Tidak dapat dipungkiri, ketika Anda membeli sebuah barang yang berharga atau barang pecah belah di marketplace, pasti Anda akan merasa cemas barang tersebut kenapa-kenapa. Lain cerita kalau Anda membeli barang-barang dengan tipe tersebut di Tokopedia Indonesia. Kenapa? Karena Tokopedia menyediakan layanan asuransi pengiriman yang bisa dinikmati oleh pembeli.
Jika Anda bertanya perlukah asuransi pengiriman Tokopedia? Jawabannya tergantung pada barang yang Anda beli. Biasanya, jika barang Anda merupakan barang elektronik atau barang mudah pecah, maka menggunakan asuransi sangatlah dianjurkan. Hal ini tentu saja untuk menghindari kerugian yang bisa terjadi pada saat pengiriman barang.
Apa yang Dimaksud Asuransi Pengiriman?
Anda pasti sudah tahu, dong, apa itu asuransi. Asuransi yang biasa dijumpai kebanyakan adalah asuransi jiwa, asuransi kesehatan, ataupun asuransi pendidikan. Nah, kalau asuransi pengiriman itu apa, ya? Asuransi pengiriman adalah polis asuransi yang memberikan Anda jaminan dan dukungan finansial jika Anda mengalami kerugian atau kerusakan jasa pengangkutan barang ketika barang Anda dikirim.
Dalam bisnis online, asuransi pengiriman biasanya disediakan oleh beberapa marketplace seperti contohnya Tokopedia. Jika Anda memesan jenis produk tertentu di Tokopedia, Anda akan diberikan option untuk menggunakan asuransi atau tidak. Kalau Anda mau, ada biaya asuransi yang harus Anda bayarkan.
Apa yang Dimaksud Asuransi Pengiriman di Tokopedia?
Asuransi pengiriman Tokopedia adalah layanan asuransi pengiriman dari Tokopedia yang bisa menjaga keamanan barang yang diorder oleh pembeli. Sebagai marketplace yang mengedepankan keamanan berbelanja, Tokopedia menyediakan layanan Asuransi Tokopedia guna menjamin keselamatan barang yang dikirim kepada pelanggan.
Transaksi yang menggunakan layanan asuransi pengiriman Tokopedia akan terlindungi dari segala kendala yang terjadi saat proses pengiriman. Proses pengiriman yang dimaksud adalah shipment, return, dan re-shipment. Jadi, ketika Anda sebagai pembeli mengaktifkan layanan ini, maka secara otomatis paket Anda akan dilindungi. Keren banget, ya?
Keuntungan Menggunakan Asuransi Tokopedia
Selain barang pembeli yang terjaga, asuransi pengiriman Tokopedia memiliki beberapa keuntungan lainnya, lho, seperti murahnya biaya yang ditawarkan. Biaya asuransi Tokopedia hanya sebesar 0,4% dari total harga barang dan ongkos kirim. Murah banget, kan?
Fungsi asuransi pengiriman Tokopedia selain untuk melindungi pesanan pembeli selama dalam perjalanan adalah untuk memberikan jaminan dan rasa nyaman kepada pembeli agar pembeli bisa merasa aman ketika memesan produk di Tokopedia. Hal ini tentu saja sangat menguntungkan, dong, untuk pembeli.
Jika pembeli mengaktifkan asuransi pengiriman barang, maka Tokopedia bisa melakukan penggantian atas barang yang rusak, cacat, bahkan hilang jika memenuhi persyaratan tertentu. Apabila Anda mengalami barang hilang tanpa asuransi, maka pihak Tokopedia tidak akan mengganti apapun kepada Anda. Inilah salah satu hal yang perlu Anda catat bahwa asuransi pengiriman Tokopedia itu diperlukan.
Keuntungan selanjutnya adalah biaya asuransi sudah termasuk biaya retur gratis untuk pengiriman awal, pengembalian barang, dan pengiriman balik. Jadi Anda tidak perlu membayar ongkos lagi ketika hendak mengembalikan barang yang rusak.Mengaktifkan layanan asuransi juga termasuk ke dalam cara jualan di Tokopedia biar laris manis, lho. Karena dengan begitu, pelanggan tidak akan ragu untuk membeli produk di toko Anda.
Cara Mengaktifkan Asuransi Tokopedia
Layanan asuransi Tokopedia bisa menjadi nilai plus bagi penjual, lho. Apalagi kalau barang yang Anda jual merupakan barang berharga yang membutuhkan perlindungan khusus. Jika Anda seller yang ingin mengaktifkan asuransi Tokopedia, Anda harus tahu dulu, nih, apa saja yang harus Anda lakukan kalau ingin pakai layanan ini. Yuk, simak langkah-langkahnya di bawah ini, ya.
Baca juga: Bagaimana Cara Terima Pesanan di Tokopedia via Aplikasi?
Tokopedia Seller Center
Masuk ke halaman Tokopedia Seller Center untuk meng-upload produk yang Anda ingin aktifkan asuransinya.
Tambah Produk
Silahkan Anda menuju ke halaman tambah produk dan isi detail produk yang ingin Anda berikan asuransi. Kemudian, di bagian Berat & Pengiriman, pilih menu “Asuransi Pengiriman” dan jika Anda ingin mengaktifkannya, aktifkan tombol “Ya”. Jika sudah selesai, silahkan klik “Simpan”.
