Bisnis Lancar? Direct Marketing Adalah Salah Satu Solusinya!

Komunikasi antara penjual dan pembeli menjadi salah satu hal yang perlu dicermati dengan baik oleh setiap marketer. Kegiatan komunikasi antara penjual dan pembeli adalah bagian dari direct marketing. Oleh karena itu, direct marketing adalah strategi yang perlu dilakukan setiap pemilik bisnis.

Pernah tidak Anda melakukan komunikasi yang bertujuan menawarkan produk berupa barang atau layanan jasa? Komunikasi tersebut tidak terbatas hanya melalui telepon. Anda bisa menemuinya lewat email dan social media juga, lho!

Nah, sebenarnya, apa, sih, yang dimaksud dengan direct marketing itu sendiri? Direct marketing adalah dan contohnya itu ada apa saja, ya? Apa saja kegiatan yang dilakukan dalam kegiatan marketing. Yuk, simak lebih lengkap mengenai penjelasan tentang makalah direct marketing di sini! 

Pengertian Direct Marketing

Direct marketing adalah suatu teknik marketing dengan melakukan komunikasi langsung kepada pelanggan. Komunikasi tersebut tidak hanya pelanggan tetap, melainkan pelanggan baru juga. Komunikasi yang dilakukan secara langsung memiliki arti tanpa melalui perantara pihak ketiga, seperti media ataupun iklan. Tujuannya untuk memperkenalkan atau menjual produk dan layanan.

Era industri yang serba digital, banyak pebisnis yang memanfaatkan iklan elektronik untuk meningkatkan penjual dan brand awareness bisnis mereka. Namun, strategi ini dinilai masih belum terlalu efektif ketimbang melakukan direct marketing.

Contoh direct marketing adalah berkomunikasi antara penjual dan pembeli baik secara tatap muka atau tidak, entah melalui SMS, email, media sosial, atau bahkan telepon. Personal selling adalah direct marketing secara tatap muka. Dengan kata lain, perbedaan direct marketing dan personal selling adalah cara menawarkan ke pembeli yaitu bertemu langsung.

Kemudian untuk lebih jelasnya perlu mengambil pendapat para ahli mengenai definisi direct marketing. Berikut ini adalah penjelasan dari direct marketing menurut para ahli:

• Kotler-Gary Armstrong

Direct marketing adalah sebuah sistem marketing yang menggunakan berbagai media iklan agar bisa berinteraksi langsung dengan target konsumen. Biasanya, interaksi yang terjalin bisa melalui email, telepon, atau menemui pelanggan secara langsung.

• Duncan 

Direct marketing adalah suatu teknik marketing yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk menjalin komunikasi secara langsung dengan pelanggannya. Strategi ini dinilai efektif karena dapat berinteraksi dengan memanfaatkan beragam media untuk mendorong respon pelanggan.

• Suyanto 

Direct marketing adalah suatu sistem marketing yang menggunakan saluran langsung agar mampu menjangkau konsumen dan menyediakan barang atau jasa pada konsumen tanpa bantuan. 

Manfaat Direct Marketing

Secara umum tujuan adanya direct marketing adalah memasarkan produk atau layanan untuk pelanggan dengan biaya marketing yang minim. Namun, tetap mempertahankan bagaimana cara untuk memilih media dan cara yang efektif dan senyaman mungkin.

Manfaat Direct Marketing Bagi Penjual

Direct marketing dapat diimplementasikan yang bersifat fleksibel. Setiap marketer mampu memilih cara, waktu, dan sarana yang tepat dalam menjangkau target pelanggannya. Sehingga memberikan marketer untuk melakukan uji test market dalam mencari cara yang efektif. Hasilnya ahli marketing mampu membuat strategi marketing untuk perusahaan yang sendiri. Sehingga pelanggan mendapatkan pengalaman yang berbeda.

Manfaat Direct Marketing bagi Pelanggan

Pelanggan dapat menemukan kenyamanan untuk mengenali dan menemukan keunggulan dari produk lewat direct marketing. Pelanggan juga dapat lebih nyaman karena membeli produk yang mereka inginkan langsung dari rumahnya, tanpa harus bersusah payah mencarinya. Sehingga pelanggan dapat bebas memilih banyak varian produk di dalam katalog produk.

Selain itu, pelanggan juga berhak untuk mendapatkan informasi seputar informasi produk. Dengan demikian mereka leluasa untuk mempertimbangkan kelebihan dan kekurangan produk tersebut.

Jenis Direct Marketing

Setelah mengetahui manfaat dari direct marketing, Anda perlu mengetahui jenis-jenis dari direct marketing, yaitu:

Direct Mail 

Direct mail adalah sebuah surat iklan bisnis atau produk dan layanan kami yang dikirimkan secara langsung pada target pelanggan pada suatu daerah. Beberapa bentuk surat langsung tersebut bisa berupa katalog produk, kartu pos produk.

