Mekanisme penjualan online di Shopee, yaitu transaksi jual memang biasa terjadi. Shopee memberikan fitur penilaian bagi penjual dan pembeli. Pembeli dapat memberikan penilaian dengan memberikan ulasan Shopee dan komentar barang bagus, sedangkan penjual dapat memberikan penilaian pembeli. Mau tahu bagaimana cara memberi penilaian di Shopee dan cara melihat penilaian pembeli di Shopee? Yuk, simak lebih lengkapnya di sini!
Alasan Sebaiknya Memberi Penilaian di Shopee?
Sebelum mengetahui alasan pentingnya memberi penilaian di Shopee, lebih baik Anda mengenal apa itu penilaian produk dan penilalaian toko. Pertama, penilaian produk adalah kumpulan penilaian & ulasan pembeli pada produk tertentu setelah pesanan diselesaikan. Penilaian produk digunakan untuk mengukur kepuasan pembeli atas pembelian dan pengalaman berbelanja mereka di toko Anda.
Penilaian produk memiliki skala 1 hingga 5 bintang, dengan 5 bintang sebagai yang terbaik. Pembeli dapat melihat penilaian produk di halaman hasil pencarian atau halaman rincian produk.
Kedua, penilaian toko adalah rata-rata dari penilaian semua produk yang akan ditampilkan di halaman toko. Hal ini akan membantu calon Pembeli menentukan tingkat kepercayaan toko Anda. Penilaian toko yang baik merupakan bagian dari kriteria penjual Star Seller Shopee.
Baca juga: Manfaat serta Keunggulan menjadi Penjual Shopee Star Seller
Lebih lanjut, saat berbelanja online, seringkali Anda menemui pilihan untuk memberikan penilaian produk atau toko setelah produk diterima. Namun, tidak semua orang suka memberikan penilaian dengan memberikan contoh komen Shopee yang bagus. Alasan yang mereka utarakan beragam, seperti malas atau perolehan koin Shopee yang sedikit. Padahal, Shopee juga memberikan batas waktu penilaian Shopee.
Faktanya memberikan penilaian di Shopee itu sangat penting untuk penjual, lho! Berikut beberapa alasan sebaiknya memberi penilaian di Shopee.
Memberi Informasi Calon Pembeli atau Pengunjung Lain
Memberi informasi pada calon pelanggan atau pengunjung lain adalah alasan paling mulia. Tujuannya, dengan memberikan penilaian dan ulasan yang jujur, Anda sudah menginformasikan kepada orang lain. Informasi yang Anda berikan juga merupakan penentu calon pembeli tentang, apakah produk tersebut bagus, layanan yang diberikan penjual ramah atau tidak, dan lain-lain.
Singkatnya, Anda juga turut membantu orang lain untuk menemukan produk yang mereka butuhkan dan inginkan. Selain itu, juga dapat mencegah pembeli lain merasa kecewa. Sehingga, istilah “sharing is caring” itu benar adanya.
Memberikan Kesempatan Penjual
Kebanyakan cara pembelian di online shop, seperti Shopee melalui penilaian dan ulasan Shopee serta jumlah barang yang sudah pernah terjual sebelumnya. Hal ini biasa pembeli lakukan untuk memutuskan membeli dari lapak penjual online tersebut atau tidak. Hanya beberapa orang saja yang mau mengambil risiko untuk membeli dari penjual yang belum pernah menjual barang sama sekali alias nol.
Namun, jika toko tersebut masih baru, tidak salah juga untuk melakukan transaksi pembelian. Tujuannya Anda juga dapat memberikan kesempatan kepada penjual untuk melancarkan penjualan mereka.
Mengumpulkan Koin dan Poin Shopee
Nah, alasan sebelumnya memang kebanyakan untuk penjual. Namun, alasan ini sangat menguntungkan bagi Anda, lho! Ya, Anda dapat memperoleh koin dan poin setiap kali memberikan penilaian dan ulasan yang bagus. Nantinya koin yang dikumpulkan dari Shopee bisa digunakan untuk mengurangi harga barang lain dari pembelian selanjutnya.
Lebih lanjut, cara untuk mendapatkan koin Shopee sangat mudah, lho! Anda hanya perlu memberikan penilaian minimal 50 karakter dan melampirkan 1 foto produk. Mengenai ketentuannya sendiri, Shopee tidak memberikan harus positif atau negatif, yang penting penilaian tersebut ada.
Sebelumnya, Anda baru saja mengetahui alasan mengapa memberikan penilaian. Namun, bagi Anda yang berjualan di Shopee pasti pernah mengalami kenapa penilaian Shopee tidak muncul? Yuk, scroll ke bawah untuk mencari jawabannya!
Baca juga: 2 Cara Mengubah Koin Shopee Menjadi Shopeepay, Simple!
Fenomena Fake Review di Shopee?
Fenomena fake review atau fake order yang terjadi di marketplace, seperti Shopee memang tidak bisa dihindari. Banyak penjual yang memilih jalan pintas agar produknya cepat laku dengan cara melakukan fake review dan order.
