Sebagai pemilik toko online, mungkin Anda akan sering menghadapi berbagai macam komplain dari pembeli. Entah karena barang yang dibeli belum diterima, ada kecacatan barang, lambatnya proses pengiriman, atau karena kemasan paket yang rusak. Untuk menanggulangi ini, alangkah lebih baik jika Anda paham cara packing barang aman supaya pembeli pun puas dengan pelayanan yang baik.
Kenapa packing barang aman itu penting? Begini, bayangkan Anda tidak tahu cara packing kerupuk untuk dikirim atau makanan lain yang mudah berantakan. Lalu, ketika barang sudah sampai pada pembeli, justru Anda yang dapat komplain. Hayo, gimana?
Hal ini bisa terjadi sebab Anda tidak akan tahu bagaimana proses barang ketika sampai di gudang, lalu di tempat ekspedisi, dan siap untuk dikirim, dan bisa jadi patokan dalam persaingan harga, lho. Siapa tahu barang tersebut sering terlempar hingga akhirnya rusak atau berantakan? Biasanya, pihak ekspedisi tidak menambah lapisan kemasan kecuali Anda meminta di awal. Nah, hindari ini semua, yuk. Caranya?
5 Cara Packing Barang Aman untuk Online Shop
Kalau barang aman hingga ke tangan pembeli, dijamin no complaint. Melainkan good reviews! Simak cara packing berikut ini!
Layer over Layer
Bungkus barang yang aman itu bukan hanya terdiri dari satu layer aja, tapi justru banyak. Itulah gunanya menerapkan sistem layer over layer. Untuk satu produk, bisa dibungkus dengan bubble wrap kemudian bungkus kembali menggunakan kardus atau karton. Tapi, jika produknya banyak dalam satu pesanan, tiap produk harus dibungkus dengan bubble wrap secara terpisah, ya.
Sebisa mungkin hindari kardus bekas sebab kualitas ketahanannya sudah pasti menurun. You need to make sure kalau kardus yang digunakan masih bagus dan tidak muncul celah. Apabila terdapat celah yang tidak bisa diperbaiki, tambahkan styrofoam atau koran bekas untuk menutupi celah tersebut.
Ingat, kardus sebagai lapisan terakhir jangan terlalu besar ataupun kekecilan. Hal ini guna mencegah timbulnya celah. Nanti bisa repot sendiri untuk menambalnya.
Kayu, Material Packing yang Oke
Kenapa harus kayu? Karena, tahan banting dan tumpukan! Biasanya, packing kayu JNE itu dengan cara melapisi produk dengan bahan material kayu agar produk benar-benar terlindungi.
Tapi, Anda juga perlu melakukan ini jikalau pihak ekspedisi tidak menyediakan material tambahan. Selain itu, kardus atau bubble wrap aja belum cukup untuk packing barang pecah belah. Jadi, disarankan pakai kayu juga.
Untuk packing barang besar juga bagusnya pakai material kayu. Seperti CPU, laptop, dan produk elektronik bernilai tinggi lainnya. Cara packing kayu juga mudah. Anda hanya perlu menyiapkan kayu dengan ukuran yang sesuai produk, kardus, lalu gunakan perekat yang super kuat dengan pola huruf H di bagian atas dan bawah kardus.
Tempel Stiker Peringatan agar Mempermudah Kurir
Stiker ini berisi informasi seputar produk. Kemungkinan, kurir tidak tahu jenis produk apa yang akan dikirim ke pembeli, sehingga bisa saja diperlakukan dengan kurang apik. Untuk mencegah itu, Anda bisa menempel stiker di bagian atas kardus atau lapisan packing terakhir.
Kalau bosan dengan design yang biasa, bisa pakai kalimat gaul, kok. Misalnya, “Jangan dibanting, jangan digantung. Dirawat dengan baik, aja, ya.” Jadi, selain kreatif, bagus juga untuk menghindari kerusakan barang sebelum sampai pada konsumen.
