Shopee merupakan sebuah marketplace yang disukai oleh masyarakat. Kebutuhan dapat dibeli dari Shopee. Apalagi, Shopee memiliki banyak sekali barang bagus di Shopee. Namun, dalam melakukan pembelian di Shopee kadangkala, terdapat pesanan yang tidak sesuai keinginan pelanggan atau pembeli dalam melakukan transaksi di Shopee. Salah satunya dapat dilakukan dengan melakukan cara komplain Shopee yang dilakukan dengan mudah melalui Call Center Shopee atau Customer Service Shopee.
Shopee banyak digunakan oleh kaum milenial yang menyukai kepraktisan dalam melakukan hal apapun. Pada pembelian yang dilakukan oleh kaum milenial dapat terjadi gangguan seperti telatnya pengiriman dari pihak Shopee atau pengiriman barang atau produk yang tidak sesuai dengan pembelian yang dilakukan oleh pembeli atau konsumen. Untuk memasuki halaman Shopee dapat dilakukan dengan mengisi Shopee co id
Apabila itu terjadi pihak konsumen atau pembeli akan merasa kecewa atau ketidak kepuasaan dari pihak tim Shopee dalam mengirimkan produk yang dijual. Oleh karena itu, dibutuhkan cara komplain ke Shopee yang dilakukan oleh pembeli. Untuk mengetahui cara komplain Shopee dapat dilakukan dengan membaca artikel ini.
Baca juga: 5 Barang Bagus di Shopee Buatmu Yang Mau Inspirasi Bisnis
Bagaimana Cara Komplain ke Shopee?
Shopee yang telah menyediakan berbagai fitur Shopee, seperti Shopee Food Help Center untuk melakukan komplain terhadap makanan yang dilakukan pada tim Shopee. Hal ini dilakukan agar tim Shopee terus dapat membenahi permasalahan yang terjadi. Penjual juga harus memperhatikan beberapa hal yang dilakukan agar barang cepat laku di Shopee
Berbelanja di salah satu marketplace seperti Shopee yang melibatkan antara penjual dan pembeli yang kadang mengakibatkan sedikit permasalahan dalam melakukan transaksi jual beli di Shopee. Pembeli dapat melakukan komplain ke pihak tim Shopee yang dilakukan dengan menghubungi call center Shopee. Berikut cara komplain di Shopee yang bisa Anda lakukan.
Menghubungi Call Center
Call center banyak dihubungi jika Call Center Shopee Pinjam Call dibekukan akunnya. Call Center Shopee dapat dihubungi dengan menghubungi nomor call center yang telah ditentukan oleh pihak Shopee. Pada Call Center Shopee akan menanyakan permasalahan yang terjadi saat melakukan pengiriman produk di Shopee atau pesanan produk yang tidak sesuai.
Dalam melakukan komplain melalui telepon dapat membuat pembeli menghabiskan biaya telepon yang lumayan. Alasannya, karena call center akan menanyakan secara detail permasalahan yang terjadi saat melakukan komplain di Shopee sehingga menghabiskan biaya yang lumayan jika tidak memiliki paket nelpon rumah.
Contact Center Shopee merupakan orang-orang yang bekerja dengan komplain atau mengatasi pengaduan yang terjadi di Shopee. Hal ini disampaikan melalui pengaduan Shopee untuk diketahui oleh alasan dari permasalahan yang terjadi. Untuk menjaga keamanan dari akun Shopee diperlukan Shopee security agar dapat menjaga akun dari kualitas yang tidak baik atau orang yang memiliki komplain.
Menyampaikan Pengaduan Shopee Lewat Facebook
Call centre Shopee merupakan sebuah tempat untuk menyampaikan pesanan yang ada di Shopee dapat dilakukan dengan mengirimkan pesanan melalui Facebook. Komplain yang disampaikan melalui Facebook tidak memerlukan biaya pulsa dan hanya memerlukan waktu untuk menunggu jawaban dari pihak Shopee.
Social media customer service Shopee yang menerima komplain dari pembeli harus menunggu dengan sabar untuk ditanggapi oleh customer service. Alasannya, karena pengaduan yang masuk ke call center sangat banyak. Apalagi Shopee sendiri merupakan marketplace terbesar di Asia yang menjadi kegemaran masyarakat dalam membeli barang atau produk di Shopee.
Menyampaikan Permasalahan Dengan Mengirimkan Email
Komplain dapat dilaporkan dari Shopee dengan mengisi masalah seperti akun, pembelian, pembayaran, keamanan, pengiriman produk dan pengembalian dana dan lain sebagainya.
Menyampaikan Komplain Melalui Live Chat Shopee
Fitur ini sangat berguna dalam melayani pengguna Shopee yang telah terdaftar. Fitur live chat dapat dilihat dari menu chat. Penyampaian komplain ini hampir sama dengan menelepon secara langsung di Call Center Shopee. Hal yang membedakan adalah hemat pemakaian pulsa. Tidak seperti menelpon ke call center yang akan menghabiskan pulsa yang lumayan.
