Solusi marketplace omnichannel nyatanya cocok untuk semua bisnis online. Sehingga kamu sebagai pemilik bisnis perlu tau alasan pentingnya omnichannel marketing. Membangun dan menjalankan bisnis online selalu memiliki metode masing-masing.
Setiap bisnis memiliki model berbeda dan solusi tersendiri. Solusi yang sudah terbukti berhasil belum tentu dapat digunakan untuk bisnis online lainnya. Dan tidak menutup kemungkinan juga bisa dilakukan.Misalnya dengan melakukan integrasi marketplace.
Menggunakan aplikasi omnichannel dapat memberikan kemudahan kamu untuk mengintegrasikan berbagai macam marketplace ke dalam satu sistem. Manajemen pesanan juga menjadi lebih mudah berkat aplikasi omnichannel karena semua proses pesanan yang masuk dari berbagai macam marketplace dapat di proses dalam satu aplikasi. Dan stok produk kamu akan berubah secara otomatis setiap kali proses pesanan terjadi.
Rasanya apabila kamu menjalankan bisnis online akan menginginkan kemudahan-kemudahan itu, kan? Apalagi kalau bisnismu baru atau sedang mengalami kejadian seperti yang di bawah ini. Kamu semakin memerlukan dan mengetahui alasan pentingnya omnichannel.
1. Mulai Kewalahan
Semakin besar sebuah bisnis online, semakin banyak juga proses pesanan dari pelanggan yang masuk. Mungkin biasanya hanya puluhan pesanan mungkin bisa tiba-tiba menjadi ratusan bahkan ribuan.
Kamu yang tadinya dapat mengatasinya sendiri bisa menjadi stres kalau harus mengurus semuanya sendiri. Cepat atau keterlambatan kamu mengirim barang juga berpengaruh kepada rating toko kamu. Kalau kamu sudah mengalami itu, saatnya bisnis online kamu butuh aplikasi omnichannel marketplace.
2. Chat Pelanggan Tidak Terbalas
Dengan menggunakan platform omnichannel, kamu bisa menjaga kepuasan pelanggan, sebisa mungkin kamu harus menjaga agar chat dari pelanggan yang masuk ke dalam akun toko marketplace terbalas semua. Apabila chat yang masuk sedikit mungkin kamu mudah untuk membalas dengan cepat. Tapi kalau chat dari pelanggan tiba-tiba banyak bagaimana? Ini juga menjadi alasan pentingnya omnichannel marketing platform untuk bisnis online.
Karena customer service sendiri merupakan tombak, dan bila bisa diotomasi akan sangat bagus bukan? Kamu tidak bisa mengelak lagi untuk harus menggunakan aplikasi omnichannel marketplace.
3. Banyak Pesanan yang Terlambat Dikirim
Sama berbahayanya dengan chat yang tidak terbalas adalah terlambatnya proses pengiriman. Pelanggan kamu bisa menjadi emosi dan memberikan rating yang buruk untuk toko marketplace kamu.
Memproses pesanan yang baik dan membungkus pesanan, tanpa ada kerusakan saat membungkus, tentu menghabiskan waktu. Sayangnya, banyak pelanggan yang tidak punya waktu untuk menunggu atau mau memaklumi itu semua. Ini juga jadi salah satu alasan pentingnya omnichannel marketing. Terutama di Ginee, dimana ada fitur manajemen order sehingga kamu tidak pusing soal orderan.
Baca juga: 4 Barang yang Paling Dicari di Toko Online Terupdate 2020-2021!
4. Pusing, Terlalu Banyak Marketplace
Mungkin kamu berpikir, berjualan di banyak marketplace dapat menguntungkan bisnis kamu, tentu itu benar. Tapi kamu yang akan kewalahan membuka semua marketplace itu setiap hari, untuk mengecek semua proses pesanan dan chat yang masuk.
Menjaga manajemen pesanan di semua marketplace itu akan sangat sulit tanpa satu sistem yang sudah mendukung integrasi marketplace. Jadi kalau kamu sudah menggunakan terlalu banyak marketplace sampai kamu bahkan tim kamu kesulitan mengurus itu semua, kamu sudah butuh aplikasi omnichannel marketplace.
5. Pusing Menghitung Stok
Ini juga sama seperti di atas. Dengan banyaknya pesanan yang masuk dari berbagai marketplace, stok barang dagangan kamu jadi sulit untuk kamu kontrol.
Dengan marketplace yang sebanyak itu, kemungkinan terjadi kesalahan dalam menghitung stok pasti tinggi. Belum lagi kalau kamu menghitung secara manual. Kalau kamu merasa pusing dengan sistem pengaturan stok, sudah saatnya kamu membutuhkan manajemen stok yang disediakan oleh omnichannel marketplace.
Begitulah 5 Alasan pentingnya Omnichannel Marketing dalam membantu bisnis online kamu sehingga jadi lebih efektif, lancar dan optimisasi maksimal.
Kamu bisa menggunakan manajemen tool dalam pengelolaan keuangan hingga banyak hal dalam bisnis, seperti platform omnichannel. Dimana kamu tidak perlu ribet dalam mengelola produk dan menganalisa proses promosi dan berjualan.
Ginee adalah Platform Omnichannel Solusi E-Commerce Indonesia yang terbaik untuk bisnis online shop kamu. Registrasi segera untuk mendapatkan performa yang lebih baik bagi bisnis kamu kedepannya.
Baca juga: Yuk Kenali Arti Repeat order dan Tips Meningkatkannya pada Bisnismu
