2 Langkah Cara Menghapus Komentar di Shopee dan Bintang 1

Memiliki toko di salah satu marketplace sukses di Indonesia bisa menjadi peluang bisnis online di masa pandemi ini. Namun, tak jarang sebagai penjual bisa saja mendapatkan komentar atau ulasan Shopee yang tidak baik. Sehingga, Anda memerlukan cara menghapus komentar di Shopee. Oleh karena itu, mungkin Anda akan bertanya apakah penjual bisa menghapus penilaian di Shopee?

Mau tahu jawabannya? Yuk, simak lebih lanjut mengenai cara membalas komentar pembeli di Shopee? Ada contoh membalas ulasan pembeli juga, lho!

Mengecek Penilaian Dan Ulasan

Sebelum mengetahui cara mengubah penilaian di Shopee yang sudah lama dan mengecek penilaian dan ulasan di Shopee, ada pentingnya Anda mengetahui alasan pentingnya memberi penilaian dan ulasan di Shopee.

Awalnya, penilaian produk adalah kumpulan dan penilaian dan ulasan pembeli pada produk tertentu setelah pesanan diselesaikan. Penilaian produk digunakan untuk mengukur kepuasan pembeli atas pembelian dan pengalaman berbelanja mereka di toko Anda. Biasanya, penilaian produk memiliki skala 1 hingga 5 bintang, dengan bintang 5 sebagai penilaian paling terbaik.

Lebih lanjut, pembeli dan penjual juga dapat mengecek penilaian dan ulasan produk, lho! Namun, sebelum itu Anda juga harus mengetahui manfaat dari memberikan penilaian dan ulasan produk setelah pembelian di Shopee, yaitu:

Memberi informasi calon pembeli atau pengunjung lain.
Memberikan kesempatan penjual.
Mengumpulkan Koin dan Poin Shopee.

Selanjutnya, Anda baru bisa mengetahui dua cara mengecek penilain dan ulasan di Shopee, yaitu melalui “Penilaian Toko” dan “Kesehatan Akun”.

Berikut langkah-langkahnya melalui “Penilaian Toko”, yaitu:

Mula-mula, Anda harus membuka aplikasi Shopee di handphone.
Kemudian, klik menu home atau beranda yang memiliki ikon rumah.
Setelah itu, Anda harus scroll ke bawah dan mencari menu “Penilaian Toko”.
Selanjutnya, jika sudah menemukannya Anda dapat mengklik “Penilaian Toko”.
Berikutnya, Anda akan di bawa ke halaman baru “Penilaian Saya”. Halaman tersebut terdapat dua penilaian, yaitu “Dari Pembeli” dan “Dari Penjual”.

Berikut langkah-langkahnya melalui “Kesehatan Akun”, yaitu:

Mula-mula, Anda harus membuka aplikasi Shopee di handphone.
Kemudian, klik menu home atau beranda yang memiliki ikon rumah.
Setelah itu, Anda tinggal klik “Kesehatan Toko”.
Scroll down ke bagian “Kepuasan Pembeli”.

Hal yang perlu diperhatikan jika Anda berjualan di Shopee Indonesia adalah usahakan untuk mendapatkan rating bagus minimal 4,5 bintang untuk Penilaian Toko agar mencapai performa penjualan yang ideal dan optimal.

Membalas Ulasan Pembeli

Menunjukkan kepada pembeli bahwa Anda adalah penjual yang memiliki kredibilitas yang tinggi bisa dengan cara membalas seluruh ulasan pembeli. Anda harus memberikan ekspresi apresiasi terhadap seluruh ulasan yang positif dan respon dengan ramah untuk setiap ulasan negatif.

Selain itu, Anda juga bisa memberikan balasan ulasan pembeli dengan profesional dan sopan. Penjual yang menggunakan bahasa kurang pantas dalam balasan mereka dapat diberikan poin penalti karena telah memberikan layanan yang buruk terhadap pembeli.

Lebih lanjut, penjual juga dapat membalas ulasan yang diberikan pembeli kapan saja, lho! Tetapi, penjual hanya bisa membalas setiap ulasan tersebut hanya sekali saja. Jadi, Anda harus berhati-hati terhadap membalas setiap ulasan yang ada. Artinya, balasan dari ulasan tersebut tidak dapat diubah dan diklarifikasi kembali.

Nah, untuk mengetahui cara membalas ulasan pembeli bisa Anda lihat di bawah ini. Terdapat dua cara, yaitu melalui Shopee Seller Centre dan aplikasi Shopee.

Shopee Seller Centre

Berikut langkah-langkahnya melalui “Penilaian Toko” di Shopee Seller Centre, yaitu:

Mula-mula, Anda harus membuka laman resmi Shopee Seller Centre.
Selanjutnya, Anda harus login untuk masuk ke akun toko Anda.
Selanjutnya, Anda dapat mengklik ke Beranda atau Penilaian Toko.
Kemudian, Anda dapat memilih tab “Perlu Dibalas” dan klik “Balas”.
Terakhir, masukkan balasan Anda. Setelah selesai menulis balasan tersebut, Anda tinggal klik “Kirimkan”.