Selain itu, Shopee juga dapat dilakukan dengan komplain melalui nomor WA Shopee untuk mengajukan komplain di Shopee. Pada permasalahan yang terjadi dapat dilakukan dengan cara apapun yang dapat diatasi oleh customer service. Karena call Shopee merupakan sebuah cara untuk melakukan pengaduan dengan mudah.
Baca juga: 3 Cara Komplain Barang Kurang di Shopee Terbaru dan Mudah!
Via Formulir Pertanyaan dan Saran Shopee
Penyampaian dan komplain yang dilakukan melalui formulir pertanyaan dapat dikirimkan melalui email call center supaya tidak perlu mengantri dalam melakukan transaksi jual beli di Shopee. Selain itu, saran Shopee dapat memanfaatkan fitur pengembalian barang atau dana yang tersedia di Shopee. Hal ini dilakukan untuk mempermudah proses pengaduan atau komplain.
Apabila mengajukan pengembalian barang ke Shopee, maka pembeli harus mengirimkan barang kepada Shopee paling lambat 15 hari setelah mengajukan pengembalian barang. Setelah itu, pembeli menunggu konfirmasi dari tim Shopee untuk melakukan pengembalian barang dan dana yang telah disetujui atau tidak.
Cara Menghubungi Customer Service Shopee Express
Call center merupakan layanan untuk melakukan komunikasi yang dilakukan melalui telepon, media sosial dan lain sebagainya. Berikut cara untuk menghubungi customer service.
Via Desktop
Layanan chat yang disediakan service dengan menghubungi call center yang dilakukan dengan memiliki komunikasi melalui customer service. Fitur ini dilakukan dengan melakukan komunikasi melalui laptop atau desktop pada smartphone untuk mengajukan permasalahan yang terjadi.
Via Chat
Pada layanan melalui via chat yang dapat dilakukan dengan pengaduan melalui lewat fitur chat. Fitur ini menyediakan dengan service melalui respon chat selama 24 jam. Alasannya, karena tidak hanya Shopee yang memiliki Shopee Live Chat, tetapi Lazada Live Chat yang memiliki fungsi hampir sama dengan Shopee.
Pada aplikasi yang masuk ke akun Shopee yang dapat diklik pada halaman saya dengan menu pusat bantuan yang dapat langsung dengan memilih chat yang dilakukan melalui Shopee. Hal ini dipilih pada pusat bantuan yang terletak di bagian bawah hubungi kami pada halaman Shopee.
Via Email
Pengaduan yang dilakukan melalui via email dapat dilakukan masuk ke halaman saya yang berada di pojok kanan bawah yang dipilih melalui menu pusat bantuan. Scroll yang dilakukan pada email yang dipilih hubungi kami. Pengisian kolom yang dilakukan dengan verifikasi mencentang tombol saya bukan robot.
Email customer service Shopee membutuhkan waktu untuk membalas permasalahan yang terjadi. Sehingga pengguna dapat sabar dalam melakukan pengaduan terhadap produk yang dibeli melalui via email. Email yang digunakan sebaiknya melakukan Shopee registrasi agar dapat dengan mudah melakukan pelaporan.
Via Telepon
Shopee seller center dapat dihubungi melalui nomor call center yang dapat dihubungi dengan menghubungi 021-39500300 melalui nomor telepon dari pilih menu saya yang dilakukan dengan menu pusat bantuan yang berada di bawah tombol telepon di bagian bawah hubungi kami.
Cara Menghubungi Call Centre Shopee Untuk Komplain Produk
Dalam menggunakan penyampaian yang dilakukan dengan menyampaikan komplain yang dilakukan dengan menerima barang yang rusak dengan mengajukan pengembalian barang atau retur barang dengan syarat pengajuan dana yang dilakukan melalui pesanan dalam periode garansi Shopee.
Cara melakukan refund di Shopee yang dilakukan dengan mengklik “Pesanan Saya” di menu “Saya” yang berada di bawah pojok kanan bawah. Selanjutnya dapat dilakukan dengan memilih tombol dikirim dengan masuk halaman rincian pesanan yang dilakukan dengan mengajukan pengembalian barang atau produk.
Selain itu, klik tombol alasan dan tulis alasan refund yang dilakukan dengan menginput alamat email dengan memilih tombol kirimkan yang dilakukan dengan menunggu persetujuan dari pihak penjual selama 3 hari. Shopee juga menyediakan telepon Shopee gratis bagi pengguna Shopee.
Ginee Omnichannel Meminimalisir Komplain Orderan Anda
Berjualan di Shopee memang tidak selamanya berjalan lancar. Mungkin selama menjalankan bisnis tetap saja akan ada komplain yang tidak sengaja terjadi. Hal ini bisa Anda minimalisir dengan pengelolaan toko yang lebih efisien.
Mau kelola toko lebih efisien? Bisa bikin orderan Anda tanpa dikomplain? Ya, Ginee Indonesia dong jawabannya! Ginee Indonesia akan bantu memudahkan bisnis Anda. Fitur yang Ginee Indonesia punya, seperti Ginee Omnichannel akan memudahkan Anda mengelola bisnis. Layanan yang diberikan mulai dari manajemen pesanan hingga perilaku pembeli Anda di berbagai marketplace. Praktis bukan?
Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
