Bisnis online adalah bisnis yang Anda jalankan tanpa bisa bertatapan langsung dengan pelanggan. Karena itulah, Anda hanya bisa mengandalkan fitur bisnis online, seperti fitur chat yang disediakan di berbagai marketplace. Untuk itu, dalam menarik pelanggan, Anda juga harus melakukannya melalui chat. Jika Anda memiliki bisnis di Shopee, Anda bisa coba melakukannya dengan fitur broadcast chat Shopee.
Karena keterbatasannya, menarik pelanggan bisnis online harus Anda lakukan dengan memanfaatkan berbagai fitur yang dimiliki marketplace tempat Anda berjualan. Salah satu fitur yang banyak digunakan pebisnis online untuk menarik pelanggan baru di Shopee adalah dengan memanfaatkan broadcast chat di Shopee yang sudah banyak terbukti cukup efektif.
Jika Anda memiliki bisnis online di Shopee, namun belum tahu mengenai fitur broadcast chat Shopee, maka Anda kini sedang membaca artikel yang tepat! Dalam artikel ini, akan dibahas mengenai broadcast chat Shopee, cara broadcast chat di Shopee, dan tips menggunakan broadcast chat Shopee. Yuk, baca selengkapnya di bawah ini!
Baca juga: Penjual Baru Wajib Tahu 3 Cara Melihat Chat di Shopee Ini!
Apa itu Broadcast Chat Shopee?
Jika Anda juga menggunakan Shopee sebagai buyer dan sering membeli barang di Shopee, Anda pasti pernah menerima pesan dari berbagai toko yang produknya Anda masukkan keranjang atau bahkan Anda beli. Biasanya, pesan-pesan tersebut berisi promosi dari toko-toko tersebut. Nah, jenis pesan tersebutlah yang disebut sebagai broadcast chat Shopee.
Secara jelasnya, chat broadcast Shopee adalah jenis chat yang dibuat oleh penjual Shopee dan dikirimkan kepada buyer tertentu. Kebanyakan isinya memang promosi, namun, ada juga yang mengirim contoh chat broadcast Shopee dimana penjual mengingatkan pembeli untuk segera melakukan checkout barang toko mereka yang ada di keranjang pembeli.
Namun, dalam pengelolaan chat marketplace, Anda tidak bisa hanya fokus menggunakan fitur broadcast chat Shopee saja. Anda juga harus mengelola chat dari pelanggan Anda yang menanyakan perihal bisnis online Anda dan menjawab chat tersebut dengan cepat. Untuk melakukannya, Anda bisa coba menggunakan Ginee Chat.
Ginee Chat adalah platform pengelolaan chat marketplace yang bisa membantu Anda dalam mengatur chat pelanggan dari toko online di berbagai marketplace berbeda hanya dengan satu dashboard saja. Berbagai fitur yang disediakan Ginee Chat bisa Anda nikmati setelah bergabung menjadi member Ginee Chat, dan Anda juga bisa merasakan berbagai manfaatnya untuk bisnis online Anda.
Cara Membuat Broadcast Chat Shopee
Kepopuleran fitur broadcast chat Shopee membuat banyak penjual yang ingin mengetahui bagaimana cara membuat broadcast chat di Shopee. Untuk melakukannya, pastikan Anda sudah memiliki akun penjual Shopee, karena kalau tidak, Anda tidak akan bisa menggunakannya karena nanti broadcast chat Shopee tidak muncul.
Untuk mempelajari cara chat broadcast di Shopee sampai cara mengirim broadcast chat di Shopee, Anda bisa pilih untuk mengikuti satu dari dua cara berikut ini!
Baca juga: Bagaimana Cara Mengaktifkan Chat Versi Terbaru di Shopee?
1. Melalui Aplikasi Shopee
Cara pertama untuk membuat broadcast chat Shopee adalah dengan menggunakan aplikasi Shopee. Jika Anda sudah memiliki aplikasi Shopee di HP Anda dan aplikasi tersebut sudah terhubung dengan akun toko Shopee Anda, Anda bisa langsung mengikuti cara membuat broadcast chat Shopee, yaitu:
- Masuk ke akun Shopee di aplikasi Shopee HP Anda.
- Pilih menu ‘Broadcast Saya’.
- Pada menu ‘Broadcast Saya’, pilih ‘Broadcast Baru’ di bagian bawah.
- Pilih penerima broadcast Anda.
- Atur pesan sesuai keinginan Anda lalu klik ‘lanjutkan’.
- Atur jadwal kirim sesuai keinginan Anda.
- Broadcast chat Shopee Anda sudah siap dikirim.
