Anda baru saja memulai bisnis online? Mau menambah keuntungan tapi bingung cara seperti apa yang akan digunakan? Eits, mungkin cross selling adalah solusinya! Jika iya, Anda tidak perlu ragu untuk mencoba salah satu strategi berjualan online.
Sebelumnya banyak metode atau teknik dalam menjalankan bisnis yang digunakan sebagai strategi berjualan. Teknik cross selling dan up selling adalah teknik yang familiar dilakukan para pebisnis handal. Tujuannya yaitu untuk memaksimalkan penjualan. Ranah aplikasi dari kedua teknik ini bisa untuk bisnis offline maupun online. Sebenarnya apa itu cross selling dan up selling? Yuk, kita kupas tuntas satu persatu mengenai strategi berjualan ini!
Baca juga: Strategi Berjualan Online di Akhir Tahun 2021
Apa Itu Cross Selling?
Cross selling adalah metode memberikan penawaran produk tambahan kepada konsumen. Umumnya produk yang ditawarkan kepada konsumen adalah produk yang memiliki hubungan atau bersifat pelengkap terhadap produk yang sudah dibeli.
Sederhananya, mari buat contoh. Saat membeli di supermarket terkadang kasih menawarkan produk tambahan. Produk tambahan tersebut biasanya tengah masa promo. Misal saat Anda membeli susu, kemudian kasir menyarankan untuk membeli roti sebagai makanan pelengkap. Nah, itu adalah contoh praktik cross selling. Namun, sebenarnya juga bisa dibilang suggestive selling. Suggestive selling adalah cross selling secara offline.
Berbeda untuk bisnis secara online, contoh cross selling biasanya bisa kita lihat di marketplace. Kita bisa melihat produk-produk cross selling yang ditampilkan di bagian “Produk Terkait” atau “Lainnya di toko ini”. Misalnya tepat di bawah kita ingin membeli sepatu warna hitam, kemudian tepat di bawah produk tersebut menampilkan kaos kaki dengan merk dan harga yang lain.
Pentingnya Cross Selling
Praktik cross selling yang benar akan meninggalkan kesan positif bagi konsumen. Alasannya, karena bisnis Anda memberikan solusi yang lengkap atas kebutuhan konsumen. Bukan cuman produk utam saya yang Anda tawarkan, tetapi produk pelengkapnya juga.
Lebih lanjut, cross selling membantu meningkatkan keuntungan dari meningkatkan penjualan. Menggunakan cross selling sebagai strategi berjualan dapat mendorong konsumen untuk membeli produk tambahan, atau produk dengan nilai yang lebih tinggi. Hal ini bisa disebut sebagai cara up selling produk dengan menawarkan produk yang lebih tinggi. Adds on selling adalah bagian dari up selling juga.
Harapannya dengan memanfaatkan teknik cross selling dapat meningkatkan penjualan online maupun offline dari pelanggan yang membeli produk tambahan hingga 50% atau lebih.
Baca juga: 7 Cara Cepat Meningkatkan Penjualan Online Shop Dengan Mudah
Bagaimana Cara Cross Selling?
Setelah mengetahui apa itu cross selling, bagaimana teknik penjualan cross selling dilakukan? Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda ikuti:
- Tuliskan semua produk yang akan Anda tawarkan/jual.
- Cari hubungan antar produk (mulai dari konteks pelengkap atau dalam satu kategori). Misalnya, jika Anda menjual baju tawarkan juga produk celana. Untuk dalam satu kategori menawarkan produk kaos dengan kemeja.
- Memastikan dan menghitung total harga (setelah menambah produk pelengkap) dengan tidak melebihi daya beli konsumen.
- Menampilkan produk-produk cross selling di halaman yang terkait.
Selain itu, ada juga cara yang cukup berhasil dan populer dalam menggunakan metode cross selling. Cara tersebut adalah dengan bundling. Metode ini menyatukan produk-produk terkait ke dalam satu kemasan, lalu menjualnya dalam satu paket/bundle.
Menariknya karena ini adalah teknik penjualan cross selling, biasanya bundling akan menawarkan harga lebih murah jika dibandingkan membeli produk yang sama secara terpisah.
