Pada era globalisasi seperti sekarang ini, kebanyakan orang, terutama yang berasal dari generasi millenial cenderung memanfaatkan teknologi untuk mendapatkan penghasilan. Salah satunya adalah dengan membuka usaha online. Meskipun memiliki prospek yang cukup menjanjikan, usaha online nyatanya juga memiliki sisi yang tidak unggul dibandingkan usaha berbasis offline. Berikut yang bukan keunggulan dari pembuatan usaha online shop adalah masalah kepercayaan konsumen dan beberapa aspek lainnya yang akan kita bahas lebih lanjut dalam artikel dibawah ini.
9 Hal Mengenai Kekurangan Bisnis Online
Sebelum membahas lebih jauh, ada baiknya kita pahami dulu apa sih sebenarnya bisnis online itu?
Bisnis online adalah suatu kegiatan usaha jual-beli yang dilakukan melalui jaringan internet secara online.
Setelah mengetahui arti dari bisnis online, maka kita sudah siap untuk membahas apa saja kekurangan dari bisnis online ini.
Berikut adalah beberapa poin utama yang berhubungan dengan kekurangan jual beli online, antara lain:
Kurangnya Rasa Percaya dari Calon Konsumen
Jika kita membandingkan toko offline dan online yang menjadi kelemahan dari toko online adalah rasa kepercayaan dari calon pelanggan terhadap toko online cenderung lebih rendah dibandingkan dengan toko offline.
Keraguan akan produk fisik yang datang tidak sesuai ekspektasi akan lebih tinggi dibandingkan dengan penjualan produk di toko offline.
Masalah Ongkos Kirim
Biaya pengiriman dari lokasi penjual ke lokasi pelanggan bisa menjadi salah satu faktor yang menjadi kekurangan online shop jika dibandingkan dengan usaha offline. Apalagi untuk produk yang berukuran besar dan berat, biaya pengiriman yang dikeluarkan bisa saja seharga atau lebih mahal daripada harga barang yang akan dibeli.
Persaingan yang Cukup Tinggi
Jika anda membuka usaha online, anda harus siap memiliki ratusan bahkan ribuan pesaing yang menjual produk sama. Hal ini terjadi karena baik penjual maupun pembeli dari berbagai daerah terhubung dalam satu jaringan / platform.
Mudah Dilakukannya Perbandingan Harga
Salah satu kekurangan jual beli online adalah calon pembeli cenderung lebih mudah membandingkan harga yang anda tawarkan dengan harga yang ditawarkan oleh toko lain. Hal ini membuat para pengusaha online cenderung lebih sering bersaing dalam penawaran harga dan menyebabkan margin pendapatan usaha online cenderung lebih rendah.
Terlalu Banyak Informasi
Mudahnya calon pelanggan mendapatkan akses informasi untuk suatu produk cenderung mengakibatkan mereka tenggelam dalam lautan data yang membuat mereka menunda atau menahan diri membuat keputusan untuk melakukan transaksi.
Dibutuhkan Tanggung Jawab Lebih
Pemilik usaha online selalu dituntut untuk dapat merespon dengan cepat segala pertanyaan yang diajukan oleh calon pembeli. Hal ini membuat para pelaku usaha online harus memiliki tanggung jawab lebih untuk mengatur waktu antara menjawab pertanyaan dari calon pelanggan dengan waktu untuk mengecek stock barang, melakukan perencanaan pemasaran, dan lain sebagainya.
Proses dan Kebijakan Retur yang Rumit dan Beresiko
Retur atau kegiatan pengembalian barang bisa saja terjadi pada setiap transaksi jual-beli baik secara online maupun offline. Namun, untuk kegiatan usaha online, proses pengembalian barang ini bisa saja menimbulkan efek kerugian. Apabila kebijakan dari usaha online anda adalah segala biaya yang ditimbulkan dari proses pengembalian barang ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan, hal ini akan menyebabkan pelanggan merasa dirugikan dan bisa saja kapok untuk berbelanja di toko anda.
Apabila anda bersedia menanggung biaya yang timbul akibat pengembalian barang, maka anda harus bersedia untuk mengalami kerugian karena beban biaya tersebut.
Masalah Keamanan dan Keandalan Data
Banyak orang yang masih sangat waspada terhadap kebocoran data pribadi yang mungkin saja bocor ketika melakukan transaksi secara online. Tidak adanya jaminan keamanan data baik itu alamat rumah hingga informasi rekening bank membuat orang-orang enggan untuk berbelanja secara online.
Masalah Kualitas
Calon pelanggan biasanya menahan diri untuk berbelanja melalui toko online karena memiliki kekhawatiran terhadap kualitas produk yang akan ia beli. Kebanyakan pembeli khawatir mereka akan membawa pulang produk tiruan, produk dengan kualitas rendah, dan lain sebagainya.
Kerugian yang Dialami dalam Membuat Bisnis Online
Setelah mengetahui kelemahan pada usaha online, maka selanjutnya kita akan membahas tentang kerugian yang dialami dalam membuat bisnis online.