Aplikasi Shopee

Berikut langkah-langkahnya melalui aplikasi Shopee Indonesia, yaitu:

Mula-mula, Anda harus mengklik “Toko Saya” di halaman profil.
Kemudian, Anda dapat klik “Lihat Riwayat Penjualan” dan masuk ke tab “Selesai”.
Berikutnya, Anda dapat memilih pesanan yang ingin dibalas ulasannya dengan cara klik “Lihat Penilaian Toko”.
Lalu, Anda akan dibawa ke halaman baru “Penilaian Toko” dan klik “Balas”.
Setelah itu, tulis pesan Anda di kolom yang sudah disediakan.
Teakhir, jika sudah selesai Anda dapat klik “Kirimkan” untuk membalas ulasan tersebut.

Bagaimana Cara Melaporkan Ulasan Pembeli?

Shopee Indonesia selalu memudahkan semua urusan transaksi dengan fitur di Shopee yang bantu jualan laris. Oleh karena itu, Shopee selalu berusaha menciptakan komunitas yang aman dan baik bagi seluruh penggunanya, yaitu pembeli maupun penjual. Pemberian penilaian dan ulasan yang dikirim oleh pembeli bersifat terbuka dan dapat dilihat oleh banyak orang. Selain itu, Anda juga bisa melaporkan penilaian dengan ketentuan, seperti:

Ulasan yang diberikan dianggap kurang sopan.
Ulasan yang diberikan mengandung unsur pornografi.
Ulasan yang diberikan adalah spam.
Ulasan yang diberikan dianggap menyebarluaskan informasi pribadi.
Ulasan yang diberikan berupa iklan tanpa izin.
Ulasan yang diberikan tidak tepat.

Kemudian, jika Anda merasa ulasan pembeli tersebut termasuk melanggar, seperti ketentuan di atas, Anda bisa melaporkannya, lho! Berikut cara melaporkan ulasan pembeli yang melanggar, yaitu:

Mula-mula, Anda dapat mengunjungi bagian “Penilaian Produk.
Setelah itu, Anda dapat mengklik ikon titik tiga dan Laporkan Penyalahgunaan.

Apakah Bintang 1 di Shopee Bisa Dihapus?

Mungkin sebagian dari Anda yang menjual di Shopee pernah mendapat ulasan rating bintang 1 di Shopee. Padahal, review atau ulasan yang kurang baik juga dapat mempengaruhi toko Anda di mata pembeli. Sehingga, Anda memerlukan cara menghapus bintang 1 di Shopee. Terlebih cara menghapus penilaian dari penjual terima bisa dilakukan.

Selain itu, Anda mungkin juga memiliki pertanyaan apakah bintang 1 di Shopee bisa dihapus? Ya, cara menghapus bintang 1 di Shopee bisa dilakukan untuk menaikkan rating produknya di fitur pencarian barang Shopee, lho! Apalagi penilaian yang kurang baik akan memberikan dampak penurunan dari keberlangsungan toko Anda.

Cara Menghapus Bintang 1 di Shopee dan Dampak Penilaian Jelek

Cara menghapus bintang 1 di Shopee bisa membuat performa toko Anda meningkat. Sehingga, peluang menjadi Star Seller di Shopee juga akan semakin besar. Namun, Anda harus mengetahui cara menghapus bintang 1 di Shopee dengan cara, seperti:

Menyiapkan kompensasi yang menggiurkan pembeli untuk mengubah penilaian produk di Shopee.
Mengirimkan pesan untuk konfirmasi pengubahan ulasan jelek.
Membujuk pembeli agar mau mengubah rating bintang 1 yang diberikannya.
Pembeli mengubah rating dalam jangka waktu 30 hari sejak rating diberikan.

Nah, dengan cara tersebut tidak mustahil cara ubah penilaian Shopee lebih dari satu bisa Anda coba lakukan.

Selain itu, dampak penilaian jelek produk di Shopee akan membuat produk Anda tersingkir dari pencarian barang di Shopee. Sehingga, pembeli akan berpikir ulang untuk membeli produk atau barang Anda.

Langkah Jualan Tepat dengan Ginee Omnichannel

Bingung jualan Anda tidak laku? Anda bisa menggunakan Ginee Indonesia, lho! Apalagi fitur yang dimiliki Ginee Indonesia, seperti Ginee Omnichannel yang bisa kelola bisnis Anda dalam satu dashboard saja. Layanan yang diberikan sangat lengkap, seperti manajemen order, produk, stok, hingga pembuatan laporan toko. Bagus banget, kan?

Yuk, daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan