Dalam bisnis online, komunikasi dengan pelanggan hanya bisa dilakukan melalui aplikasi chat, dimana WhatsApp adalah salah satu aplikasi chat paling populer dan banyak digunakan untuk menangani chat dari pelanggan. Namun, kini sudah banyak aplikasi chat selain WhatsApp untuk bisnis yang bisa menjadi alternatif untuk melayani pelanggan.
Seiring berkembangnya teknologi di era digital, semakin banyak alternatif aplikasi yang menyediakan pilihan dan kegunaan yang serupa, sehingga pengguna bisa memilih mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Kini, banyak aplikasi chat selain WhatsApp dengan kegunaan serupa yang bisa Anda gunakan sebagai alternatif pelayanan bisnis Anda.
Jika Anda memiliki bisnis online, namun tidak tahu alternatif aplikasi selain WA untuk melayani pelanggan, maka kini Anda sedang membaca artikel yang tepat. Dalam artikel ini, akan dibahas mengenai apa itu aplikasi chat, manfaat aplikasi chat aman untuk bisnis, sampai rekomendasi aplikasi selain aplikasi chat WhatsApp untuk bisnis Anda. Yuk, baca selengkapnya di bawah ini!
Baca juga: Manajemen Bisnis Jadi Mudah Pakai 4 Aplikasi Chat Bisnis Ini
Apa itu Aplikasi Chat?
Di era digital ini, handphone merupakan kebutuhan yang harus dimiliki semua orang untuk mendukung kebutuhan sehari-hari. Dalam handphone tersebut, terdapat banyak aplikasi dengan berbagai kegunaannya yang bisa memudahkan berbagai kegiatan penggunanya. Salah satu aplikasi yang paling berguna saat ini adalah aplikasi chat.
Aplikasi chat adalah aplikasi yang digunakan untuk chatting atau bertukar pesan dari satu pengguna ke pengguna lain. Selain melakukan chatting, kini banyak aplikasi chat yang menawarkan fitur lain, seperti aplikasi chat tersembunyi, aplikasi chat menarik, dan banyak lainnya. Salah satu alasan mengapa aplikasi chat populer adalah karena aplikasi chat tanpa biaya dan bisa digunakan siapapun.
Selain populer untuk kehidupan sehari-hari, aplikasi chat kini juga banyak digunakan untuk bisnis, lebih tepatnya untuk menyediakan layanan kepada pelanggan bisnis, karena bisnis online tidak memungkinkan pebisnis untuk bertemu langsung dengan pelanggan. Jika Anda ingin menggunakan layanan chat untuk bisnis Anda, Anda bisa coba menggunakan Ginee Chat.
Ginee Chat adalah platform chatting dari Ginee Indonesia yang bisa membantu pengelolaan chat marketplace Anda. Salah satu fitur unggulannya adalah auto-reply yang bisa Anda gunakan untuk semua toko online Anda dari berbagai marketplace. Anda hanya tinggal daftar Ginee Chat dan integrasi toko-toko Anda, lalu Anda sudah bisa menikmati seluruh fiturnya, termasuk auto-reply.
Baca juga: Aplikasi Chat Marketplace Mudahkan Kelola Chat Bisnis Anda!
Manfaat Aplikasi Chat untuk Bisnis
Seperti yang disebutkan sebelumnya, aplikasi chat banyak digunakan untuk tujuan bisnis. Lantas, apa saja manfaat dari menggunakan aplikasi chat untuk bisnis? Yuk, simak selengkapnya berikut ini!
1. Menyediakan Layanan PelangganÂ
Manfaat pertama menggunakan aplikasi chat untuk bisnis adalah Anda akan dapat menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik. Hal tersebut karena menggunakan aplikasi chat artinya Anda memudahkan pelanggan untuk menghubungi bisnis Anda ketika mereka butuh menanyakan atau mengeluhkan sesuatu.
Sehingga, dengan menggunakan aplikasi chat, Anda bisa meningkatkan layanan bisnis Anda dan juga meningkatkan hubungan yang Anda punya dengan pelanggan yang bisa memengaruhi loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda.
2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Manfaat selanjutnya dari menggunakan aplikasi chat untuk bisnis adalah Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal tersebut karena dengan menggunakan aplikasi chat, Anda bisa menyediakan layanan pelanggan terbaik, sehingga pelanggan bisa merasa puas terhadap keseluruhan layanan bisnis Anda.
3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, aplikasi chat berhubungan erat dengan loyalitas atau kepercayaan pelanggan. Karena itulah, menggunakan aplikasi chat untuk bisnis dapat membantu Anda meningkatkan loyalitas pelanggan.