Simak perbandingannya dalam tabel dibawah ini ya!
| Bisnis Offline | Bisnis Online |
| Jarang membutuhkan biaya pengiriman karena biasanya pembeli akan datang langsung ke toko | Biaya pengiriman bisa saja lebih mahal dibandingkan harga barang, terutama untuk pembeli yang berada di pulau berbeda |
| Biaya pemasaran cenderung lebih rendah atau bahkan tidak ada sama sekali | Butuh biaya pemasaran yang sangat tinggi agar toko dapat dikenal orang banyak dan lebih unggul daripada toko pesaing |
| Persaingan harga yang tidak begitu sengit karena toko saingan dalam satu daerah tidak mencapai ratusan | Persaingan harga sangat ketat karena dalam satu platform terdapat ratusan hingga ribuan pesaing |
| Resiko pengembalian barang cenderung lebih rendah karena pelanggan sudah melihat dan menguji sendiri produk yang akan dibeli sebelum transaksi terjadi | Resiko pengembalian barang terbilang tinggi karena pelanggan bisa saja tidak puas dengan produk yang mereka beli / produk yang dibeli bisa saja rusak saat sampai di tangan pelanggan |
| Lebih mudah memenangkan kepercayaan dari calon pelanggan untuk melakukan transaksi | Sulit meyakinkan pelanggan untuk bertransaksi |
6 Kelemahan Pemasaran dalam Bisnis Online
Kelemahan pemasaran online seringkali menjadi dasar kegagalan seseorang dalam merintis bisnis online. Disini kita akan membahas 7 jenis kelemahan dari pemasaran online. Yuk simak!
Biaya Awal yang Dibutuhkan
Semakin luas jaringan pemasaran yang diinginkan oleh seorang pelaku usaha online, maka akan semakin besar biaya yang harus dikeluarkan untuk membuka situs usahanya. Dari segi pembelian perangkat lunak hingga pemeliharaan situs yang harus dilakukan secara berjangka, semuanya membutuhkan biaya yang tidak sedikit jumlahnya.
Rentan Terhadap Penipuan
Kerugian terbesar dalam pemasaran online adalah rentan terhadap penipuan. Maraknya cyber-criminal membuat data-data penting yang terhubung dengan situs kita mudah untuk diretas dan dicuri oleh oknum tidak bertanggung jawab. Hal ini tentu saja merugikan baik untuk kita sebagai pelaku usaha maupun untuk pelanggan yang mengunjungi situs kita.
Kurangnya Keterlibatan Langsung antar Manusia
Dalam ilmu pemasaran, kita sering kali mendengar istilah EQ selling dimana penjual melakukan pendekatan emosional kepada calon pelanggannya sebelum memasarkan produk yang dimiliki. Namun dalam kasus bisnis online, keterlibatan interaksi antara pembeli dan penjual sangat minim bahkan hampir tidak ada. Hal ini tentu saja menghambat proses membangun hubungan baik dengan pelanggan yang berdampak pada repeat-order / pembelian berulang.
Rentan Terhadap Kesalahan Teknis
Berbicara soal usaha online, ketergantungan terhadap teknologi merupakan hal mutlak yang tidak dapat dihindari. Kesalahan teknis dan gagalnya jaringan untuk memuat informasi tepat pada waktunya juga merupakan tantangan yang harus dihadapi oleh para pelaku bisnis online.
Perubahan Aturan Perdagagan yang Terus Berkembang
Seperti pertukaran informasi yang terjadi sangat cepat, perubahan aturan perdagangan dalam pemasaran online juga terus diperbaharui. Para pelaku bisnis online memiliki kewajiban untuk terus memantau dan mengikuti perkembangan ini agar tidak tertinggal dari para pesaing.
Menjadi Wadah Pencarian Informasi
Kelemahan iklan internet yang paling sering dijumpai oleh para pelaku bisnis online adalah tidak mampu meyakinkan pelanggan untuk melakukan pembelian. Seringkali, iklan-iklan menarik yang kita terbitkan berakhir menjadi sarana pengumpulan informasi bagi calon pelanggan.
Dari penjelasan yang telah tercantum dalam artikel, kita dapat menyimpulkan bahwa setiap jenis usaha baik yang dilakukan secara online maupun offline memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing
Kelebihan bisnis online adalah pelaku usaha memiliki jangkauan terhadap pasar yang lebih luas, tidak terikat oleh waktu, dan dapat melakukan efisiensi biaya.
Kekurangan bisnis online adalah pelaku usaha sulit untuk mendapatkan kepercayaan dari calon pelanggan, adanya persaingan bisnis yang sangat ketat, hingga akses informasi berlimpah yang bisa saja mempengaruhi margin pendapatan kita.
Sedangkan kelebihan bisnis offline adalah lebih mudah untuk mendapatkan kepercayaan calon pelanggan, mudah untuk memasarkan produk dan membuat calon pembeli untuk segera melakukan keputusan pembelian, hingga tidak perlu mengeluarkan biaya lebih untuk pengiriman produk.
Bisnis Online Bisa Oke Pakai Ginee!
Meski terdapat beberapa kekurangan dari bisnis online, tentunya banyak pula sisi positif yang dapat diambil dari merintis bisnis secara online. Omnichannel Ginee hadir sebagai platform yang mempermudah Anda mengelola bisnis, terutama untuk bisnis online yang telah terdaftar di marketplace. Jika Anda mendaftar ke berbagai marketplace, Ginee akan mempercepat proses penjualan, lho. Semuanya hanya dengan satu klik saja. Yuk, join Ginee Indonesia!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
