Penasaran bagaimana cara membuat pesan otomatis di Shopee untuk bisnis Anda? Tenang, cara membuat pesan otomatis Shopee cukup mudah, kok! Yuk, simak langkah-langkah membuat pesan otomatis di Shopee berikut ini!
- Pertama, buka aplikasi Shopee, lalu pilih ‘pengaturan.’
- Klik ‘pengaturan chat’.
- Lalu, klik ‘kirim auto reply dalam chat’ untuk mengaktifkan fitur auto reply.
- Kemudian, Anda bisa menambahkan beberapa contoh template pesan Shopee yang akan digunakan untuk membalas chat dari pelanggan Anda. Lalu, klik tambahkan pesan’.
Nah, itulah cara auto-reply di Shopee yang bisa Anda ikuti untuk menunjang performa chat di Shopee Anda. Jika fitur auto reply telah aktif, Anda dapat mengkustomisasi template pesanan otomatis Anda sesuai dengan keinginan Anda, sehingga pelanggan bisa mendapat balasan yang cepat dan tepat.
Contoh Chat Auto Reply Shopee
Anda telah berhasil mengaktifkan fitur auto reply chat di toko online Anda, tetapi bingung bagaimana contoh kata kata pesan otomatis yang tepat untuk menjawab pesan dari pelanggan? Jangan khawatir! Berikut ini akan dibahas beberapa contoh template pesan otomatis di Shopee yang bisa jadi inspirasi Anda dalam memulai chat dengan pelanggan Anda. Yuk, simak selengkapnya di bawah ini, ya!
1. Kalimat Sapaan untuk Calon Konsumen
Beberapa calon konsumen baru biasanya akan menggunakan fitur chat untuk bertanya mengenai produk yang Anda jual. Oleh karena itu, membuat kalimat auto reply yang ramah dan menarik bisa jadi solusi yang tepat untuk membuat pelanggan Anda senang dengan layanan toko online Anda.
Contoh kalimat pesan otomatis di Shopee serta contoh pesan otomatis WhatsApp Business tidak jauh berbeda, terutama dalam membalas sapaan untuk pelanggan. Adapun contoh-contoh kalimat auto reply chat Shopee yang bisa Anda gunakan untuk menarik perhatian calon konsumen Anda di antaranya:
- Halo Kak! Selamat datang di (nama toko Anda), Ada yang bisa kami bantu untuk keperluan informasi produk atau layanan kami? Terimakasih!
- Halo, selamat datang di (nama toko Anda), kami menyediakan berbagai keperluan rumah tangga yang berkualitas, silahkan dicek pada katalog toko kami.
- Hai Kak, terima kasih telah menghubungi kami, ada yang bisa dibantu?
- Halo, pesananmu sudah diterima, kami akan membalas secepatnya!
2. Permintaan untuk Menunggu
Fitur chat Shopee adalah fitur pesan yang bisa diakses kapanpun selama 24 jam. Oleh karena itu, terkadang penjual perlu menggunakan fitur auto reply agar dapat terus memberi pelayanan maksimal kepada pelanggannya meskipun Anda tidak bisa selalu membalas pesan pelanggan setiap waktu.
Jadi, Anda perlu membuat sebuah pesan otomatis yang meminta pelanggan Anda untuk menunggu hingga Anda siap membalas pesan konsumen. Berikut ini contoh pesan otomatis permintaan menunggu di Shopee, yaitu:
- Halo kak, pesannya sudah kami terima, namun mohon maaf, saat ini kami tidak sedang berada di tempat. Mohon ditunggu balasan dari toko kami secepatnya. Terimakasih.
- Hi! Selamat datang di toko kami, saat ini kamu sedang istirahat dan pesan kamu akan dibalas pada jam kerja hari Senin-Jumat pukul 09.00 sampai 06.00 WIB.
- Halo bestie, tunggu sebentar, ya, mimin lagi di jalan, nanti kalau sudah sampai tujuan akan kami balas secepatnya.
- Terimakasih atas pesannya, mohon maaf, saat ini admin sedang offline. Akan admin balas secepatnya di hari kerja Senin-Jumat pukul 08:00-17:00 WIB, Terimakasih sebelumnya.
3. Memberikan Informasi Mengenai Produk
Fitur chat auto reply juga bisa membantu Anda untuk memberikan informasi mengenai produk yang Anda jual kepada pelanggan Anda. Pastikan untuk tidak menggunakan kalimat yang terlalu panjang, agar pelanggan Anda tidak merasa jenuh melihat pesan Anda.
Jadi, pilihlah kalimat yang singkat, namun tetap informatif untuk mengenalkan produk Anda. Adapun contoh kalimat auto reply untuk memberikan informasi produk di antaranya:
- Halo, Anda sedang mencari produk skincare original? Yuk, cek katalog kami untuk dapatkan berbagai macam produk skincare original dengan harga murah!.
- Sedang mencari casing untuk ponsel Anda? Kunjungi toko kami untuk melihat kumpulan casing menarik dan berkualitas hanya untuk Anda!.
- Hai kak, khusus hari ini produk make up di toko kami sedang ada promo khusus, lho! Untuk informasi lebih lanjut, bisa cek di katalog kami ya kak, terima kasih!.
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
4. Konfirmasi Pesanan
Anda juga dapat menggunakan fitur auto reply untuk memberikan konfirmasi terkait pesanan customer Anda. Hal ini penting untuk membuat pelanggan merasa diperhatikan, sehingga mereka tidak akan segan untuk kembali membeli produk di toko Anda. Berikut ini contoh pesan otomatis olshop berupa kalimat konfirmasi pesanan yang bisa jadi inspirasi Anda, yaitu:
- Halo, terima kasih atas pesanannya. Pesanan kaka saat ini sudah dikirimkan . Untuk pelacakan resinya bisa melalui nomor berikut ini (berikan nomor resinya) Terimakasih!.
- Halo kak, orderan sedang diproses, tunggu hingga 2-3 hari hingga barang tiba ya, Terimakasih.
- Hai! Terimakasih telah memesan di toko kami, pesanan Anda sedang diproses, jika sudah sampai jangan lupa balas pesan ini dengan testimoni produknya ya kak, Terimakasih.
Optimalkan Chat Toko Online Anda dengan Ginee Chat!
Selain menggunakan fitur auto reply chat di Shopee, Anda juga dapat memaksimalkan performa chat pada bisnis Anda dengan menggunakan fitur Ginee Chat dari Ginee Indonesia! Ginee Indonesia memiliki fitur Ginee Chat yang bisa membantu Anda untuk mengelola chat dari konsumen di berbagai marketplace secara real time dalam satu dashboard saja, lho!
Sehingga, Anda dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda tanpa perlu lagi repot mengecek chat di setiap toko online marketplace Anda satu per satu. Mudah bukan? Jadi, tunggu apa lagi? Ayo, coba Ginee Chat gratis sekarang!
