Saat jualan online, melihat pesanan merupakan hal yang penting. Pesanan yang masuk, pesanan yang sudah dikirim, atau pesanan yang membutuhkan persetujuan seperti pengembalian barang maupun pembatalan barang. Sesaat setelah pesanan masuk, Anda perlu memprosesnya. Nah, artikel ini pun akan membahas cara melihat pesanan di Lazada.

Cara mengecek pesanan di Lazada sebenarnya cukup mudah, karena Lazada merupakan salah satu aplikasi yang user-friendly di mana aplikasi Lazada cukup mudah digunakan. Anda juga dapat mengecek pesanan Lazada dalam proses melalui aplikasi maupun situs resmi Lazada. Cara cek pesanan di Lazada juga dapat melalui situs resmi Lazada. Inilah Serangkaian Cara Melihat Pesanan di Lazada Terlengkap!

Cara Cek Status Order di Seller Center

image 39

Anda pasti perlu untuk mengecek status order, Anda dapat melakukan cek status order melalui seller center, lho. Caranya juga mudah, karena Anda tinggal mengikuti beberapa langkah yang ada. Ingin tahu cara mengecek nomor pesanan di Lazada dan cara mengecek pesanan COD di Lazada? Yuk, simak terus artikel ini.

Baca Juga: Cara Mengecek Pesanan di Lazada dan Status Order bagi Seller

Cara cek status order di Seller Center:

  1. Kunjungi situs seller center, kemudian login akun Lazada Anda.
  2. Masuk ke seller center, kemudian klik tab pesanan.
  3. Selanjutnya klik tinjau pesanan.
  4. Lalu masukkan nomor order.
  5. Klik nomor pesanan.
  6. Anda akan dialihkan ke halaman “Detail pesanan untuk no. pesanan 123”
  7. Geser ke bawah dan Anda dapat menemukan bagian “riwayat barang”.
  8. Selain cara di atas, Anda juga dapat melacak pesanan Anda melalui situs track & trace yang disediakan oleh Lazada.

Melalui Track & Trace, Anda bisa menemukan informasi lebih rinci mengenai paket yang Anda kirim. Pembeli juga bisa menggunakan Track & Trace untuk mengetahui status order mereka. Perlu Anda ketahui bahwa situs track trace adalah ‘Case Sensitif’, pastikan Anda memasukkan nomor resi yang benar tanpa spasi atau titik.

New ID ERP CTA Reusable Block 01

Cara Penjual Melacak Pesanan Pengiriman yang Gagal

image 40

Penjual juga perlu tahu cara melihat pesanan di Lazada sudah sampai mana, karena bisa saja paket gagal dikirimkan atau hilang saat diserahkan kepada kurir. Jika barang gagal dikirim, penjual juga akan dikomplain oleh pembeli, maka dari itu penjual juga setidaknya harus bisa melacak pesanan pengiriman yang gagal. Simak terus untuk tahu cara melihat total pesanan di Lazada.

Baca juga: Gini, lho, Cara Melacak Paket Lazada yang Gampang dan Akurat

Cara penjual melacak pesanan pengiriman yang gagal adalah melalui Seller Center pada Tab Pesanan & Ulasan, kemudian pilih Pesanan lalu pilih Failed Delivery dan Logistic Status. Berikut beberapa status pengiriman yang perlu diketahui:

  • Pengiriman Gagal: Pengiriman kepada pembeli tidak berhasil atau gagal, sehingga paket akan dikembalikan kepada penjual.
  • Barang Dalam Proses Dikembalikan: status barang sedang diproses untuk dikembalikan ke penjual.
  • Barang Berhasil Dikembalikan: status barang yang berhasil dikembalikan ke penjual.
  • Barang Gagal Dikembalikan: status barang yang gagal dikembalikan.

Cara Penjual Dapat Melihat Alasan untuk Produk atau Paket yang Gagal Kirim

image 41

Anda pasti perlu tahu kenapa paket bisa gagal dikirim, apakah kesalahan alamat? Atau alamat fiktif yang dibuat oleh pembeli? Banyak faktor yang menyebabkan paket gagal dikirim. Maka dari itu Anda perlu tahu cara penjual dapat melihat alasan untuk produk atau paket gagal kirim. Untuk tahu cara konfirmasi pesanan diterima di Lazada, yuk, baca terus artikel ini untuk temukan jawabannya.

Cara melihat alasan untuk produk atau paket yang gagal kirim adalah melalui Tab Failed Delivery, kemudian klik tanda “+”, dan Anda dapat melihat alasan tersebut di kolom alasan pembatalan/pengembalian.

New ID ERP CTA Reusable Block 02 1

Cara Penjual Dapat Melihat Status Barang atau Paket yang Hilang atau Rusak

image 42

Anda juga dapat melihat status barang atau paket yang hilang atau rusak loh. Karena setiap detail informasi paket tetap di update pada Lazada dengan logistik yang digunakan. Maka dari itu Anda dapat melihat status barang Anda dengan lengkap.

