Banyak pengguna marketplace Lazada yang berniat ingin menghapus akunnya. Akan tetapi sebagian dari pengguna Lazada tidak mengetahui cara menghapus akun Lazada. Masing-masing dari pengguna memiliki alasan tersendiri mengapa mereka ingin menghapus akun yang dimiliki.
Nah, buat kalian yang sudah sering belanja online dengan menggunakan aplikasi Lazada, pasti sudah mengetahui banyaknya layanan menarik yang disediakan. Selain harganya yang murah, Lazada juga memberikan kenyamanan bagi penggunanya seperti menawarkan banyak promo yang menarik.
Lazada merupakan suatu aplikasi belanja online yang cukup lengkap, kalian dapat menemukan apa saja yang dibutuhkan. Untuk Anda yang sering berbelanja online maka Anda pastinya kenal dengan situs atau aplikasi Lazada. Selain itu Lazada juga memberikan banyak metode pembayaran serta pilihan ekspedisi yang akan mengantar pesanan Anda dengan selamat sampai tujuan.
Kita sudah tahu bahwa Lazada merupakan situs Marketplace yang sangat populer di Indonesia. Banyak pelanggan yang tertarik ke Lazada karena barang yang dijual memiliki kualitas yang bagus dan dengan harga yang pastinya terjangkau. Tetapi ternyata tidak selamanya aplikasi belanja online tetap di hati masyarakat. Kebanyakan dari mereka merasa bosan atau karena berbagai alasan lain.
Berikut merupakan cara menghapus akun Lazada seller ataupun akun Lazada non seller.
Baca juga: 4 Panduan Sukses Jualan di Lazada untuk Pemula
Alasan Menghapus Akun Lazada
Sebelumnya, apa sih alasan pengguna memilih menonaktifkan akun Lazada mereka? persaingan marketplace sangat ketat di Indonesia. Beberapa orang mungkin sudah memiliki akun di marketplace A, tapi mereka pindah ke marketplace B dan akhirnya melupakan marketplace yang dulu menjadi favoritnya. Beberapa hal yang menjadi alasan pengguna menonaktifkan/menghapus akun Lazada mereka yaitu.
- Terdapat aktivitas tidak wajar di akun Lazada
- Sudah jarang melakukan belanja online lagi
- Pelayanan toko online yang kurang memuaskan
- Promo dan harga yang ditawarkan pada marketplace kompetitor lebih menarik
- Lupa alamat email, password dan sebagainya, tapi tidak punya akses lagi ke email tersebut
- Serta berbagai alasan lain
Alasan untuk menghapus akun yang dimiliki memang cukup realistis. Mulai dari harga, pelayanan toko online, dan program promo yang ditawarkan marketplace kompetitor. Marketplace silih berganti merebut hati pembeli dan seller untuk menghapus akun mereka dan pindah ke tempat lain.
Sebenarnya cara untuk menghapus akun Lazada cukup mudah dilakukan melalui HP baik Android maupun iOS. Sebaiknya dipertimbangkan dulu sebelum Anda melakukannya ya.
Cara Menghapus Akun Lazada
Seringkali pengguna bingung bagaimana cara menghapus akun seller di Lazada. Berikut merupakan cara menghapus akun Lazada yang dapat Anda ikuti. Nah, kalau sudah mantap ingin menghapus akun Anda, maka Anda bisa langsung melakukan eksekusi penghapusan akun.
Buka Menu Bantuan
Langkah pertama yaitu buka aplikasi Lazada. Kemudian menuju halaman beranda, ketuk menu Bantuan.
Chat Customer Service
Selanjutnya pengguna akan diarahkan ke halaman Lazada ID Help center. Pada halaman ini terdapat berbagai opsi bantuan terkait fitur Lazada, seperti pengiriman, penerimaan barang pesanan, dan lainnya.
Untuk melakukan penghapusan akun, silahkan untuk menggeser pilihan menu ke bagian halaman paling bawah, kemudian pilih opsi Chat sekarang. Lakukan chat secara resmi dengan customer service melalui aplikasi untuk menghindari penipuan di Lazada.
Ajukan Permohonan Hapus Akun
Jangan lupa untuk mempersiapkan data pelanggan berupa nama akun Anda, nomor telepon, bukti screenshot email yang dimiliki, dan alasan menonaktifkan akun Lazada.
Jelaskan juga alasan mengapa Anda memilih untuk melakukan penghapusan/menonaktifkan akun Lazada ya!. Kemudian jangan lupa juga kirimkan data dari akun Anda. Seperti username, email, nomor HP yang dipakai saat pendaftaran dan yang lainnya. Jika permintaan sudah dikonfirmasi, tunggu beberapa saat sampai akun berhasil dinonaktifkan.