Misalnya membeli bundle untuk produk komputer terdapat mouse, mouse pad, dan keyboard dibanderol seharga Rp 500 ribuan. Sedangkan jika membeli satuan dan digabungkan harganya bisa dibanderol sampai Rp 580 ribuan, menarik, bukan?
Kemudian untuk memaksimalkan penerapan cross selling yang lebih efektif ada baiknya menerapkan beberapa tips-tips berikut di bawah ini. Yuk, cek lebih dalam!
Menyediakan Harga yang Rasional
Bisa dibayangkan yang niatnya membeli barang pelengkap jadi tidak tertarik untuk membelinya. Penting bagi penjual untuk menawarkan harga yang rasional dengan memikirkan harga dari nilai barangnya.
Pastikan juga produk yang ditawarkan memang jelas memiliki nilai dan manfaat yang lebih baik. Selalu transparan dalam menyampaikan informasi fitur dan harganya baik secara online maupun personal selling.
Hindari Penawaran yang Tidak Relevan
Jangan memberikan penawaran barang yang tidak relevan. Apalagi menawarkan produk yang tidak laku. Coba tanamkan mindset apakah menawarkan produk yang tidak relevan akan membuat konsumen tertarik? Kalaupun iya, kemungkinannya akan sangat kecil. Berbeda dengan produk yang ditawarkan masih ada hubungannya dengan produk yang mereka beli.
Oleh sebab itu, tawarkan produk sesuai dengan tempatnya. Sehingga apa yang Anda tawarkan memang dibeli oleh konsumen.
Tes Kombinasi Produk
Sebelum melakukan tes kombinasi produk ada baiknya melakukan A/B testing. Metode ini bertujuan untuk mengetahui pilihan terbaik dari berbagai pilihan kombinasi yang akan dibuat.
Selanjutnya setiap kombinasi produk akan dilihat performanya. Kemudian setelah mendapat kombinasi yang menarik Anda bisa memprioritaskannya.
Berikan Alasan yang Kuat untuk Membeli
Memberikan penawaran dengan teknik penjualan cross selling maupun up selling tentu masih bisa membuat konsumen ragu. Cara mengatasinya adalah dengan dua cara.
- Memanfaatkan keterbatasan. Berikan tawaran diskon menarik untuk produk bundling ini dalam waktu terbatas. Atau bisa juga dengan menampilkan info terkait mengenai jumlah stok.
- Menjelaskan peluang yang mereka lewatkan. Jelaskan mengenai manfaat dan kelebihan yang bisa konsumen lewatkan jika mereka tidak membeli produk tersebut.
Menawarkan Bonus
Siapa yang tidak senang dengan kata bonus? Tentu semua orang suka dengan kata tersebut. Tawarkan bonus yang bisa diperoleh mulai dari diskon hingga gratis ongkir. Contohnya dengan membeli layanan fitur Ginee FulFillment mendapatkan potongan harga sebesar 10%.
Namun, perlu dipertimbangkan faktor untung dan rugi sebelum menawarkan bonus.
Berikan Perbandingan
Bandingkan produk biasa dengan produk premium. Tampilkan kelebihan yang tidak dimiliki produk biasa. Variabel yang dibandingkan bisa dalam bentuk fitur, harga, atau, fasilitas tambahan. Konsumen akan berpikir dua kali untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan mereka jika melihat perbandingannya. Cara mudahnya adalah dengan membuat tabel perbandingan tentang produk biasa dan premium.
Bagaimana Ginee Ads Bisa Membantu Proses Cross Selling?
Cross selling adalah strategi berjualan yang menggunakan metode penawaran produk ke konsumen. Pastinya dengan menjangkau konsumen secara akurat dan efisien dengan Ginee Indonesia. Apa itu Ginee Indonesia? Gine Indonesia memiliki fitur Ginee Ads yang dapat membuat analisis cerdas untuk menentukan target konsumen.
So, Anda tidak perlu khawatir lagi menentukan produk cross selling apalagi yang akan ditawarkan. Ginee Ads akan membantu Anda dalam proses cross selling.
Yuk, gabung di Ginee sekarang! Selain Ginee Ads, Ginee Omnichannel mempunyai fitur yang lain dan lengkap. Tunggu apalagi? Mau kebanjiran order lewat iklan yang Anda pasang dari Ginee, kan? Jangan sampai kelewatan, ya!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