Cara penjual dapat melihat status barang atau paket yang hilang atau rusak dapat melalui Tab Pesanan & Ulasan kemudian pilih Tab Hilang & Rusak selanjutnya pilih Logistic Status. Disana Anda dapat melihat status barang yang hilang atau rusak.

Cara Penjual Dapat Melihat Paket yang Dikembalikan oleh Pembeli

image 43

Cara penjual melihat paket atau barang yang dikembalikan oleh pembeli adalah melalui Tab Pesanan & Ulasan kemudian pilih Pengembalian Barang. Dari situ Anda dapat melihat paket yang dikembalikan oleh Pembeli, paket tersebut dikembalikan kepada pembeli ataupun kepada logistik.

Beberapa status paket yang dikembalikan oleh pembeli yang perlu Anda ketahui:

  1. Return to Merchant: JIka Anda merupakan penjual Marketplace di Lazada, Anda dapat melihat status pengembalian barang Anda melalui tab ini. Perlu diingat Anda wajib sering melakukan pengecekan disini, karena kemungkinan beberapa pembeli sudah mengajukan pengembalian barang dan menunggu respon dari penjual.
  2. Barang dikembalikan ke Gudang Lazada: Berlaku untuk penjual LazMall atau penjual yang menggunakan FBL dapat melihat status pada tab tersebut. 

Cara Penjual Melacak Status Pengembalian Paket Pembeli

image 44

Saat pembeli mengembalikan barang atau paket, pastinya ada status dari pihak jasa kirim. Sebagai penjual, pasti Anda juga perlu mengecek status pengembalian paket sudah dimana dan apakah paketnya sudah dalam perjalanan atau sudah sampai. Cara melacak nya juga mudah dan cepat.

Berikut cara penjual melacak status pengembalian paket pembeli:

  1. Masuk melalui Seller Centre.
  2. Pilih Tab Pesanan & Ulasan.
  3. Pilih Pengembalian Barang.
  4. Pilih Pengembalian Sedang Diproses.
  5. Kemudian pilih status pada logistic status.
New ID ERP CTA Reusable Block 04

Cara Penjual Melihat Barang yang Dikembalikan Jika Rusak atau Hilang oleh 3PL

image 45

Barang yang dikirimkan melalui 3PL kadang bisa rusak atau hilang, maka dari itu kita harus sering mengecek status barang yang sedang kita kirimkan ke pembeli. Apakah barang tersebut sampai dengan aman atau barangnya sudah sampai tapi rusak, atau yang lebih buruknya tidak sampai sama sekali. Cara melihat barang yang dikembalikan jika rusak atau hilang oleh 3PL cukup mudah, Anda tinggal mengikuti cara yang ada.

Cara penjual melihat barang yang dikembalikan jika rusak atau hilang oleh 3PL adalah melalui Tab Pesanan & UIasan kemudian pilih Pengembalian Dana Telah Diberikan dan pilih Logistic Status. Disana Anda bisa melihat dengan jelas alasan pengembalian dana dari pembeli apa dan menggunakan 3PL apa. Nah dari sini Anda dapat menghubungi 3PL untuk memastikan apakah paket rusak dari pengiriman atau hilang dari pengiriman.

Itulah beberapa cara melihat pesanan di Lazada. Penting untuk penjual tetap on track pada pesanan yang sedang dikirim agar penjual tetap update dan jika ada barang yang gagal dikirim atau dikembalikan, penjual dapat melihat alasan kenapa produk tersebut gagal dikirim atau dikembalikan. Banyak faktor yang membuat pembeli mengajukan pengembalian dana, misalnya barang rusak atau barang gagal dikirim sampai ke rumah.

Penjual juga harus berhati-hati dalam menghadapi pembeli yang berpotensi menipu, seperti menggunakan sistem COD dan memberikan alamat palsu sehingga barang gagal dikirimkan ke pembeli. Sebelum mengirimkan barang, ada baiknya mengecek kembali alamat nya, apakah sudah benar atau belum.

Pesanan Membludak Gak Bisa Handle? Tenang, Ada Ginee Omnichannel!

Mau ada pesanan membludak di Lazada atau marketplace lain yang Anda daftarkan, bisa banget dikelola di Ginee Omnichannel. Ginee telah terintegrasi dengan berbagai marketpalce, e-commerce, bahakn social commerce seperti TikTok Shop. Jadi, semua toko online Anda dapat dikelola hanya dalam satu platform Ginee.

Ginee juga punya banyak fitur lengkap mulai dari manajemen produk, stok, laporan penjualan, Ginee Chat, Ginee WMS, Ginee Ads, hingga Fulfillment. Tingkatkan penjualan Anda dengan cepat bersama Ginee. Yuk, daftar Ginee sekarang!

New ID ERP CTA Reusable Block 05

Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel

Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!

Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!

  1. Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
    • Update secara otomatis pesanan dan stok
    • Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
    • Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
  2. Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
    • Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
    • Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
    • Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
New ID ERP CTA Reusable Block 03