2. Melalui Shopee Seller Center
Selain menggunakan aplikasi Shopee, Anda juga bisa membuat broadcast chat Shopee dengan lebih baik menggunakan Shopee Seller Center. Namun, pastikan dulu kalau Anda sudah mendaftar ke Shopee Seller Center untuk bisa membuat broadcast chat Shopee ini. Jika sudah mendaftar, maka Anda bisa langsung mengikuti langkah-langkahnya berikut ini:
- Masuk ke akun Shopee Seller Center Anda.
- Pada pilihan menu di samping kiri, pilih bagian ‘Fitur Pengelolaan Pembeli’.
- Akan muncul 3 pilihan, untuk membuat chat broadcast, klik pilihan ‘Chat Broadcast’.
- Lalu, pada bagian ‘Chat Broadcast’, klik tombol ‘Buat’.
- Pilih grup pembeli yang ingin Anda kirimi broadcast chat, lalu klik ‘konfirmasi’.
- Masukkan rincian yang dibutuhkan, seperti nama broadcast, konten pesan broadcast, konten broadcast (voucher, produk, atau promo), hingga waktu broadcast.
- Setelah terisi semua, Anda bisa langsung klik ‘kirim’, atau menyimpannya terlebih dulu dengan mengklik ‘simpan sebagai draft.
Tips Menggunakan Broadcast Chat Shopee
Agar broadcast chat Shopee Anda menjadi lebih maksimal, ada beberapa tips yang bisa Anda ikuti. Penasaran dengan tips menggunakan broadcast chat Shopee agar promosi bisnis Anda makin maksimal? Ini dia beberapa tipsnya!
1. Buat Isi Chat Broadcast yang Efektif
Tips pertama adalah dengan membuat isi pesan broadcast chat Shopee dengan seefektif mungkin. Caranya, Anda harus membuat pesan Anda secara singkat dan tidak bertele-tele, sehingga pembeli bisa langsung mengerti maksud pesan Anda dalam sekali baca. Selain itu, Anda harus menambahkan kalimat ajakan seperti, “Beli Sekarang!”, agar tujuan promosi Anda bisa tercapai.
2. Beri Tenggat Waktu Promosi
Tips selanjutnya adalah dengan menyebutkan tenggat promosi produk dalam broadcast chat Shopee Anda. Dengan menyebutkan tenggat promosi Anda, maka Anda bisa mendorong rasa urgensi dari pembeli untuk segera membeli produk Anda sebelum masa promosi berakhir. Menyebutkan tenggat promosi dalam chat broadcast Anda juga penting untuk memberikan informasi sejelas-jelasnya kepada pembeli.
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
3. Tambahkan Item Promosi dalam Chat Broadcast
Agar pembeli Anda bisa langsung tahu maksud broadcast chat Shopee Anda dalam sekali baca, Anda juga bisa menambahkan item promosi yang berhubungan dengan broadcast chat Shopee Anda, seperti produk mana yang sedang promosi, voucher promosi, paket diskon, sampai pengumuman flash sale.
Dengan melakukan itu, pembeli bisa tahu promosi apa yang sedang Anda lakukan dan bisa langsung berpartisipasi dalam promosi yang sedang berlangsung.
4. Pilih Grup Pembeli yang Tepat
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, broadcast chat Shopee memungkinkan Anda untuk memilih grup pembeli yang akan Anda kirimi pesan broadcast. Agar promosi maksimal, pilih grup pembeli yang tepat dan sekiranya akan langsung membeli barang yang Anda promosikan jika Anda mengirimi mereka broadcast chat tersebut. Jangan asal kirim, karena Anda bisa dianggap spam dan justru kehilangan pembeli.
Pengelolaan Chat Pembeli Jadi Lebih Mudah Pakai Ginee Chat!
Broadcast chat memang adalah langkah ampuh dalam mempromosikan bisnis. Tapi, Anda juga harus memperhatikan dan mengelola chat dari pelanggan Anda di marketplace. Anda memiliki banyak toko di berbagai marketplace, sehingga pengelolaan chat jadi susah dan repot? Tenang saja, kini ada Ginee Chat yang akan membantu Anda!
Ginee Chat adalah platform pengelolaan chat dari Ginee Indonesia yang sudah terintegrasi dengan berbagai marketplace besar, seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan banyak lainnya. Dengan Ginee Chat, Anda bisa mengelola chat pelanggan dari berbagai marketplace, membuat quick reply, sampai membuat auto-reply, semua bisa Anda lakukan lewat satu dashboard saja! Yuk, coba dan daftar Ginee Chat gratis sekarang!
