Pasar persaingan yang luas membuat setiap pelaku bisnis harus memutar otak untuk mendapatkan cara meyakinkan konsumen agar bersedia melakukan transaksi, terlebih lagi bagi pelaku bisnis online.

Kunci sukses berjualan tidak selamanya terletak pada hard selling dimana Anda terus menawarkan produk sampai calon konsumen membeli produk tersebut. Yuk intip 5 tips cara meyakinkan konsumen agar betah terus menerus borong produk di toko Anda dalam artikel ini!

Omnichannel dengan Sistem All-in-One

Memaksimalkan efisiensi bisnis dan ciptakan pengalaman personal untuk pelanggan dari beragam Multi-channel dalam penjualan Online dan Offline.

Kenapa Konsumen Perlu Diyakinkan?

Namanya jual beli, tidak lengkap rasanya jika belum ditemukan hal dimana pembeli memberikan segudang pertanyaan sampai akhirnya tidak jadi membeli produk. Meskipun terdengar sedikit mengecewakan, namun bisa saja hal ini terjadi karena calon pembeli tersebut kurang familiar dengan produk yang Anda jual.

Selain itu, bagi pelaku bisnis online juga harus mampu meyakinkan calon customer bahwa produk yang Anda jual adalah nyata dan berkualitas. Banyak calon konsumen yang mengalami penurunan rasa kepercayaan lantaran maraknya kasus penipuan oleh oknum tidak bertanggung jawab melalui pedangan online

Yuk pelajari beberapa cara meyakinkan orang entah itu secara rasional maupun emosional, lihat disini ya:

Secara Rasional

Anda perlu menyakinkan konsumen secara rasional dan memberi gambaran kenapa produk Anda merupakan opsi yang tepat bagi mereka. Meyakinkan konsumen secara rasional disini konsepnya kurang lebih seperti hard selling. Dalam metode ini, fokusnya hanya berada pada seberapa banyak produk yang akan terjual dimana penawaran yang dilakukan secara langsung dan tegas berorientasi hanya pada produk dan angka penjualan.

Contoh cara meyakinkan pembeli online untuk memilih berbelanja dengan toko Anda secara rasional adalah:

  • Menawarkan potongan harga;
  • Memberikan bonus pembelian;
  • Mengadakan doorprize;
  • Menyediakan bundling produk.

Tujuan utama dari metode ini adalah agar produk dapat terjual sebanyak mungkin dan jangka waktu penjualan dengan metode ini biasanya cukup pendek.

Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan kamu, menghemat biaya dan waktu kamu hanya dengan Ginee!

Secara Emosional

Berbicara tentang emosional, metode ini merupakan cara meyakinkan pelanggan untuk memilih toko Anda dengan pendekatan secara psikis. Metode ini sering disebut dengan metode soft selling dimana Anda melakukan penawaran produk dengan terlebih dahulu melakukan pendekatan terhadap calon customer Anda.

Strategi promosi yang digunakan dalam soft selling juga sangatlah ramah meskipun persuasif yang nantinya akan mendorong pelanggan untuk tertarik bertransaksi dengan Anda. Metode soft selling seringkali tidak membuat calon customer sadar bahwa mereka telah ditawarkan produk namun mereka mengetahui bahwa suatu produk itu menarik sebelum akhirnya memutuskan untuk membeli.

Contoh cara meyakinkan konsumen secara emosional adalah:

  • Memberikan sample produk;
  • Memberikan informasi yang relevan;
  • Menampilkan informasi gambar yang menarik dan ikonik;
  • Mengadakan giveaway produk.

Tujuan utama dari metode penjualan ini adalah untuk mengembangkan jangkauan konsumen dengan mengharapkan produk dan toko Anda direkomendasikan kepada kerabat atau rekan konsumen Anda.

8 Tips Cara Meyakinkan Konsumen

Setelah mempelajari alasan mengapa konsumen perlu diyakinkan sebelum memutuskan untuk bertransaksi dengan Anda, kini saatnya kita membahas tips cara memotivasi konsumen agar membeli produk Anda. Langsung saja lihat dan terapkan beberapa poin dibawah ini.