Dengan melakukan penghapusan akun, maka sudah otomatis juga Anda mengetahui cara menghapus nomor telepon di Lazada, karena salah satu data yang akan diminta oleh pihak admin untuk menghapus akun Lazada adalah nomor telepon yang terdaftar pada akun yang ingin dihapus.
Catatan Saat Ingin Melakukan Penghapusan Akun Lazada
Setiap platform marketplace termasuk Lazada, memiliki beberapa catatan yang harus diketahui ketika akun pengguna dihapus atau dinonaktifkan. Berikut merupakan beberapa catatan bagi pengguna yang akan melakukan penghapusan akun seller Lazada.
- Email dari akun yang dihapus tidak bisa dipakai lagi untuk login atau mendaftar kembali pada marketplace Lazada.
- Pengguna yang sudah melakukan penghapusan akun tidak bisa mengakses profil akun serta tidak bisa lagi membuka menu ulasan serta riwayat penggunaan akun.
- Pesanan aktif dari akun pengguna juga akan dibatalkan, serta kode promo yang terdapat di akun pengguna akan hilang atau hangus.
Selain dengan menonaktifkan akun Lazada secara mandiri, akun Lazada dinonaktifkan juga bisa terjadi karena beberapa alasan, salah satunya yaitu karena telah melebihi batas poin pelanggaran tertentu. Pihak Lazada memiliki kebijakan untuk menonaktifkan akun seller Lazada jika sudah mendapatkan 48 poin pelanggaran atau lebih.
Pihak Lazada akan melakukan monitoring terkait tindakan pelanggaran yang terjadi setiap harinya. Seluruh tindakan pelanggaran yang dilakukan pengguna atau seller akan langsung di update tiap harinya.
Pihak Lazada bisa sewaktu-waktu menonaktifkan akun penjual secara langsung walaupun belum mencapai 48 poin pelanggaran jika melakukan pelanggaran berat. Pihak Lazada akan melakukan reset poin pelanggaran setiap 365 hari, dimulai dari hari poin pelanggaran diberikan. Namun jika akun Anda telah dinonaktifkan karena mencapai 48 poin atau lebih, maka poin yang Anda akumulasi tidak akan di reset setelah 365 hari.
Cara mengaktifkan akun seller Lazada kembali yaitu dengan melakukan pendaftaran akun kembali. Pastikan untuk menggunakan alamat email baru dalam melakukan pendaftaran akun Lazada.
Kesimpulan
Dari semua kelebihan dari Lazada, masih banyak masalah yang akan timbul pada akun Lazada. Pastinya ada kemungkinan pada suatu hari kita ingin berganti ke situs jual beli selain Lazada, dan ingin menghapus akun Lazada karena tak mungkin diurus lagi. Akun Lazada tidak akan terhapus walaupun aplikasi pada smartphone Anda sudah terhapus.
Meskipun layanan yang dimiliki marketplace Lazada sudah menarik, namun masih terdapat beberapa kekurangan pada aplikasi belanja online yang satu ini. Beberapa diantaranya yaitu masih belum terdapat cara menghapus pembelian di Lazada secara resmi dan juga cara blokir pembeli di Lazada. Sehingga hal tersebut menyebabkan kebanyakan orang memilih menghapus atau menonaktifkan akun Lazada.
Penghapusan akun ini sifatnya harus punya alasan khusus. Seperti misalnya ada aktivitas tidak wajar di akun Anda. Kalau hanya sekedar jarang belanja online, tentu masih bisa jadi alasan. Tapi sebenarnya Anda tidak perlu menghapus akunnya, supaya tidak ribet lagi harus mendaftar akun baru jika suatu saat ingin kembali memakai Lazada.
Jadi bagaimana? Apakah alasanmu untuk melakukan penghapusan atau menonaktifkan akun Lazada sudah mantap? Jika sudah, silahkan ikuti langkah-langkah yang sudah dijelaskan sebelumnya. Jika sekiranya terdapat hal penting dari akun Lazada Anda, disarankan agar tidak melakukan penghapusan/penonaktifan akun terlebih dahulu.
Baca juga: 3 Strategi Sederhana Jualan di Lazada Agar Omset Meningkat Konsisten
Ginee Omnichannel
Ingin meningkatkan penjualan dengan memasarkan produk di banyak marketplace? Takut kewalahan mengelola toko-tokonya? Tenang. Ginee Omnichannel bisa jadi solusi Anda dalam pengelolaan bisnis online yang lebih praktis dan efisien! Hanya dengan satu dashboard, Anda bisa mengelola produk, stok dan toko Anda dari berbagai marketplace secara bersamaan!
Manfaat dari menggunakan Ginee yang lainnya juga bisa Anda dapatkan, lho, kalau Anda menggunakan fitur-fitur dari Ginee yang canggih banget. Contohnya ada fitur Ginee Chat yang memungkinkan Anda untuk membalas chat customer tanpa harus buka aplikasi marketplace-nya satu persatu! Kece banget, kan? Yuk, daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