Telemarketing

Biasanya teknik telemarketing adalah dengan menghubungi calon pelanggan melalui telepon untuk menjual suatu layanan atau produk. Jenis direct marketing ini cukup menarik para pelanggan baru. Selain itu cukup efektif untuk melacak kampanye iklan marketing secara langsung.

Email marketing

Jenis direct marketing yang satu ini cukup sederhana, ekonomis, dan bisa diatur skalanya. Email marketing memiliki banyak manfaat. Cara email marketing bisa berupa mengirimkan newsletter, email promotion, atau penawaran baru untuk pelanggan yang sudah pernah membeli ataupun belum.

Bacab juga: Mau Ahli Email Marketing? Ikuti 6 Strategi Berikut!

Social Media Marketing

Saat ini peran sosial media sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, social media marketing turut hadir sebagai alat marketing perusahaan. Alasannya memungkinkan Anda untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Selain itu, bisa melihat perkembangan campaign marketing yang tengah kita lakukan.

Lebih lanjut social media marketing mengharuskan untuk membuat konten menarik bagi pelanggan. Hal ini disebut sebagai indirect marketing. Di mana indirect marketing adalah mendorong audiens untuk mengenal produk.

Baca juga: Panduan Social Media Marketing Untuk Perkembangan Bisnis

Direct Selling

Memang jenis direct marketing ini memilikii budget promosi terbatas. Kelebihannya adalah pelanggan dapat melihat langsung produk atau layanan yang ditawarkan. Jika mereka tertarik, pelanggan pasti akan membeli produk tersebut.

Kelebihan Direct Marketing

Menggunakan direct marketing memiliki berbagai kelebihan. Yuk, simak di bawah ini kelebihan direct marketing!

Target yang Jelas

Caranya adalah dengan mengirimkan pesan yang spesifik ke pelanggan atau calon pelanggan. Kenali lebih dalam target promosi Anda. Sehingga penawaran Anda bisa dibuat sesuai kebutuhan pelanggan.

Informatif 

Melalui direct marketing akan sangat mudah memberikan detail informasi produk. Mulai dari harga, cara penggunaan, dan kelebihan yang ingin ditawarkan kepada konsumen.

Personal

Direct marketing membuat komunikasi antara penjual dan pelanggan jadi lebih personal. Contohnya mengirim ucapan kepada pelanggan yang membeli produk atau jasa layanan Anda. Namun sekaligus bisa menawarkan produk kelengkapan yang mungkin dibutuhkan.

Terjangkau

Direct marketing mampu secara ampuh memotong biaya strategi marketing lainnya. Penggunaan jasa media iklan konvensional mengharuskan mengeluarkan biaya mahal. Berbeda dengan direct marketing yang dapat menghemat biaya promosi.

Hasil yang Terukur

Direct marketing secara langsung dapat terlihat hasilnya. Caranya dengan mengirim promosi seperti kode diskon, bisa melihat seberapa banyak orang yang mengklik penawaran tersebut.

Kekurangan Direct Marketing

Di balik keuntungan yang dimiliki direct marketing ternyata ada kekurangannya, lho! Yuk, simak di bawah ini kekurangan direct marketing!

Mengganggu

Beberapa orang menganggap direct marketing mengganggu. Contohnya email blast yang dikirimkan setelah mensubscribes toko karena ingin mendapatkan kode promo. Terkadang dalam satu hari, pelanggan bisa menerima email berisi promosi yang sama.

Banyaknya Kompetitor

Semakin banyak kompetitor semakin banyak juga direct marketing yang dilakukan. Hasilnya promosi menjadi tidak spesial lagi. Dalam email marketing karena banyak kompetitor yang mengirim email blast, email dari Anda bisa saja tenggelam. 

Sumber Daya

Usut punya usut ternyata direct marketing juga membutuhkan biaya yang besar. Faktanya, hanya perusahaan tertentu yang menggunakan metode ini. Misalnya direct marketing yang menguras waktu dan tenaga yang besar.

Tingkatkan Efektivitas Direct Marketing dengan Ginee Chat

Direct marketing adalah salah satu strategi marketing yang wajib dicoba. Tujuan dengan adanya direct marketing bisa meningkatkan penjualan. So, mulai kembangkan direct marketing toko Anda!

Eits, tapi apakah bisa ya optimal dan efektif dilakukan sendiri? Apakah bisa menjangkau semua pelanggan dengan mudah? Tenang, jangan khawatir! Ginee Indonesia hadir sebagai solusinya. Ginee Indonesia memiliki fitur Ginee Chat yang bisa menghubungkan pelanggan dari berbagai marketplace menjadi satu platform. Nantinya Anda bisa mengelola obrolan pelanggan secara efisien.

Yuk daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan free full dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
   • Update secara otomatis pesanan dan stok
   • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
   • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
   • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
   • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
   • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan