kamu, dan membuat mereka unfollow akun media sosial kamu.
Terlebih lagi jika kamu posting hal yang sama, atau produk yang sama dan informasi yang sama. Mereka juga ingin melihat informasi atau foto kerabat atau keluarga mereka.
Intinya, sebagai seorang pengusaha, kamu harus menjaga kepercayaan konsumen. Dan menjaga etika dalam pemanfaatan media sosial tersebut. Jangan terlalu sering memenuhi beranda konsumen kamu. Hormati rasa penasaran konsumen dengan cepat membalas pesan mereka. Dan tidak menyepelkan media sosial karena bisa berujung fatal.
