Seberapa pentingkah arti bintang di Shopee bagi para seller? Arti bintang di Shopee tentu sangat penting untuk para Shopee Indonesia Seller karena bintang merupakan ulasan yang diberikan oleh pembeli kepada seller atas barang yang dibeli. Semakin banyak bintang yang Anda terima maka rating toko Anda akan semakin meningkat.
Shopee menyediakan skala dari 1 hingga 5. Bintang 1 diberikan ketika konsumen merasa amat sangat kecewa terhadap pengalaman berbelanja di toko Anda, sedangkan bintang 5 diberikan ketika pembeli memiliki pengalaman berbelanja yang sangat memuaskan. Penasaran untuk tahu lebih lanjut? Simak artikel ini!
Apa Itu Penilaian Produk?
Penilaian Produk adalah kumpulan penilaian & ulasan Pembeli pada produk tertentu setelah pesanan diselesaikan. Penilaian produk digunakan untuk mengukur kepuasan Pembeli atas pembelian dan pengalaman berbelanja mereka di toko Anda.
Penilaian Produk memberikan referensi penting bagi calon Pembeli. Penilaian produk juga dapat berfungsi sebagai patokan bagi calon Pembeli yang ingin mengetahui apakah produk tersebut memenuhi ekspektasi mereka.
Penilaian produk memiliki skala 1 hingga 5 bintang, dengan 5 bintang sebagai yang terbaik. Pembeli dapat melihat penilaian produk di halaman hasil pencarian atau halaman rincian produk.
Baca juga: 2 Cara Mengubah Koin Shopee Menjadi Shopeepay
Keuntungan Bintang di Shopee bagi Penjual
Rating adalah akumulasi penilaian yang diberikan oleh konsumen terhadap produk yang ada di toko Anda. Untuk memberikan penilaian, seseorang harus membeli barang terlebih dahulu. Jadi, rating ini sangat valid untuk menggambarkan kualitas dan reputasi toko.
Di Shopee, sistem rating menggunakan bintang dengan penilaian tertinggi 5 bintang. Bintang yang diberikan oleh pembeli akan menunjukkan rating toko Anda.Nah, jika toko Anda memiliki rating minimal 4,5 toko Anda akan mendapat keuntungan untuk menjadi Star Seller dan Berjualan di Shopee Mall loh.
Keuntungan yang di dapat setelah Anda mencapai Star Seller di Shopee adalah untuk meningkatkan penjualan, Pembeli akan merasa lebih percaya kepada toko dengan predikat tersebut.
Jika saat ini toko Anda sudah memiliki rating diatas 4.5, maka Anda tinggal mempertahankan kualitas produk serta pelayanan terhadap konsumen. Apabila rating toko Anda masih kurang dari 4.5, jangan khawatir. Tingkatkan mutu pelayanan dan juga produk agar konsumen merasa lebih puas.
Kemungkinan yang Terjadi Saat Penilaian dari Pembeli
Sebagai penjual Anda mempunyai waktu 15 hari untuk memberikan penilaian kepada pembeli Anda setelah pesanan terselesaikan atau pesanan berpindah ke tab . Setelah menilai, Anda dapat mengubah penilaian satu kali sebelum 30 hari.
Jika seorang pembeli telah selesai berbelanja di Shopee, barang sudah diterima, dan tidak ada komplain, tidak ada pembatalan pesanan dan pengajuan pengembalian dana, akan ada notifikasi di aplikasi Shopee agar pembeli memberikan nilai atau angka di produk yang telah dibelinya.
Cara memberikan penilaian kepada penjual di Shopee menjadi tindakan pembeli agar dapat review produk yang telah dibelinya. Contoh kata-kata penilaian Shopee seharusnya mampu merepresentasikan keadaan sebenarnya produk yang dibeli. Penilaian Shopee 50 karakter wajib diisi apabila pembeli ingin mendapatkan koin Shopee.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap pembeli yang mau menilai produk di Shopee, Shopee pun memberikan hadiah reward berupa koin Shopee, yang akan menambah saldo koin Shopee yang dipunya.
Namun, perlu anda tahu juga, koin Shopee ini memiliki masa berlaku, dan jika tidak digunakan dalam waktu tertentu maka akan hangus.
Baca juga: Pilihan Toko Grosir di Shopee dan Cara Menemukannya
Nilai Koin Shopee yang Didapatkan dari Hasil Memberikan Penilaian di Shopee
Pembeli Shopee yang memberi penilaian penjual di Shopee, kini bisa mendapatkan koin Shopee gratis. Caranya tinggal klik saja notifikasi yang muncul lalu akan muncul kolom untuk memberikan bintang dari satu, dua, tiga, empat, hingga lima.
Silakan pilih tingkat kepuasan anda, apakah mau ngasih bintang 1, atau 2, 3, 4 dan 5.
Setelah itu, silahkan isi komentar anda, mengenai produk yang anda beli, apakah bagus atau tidak, kecepatan pengiriman barang gimana, packing rapi atau tidak, ada cacat atau tidak, kesesuaian dengan pesanan, dan sebagainya.
Jadi, jika saat mereview produk, ngasih bintang, dan menilai barang, tidak mencapai 50 karakter dan tidak melampirkan foto produk, maka anda tidak akan mendapatkan koin Shopee gratis. Tidak ada ketentuan penilaian harus positif atau foto harus bagus, yang penting ada, maka setelah itu pembeli akan mendapatkan koin Shopee gratis.
Koin Shopee yang didapatkan dari menilai produk di Shopee cuma 100 koin Shopee. Nilai 100 koin Shopee ini sama dengan 100 rupiah. Setelah mendapatkan koin Shopee, Anda bisa kumpulkan koin Shopee untuk belanja di Shopee. Nilai koin Shopee yang didapatkan dari hasil memberikan bintang bisa berubah sewaktu-waktu.
Tidak semua koin Shopee dapat digunakan, maksimal 25% saja dari nilai pesanan.Nah, menurut Anda gimana? Apakah dengan adanya reward koin Shopee sebesar 100 koin Shopee ini, Anda jadi rajin ngasih rating?
Cara Memberikan Penilaian di Shopee
Shopee telah menyediakan fitur cara memberikan penilaian di Shopee baik bagi penjual maupun pembeli. Penjual dapat memberikan penilaian pembeli di Shopee. Demikian juga, pembeli dapat memberikan penilaian produk di Shopee, dan setelah itu, Shopee akan memberikan koin Shopee gratis kepada pembeli yang memberikan rating bintang di aplikasi Shopee.
Setiap pembelian token listrik di Shopee, paket data, bayar BPJS, atau membeli barang berupa baju, pakaian, hp, produk elektronik dan yang lainnya, pasti akan muncul notifikasi di Shopee, agar pembeli memberikan rating bintang.
Untuk memberikan penilaian atas penjual di Shopee, caranya mudah banget:
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik menu saya.
- Klik menu penilaian di sebelah atas.
- Silahkan masukkan kalimat review dan juga foto produk Shopee yang anda beli.
- Kirim hasil review tadi.
- Selesai.
Nah begitu cara untuk memberikan penilaian di Shopee. Mudah banget, kan cara review barang di Shopee. Oh iya, Anda juga bisa mempelajari cara menilai pembeli di Shopee sebagai seller.
Cara Mengubah Ulasan di Shopee
Rating yang diberikan oleh customer merupakan salah satu hal yang diperhatikan oleh pengusaha dan pemilik toko online.
Hal ini lantaran banyak calon pelanggan yang akan memutuskan membeli, setelah melihat dari review atau ulasan dari para customer yang sudah membeli produk tersebut.
Namun Anda bisa mengubah ulasan di Shopee dengan cara berikut:
- Hubungi pembeli yang telah memberikan penilaian jelek di Shopee.
- Penjual perlu mempersiapkan kompensasi seperti voucher dan uang.
- Penjual meminta kepada pembeli untuk memberikan rating bagus dengan kompensasi tersebut.
- Pembeli akan mengubah ulasan jelek yang pernah diberikan dan bintang 1 di Shopee dapat dihapus.
Hal ini dapat dilakukan karena para pelanggan dapat mengubah penilaian sebanyak satu kali dalam waktu 30 hari, setelah memberikan penilaian awal.
Anti Dapat Bintang Satu di Shopee? Ginee Omnichannel Jawabannya!
Ingin jualan di banyak marketplace tapi takut kewalahan? Anda dapat menggunakan Ginee Omnichannel untuk membantu operasional bisnis online Anda! Dengan Ginee, Anda bisa handle produk, stok, orderan, promosi, chat, hingga laporan penjualan dengan akurat hanya dalam 1 dashboard Ginee saja. Yuk, gabung Ginee Indonesia gratis sekarang!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
