Berjualan di Tokopedia memang sangat menguntukan. Hal ini karena Tokopedia menyediakan berbagai fitur yang dapat mendukung kemudahan dalam berjualan atau berinteraksi dengan pelanggan. Salah satunya adalah dengan hadirnya fitur broadcast chat. Broadcast chat Tokopedia memungkinkan Anda untuk mengirim pesan ke banyak pengguna dalam satu waktu.
Nah, dengan adanya pesan broadcast Tokopedia tersebut, Anda tidak perlu lagi mengirimkan pesan dalam rangka promosi secara manual. Cukup dengan menggunakan broadcast chat Tokopedia, Anda dapat dengan mudah mengirim pesan ke banyak pengguna. Jadi, tidak perlu lagi mengirimkan pesan satu per satu. Oleh karena itu, banyak pebisnis yang tertarik untuk menggunakan broadcast chat demi mendukung layanan chat bisnis mereka.
Bagi Anda yang tertarik untuk juga menggunakan fitur broadcast chat demi memaksimalkan pelayan chat dengan pelanggan, maka Anda setelah membaca artikel yang tepat. Di dalam artikel ini akan dibahas mengenai cara membuat broadcast Tokopedia yang bisa membantu layanan chat bisnis Anda menjadi lebih baik. Yuk, simak artikel lengkapnya di bawah ini!
Baca juga: Praktikkan 3 Cara Chat Pembeli di Tokopedia, Sesuai Aturan!
Apa itu Broadcast Chat Tokopedia?
Broadcast chat Tokopedia adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk mengirim pesan ke berbagai pengguna dalam satu kali kirim. Anda dapat mengirimkan pesan secara personal kepada pelanggan Anda yang sudah maupun belum pernah membeli produk Anda sebelumnya.
Biasanya, contoh broadcast chat Tokopedia gratis ini banyak digunakan oleh pebisnis sebagai media untuk menjalankan promosi, baik berupa promosi produk ataupun pemberitahuan mengenai event yang sedang berlangsung.
Cara menggunakannya pun mudah, Anda hanya perlu menulis satu pesan saja, dan secara otomatis fitur Tokopedia broadcast chat akan membagikannya kepada pelanggan Anda. Sehingga, Anda dapat menghemat waktu untuk melakukan pekerjaan yang lain.
Pesan yang akan diterima oleh pelanggan dengan menggunakan broadcast chat akan terlihat sama layaknya pesan pribadi pada umumnya. Begitu pula dengan pesan balasan yang mereka kirimkan.
Namun, bagi Anda yang memiliki bisnis online di berbagai marketplace, mengelola chat bukanlah sebuah perkara yang mudah. Oleh karena itu, Anda perlu tahu ada cara yang lebih mudah bagi Anda untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat, yaitu dengan menggunakan fitur Ginee Chat.
Ginee Chat merupakan platform yang dapat membantu Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai marketplace secara bersamaan. Cara menggunakan Ginee Chat ini juga mudah. Pertama, Anda perlu melakukan registrasi terlebih dahulu pada situs web resmi Ginee. Setelah itu, Anda perlu untuk melakukan integrasi toko Anda ke Ginee dengan mengklik ‘tambahkan toko’ dan ikuti langkahnya hingga selesai.
Tips Menggunakan Broadcast Chat Tokopedia
Ada beberapa tips yang perlu Anda ketahui sebelum menggunakan broadcast chat Tokopedia untuk memaksimalkan performa layanan chat toko online Anda. Apa saja? Yuk, simak pembahasannya berikut ini!
1. Teknik Copywriting
Tips pertama yang bisa Anda terapkan untuk memaksimalkan performa broadcast chat Anda adalah dengan menggunakan teknik copywriting yang baik. Copywriting adalah sebuah teknik penulisan yang berfungsi untuk menarik perhatian pelanggan. Karena itulah, saat mengirim pesan broadcast kepada pelanggan Anda, penting bagi Anda untuk memilih kata-kata yang tepat dan menarik sehingga pelanggan akan tertarik untuk membaca pesan yang Anda kirimkan.
Contoh copywriting yang bisa Anda terapkan dalam broadcast chat Anda bisa berupa penulisan dengan format font dalam bentuk bold (huruf tebal), untuk memberikan penekanan pada sejumlah kata. Anda juga bisa menyisipkan emoji untuk memberikan kesan ramah kepada pelanggan. Selain itu, penting untuk menerapkan struktur paragraf yang tepat saat menulis pesan yang cukup panjang agar pesan Anda mudah dicerna dan menarik untuk dibaca.
Baca juga: 7 Teknik Copywriting untuk Jualan Online: Promosi Menarik Pembeli
2. Tentukan Jadwal
Tips selanjutnya yang bisa Anda terapkan untuk meningkatkan performa layanan chat broadcast Anda adalah dengan memberikan jadwal untuk mengirim pesan. Hal ini berguna untuk membuat pelanggan merasa tidak terganggu dengan pesan Anda. Jika Anda terlalu berlebihan dalam menggunakan fitur broadcast chat Anda, maka pelanggan juga merasa tidak nyaman dan menganggap pesan Anda sebagai spam.
Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk mengirimkan pesan dalam jangka waktu tertentu. Jangan mengirim pesan setiap jam atau setiap hari. Dengan begitu, pelanggan Anda pasti akan menganggap bahwa pesan yang Anda kirimkan adalah pesan yang penting, sehingga mereka pasti akan mengeceknya dan mungkin akan tertarik untuk membeli produk Anda.
3. Sebar Promo
Fitur broadcast chat memang paling banyak digunakan untuk menyebarkan promosi atau memberikan informasi mengenai event yang sedang berlangsung di toko online Anda dengan cepat dan praktis tanpa perlu mengirim chat satu per satu. Oleh karena itu, untuk memaksimalkannya, Anda tentu perlu memilih kata-kata yang tepat.
Pastikan bahwa pesan yang Anda kirimkan sudah cukup jelas dan dapat menarik perhatian pelanggan Anda. Selain itu, Anda juga dapat menambahkan foto produk untuk membuat pelanggan semakin tertarik dengan strategi promosi yang Anda tawarkan. Dengan begitu, penjualan Anda pun bisa meningkat.
4. Tambahkan Link Produk dan Voucher
Untuk memaksimalkan performa broadcast chat Anda, Anda perlu untuk menyisipkan link atau voucher dalam pesan Anda. Link dapat berupa link yang mengarahkan pelanggan Anda pada bagian fitur katalog toko online Anda. Hal ini demi memudahkan pelanggan untuk segera memilih produk yang mereka inginkan ketika membaca pesan dari Anda.
Tambahkan pula kode promo atau voucher yang menari di dalam chat Anda, sehingga pelanggan akan tertarik untuk mengkilik pesan Anda dan melakukan transaksi pada produk yang mereka inginkan.
Menambahkan link juga dapat berguna untuk menghemat waktu pelanggan karena mereka tidak perlu mencari toko online Anda terlebih dahulu. Jadi, pastikan Anda menyisipkan link yang menuju ke toko online Anda maupun link untuk melihat katalog produk Anda agar memudahkan pelanggan dalam memutuskan produk apa yang akan mereka beli.
5. Format Pesan Pendek
Tips yang terkadang suka diabaikan oleh para pemilik bisnis saat menggunakan fitur broadcast chat adalah format pesan yang ditulis terkadang terlalu panjang. Jika pesan yang Anda kirim terlalu panjang, maka pelanggan biasanya akan cepat bosan dan tidak tertarik untuk membaca keseluruhan pesan Anda. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk menulis pesan yang singkat, namun sudah memuat segala informasi yang ingin disampaikan.
Pastikan juga bahwa pesan yang Anda kirimkan kepada pelanggan sudah cukup jelas dan menggunakan kalimat yang tidak terlalu formal. Hal ini berguna untuk menciptakan layanan yang lebih personal dan tidak kaku. Dengan begitu, pelanggan Anda akan tertarik untuk membaca pesan broadcast Anda.
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
Cara Membuat Broadcast Chat Tokopedia
Setelah mengetahui manfaat yang bisa Anda dapatkan dengan menggunakan fitur broadcast chat Tokopedia, Anda juga perlu tahu cara membuat broadcast chat Tokopedia. Berikut ini akan dibahas cara broadcast chat di Tokopedia untuk mendukung layanan chat bisnis Anda. yuk, simak!
- Masuk ke akun Tokopedia Seller Anda, pilih bagian ‘Iklan dan Promosi’. Kemudian klik ‘Broadcast Chat’.
- Setelah itu, klik ‘Buka Pesan’ pada halaman dashboard broadcast chat Tokopedia Anda. Lalu, pilihlah jenis chat yang ingin Anda kirimkan kepada pelanggan Anda, seperti ‘Promo Toko’, “Produk Baru’ atau Anda juga dapat mendesain chat Anda sendiri sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
- Langkah selanjutnya adalah dengan mengatur tambahan pengaturan chat lainnya, seperti jadwal pengiriman, tipe penerima, perkiraan jumlah penerima, serta total biaya broadcast chat Tokopedia.
- Setelah selesai menentukan, Anda dapat mengirim pesan Anda dengan mengklik ‘Kirim Sekarang’. Dengan begitu, pesan Anda sudah terkirim kepada pelanggan yang telah Anda tentukan sebelumnya.
Optimalkan Chat Toko Online Anda dengan Ginee Chat!
Selain menggunakan fitur broadcast chat Tokopedia, Anda juga dapat memaksimalkan performa chat pada bisnis Anda dengan menggunakan fitur Ginee Chat dari Ginee Indonesia! Ginee Indonesia memiliki fitur Ginee Chat yang bisa membantu Anda untuk mengelola chat dari konsumen di berbagai marketplace secara real time dalam satu dashboard saja, lho!
Sehingga, dengan Ginee Chat Anda dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda tanpa perlu lagi repot mengecek chat di setiap toko online marketplace Anda satu per satu. Mudah bukan? Jadi, tunggu apa lagi? Ayo, coba Ginee Chat gratis sekarang!
