Jual beli online telah berkembang sangat pesat dalam 5 tahun terakhir. Adanya marketplace dan e-commerce memudahkan para pelaku bisnis untuk memasarkan produknya. Namun, apakah semuanya berjalan dengan baik dan lancar?
Ternyata kenyataannya tidak. Para pebisnis menghadapi berbagai masalah ketika menyederhanakan proses bisnis. Salah satu hal yang penting adalah dalam pemenuhan pesanan pelanggan. Banyaknya alur yang harus dilakukan memang memakan waktu yang cukup lama.
Bagaimana tidak, untuk memenuhi satu kebutuhan pelanggan saja, pemilik bisnis harus memproses pesanan pelanggan mulai dari melakukan penyimpanan stok, pengemasan barang hingga pengiriman. Semuanya dilakukan secara manual.
Kamu mengalami hal masalah yang sama? Nah, solusinya adalah fulfillment center. Yuk, cari tahu apa sih fulfillment center itu sebenarnya dan bagaimana hal ini dapat menguntungkan bisnis yang sedang kamu jalankan.
Apa itu Fulfillment Center?
Fulfillment center adalah istilah dalam logistik dan distribusi, khususnya pada business-to-business (B2B) atau business-to-consumer (B2C). Fulfillment center sendiri adalah tempat di mana barang atau produk yang akan dikelola disimpan sementara dan kemudian diproses untuk memenuhi pesanan pelanggan.
Kamu pasti tahu bahwa dunia logistik telah mengenal istilah gudang sejak lama sebelum munculnya pusat logistik. Amazon sebagai salah satu perusahaan e-commerce paling terkenal di dunia, pertama kali menggunakan gudang sebagai fulfillment center untuk kebutuhan pelanggan pada tahun 1999.
Ini tentu berbeda dengan gudang yang hanya digunakan sebagai tempat penyimpanan. Fulfillment center jauh lebih kompleks karena dilengkapi dengan sistem yang terintegrasi dan fasilitas yang memadai untuk kelancaran proses rantai pasok e-commerce.
Berikut beberapa proses yang bisa kamu temukan di fulfillment center:
1. Penyimpanan barang (Storing)
Fulfillment center sudah pasti memiliki gudang berkapasitas tinggi dan fasilitas yang berkualitas. Fulfillment center tidak hanya sekedar tempat penyimpanan, tetapi juga tempat di mana barang-barang atau produk yang disimpan dipastikan aman karena keamanan merupakan salah satu nilai plus layanan ini. Selain itu, semua produk disimpan sesuai dengan kategori dan banyaknya permintaan masing-masing produk.
2. Manajemen inventaris (Inventory Management)
Salah satu layanan penting yang ditawarkan oleh fulfillment center adalah manajemen inventaris. Manajemen inventaris mencatat barang masuk dan keluar dengan mengatur jumlah barang yang ada di gudang. Pencatatan ini dilakukan dengan bantuan teknologi. Nah, karena manajemen inventaris biasanya merupakan bagian dari sistem ERP (Enterprise Resource Planning), maka pembaruan inventaris akan selalu tersedia secara real time.
3. Penjemputan dan pengemasan barang (Picking & Packing)
Kamu yang memiliki toko online mungkin sering pusing soal masalah pengemasan barang. Sekarang kamu tidak perlu khawatir. Fulfillment center juga menawarkan jasa pengemasan barang, lho! Bukan hanya itu, petugas dari fulfillment center juga akan datang ke rumahmu untuk menjemput langsung barang-barang yang ingin disimpan dan dikirim ke pelanggan.
Memang pengemasan merupakan faktor penting dalam menentukan nasib suatu produk sebelum sampai ke tangan konsumen. Di fulfillment center, sumber daya khusus dialokasikan untuk memastikan proses pengambilan dan pengemasan produk berjalan dengan baik.
4. Pengiriman (Shipping)
Bukan cuma soal penyimpanan dan pengemasan, masalah pengiriman barang juga mungkin kerap bikin kamu pusing. Tenang saja, kamu. Fulfillment center juga bisa membantumu memenuhi kebutuhan pengiriman barang.
Biasanya, fulfillment center bekerja sama dengan berbagai jasa pengiriman sehingga pengiriman bisa dilakukan ke berbagai wilayah. Bukan hanya itu, fulfillment center juga dapat membantu pelanggan dalam proses pengembalian produk.
Menggunakan layanan fulfillment center dapat menjadi bentuk investasi dalam mengembangkan bisnis e-commerce yang kamu kelola. Fulfillment center menyediakan solusi bagi pengusaha e-commerce untuk lebih hemat waktu dan energi dalam pemenuhan pesanan pelanggan.
Fulfillment Center, Solusi untuk Bisnis Online
Jika kamu adalah seorang pebisnis dan sering merasa kewalahan saat mengelola pesanan pelanggan, fulfillment center tentu bisa menjadi solusinya. Di mana bisa menemukan fulfillment center?
Jangan khawatir, karena Keeppack ada untukmu!
Dengan layanan yang diberikan Keeppack, kamu bisa menyimpan berbagai macam produk dengan kualitas dan keamanan yang terjamin. Bukan hanya menyimpan barang, Keeppack juga akan membantumu melakukan manajemen inventaris, melakukan pengemasan barang, bahkan mengirimkan barang dengan aman hingga sampai ke tangan konsumen, lho!
Gimana menurutmu? Yuk, gunakan layanan Keeppack biar kamu bisa #FokusJualanAja!
