Apa Itu Brand Ambassador? Brand ambassador (BA) atau duta merek adalah satu atau beberapa orang yang dipilih untuk dikontrak oleh sebuah organisasi atau perusahaan. Tugas brand ambassador adalah menjadi wajah atau ikon perusahaan dalam jangka waktu tertentu dan menampilkan identitas merek atau nilai-nilai yang dianut organisasi atau perusahaan yang merekrut mereka.
Apa Itu Brand Ambassador?
Apa itu pekerjaan brand ambassador? Brand Ambassador adalah suatu bentuk kerjasama dengan perusahaan yang berperan sebagai merek dari perusahaan tersebut. Bukan sebagai karyawan perusahaan tersebut, tetapi banyak perusahaan yang memakai jasa dari brand ambassador ini. Cara kerjanya adalah dengan mempromosikan brand ke jaringan yang dimiliki oleh brand ambassador dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan produk tersebut.
Seorang brand ambassador harus benar-benar mempromosikan produk serta mencoba dan menggunakan produk tersebut. Jika bekerjasama dengan perusahaan maka akan ada kontrak masa promosi, seberapa lama dan singkatnya seorang brand ambassador dalam memproduksikan produk tersebut.
Biasanya seorang brand ambassador adalah orang yang terkenal, bisa jadi seorang influencer, artis, public figure dan sebagainya. Contoh Brand ambassador Indonesia seperti: Iqbaal Ramadhan dan Pevita Pearce sebagai brand ambassador Ajaib, Joe Taslim sebagai brand ambassador Shopee, Nicholas Saputra sebagai brand ambassador Oppo Indonesia, Chelsea Islan dan Hamish Daud sebagai brand ambassador Pluang, dan lainnya.
Kriteria Duta Merek (Brand Ambassador)
Seorang Brand Ambassador (BA) ataupun Duta Merek harus memenuhi kriteria-kriteria tertentu, kualitas seorang brand ambassador akan dinilai, apakah cocok dengan brand dari perusahaan tersebut. Berikut beberapa kriteria yang wajib dimiliki jika ingin menjadi seorang brand ambassador:
Terkenal dan Memiliki daya tarik
Dari fungsi penggunaan duta merek atau brand ambassador untuk menjadi muka dari merek itu sendiri dan bertujuan untuk meningkatkan penjualan. Oleh karena itu kriteria yang utama dibutuhkan adalah daya tarik. Menjadi seorang brand ambassador harus dapat mudah dikenali oleh audiens. Seorang brand ambassador harus menampilkan citra baik dalam tindakan dan perilakunya sehingga dapat menjadi contoh yang baik.
Kredibilitas
Sebagai seorang brand ambassador selain citra yang berpengaruh pada daya pandang orang, seorang duta merek juga wajib mempunyai kredibilitas. Kredibilitas yang baik akan dapat mempengaruhi keputusan oleh calon pembeli. Kepercayaan dari hasil kredibilitas akan didapat akan dapat mengarahkan pandangan calon pembeli kepada brand yang dipakai.
Para calon pembeli akan menghargai pendapat yang dilontarkan oleh brand ambassador yang memiliki kredibilitas, serta mungkin saja menjadikan brand ambassador tersebut sebagai panutan.
Dikenal Karena Prestasi, Bukan oleh karena Sensasi
Seseorang yang terkenal pasti merupakan salah satu kriteria dalam menjadi seorang brand ambassador. Namun menjadi terkenal pasti ada alasan yang berbeda-beda. Contohnya terkenal karena berhasil juara satu dalam bidang pemodelan pastinya berbeda dengan terkenal karena skandal.
Dari perbedaaan terkenal tersebutlah yang menambah kriteria menjadi seorang brand ambassador. Seorang brand ambassador harus dapat mempresentasikan dan menyampaikan pesan dan nilai yang diinginkan oleh perusahaan. Serta memiliki pengikut sendiri.
Memiliki Sisi Positif
Menjadi seorang brand ambassador selain memiliki citra yang baik, seorang brand ambassador juga dapat melakukan tindakan positif seperti sering berbuat amal. Ini akan menjadi kriteria plus bagi seorang brand ambassador.
Sifat positif yang dimiliki tidak harus pada masalah sosial dan lingkungan tetapi dengan cara menjaga sikap, yaitu tidak memposting konten yang sembarangan ke sosial media. Sebab jika nama seorang brand ambassador tercoreng maka itu akan sulit dibersihkan karena jejak digital.
