Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
Share 
Bingung Pilih Aplikasi Chat Pelanggan? Coba Facebook Chat!
2. Memulai Obrolan Baru
Anda dapat memulai obrolan baru atau mengirim pesan dengan mengklik tab ‘recent,’ lalu klik ‘new message’. Jika Anda menggunakan iOS, Anda dapat menemukan tombol ‘new message’ pada bagian pojok kanan atas layar.
Sementara, bagi Anda yang memiliki Android, Anda dapat mengklik tombol tanda tambah yang berada di pojok kanan bawah layar dan klik ‘write message’. Dengan begitu, Anda sudah dapat berinteraksi dengan para pelanggan Anda melalui pesan teks.
3. Siapkan Instant Reply
Instant reply atau pesan otomatis merupakan salah satu fitur yang menjadi keunggulan messenger FB untuk pemilik bisnis. Anda dapat mengkustomisasi pesan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda yang nantinya akan dikirimkan secara otomatis kepada pelanggan saat pelanggan melakukan interaksi dengan akun chat bisnis Anda.
Cara untuk menggunakannya pun mudah. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah dengan membuka pengaturan pesan lalu scroll hingga ke bawah dan pilih ‘siapkan respon otomatis’, lalu klik tombol ‘instant reply’, setelah itu tekan ‘edit’ untuk menyesuaikan pesan Anda.
4. Buat Tanggapan Otomatis
Facebook Chat juga memiliki fitur yang mempermudah Anda sebagai pemilik bisnis untuk menjawab setiap pertanyaan pelanggan dengan cepat dan praktis. Anda tidak perlu lagi menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan pelanggan satu per satu, sehingga mempercepat proses interaksi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Caranya juga cukup mudah, Anda hanya perlu masuk ke halaman ‘kotak masuk’ lalu klik bagian kiri menu dan pilih ‘siapkan respon otomatis’, lalu klik tombol ‘pertanyaan yang sering diajukan dan pilih ‘edit’.
Setelah itu, Anda dapat menambahkan pertanyaan yang paling sering ditanyakan pelanggan Anda beserta dengan jawaban terhadap pertanyaan tersebut. Lalu, klik ‘simpan’, maka, Anda sudah dapat menjawab segala pertanyaan pelanggan secara otomatis.
Ginee Chat: Solusi Mudah Kelola Chat Toko Online Anda!
Nah, gimana? Sudah tahu cara menggunakan Facebook Chat untuk bisnis Anda bukan? Selain menggunakan Facebook Chat, Anda juga dapat memaksimalkan performa chat bisnis Anda agar interaksi dengan pelanggan dapat terus berjalan lancar dengan menggunakan fitur Ginee Chat dari Ginee Indonesia!
Ginee Indonesia memiliki fitur Ginee Chat yang bisa membantu Anda untuk mengelola chat dari konsumen di berbagai marketplace secara real time dalam satu dashboard saja, lho! Sehingga, Anda dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda tanpa perlu lagi repot mengecek chat di setiap toko online marketplace Anda satu per satu. Mudah bukan? Jadi, tunggu apa lagi? Ayo, coba Ginee Chat sekarang!