Testimoni

Salah satu cara meyakinkan konsumen adalah dengan menunjukkan testimoni dari konsumen lain yang sudah terlebih dahulu pernah bertransaksi dengan Anda. Akan sangat lebih baik lagi apabila testimoni yang bisa Anda dapatkan datang dari kalangan orang-orang yang mampu mempengaruhi eksposur di media.

Contoh kalangan yang dimaksud adalah public figure, influencer, figur inspiratif lainnya. Cobalah untuk mengumpulkan testimonial dari pembeli yang sudah pernah merasakan manfaat dari produk Anda serta pelayanan toko Anda.

Repot Atur Online Shop?

Ginee solusinya! Join Ginee bisa dapat promo terbaru. Yuk, segera tingkatkan omzet!

Kualitas Produk

Pertimbangan paling mendasar konsumen saat menentukan pilihan atau membuat keputusan pembelian adalah kualitas dari produk yang ditawarkan kepadanya. Maka dari itu, Anda perlu memastikan bahwa produk Anda memiliki kualitas yang baik dan mampu memuaskan konsumen Anda.

Lakukanlah penelitian dan pengembangan produk jika diperlukan dalam menjaga dan meningkatkan kualitas produk. Dengan memiliki produk berkualitas tinggi, Anda juga dapat dengan mudah meyakinkan konsumen bahwa memilih bertransaksi dengan Anda merupakan keputusan yang tepat sebab Anda peduli dengan kualitas atas produk yang telah mereka bayar.

Keunggulan Produk

Jika kualitas yang baik saja belum mampu menjadi satu-satunya alat untuk membuat customer menentukan pilihan bertransaksi dengan Anda, maka sudah saatnya Anda menambahkan value ke dalam produk yang Anda tawarkan. Ketatnya persaingan bisnis menuntut setiap pelaku usaha untuk harus memiliki keunggulan tersendiri dalam produk yang mereka tawarkan.

Dengan menambahkan value ke dalam produk Anda, entah itu dari segi pelayanan, garansi yang lebih lama, atau keunggulan lainnya yang tidak dimiliki atau ditawarkan oleh pesaing bisnis Anda memungkinkan customer lebih tertarik untuk membeli produk di toko Anda.

Konsisten Promosi

Promosi merupakan salah satu alat yang membantu dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap produk dan toko Anda. Tidak ada kata-kata untuk meyakinkan konsumen yang lebih ampuh daripada kalimat “discount 25% untuk pembelian pertama”.

Ada beberapa cara mempromosikan produk yang dapat Anda coba untuk menarik pelanggan berbelanja di toko Anda. Contohnya, Anda dapat menawarkan diskon untuk pembelian pertama atau bisa juga diskon tambahan bagi pembeli yang bersedia mendaftarkan email mereka untuk berlangganan konten katalog elektronik toko Anda secara gratis.

Dengan berhasil menawarkan pelanggan agar mendaftarkan alamat email dan berlangganan katalog elektronik, Anda juga memiliki kesempatan untuk melakukan riset pasar yang lebih spesifik dan mengenal lebih dalam karakteristik pasar Anda. Informasi yang mereka berikan juga dapat Anda jadikan bahan riset untuk melakukan soft selling.

Tampilan Toko yang Menarik

Berbicara tentang berjualan secara online, tampilan toko merupakan faktor yang paling penting. Tampilan toko yang rapi, menarik, dan atraktif akan menarik konsumen untuk berkeliling lebih lama di toko Anda. Buatlah desain yang simple namun menarik perhatian, diikuti dengan ciri khas tersendiri yang mencerminkan toko Anda agar berkesan dan mudah diingat oleh konsumen. 

Baca Juga: Tampil Lebih Menarik dengan Mengikuti Trend Web Design!

Ingin tahu cara kilat kelola toko online di marketplace?

Cuma sama Ginee, kelola toko marketplace makin cepat! Mulai dari manajemen produk sampai analisis laporan data, Ginee bisa bantu!

