Sebuah produk tidak terlepas dengan brand. Brand adalah sebuah identitas yang menyatu dengan produk. Karena brand sangat penting, maka perlu adanya branding. Branding yang tepat akan mengarah pada brand awareness yang masih belum sepenuhnya menjadi perhatian pemiliknya. Apa itu brand awareness dan bagaimana cara membangun brand awareness agar melekat di hati konsumen? Yuk kita pelajari.
Memahami Brand Awareness
Sebelum kita mempelajari apa itu brand awareness dan berikan contohnya, simak dulu ya beberapa pengertian menurut para ahli.
Menurut Kopp (2019) dalam buku yang ditulis oleh Kusuma dkk., brand awareness (kesadaran merek) merupakan istilah pemasaran yang menggambarkan tingkat pengakuan konsumen terhadap suatu produk dengan suatu nama.
Sementara itu, menurut Trackmaven (2020), kesadaran merek digunakan untuk mengukur kemampuan pelanggan potensial untuk tidak hanya mengenali citra merek, tetapi juga mengaitkannya dengan produk atau layanan perusahaan tertentu.
Brand awareness adalah sebuah kondisi yang sangat berkaitan erat dengan konsumen karena semakin konsumen mengenal dan mengingat produk kita berarti sudah tercipta brand awareness. Hal ini akan membuat konsumen memprioritaskan produk kita saat hendak melakukan pembelian.
Contoh brand awareness yang paling sederhana adalah ketika Anda membahas mie instan dengan orang di sekitarmu dan mereka menyebutkan satu merek walaupun sedang tidak mengkonsumsinya, ini berarti brand awareness mie instan itu tinggi.
Tingkatan dalam Brand Awareness
Secara umum, terdapat empat tingkatan dalam sebuah brand awareness, yaitu:
Unaware of Brand
Unaware of brand (tidak sadar merek) menandakan bahwa konsumen tidak menyadari brand dari sebuah produk yang diluncurkan oleh produsen. Unaware of brand ini menempati tingkatan terendah dalam piramida ini.
Brand Recognition
Pada tahap ini, konsumen menyadari akan merek sebuah produk. Mereka dapat mengenali brand tersebut jika mereka melihatnya meskipun mereka belum tentu mengingatnya. Brand recognition ini sering juga disebut aided recall.
Brand Recall
Pada tingkatan ini konsumen sudah mampu mengingat nama brand sebuah produk. Saat menyebutkan kategori produk, konsumen dapat menyebutkan nama- nama brand yang melekat dalam benaknya. Brand recall disebut juga unaided recall.
Top of Mind
Top of mind atau top of mind awareness (TOMA) merupakan puncak pada tingkatan brand awareness. Merek pertama yang diingat oleh konsumen inilah yang masuk ke dalam kategori TOMA. Ini akan sangat berpengaruh pada saat konsumen hendak melakukan pembelian. Konsumen akan membeli produk sesuai nama brand pertama yang mereka ingat.
Ukur Seberapa Dalam Brand Awareness Produk Anda
Meskipun tidak terlihat, indikator brand awareness bisa diukur, lho! Bagaimana cara mengukur brand awareness?
Survei
Melakukan survei merupakan cara yang paling sederhana untuk mengetahui seberapa dalam brand awareness sebuah produk. Ada dua aspek yang bisa dinilai melalui survei.
Untuk menilai brand recognition, Anda bisa melakukan aided recall tests. Konsumen akan diberikan sebuah merek dan diminta untuk mengingat apa saja yang mereka ketahui mengenai merek tersebut.
Sementara itu, untuk untuk menilai brand recall, Anda bisa melakukan unaided recall tests dimana Anda dapat memberi satu kategori produk kepada konsumen sebagai bentuk brand awareness examples kemudian meminta mereka untuk menyebutkan brand yang terlintas di benak mereka.
Respon dari Media Sosial
Respon dari media sosial seperti Instagram dapat dilihat dari insight. Untuk media sosial lain, Anda bisa mengecek dari jumlah retweet atau repost.
Bangun Brand Awareness Bisnis Anda
Dalam membangun brand awareness terhadap sebuah produk, perlu adanya usaha dan brand awareness strategy yang digunakan. Beberapa cara ini dapat Anda coba untuk meningkatkan brand awareness:
Manfaatkan Media Sosial
Media sosial dewasa kini sangat mempengaruhi kehidupan masyarakat kita sehari- hari. Setiap hari hampir semua lapisan masyarakat mengakses media sosial. Media sosial pun memberi pengaruh yang besar, tidak hanya sebagai media untuk berkomunikasi dan bersosialisasi, tetapi juga media untuk mempromosikan bisnis.
Anda bisa membuat akun khusus untuk bisnis yang Anda kelola dan membangun komunitas dari media sosial. Pastikan media sosial Anda harus aktif dan responsif, ya. Dengan adanya media sosial, Anda dapat melakukan promosi sekaligus mengetahui customer behaviour dari respon-respon warga net.