Baca juga: Cara Upload Produk di Tokopedia: Website dan Aplikasi
Semudah itu, lho, mengaktifkan layanan asuransi Tokopedia. Jika layanan sudah aktif, maka ketika produk diupload, pembeli yang ingin check out bisa langsung menikmati layanan tersebut. Perlu diingat, ya, kalau Anda pernah mencari cara menghilangkan biaya asuransi di Tokopedia, maka caranya tidak akan ada. Karena, untuk mengaktifkan fitur ini, pembeli harus membayar biaya asuransi terlebih dahulu.
Berapa Lama Klaim Asuransi Tokopedia?
Anda yang sudah pernah pakai asuransi pastinya sudah tahu, dong, kalau dalam menggunakan layanan asuransi, Anda harus mengajukan klaim ketika hal-hal yang tak terduga terjadi agar bisa menggantikan kerugian yang Anda alami. Nah, dalam pengajuan klaim, masing-masing perusahaan asuransi memiliki syarat dan ketentuan yang berbeda-beda, baik dalam cara pengajuan klaim, tenggat waktu klaim atau yang lainnya.
Sama halnya seperti asuransi pada umumnya, asuransi Tokopedia juga memiliki kebijakan dan ketentuan yang harus diikuti oleh bagi siapa saja yang ingin mengajukan klaim. Mungkin beberapa dari Anda ada yang punya pengalaman klaim asuransi Tokopedia yang agak rumit, tetapi itu semua karena Tokopedia sudah memberlakukan kebijakan-kebijakan tertentu.
Kendala yang seringkali dialami oleh pelanggan pengguna asuransi pengiriman Tokopedia adalah klaim asuransi Tokopedia lama. Padahal, Tokopedia sudah secara jelas menjelaskan alur waktu pengajuan klaim. Jika Anda masih bertanya berapa lama klaim asuransi Tokopedia akan diproses? Prosesnya bisa memakan waktu 3×24 jam. Jadi, ketika Anda mengajukan klaim, mohon untuk bersabar, ya.
Pada dasarnya, segala jenis pengajuan klaim Tokopedia harus diajukan maksimal 30 hari kalender sejak kerugian terjadi. Untuk Proteksi Layar Retak, Anda harus mengajukan maksimal 5 hari setelah kerugian. Jika Anda ingin mengajukan klaim, Anda harus melampirkan beberapa dokumen dan mengisi form klaim asuransi Tokopedia.
Untuk proses klaim asuransi, Tokopedia akan meneruskan klaim Anda dalam kurun waktu 1×24 jam setelah Anda selesai melengkapi dokumen. Setelah itu, Partner Tokopedia akan memeriksa dokumen Anda dalam jangka waktu 3×24 jam hari kerja. Jika semuanya sudah sesuai, maka Partner akan memutuskan untuk menyetujui pengajuan klaim Anda.
Tiga Jenis Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia
Untuk bisa menikmati layanan asuransi pengiriman Tokopedia, ada tiga jenis asuransi yang bisa Anda pilih. Ada apa saja, ya, kira-kira? Yuk, langsung disimak, aja!
Barang Hilang
Asuransi yang ditawarkan oleh Tokopedia yang pertama adalah asuransi barang hilang. Apabila Anda mengalami kasus barang hilang dan sudah mengaktifkan asuransi, maka Anda bisa mengajukan klaim ketika barang yang Anda order memang benar-benar hilang.
Barang Rusak
Jika Anda memesan barang di Tokopedia kemudian ketika sampai ke tangan Anda ternyata barang itu rusak, Anda bisa mengajukan klaim asuransi Tokopedia dengan beberapa syarat tertentu seperti foto bukti unboxing dan bukti lainnya yang bisa mendukung bahwa barang tersebut memang murni rusak karena proses pengiriman.
Free Return
Free return adalah jenis asuransi yang ditawarkan oleh Tokopedia ketika Anda mendapati barang yang sampai ke tempat Anda tidak sesuai dengan barang yang Anda order di aplikasi. Kalau kasus ini terjadi, Anda bisa mengajukan klaim free return kepada pihak Tokopedia.
Setelah mengetahui serba-serbi asuransi Tokopedia, Anda harus benar-benar mempertimbangkan kembali ketika membeli barang di Tokopedia. Jika memang barang yang Anda beli membutuhkan perlindungan khusus, maka disarankan untuk mengaktifkan layanan asuransi pengiriman Tokopedia. Dengan begitu, Anda gak bakal rugi, deh, kalau sewaktu-waktu ada hal yang terjadi di luar ekspektasi Anda.
Ginee Omnichannel
Selain fitur layanan asuransi Tokopedia yang bisa memberikan Anda keuntungan lebih saat berjualan, memasarkan produk Anda di marketplace lain juga bisa, lho, menambah cuan. Jika sudah punya toko online di Tokopedia, tidak ada salahnya kalau Anda juga membuka toko di marketplace lain seperti Lazada atau Shopee. Gak usah takut bakal kerepotan, Ginee Omnichannel bisa membantu Anda!
Dengan fitur Ginee, Anda akan bisa menjalankan bisnis online Anda dengan mudah. Fitur Ginee seperti manajemen produk dan stok, Ginee WMS, Ginee Chat, dan lainnya, bakal memudahkan Anda untuk berjualan online. Yuk, daftar Ginee sekarang dan dapatkan free trial 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