Berikan Sample atau Program Freemium

Cara meyakinkan pelanggan untuk membeli produk Anda yang paling tepat adalah dengan memberikan mereka kesempatan untuk mencoba sendiri produk yang Anda tawarkan. Terutama jika produk yang Anda tawarkan merupakan produk baru yang masih asing bagi kebanyakan orang.

Anda memberikan kesempatan bagi konsumen untuk menilai sendiri kualitas dan kinerja produk Anda dengan menawarkan sample gratis ataupun free trial/ freemium. Selanjutnya Anda tinggal menanyakan pendapat mereka setelah mencoba produk Anda dan Anda akan mendapatkan kesempatan untuk menjelaskan kembali produk Anda dan meyakinkan mereka untuk membeli.

Permudah Sistem Pembayaran

Akan sangat baik jika Anda mampu menawarkan berbagai jenis pembayaran kepada pelanggan Anda. Cobalah untuk bekerjasama dengan beberapa bank untuk memungkinkan pelanggan dapat membayar tanpa dikenakan biaya administrasi tambahan. Anda juga dapat mengaktifkan fitur mobile banking, manual transfer, virtual account, e-wallet payment, maupun QRIS payment.

Dengan tindakan sederhana ini, bisa saja meningkatkan tingkat kemantapan customer dalam membeli degan toko Anda karena merasa mendapatkan penawaran yang sangat mengerti kebutuhan mereka akan metode pembayaran yang sederhana tanpa harus mengeluarkan biaya lebih untuk administrasi.

Gunakan Ekspedisi yang Jelas dan Cepat

Dalam bisnis, terutama bisnis online, jasa ekspedisi merupakan salah satu faktor yang tidak boleh disepelekan. Maraknya kasus ekspedisi yang tidak bertanggung jawab terhadap paket konsumen saat berada dalam proses pengantarannya, tentu menjadi pengingat bagi Anda untuk lebih bijak dalam memilih ekspedisi untuk mengantarkan produk Anda hingga sampai ke tangan penerima paket.

Pastikan Anda bekerjasama dengan ekspedisi ternama yang sudah sering dipercaya dalam mengantarkan pesanan online hingga ke tangan customer. Akan lebih baik lagi jika tawaran layanan pengiriman yang mereka sediakan memiliki durasi pengantaran yang sangat singkat.

Baca Juga: Jasa Pengiriman Barang Terbaik Yang Tersedia di Marketplace

Kesimpulan

Kunci keberhasilan dalam berbisnis adalah ketika Anda berhasil mendapatkan kepercayaan pelanggan. Namun sebelum itu, Anda perlu memikirkan strategi agar berhasil meyakinkan pelanggan bahwa bertransaksi dengan toko Anda merupakan pilihan paling tepat yang pernah mereka buat.

Beberapa cara memotivasi pelanggan agar mau membeli di toko Anda adalah dengan:

  • Menunjukkan testimoni;
  • Kualitas produk yang mumpuni;
  • Produk memiliki keunggulannya tersendiri;
  • Konsisten dalam melakukan promosi;
  • Tampilan toko menarik;
  • Memberikan customer kesempatan untuk mencoba dengan gratis produk Anda;
  • Menyediakan berbagai layanan pembayaran bagi konsumen;
  • Memilih ekspedisi yang jelas dan cepat.

Menurut Anda, strategi bisnis online seperti apa yang cocok diterapkan agar mampu meyakinkan calon pembeli untuk memilih toko Anda diantara begitu banyaknya pilihan toko lain? Yuk, berikan opini Anda.

Ginee Omnichannel

Mau tahu rahasia meningkatkan loyalitas pelanggan? Gampang! Yuk, susun strategi pemasaran Anda jadi lebih customer-oriented bersama Ginee Omnichannel! Dengan fitur Manajemen Pelanggan dari Ginee, Anda bisa mengelola data pelanggan Anda biar strategi pemasaran kepada pelanggan jadi makin oke Yuk, daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
Ayo Daftar Ginee Sekarang!

Kamu bisa tingkatkan penjualan, menghemat biaya dan waktu hanya dengan Ginee!