Content Marketing
Memperkenalkan produk tidak harus melakukan pemasaran door to door di masa internet ini. Anda bisa melakukan sebuah aktivitas bernama content marketing dimana konten menjadi media untuk memasarkan produk Anda.
Namun untuk memasarkan produk melalui konten, Anda harus membuat konten yang relate dengan produk, tapi tidak terkesan memaksa. Buatlah konten yang bersifat menginformasi dan mengenalkan brand Anda.
Video Marketing
Untuk memperkenalkan brand di media sosial, Anda juga bisa mengisi media sosial dengan membuat konten berupa video. Video dapat berupa video teaser yang berisi cuplikan sangat singkat mengenai produk yang akan diluncurkan ataupun akan menjadi topik bahasan selanjutnya.
Kemudian, Anda bisa lanjut membuat video singkat yang berisi tentang produk dan brand. Sesuaikan mode pengambilan video dengan target pasar Anda ya agar hasilnya dapat diterima oleh audience dan calon konsumen.
Jasa Influencer
Agar produk dan brand Anda dapat lebih dikenal, tidak ada salahnya Anda berkolaborasi dengan para influencer. Anda bisa mencari tahu dulu tentang influencer yang akan Anda ajak untuk bekerja sama. Menggunakan jasa influencer merupakan salah satu contoh iklan brand awareness yang dapat digunakan untuk mengenalkan brand Anda.
Influencer dengan jumlah pengikut aktif yang banyak memiliki efektivitas lebih tinggi karena apa yang mereka rekomendasikan akan dipercayai dan dicoba oleh para pengikutnya. Ini akan membuka kesempatan untuk memperluas pangsa pasar bisnis Anda.
Gelar Event
Menggelar ataupun berpartisipasi dalam sebuah event industri bisa menjadi salah satu cara untuk membangun dan meningkatkan brand awareness. Pada sebuah event yang diisi oleh pebisnis- pebisnis dari industri yang sama, Anda memiliki kesempatan untuk bertemu dengan calon konsumen serta berinteraksi dengan mereka. Anda bisa memanfaatkan momen ini untuk menjalin hubungan dengan calon konsumen potensial.
Menjadi Sponsor dalam Sebuah Acara
Untuk meningkatkan brand awareness, Anda bisa memasarkan produk melalui sponsor dalam sebuah acara. Anda tinggal memilih acara dengan target audiens yang sesuai dengan brand Anda dan mengajukan proposal sponsor. Dengan menjadi sponsor dalam sebuah acara, brand Anda akan muncul dan akan membentuk persepsi audiens.
Merchandise dan Giveaway
Sebagai produsen sebuah brand yang tengah berkampanye untuk meningkatkan brand awareness, Anda boleh membagikan merchandise kepada para pelanggan setia dan mengadakan giveaway sesekali.
Giveaway tidak hanya menunjukkan bahwa Anda mengapresiasi pelanggan Anda, tetapi juga akan berpotensi untuk mendapatkan konsumen baru karena event giveaway biasanya akan menambah pengikut di media sosial.
Kesimpulan
Sebuah brand yang dibangun perlu menekankan adanya brand awareness agar dapat mengetahui sejauh mana perkembangan brand yang tengah dikembangkan. Dalam meningkatkan brand awareness banyak cara yang bisa ditempuh.
Media sosial sebagai sebuah tools wajib di masa internet of things memainkan peran penting dalam dunia bisnis, termasuk pengenalan dan pengembangan sebuah brand. Dengan adanya optimalisasi di media sosial, semua akan terdata dengan baik, dimulai dari respon pasar hingga opsi selanjutnya yang bisa diambil.
Brand yang berkembang adalah brand dengan tingkat brand awareness yang tinggi. Ini yang diharapkan oleh setiap produsen karena konsumen akan memprioritaskan brand mereka saat hendak melakukan pembelian. Oleh karena itu Anda harus menggunakan strategi promosi untuk meningkatkan brand awareness yang cocok dengan brand Anda.
“Consumers find comfort in brands they’re familiar with – and have a greater propensity to purchase new products from those brands.” – David Milch
Ginee Omnichannel
Meningkatkan brand awareness juga harus dibarengi oleh pengelolaan bisnis online yang teratur supaya konsumen percaya terhadap pelayanan yang Anda berikan serta iklan Anda ke depannya akan selalu efektif. Oleh karena itu, alangkah baiknya gunakan jasa Ginee Omnichannel untuk membantu Anda mengelola banyak toko online di berbagai marketplace sekaligus hanya dalam satu dashboard saja!
Ginee punya fitur Ginee Ads, Ginee Chat, Ginee Fulfillment, manajemen produk, stok, pesanan, promosi, dan laporan penjualan. Daftar Ginee Indonesia sekarang dan dapatkan free trial selama 7 hari, yuk!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