Choose a Trusted Delivery Service
Sebetulnya, banyak jenis ekspedisi yang menawarkan berbagai macam layanan pengiriman. Tapi, Anda perlu memilih yang paling dipercaya, ya. Usahakan pihak delivery service-nya menyimpan produk dengan baik serta mengirim ke konsumen tepat waktu.
Contohnya Ginee Omnichannel! Dengan fitur Ginee Fulfillment, barang Anda akan disimpan dengan aman dan baik. Plus, pengiriman tepat waktu, dijamin cepat sampai ke konsumen. Soal packing, tenang aja. Semua bakal dapat quality check, kok!
Add a Lil’ Note to Make it Unique!
Zaman semakin modern, makin gaul, makin-makin, deh! Nah, Anda bisa memanfaatkan hal-hal viral untuk menarik perhatian konsumen, salah satunya menyisipkan notes di produk yang dibeli mereka. Misalnya quotes inspiratif atau lucu, sehingga memberi konsumen kesan yang lebih dalam.
Tapi, gak cuma itu. Menambahkan notes viral dan unik seperti itu juga bisa meningkatkan brand awareness, lho. Bisa saja konsumen yang melihat notes tersebut jadi teringat ketika ingin membeli produk Anda lagi, seperti, “Oh, toko A yang suka kasih relatable memes seputar generasi milenial, ya?” Kan, hal ini bisa membuat mereka lebih dekat dengan Anda!
Ambillah contoh cara packing barang topi untuk dikirim. Jenis topinya bucket hat, dan yang beli adalah anak muda berumur 20 tahun. Di notes nanti, Anda bisa tambahkan “Topi, topi apa yang kece? Ya, bucket hat dari toko Hat n’ Hat! Thank you for purchasing! Next order, kamu akan dapat diskon!” Lebih terkesan menarik, kan?
Kalau Sudah Packing Aman, Kelola Pesanan di Ginee Omnichannel!
Ginee Omnichannel itu punya fitur keren yang bakalan bantu Anda mengelola banyak toko online di berbagai marketplace, lho. Misalnya fitur manajemen pesanan. Jadi, setelah packing barang dengan aman, pantau terus pesanan dari mulai barang dikirim ke pihak ekspedisi hingga selamat dengan sempurna di tangan konsumen!
Selain itu, Anda bisa mengelola chat dari konsumen untuk menjalin komunikasi yang baik lewat fitur Ginee Chat! Membalas serta melihat chat dari semua toko online bisa dilakukan di satu dashboard Ginee aja!
Mau tahu fitur yang lain? Daftar Ginee Indonesia sekarang makanya! Jangan sampai ketinggalan dengan free trial selama 7 hari yang diberikan Ginee khusus untuk Anda!
Ginee Indonesia, Tool Bisnis Online Paling Kredibel
Punya kesulitan mengelola toko online yang terdaftar di berbagai marketplace? No worries, Ginee Indonesia hadir untuk Anda! Ginee adalah sistem bisnis berbasis Omnichannel Cloud yang menyediakan berbagai fitur andalan lengkap guna mempermudah pengelolaan semua toko online yang Anda miliki hanya dalam satu platform saja!
Fitur dari Ginee beragam, lho! mulai dari manajemen produk, laporan penjualan, Ginee WMS, yang artinya Anda dapat mengelola manajemen pergudangan dengan lebih mudah, Ginee Chat yang memungkinkan Anda mengelola chat pelanggan dari berbagai platform, hingga Ginee Ads untuk kelola semua iklanmu di berbagai platform. Yuk, daftar Ginee Indonesia sekarang FREE!
- Mengelola pesanan dan stok untuk semua toko online Anda
- Update secara otomatis pesanan dan stok
- Mengelola stok produk yang terjual cepat dengan mudah
- Memproses pesanan dan pengiriman dalam satu sistem
- Mengelola penjualan dengan sistem manajemen digital
- Membership dan database pelanggan secara menyeluruh
- Prediksi bisnis dengan Fitur Analisa Bisnis di Ginee
- Memantau laporan dengan menyesuaikan data, keuntungan, dan laporan pelanggan