Pelaku fake review tersebut sebut saja sebagai oknum curang. Tujuan mereka adalah untuk meyakinkan pembeli kalau produk yang dijual sudah banyak dibeli orang. Cara yang mereka lakukan sanga curang dan licik.
Biasanya mereka akan membuat akun Shopee baru di perangkat lain. Kemudian, akun baru tersebut akan berpura-pura melakukan order dengan harga murah yang diatur sesuai oknum tersebut. Dan melakukan pengiriman ke alamat rumah yang mereka kenal agar tidak sulit mengelolanya.
Setelah orderan selesai, oknum tersebut akan mengembalikan kembali harga sebelumnya. Sedangkan, akun tersebut berpura-pura menulis ulasan yang menarik agar banyak orang yang melihat. Tidak hanya sampai di sana saja, oknum tersebut juga akan menutup jejaknya dengan cara menyembunyikan penilaian di Shopee.
Perlukah Fake Review?
Shopee adalah perusahaan marketplace sukses di Indonesia. Masyarakat Indonesia sangat menyukai Shopee, karena promo gratis ongkir yang diberikan untuk pembeli. Melihat peluang tersebut, para oknum kerap memanfaatkan hal tersebut untuk meningkatkan penjualan mereka. Bahkan, jika pembeli sudah tahu pergerakan mereka, oknum akan menutup jejaknya dengan cara menghapus penilaian pembeli di Shopee yang buruk.
Lebih lanjut, fake review tidak boleh dilakukan penjual. Apalagi Anda yang baru memulai bisnis online di Shopee, lebih baik tidak menggunakan cara ini. Berikut alasan mengapa fake review berbahaya untuk dilakukan.
Merusak Reputasi Shopee dan Toko
Berdasarkan data yang Bright Local kemukakan, ada 85% dari pembeli mempercayai ulasan online sebagai rekomendasi personal orang lain. Sehingga, bagi Anda yang ingin membeli di marketplace, seperti Shopee harus berhati-hati. Anda perlu meluangkan waktu untuk membaca review agar terhindar dari fake review.
Rasa Kecewa Pembeli Terhadap Shopee dan Toko
Saat seorang pembeli yakin untuk membeli produk setelah membaca ulasan palsu, tetapi kemudian produk tersebut tidak sebagus yang dikatakan ulasan, itu akan membuat mereka kecewa. Secara singkat, hal ini akan mengurangi kepercayaan pembeli pada Shopee sebagai platform e-commerce dan toko, dan menghambat motivasi mereka untuk membeli produk lain di Shopee.
Berapa Hari Penilaian Shopee?
Nah, secara jelas telah diketahui bahwa penilaian Shopee sangat penting untuk dilakukan. Namun, tidak boleh menggunakan cara curang, seperti fake review. Shopee telah memberikan sarana untuk memberikan penilaian. Jadi, berikan penilaian yang jujur, ya!
Kemudian, Shopee memberikan waktu bagi pembeli untuk menilai produk yang mereka beli. Penilaian dilakukan paling lambat 15 hari setelah pemesanan selesai. Selain itu, pembeli juga dapat mengubah penilaian mereka dalam waktu 30 hari setelah penilaian pertama diberikan. Penilaian yang diberikan pembeli bisa berupa komentar dan foto yang bisa ditukar dengan Koin Shopee.
Apakah Ulasan Shopee Bisa Diubah?
Penilaian Shopee, seperti ulasan atau komentar bisa Anda ubah, lho! Shopee memberikan waktu dalam waktu 30 hari setelah penilaian pertama diberikan. Namun, bagaimana cara mengubah ulasah Shopee?
Berikut, langkah-langkah mengubah penilaian Shopee:
- Buka aplikasi Shopee, lalu pilih menu “Beri Pilihan”.
- Cari dan pilih produk yang And ingin edit penilaiannya.
- Silahkan pilih “Lihat Penilaian”
- Kemudian klik “Ubah”.
- Terakhir, ubah penilaiannya dan klik “Kirim”.
Mudah bukan? Anda bisa mengubah nilai produk atau penilaian produk di Shopee. Caranya dengan mengubah jumlah bintangnya, teks serta gambar yang sudah Anda tambahkan.
Ginee Indonesia Bantu Lancarkan Bisnis Anda
Berjualan di Shopee memang tidak ada habisnya untuk mendapat keuntungan. Apalagi, jika produk yang Anda tawarkan selalu mendapat respon dan ulasan positif dari pembeli. Hasilnya, penjualan Anda akan meningkat dengan pesat.
Mau kelola orderan dalam satu dashboard? Caranya mudah dan tidak susah, lho! Ya, Ginee Indonesia hadir bantu lancarkan bisnis Anda. Ginee Indonesia hadir dengan fitur Ginee Omnichannel yang memberikan layanan manajemen pelanggan. Sehingga, Anda dapat mengenali pelanggan toko Anda hanya dengan melihat perilaku mereka berbelanja.
Buruan daftar di Ginee sekarang! Tersedia berbagai fitur lengkap yang terhubung dengan mudah, lho! Jika Anda tertarik bergabung, Ginee memberikan fitur yang banyak dan rasakan beragam kemudahan dalam berbisnis.
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