Loyalitas pelanggan adalah tingkat kesetiaan dari pelanggan terhadap bisnis Anda. Jadi, jika Anda menggunakan aplikasi chat untuk bisnis Anda, Anda bisa menunjukkan keseriusan Anda dalam menyediakan layanan bisnis, sehingga Anda bisa meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap keseluruhan bisnis Anda.
4. Meningkatkan Kredibilitas Bisnis
Manfaat terakhir dari menggunakan aplikasi chat untuk bisnis Anda adalah Anda bisa meningkatkan kredibilitas bisnis online Anda. Kredibilitas bisnis online sangat bergantung kepada review dari pelanggan. Karena itulah, menggunakan aplikasi chat bisa membantu Anda menyediakan layanan pelanggan terbaik yang bisa memengaruhi review dari para pelanggan terhadap keseluruhan bisnis online Anda.
Rekomendasi Aplikasi Chat selain WhatsApp untuk Bisnis
Selama ini, aplikasi chat WhatsApp adalah aplikasi chat paling populer untuk digunakan dalam berbagai hal, termasuk bisnis. Namun, Anda juga harus tahu aplikasi chat yang mirip WA yang bisa Anda gunakan sebagai alternatif aplikasi chat selain WhatsApp untuk bisnis Anda. Ini dia beberapa rekomendasi chat yang sama dengan WhatsApp untuk bisnis Anda!
1. LINE
LINE merupakan salah satu aplikasi chat iOS dan aplikasi chat Android yang banyak digunakan. Menjadi salah satu alternatif aplikasi chat selain WhatsApp, LINE bisa Anda gunakan untuk bisnis karena LINE menawarkan berbagai fitur untuk bisnis Anda, seperti membuat akun bisnis, membagikan kupon bisnis, sampai membagikan update bisnis melalui timeline.Â
2. Telegram
Rekomendasi aplikasi chat selain WA dan LINE selanjutnya adalah aplikasi chat Telegram. Aplikasi chat selain WhatsApp ini bisa Anda gunakan untuk bisnis Anda, karena Telegram menawarkan fitur seperti chatbot Telegram, auto-reply, dan channel subscription yang bisa membantu Anda mengelola pelanggan yang mengikuti channel Telegram bisnis Anda.
3. Facebook Messenger
Rekomendasi aplikasi chat selain WA dan Telegram adalah Facebook Messenger. Facebook Messenger adalah aplikasi pesan milik Facebook yang terkenal di kalangan penggunanya. Aplikasi ini adalah aplikasi chat yang jarang diketahui orang, padahal aplikasi ini memiliki kemiripan terbanyak dengan WhatsApp, sehingga akan sangat cocok untuk Anda jadikan alternatif.
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
4. Instagram DM
Instagram Direct Message atau DM adalah fitur chatting yang disediakan Instagram yang bisa Anda jadikan aplikasi chat selain WhatsApp untuk bisnis Anda. Instagram DM memiliki kegunaan mirip dengan WhatsApp, namun, Instagram DM bisa memudahkan Anda mengelola promosi Instagram bisnis Anda sekaligus berkomunikasi dengan pelanggan, sehingga aplikasi ini bisa Anda jadikan pilihan.
5. liteBIG
Rekomendasi aplikasi chat selain WhatsApp untuk bisnis Anda adalah aplikasi pengganti WhatsApp buatan Indonesia yang bernama liteBIG. Aplikasi ini bisa Anda jadikan alternatif jika Anda menggunakan handphone Android. Fiturnya pun beragam, seperti edit pesan, berkirim file, stiker, bergabung dengan group chat, timeline, sampai bertransaksi online.
Pakai Ginee Chat, Chat Marketplace Pelanggan Jadi Lebih Terkelola!
Menggunakan aplikasi chat untuk pelayanan pelanggan memang efektif, namun, Anda juga harus memperhatikan chat yang dikirim pelanggan melalui marketplace. Untuk mengelolanya dengan lebih mudah, Anda bisa menggunakan layanan Ginee Chat!
Ginee Chat adalah platform chatting marketplace yang memungkinkan Anda menjawab chat dari pelanggan toko online Anda yang berada di berbagai marketplace lewat satu dashboard saja. Sehingga, Anda tidak perlu bolak-balik membuka berbagai marketplace hanya untuk membalas chat pelanggan. Memiliki berbagai fitur menguntungkan, Anda bisa coba dan daftar Ginee Chat gratis sekarang!
