Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
Share 
Cara Mengatasi Keluhan Pelanggan Via Chat, Dijamin Kelar!
3. Ucapkan Terima Kasih Atas Keluhan Pelanggan
Cara selanjutnya adalah dengan menyampaikan kata kata terima kasih kepada pembeli atas keluhan yang mereka berikan. Dengan melakukan itu, pembeli akan merasa bahwa keluhan mereka membantu Anda berkembang dan menganggap bahwa Anda menampung keluhan mereka dan menjadikannya bahan pembelajaran.
Sehingga, pembeli akan memandang toko Anda sebagai toko yang menanggapi keluhan dengan positif dan membagikan pengalaman pelayanan yang baik dari toko Anda kepada pelanggan lain. Dengan begitu, review toko Anda pun akan terselamatkan.
4. Balas Secara Cepat
Jika ada pembeli yang mengeluh bahwa Anda terlambat membalas chat mereka, usahakan Anda langsung membalas keluhan tersebut untuk menebus kesalahan Anda sebelumnya. Cara follow up customer secara benar adalah dengan menggunakan kata-kata yang sopan sembari menjelaskan mengapa Anda tidak bisa langsung menjawab pesan sebelumnya.
Dengan melakukan itu, Anda menunjukkan transparansi bisnis dan pelanggan pun akan mengerti kenapa Anda tidak bisa menjawab pesannya dengan cepat. Sehingga, pelanggan akan tetap memberi review positif terhadap bisnis Anda setelah melihat bagaimana Anda melayaninya.
5. Gunakan Ginee Chat
Cara terakhir adalah dengan menggunakan Ginee Chat. Ginee Chat adalah platform pengelolaan chat yang bisa membantu Anda menjawab chat pelanggan dari berbagai marketplace menggunakan satu dashboard saja, apalagi ada fitur auto-reply yang bisa menghindarkan Anda dari keterlambatan membalas chat dari pelanggan.
Sehingga, Anda bisa dengan mudah menangani keluhan dari pelanggan, khususnya yang mengeluh tentang keterlambatan pembalasan pesan Anda.
Hindari Keluhan Pelanggan dengan Menggunakan Ginee Chat!
Menangani keluhan pelanggan adalah hal yang sulit dilakukan. Karena itulah, lebih baik Anda menghindari keluhan pelanggan dengan menyediakan layanan chat terbaik. Untuk melakukannya, Anda bisa coba menggunakan Ginee Chat!
Ginee Chat adalah platform pengelolaan chat dari Ginee Indonesia yang bisa membantu Anda mengelola chat dari pelanggan Anda. Dengan Ginee Chat, Anda bisa memfilter chat dari pelanggan, membuat auto-reply, hingga membuat quick reply untuk seluruh toko Anda di berbagai marketplace, semua bisa Anda lakukan lewat satu dashboard saja! Ingin mencobanya? Yuk, daftar Ginee Chat gratis sekarang!