Relevan Dengan Merek
Kriteria selanjutnya adalah bahwa harus memiliki relevansi dengan brand yang akan merekrutnya sebagai seorang ambassador. Sebagai brand ambassador, Anda juga berhak dalam memilih perusahaan ataupun organisasi yang akan Anda wakili sebagai seorang brand ambassador. Pastikan bahwa Anda memiliki kecocokan dengan brand.
Anda dapat meminta waktu dengan mencoba atau memakai brand tersebut. Ketika Anda sudah yakin dan nyaman Anda baru dapat menjadi brand ambassador yang sah dan lebih mengerti makna dari brand tersebut.
Manfaat Menggunakan Brand Ambassador
Berikut beberapa manfaat menggunakan brand ambassador dalam perusahaan Anda:
Menjadi Reputasi Brand
Menjaga reputasi brand adalah salah satu kewajiban dari perusahaan. Naik turunnya reputasi dapat terjadi ketika media memberitakan hal buruk mengenai brand Anda. Cara menjaga reputasi brand Anda adalah dengan menggunakan brand ambassador.
Brand ambassador memiliki pengikut yang percaya kepada mereka. Sehingga ketika brand ambassador memakai brand dari perusahaan Anda, maka secara otomatis reputasi brand perusahaan pun dapat meningkat.
Mendekatkan Brand Kepada Customer
Di zaman sekarang banyak orang yang lebih percaya kepada influencer atau public figure daripada brand itu sendiri. Cara mendekatkan brand dengan customer adalah dengan cara menggunakan brand ambassador. Peran brand ambassador disini adalah menjadi jembatan yang menghubungkan brand dengan customer.
Memberikan Review Baik
Seorang brand ambassador pastinya akan memberikan review yang baik terhadap brand. Review mengenai sesuatu brand pasti bisa baik dan juga buruk, tetapi seorang brand ambassador harus tetap memberikan review yang baik serta jujur kepada followernya. Hal ini merupakan perjanjian antara brand ambassador dengan brand.
Meningkatkan Citra Brand
Seorang brand ambassador adalah citra brand itu sendiri, dengan menjaga sikap dan sisi positif itu berarti secara tidak langsung menjaga citra brand. Oleh karena itu bertindaklah bahwa Anda dan brand itu sama. Tetap harus memberikan review yang jujur dan mendapatkan kepercayaan dari para pengikut akan meningkatkan citra brand.
Istilah yang Sering Didengar
Banyak yang bertanya apa itu perbedaan house ambassador dan brand ambassador? Apa itu brand advocate? Berikut ini beberapa istilah yang sering ditanya:
Brand Advocate
Brand advocate adalah konsumen Anda yang paling loyal. Mereka yang cinta dan setia dalam memakai brand Anda. Mereka membicarakan pengalaman mereka dan kepuasannya dalam memakai brand. Tanpa dibayar mereka akan dengan aktif memberikan informasi kepada teman ataupun diupload di sosial media.
House Ambassador
Pengertian house ambassador sama dengan pengertian dari brand ambassador itu sendiri. Tugas dan tanggung jawab sebagai brand ambassador juga sama, yaitu bertindak sebagai juru bicara perusahaan dimana harus mempromosikan merek dari perusahaan.
Influencer
Influencer adalah orang memiliki pengaruh, mereka orang yang memiliki pengaruh dalam lingkup kecil. Biasanya harga seorang influencer lebih murah daripada harus mempekerjakan brand ambassador seperti artis. Biasanya influencer dikontrak dengan jangka waktu yang singkat, bisa jadi berupa 2-3 postingan di sosial media. Jika memiliki dampak yang bagus, maka dibutuhkan kerja sama berulang.
Kesimpulan
Menurut Gita dan Setyorini (2016) Brand ambassador adalah ikon budaya atau identitas di mana mereka bertindak sebagai alat pemasaran yang mewakili pencapaian individualisme, ketenaran manusia, dan pemasaran dan pemasaran suatu produk. Demikianlah pembahasan mengenai apa itu Brand Ambassador. Semoga Bermanfaat!
Ginee Omnichannel
Bisnis online di marketplace dan merasa kewalahan harus mengurus semua urusan toko online sendirian? Padahal, lagi ribet juga ngurusin brand ambassador atau strategi pemasaran yang lain. Nah, tenang aja, kan ada Ginee Omnichannel yang akan bantu kamu mengelola semua toko online hanya dalam satu dashboard!
Ginee punya fitur manajemen produk, stok, pesanan, promosi, laporan penjualan, Ginee Chat, Ginee Ads, dan Ginee Fulfillment. Semua fitur Ginee itu dapat anda manfaatkan secara gratis hanya dengan daftar sekarang dan klaim free trial selama 7 hari full!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
