5 Cara Membatalkan Pesanan Lazada yang Tidak Bisa Dibatalkan

Ketika Anda berbelanja di marketplace, tentu Anda menyadari bahwa begitu banyaknya pilihan toko dan produk mempersulit Anda untuk membuat keputusan, bukan? Sayangnya, tidak jarang perubahan pikiran justru terjadi ketika pesanan sudah dibuat. Parahnya lagi, ketika pesanan tersebut sudah diproses dan terkesan tidak bisa dibatalkan lagi.

Salah satu marketplace, yakni Lazada, ternyata telah memikirkan akan adanya fenomena ini. Ternyata, Lazada menyediakan berbagai cara untuk membatalkan pesanan dengan berbagai kondisi.

Mulai dari pesanan yang sudah diproses, sudah di perjalanan, pesanan COD, dan lain-lain. Penasaran seperti apa cara-caranya? Simak artikel ini sampai habis, ya!

Persyaratan Seputar Pembatalan Pesanan di Lazada

Sebelum mengajukan pembatalan pesanan, ada beberapa persyaratan atau ketentuan yang harus Anda pahami terlebih dahulu. Dilansir dari laman situs Pusat Bantuan Lazada, berikut adalah ketentuannya:

Jika pesanannya menggunakan voucher gratis ongkir dan memiliki lebih dari satu produk di dalamnya, maka Anda tidak dapat membatalkan pesanan secara sebagian. Anda harus membatalkan semua produk dalam pesanan tersebut.
Diskon atau voucher yang telah digunakan pada pesanan yang dibatalkan tidak akan dapat digunakan kembali pada pesanan berikutnya.
Pesanan yang telah Anda batalkan tidak dapat diproses kembali.
Apabila pembayaran menggunakan metode transfer bank, maka pengembalian dana akan memakan waktu hingga 2-5 hari kerja.
Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku merupakan harga yang tertera saat pemesanan baru dilakukan.

Itulah kebijakan dalam membatalkan pesanan di Lazada yang harus Anda ketahui. Nah, setelah Anda sudah paham, mari cari tahu bagaimana cara membatalkan pesanan di Lazada. Selengkapnya di bawah ini!

Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Salah satu keuntungan dari berbelanja online adalah kemudahannya, salah satunya terkait pembatalan pembelian jika terdapat perubahan pikiran tentunya. Hal tersebut dapat dilakukan dengan mudah dan cepat.

Begitupun di marketplace Lazada, proses pembatalan pesanannya juga sangat beragam dan mudah. Umumnya, setelah Anda membuat pesanan di Lazada, penjual akan memiliki waktu maksimal 3 hari untuk memproses pesanan tersebut.

Jika dalam 3 hari penjual tidak kunjung memproses pesanan tersebut, pesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem Lazada, serta penjual akan mendapatkan penalti.

Namun, bagaimana jika Anda ingin membatalkan pesanan di Lazada secara mandiri karena satu dan lain hal? Berikut adalah 5 cara membatalkan pesanan di aplikasi Lazada, silahkan pakai yang sesuai dengan kondisi Anda, ya!

1. Cara Membatalkan Pesanan Lazada yang Sudah Diproses

Pertama adalah ketika pesanan Anda masih sudah dalam proses oleh si penjual. Ini berarti, tahap pembatalan pesanan akan lebih mudah, karena belum ada aktivitas pengiriman yang terjadi dan Anda belum melibatkan pihak ekspedisi.

Untuk membatalkan pesanan Lazada yang sudah diproses oleh penjual, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti:

Buka aplikasi Lazada, lalu pilih menu Saya di bagian pojok kanan bawah layar.
Selanjutnya, masuk ke Pesanan Saya dan pilih kategori dalam proses.
Silahkan pilih produk mana yang ingin Anda batalkan pesanannya.
Akan muncul menu baru. Pilih tombol batal pada pesanan dan sertakan alasan yang bisa diterima pihak Lazada. Lalu lanjut dengan tekan Pilih.
Tambahkan komentar tambahan jika ada, kemudian tekan Kirim.
Setelah itu Anda tinggal menunggu. Jika pesanan berhasil dibatalkan, status pengiriman produk tersebut akan berubah menjadi Dibatalkan.

2. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada yang Sudah dalam Perjalanan

Kasus selanjutnya adalah ketika Anda ingin membatalkan pesanan di Lazada ketika paket sudah dalam perjalanan.

Ketika ini terjadi, cara yang harus Anda lakukan akan lebih kompleks, lantaran Anda perlu mengisi formulir pembatalan pesanan yang disediakan. Cara membatalkan pesanan Lazada yang sudah dikemas atau dikirim adalah sebagai berikut:

Masuk ke aplikasi Lazada dan pilih menu Saya di bagian pojok kanan bawah layar.
Setelah itu, masuk ke Pesanan Saya dan pilih kategori sedang dikirim dan batalkan pesanan.
Anda akan diminta untuk mengisi formulir pembatalan pesanan secara lengkap dan benar. Silahkan Isi bagian produk, nomor pesanan, alasan pembatalan pesanan, hingga informasi tambahan lainnya.
Tekan Submit, kemudian pilih metode pengembalian dana yang Anda inginkan.
Selesai! Anda tinggal menunggu Lazada untuk membatalkan pesanan Anda dan mengembalikan dana sesuai dengan metode yang dipilih.

3. Cara Membatalkan Pesanan COD di Lazada yang Belum Dikirim

Pesanan COD adalah pesanan yang hanya perlu dibayar ketika barang tersebut sudah sampai di tangan Anda. Ketika barang COD Lazada masih diproses dan belum dikirim, Anda dapat membatalkannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Buka aplikasi Lazada.
Masuk ke menu Akun.
Setelah itu, pilih menu Pesanan Saya lalu filter kategori Dalam Proses.
Cari dan pilih pesanan COD yang ingin Anda batalkan.
Pilih opsi Batal..
Pilih alasan membatalkan pesanan yang sesuai dengan kondisi Anda, lalu tekan Pilih.
Selesai! Klik Kirimkan dan pesanan COD Lazada Anda berhasil dibatalkan.

4. Cara Membatalkan Pesanan COD di Lazada yang Sudah Sampai

Bagaimana jika paket COD Lazada Anda sudah dalam perjalanan? Ternyata, Anda tetap bisa membatalkan pesanan COD Anda yang sudah dikirim ketika barang tersebut sudah sampai di alamat Anda. Untuk mengetahui perkiraan waktu datangnya kurir, Anda dapat melacak pengiriman menggunakan nomor resi Lex ID atau semacamnya.

Setelah kurir sampai, Anda kemudian dapat menyampaikan bahwa Anda ingin membatalkan pesanan tersebut. Setelahnya, kurir akan meminta Anda untuk menandatangani nota resi dan memberikan keterangan atau alasan pembatalan pesanan COD.

Selesai! Setelah hal tersebut dilakukan, pesanan COD Anda akan dibatalkan. Status pesanan tersebut di aplikasi Lazada juga akan berubah menjadi pesanan dibatalkan oleh pembeli.

5. Cara Membatalkan Pesanan Lazada yang Belum Dibayar

Kasus yang terakhir adalah ketika Anda belum melakukan pembayaran. Cara membatalkan pesanan Lazada kali ini termasuk yang paling mudah untuk dilakukan karena Anda sendiri belum melakukan pembayaran, sehingga belum ada tindak lanjut apapun dari penjual.

Jika Anda mengalami kondisi ini, langsung saja klik batalkan pesanan pada pesanan yang ingin Anda batalkan di menu Pesanan Saya. Setelahnya, Anda tinggal menunggu sekitar beberapa menit untuk menunggu status pesanan berubah menjadi batal.

Hanya saja, pastikan Anda selalu menjaga komunikasi Anda dengan penjual ketika akan membatalkan pesanan. Hal ini bertujuan untuk menghindari adanya miskomunikasi serta memperlancar proses pembatalan pesanan.

Kesimpulan

Demikianlah cara membatalkan pesanan Lazada yang tidak bisa dibatalkan hingga yang bisa dibatalkan. Dari 5 cara tadi, Anda bisa memilih cara yang sesuai dengan kondisi Anda pribadi.

Bisa jadi pesanan tersebut sudah diproses, sudah dikirim, pesanan COD yang belum dikirim, pesanan COD yang sudah dikirim, ataupun sesederhana pesanan yang belum Anda bayar. Selamat mencoba!

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan