Aplikasi bot WhatsApp merupakan salah satu aplikasi pengirim pesan yang sangat bermanfaat untuk bisnis. Hal ini karena WhatsApp dapat membantu Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada para pelanggan Anda melalui respon yang cepat, sehingga banyak pelanggan akan merasa puas dengan layanan chat bisnis Anda.
Oleh karena itu, banyak pemilik bisnis memanfaatkan fitur chatbot WhatsApp untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Jika Anda seorang pemilik bisnis dan tertarik untuk menggunakan fitur chatbot dalam bisnis Anda, tapi tidak tahu apa itu bot chat WhatsApp? Jangan khawatir! Di dalam artikel ini akan dibahas mengenai pengertian chat bot WhatsApp atau chat bot WA serta manfaat dan cara membuatnya. Yuk, simak artikel lengkapnya berikut ini!
Baca juga: Chatbot Efektif bagi Bisnis! Ini Cara Kerja dan Manfaatnya
Apa itu WhatsApp Bot?
WhatsApp bot adalah aplikasi program kecerdasan manusia buatan atau Artificial Intelligence (AI) yang bekerja secara otomatis untuk merespon setiap pesan yang diterima. Teknologi chatbot AI ini memungkinkan Anda untuk dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda tanpa harus membalas pesan mereka satu per satu. Setiap pesan yang masuk pada chat WhatsApp akan direspon dengan menggunakan bahasa layaknya manusia.
Oleh karena itu, bot WhatsApp banyak digunakan oleh para pebisnis untuk membantu meningkatkan layanan chat bisnis. Melalui fitur ini, Anda dapat membalas pesan dari puluhan pelanggan sekaligus hanya dengan menggunakan template respon otomatis yang telah Anda buat sebelumnya. Selain itu, terdapat pula bot WhatsApp sticker yang mampu membuat interaksi dengan pelanggan menjadi lebih memuaskan.
WhatsApp bot juga memiliki fitur bot WhatsApp group yang dapat membantu Anda untuk berinteraksi dengan banyak orang melalui bot WA grup. Jadi, Anda dapat berinteraksi melalui bot grup WhatsApp dengan lebih mudah dan praktis. Cara membuat bot grup WhatsApp juga cukup mudah, sehingga fitur ini juga banyak digunakan oleh para pengguna WhatsApp
Dengan mengaktifkan fitur chatbot, Anda dapat meningkatkan performa balasan di toko online Anda dengan mudah dan praktis. Membalas pesan dari pelanggan dengan cepat juga bisa menjadi bukti bahwa Anda serius menjalankan bisnis dan memberikan yang terbaik untuk pelayanan pelanggan. Sehingga, akan semakin banyak pelanggan yang tertarik dengan toko Anda.
Baca juga: Chatbot WhatsApp Bikin Bisnis Untung, Ini Cara Buatnya!
Fitur yang dimiliki WhatsApp Bot
WhatsApp memiliki fitur tersendiri yang dapat membantu Anda sebagai pemilik bisnis untuk mengoptimalkan bisnis Anda terutama pada layanan chat pelanggan. Lantas, fitur apa saja yang dimiliki oleh WhatsApp bot? Yuk, simak pembahasannya berikut ini!
1. Multi Agent dan Device
Saah atau fitur yang dimiliki oleh WhatsApp bot adalah multi agent dan device. Artinya, WhatsApp bot dapat digunakan di berbagai perangkat sekaligus, baik melalui smartphone, PC atau tablet dengan mudah dan praktis.
Dengan kata lain, nomor akun WhatsApp bisnis Anda dapat diakses oleh banyak orang dalam satu waktu, sehingga Anda dapat mempekerjakan banyak admin customer service untuk membantu Anda dalam merespon pelanggan dengan lebih cepat.
2. Centang Hijau
Fitur selanjutnya yang terdapat di dalam WhatsApp bot adalah fitur centang hijau. Fitur ini menandakan bahwa WhatsApp bisnis Anda telah terverifikasi sebagai akun bisnis yang sah. Fitur ini juga dapat membantu untuk meningkatkan kredibilitas bisnis Anda serta mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda. Jadi, pelanggan tidak ragu lagi untuk menggunakan layanan chat untuk berkomunikasi dengan bisnis Anda.
3. Otomatisasi
Fitur lainnya yang dimiliki oleh WhatsApp bot adalah fitur otomatisasi. Artinya, WhatsApp bot memungkinkan Anda untuk menyimpan dan mengunduh semua kontak di WhatsApp beserta riwayat percakapan dengan pelanggan. Hal ini berfungsi untuk membantu tim support dalam memberikan customer experience yang baik.
4. Auto Reply
Salah satu fitur yang dimiliki oleh WhatsApp bot selanjutnya adalah fitur auto reply. Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat menjawab pesan masuk dari pelanggan secara otomatis. Hal ini karena pesan auto reply didesain untuk dapat memenuhi kebutuhan bisnis melalui template pesan yang telah dibuat sebelumnya.
Dengan begitu, Anda dapat membantu untuk membalas pesan dari pelanggan secara otomatis dan cepat selama 24 jam. Sehingga, Anda dapat terus memberikan pelayanan terbaik untuk para pelanggan Anda.
Namun, selain menggunakan auto reply WhatsApp, Anda juga bisa memanfaatkan fitur auto reply dari Ginee Chat yang mampu menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat. Cara menggunakanya juga cukup mudah. Pertama, Anda perlu melakukan registrasi terlebih dahulu pada situs web resmi Ginee. Setelah itu, Anda perlu untuk melakukan integrasi toko Anda ke Ginee dengan mengklik ‘tambahkan toko’ dan ikuti langkahnya hingga selesai.
Jika toko Anda sudah terintegrasi, Anda bisa mengklik “aktifkan chat’ pada menu Ginee Chat dan secara otomatis toko Anda akan muncul pada tampilan menu Ginee Chat. Anda bisa menyesuaikan toko mana saja yang ingin Anda tambahkan fitur auto-reply chat. Dengan melakukan itu, Anda sudah dapat berkomunikasi dengan pelanggan Anda di berbagai marketplace yang berbeda dalam satu dashboard saja.
5. Blast
WhatsApp blast atau disebut juga WhatsApp bulk merupakan sebuah fitur WhatsApp bot yang memungkinkan Anda untuk mengirim pesan dalam jumlah banyak secara bersamaan tanpa harus menyimpan nomor bot WhatsApp atau nomor penerima pesan terlebih dahulu.
Hal tersebut dapat membantu pemilik bisnis untuk mempersingkat waktu sekaligus memberikan informasi kepada pelanggan dengan cepat tanpa harus mengirim pesan satu per satu. Oleh karena itu, fitur ini banyak dimanfaatkan pemilik bisnis sebagai media untuk promosi dan memberikan informasi berupa event atau diskon yang sedang berlangsung.
6. Fitur Analitik
Fitur selanjutnya yang dimiliki oleh WhatsApp bot adalah fitur Analitik. WhatsApp bot menyediakan fitur analitik yang dapat membantu Anda untuk menganalisis kinerja layanan chat Anda dengan pelanggan.
Dalam laporan analitik tersebut Anda dapat melihat pencapaian kinerja tim serta tren penjualan hingga data pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan layanan chat bisnis Anda, sehingga Anda dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan Anda.
Rekomendasi Aplikasi Bot WhatsApp
Terdapat banyak aplikasi yang bisa Anda manfaatkan untuk membalas pesan secara otomatis di WhatsApp Bisnis Anda. Oleh karena itu, pastikan untuk memilih aplikasi yang tepat sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Berikut ini beberapa rekomendasi aplikasi bot WhatsApp yang bisa Anda manfaatkan untuk bisnis Anda. Yuk, simak!
1. AutoResponder
Rekomendasi aplikasi yang pertama adalah aplikasi Autoresponder. Aplikasi ini merupakan aplikasi bot WhatsApp yang paling populer dan banyak digunakan oleh pengguna. Aplikasi ini berfungsi untuk memberikan balasan secara otomatis serta dapat bekerja sangat baik pada aplikasi WhatsApp Bisnis. Selain itu, aplikasi ini juga memiliki banyak fitur dan pengaturan yang bisa Anda settings sesuai dengan kebutuhan
Takut Ada Chat Pelanggan yang Gak Terbalas?
Jangan khawatir! Ginee Chat bantu kamu kelola chat dari berbagai marketplace dengan mudah!
2. WhatsAuto
Aplikasi selanjutnya adalah WhatsAuto. Aplikasi ini merupakan aplikasi balasan otomatis yang bisa dengan bebas Anda gunakan tanpa perlu persyaratan yang panjang. Aplikasi ini mudah digunakan serta tersedia berbagai fitur yang dapat membantu Anda untuk melakukan interaksi bersama pelanggan.
3. Auto Reply for WhatsApp
Auto Reply for WhatsApp merupakan aplikasi yang sangat berguna untuk membantu pelayanan bisnis Anda. Hal ini karena aplikasi ini dapat membalas pesan dari pelanggan secara otomatis ke sesama pengguna WA. Sehingga, interaksi dengan pelanggan bisa menjadi jauh lebih mudah dan praktis.
4. Wasavi
Rekomendasi aplikasi selanjutnya adalah Wasavi. Aplikasi satu ini dapat digunakan di berbagai macam platform seperti Telegram, Facebook, WhatsApp, dan lain sebagainya. Hal tersebut membuat aplikasi ini memiliki banyak peminat. Selain itu, aplikasi ini juga mampu menjadwalkan pesan serta membalas pesan secara otomatis untuk berbagai platform pengirim pesan serta sosial media lainnya.
5. Wabot
Aplikasi bot WhatsApp gratis selanjutnya adalah Wabot, aplikasi ini merupakan aplikasi keyboard cerdas yang dapat bermanfaat untuk bisnis dan promosi. Aplikasi bot WhatsApp ini juga memiliki banyak fungsi, mulai dari untuk mengirim pesan WhatsApp otomatis, menjadwal pesan, link bot WhatsApp generator dan masih banyak lagi yang bisa mendukung interaksi antara penjual dengan pelanggan.
Optimalkan Chat Bisnis Online Anda dengan Ginee Chat!
Selain menggunakan fitur bot WhatsApp, Anda juga dapat memaksimalkan performa chat pada bisnis online Anda dengan menggunakan fitur Ginee Chat dari Ginee Indonesia! Ginee Indonesia memiliki fitur Ginee Chat yang bisa membantu Anda untuk mengelola chat dari konsumen di berbagai marketplace secara real time dalam satu dashboard saja, lho!
Sehingga, dengan Ginee Chat Anda dapat terus berkomunikasi dengan pelanggan Anda tanpa perlu lagi repot mengecek chat di setiap toko online marketplace Anda satu per satu. Mudah bukan? Jadi, tunggu apa lagi? Ayo, coba Ginee Chat gratis sekarang!
