Referral marketing adalah teknik pemasaran yang melibatkan konsumen. Anda bisa menerapkan referral marketing untuk menjaring konsumen baru yang lebih banyak. Tapi apa pengertian referral? Untuk lebih jelasnya, mari ulas apa itu referral marketing dan bagaimana cara menerapkannya!

Pengertian Referral Marketing

Apa itu referral? Referral adalah upaya marketing dengan mengajak pelanggan Anda merekomendasikan produk ke calon konsumen lain di lingkungannya, bisa teman, keluarga, atau koneksi di media sosial. 

Dengan referral, artinya akan ada banyak orang yang ikut membeli produk tersebut. Apalagi konsumen cenderung mempercayai rekomendasi dari orang yang mereka kenal.

Strategi referral marketing tersebut layak Anda coba karena menurut riset, referral marketing dapat menghasilkan 3 hingga 5 kali lipat conversion rate, dan berpeluang meningkatkan customer retention 37% lebih tinggi dibandingkan channel marketing lain.

Budget Ads mahal, belum untung juga?

Mending join Ginee Ads sekarang! Lebih hemat, iklan gampang, analisis iklan juga lengkap!

Referral marketing adalah win-win solution bagi perusahaan, pelanggan, dan calon pelanggan. Di satu sisi, perusahaan mendapat hasil marketing secara gratis dari pelanggan yang merekomendasikan brand mereka.

Selain itu, pelanggan biasanya mendapat bonus atau keuntungan dengan merekomendasikan produk atau jasa tersebut. Di sisi lain, calon pelanggan juga diuntungkan karena mendapat rekomendasi dari sumber yang mereka percaya.

Kelebihan dan Kekurangan Referral Marketing

Menggunakan strategi referral marketing juga mempunyai beberapa kelebihan dan kelemahan. Beberapa kelebihan dari referral marketing adalah:

Baca juga: 7 Marketing Tips 100% Terbukti Berhasil Tingkatkan Sales

Target yang Jelas

Dalam beberapa aspek, praktik referral marketing sebenarnya mirip dengan influencer marketing.  Sebagai contoh, Anda tentu akan memilih influencer yang punya audiens serupa dengan target pasar Anda. Jadi, pesan yang ingin Anda sampaikan akan diterima oleh audiens yang tepat.

Begitu pula dengan referral marketing. Anda berharap agar pelanggan merekomendasikan produk atau jasa kepada kenalan mereka. Sebab, umumnya pelanggan dan kenalannya memiliki karakteristik yang serupa.

Tingkat Kepercayaan yang Tinggi

Saat ini, kebanyakan orang lebih percaya pada apa yang dikatakan orang lain daripada brand itu sendiri. Perusahaan mungkin membuat iklan tradisional berupa baliho, spanduk, atau iklan di media massa. Namun, pengaruhnya lebih kecil daripada rekomendasi dari kerabat mereka.

Mau iklan apapun, omzet belum nambah?

Ayo, rubah itu semua dengan Ginee Ads! Urus semua iklan di berbagai platform sekaligus, gak perlu ribet lagi!

Bahkan, sebenarnya referral marketing tidak hanya terjadi antara pelanggan dengan kenalannya. Seseorang bisa saja mempercayai orang yang tidak dikenalnya, seperti praktik yang terjadi pada review Tripadvisor atau e-commerce.

Reach Tinggi

Kelebihan lain dari referral marketing adalah memiliki reach yang tinggi. Dulu, reach referral marketing terbilang rendah. Setiap orang hanya memiliki rata-rata referral ke beberapa orang.

Namun berkat adanya website, media sosial, dan e-commerce, reach referral marketing menjadi semakin tinggi. Setiap orang bisa merekomendasikan produk atau jasamu kepada ratusan bahkan ribuan orang sekaligus.

Gratis

Strategi Search Engine Marketing, event marketing, dan influencer marketing mungkin membutuhkan biaya yang cukup besar. Namun, tidak dengan referral marketing.

Dikutip dari Springboard, referral marketing bekerja layaknya virus. Jika brand-mu berhasil menarik hati satu pelanggan, mereka akan merekomendasikan produk kepada kenalannya.

Kemudian, kenalan tersebut akan merekomendasikan brand-mu pada kenalan lainnya. Dengan demikian, brand-mu akan terus dikenal dan dipilih berdasarkan rekomendasi tersebut.

Sementara untuk kekurangan dari program referral ini adalah: 

  • Orang yang menerima rekomendasi akan merasa dimanfaatkan oleh pemilik bisnis serta referrer karena tidak mendapat keuntungan sama sekali.
  • Kurangnya motivasi untuk konsumen tetap dalam merekomendasikan produk atau jasa karena tidak ada keuntungan secara nyata yang mereka peroleh.
  • Banyak konsumen yang berkata bahwa mereka bersedia untuk ikut merekomendasikan produk kepada orang terdekatnya, namun hanya sedikit yang benar-benar melakukannya dikarenakan kurangnya motivasi dan tidak ada keuntungan yang diperoleh.

Baca juga: 4 Strategi Digital Marketing Mampu Maksimalkan Promosi!

Tips Menjalankan Referral Marketing

Beberapa tips untuk Anda untuk menjalankan referral marketing, sebagai berikut:

Promosikan Referral

Referral marketing tidak akan berjalan lancar jika tidak diimbangi dengan promosi. Untungnya, Anda bisa menggunakan berbagai channel yang Anda miliki untuk mempromosikannya

Contohnya, seseorang sengaja membuat landing page khusus untuk program referral. Dengan menggunakan website utama, tentu program yang dijalankan jadi lebih kredibel. Jadi, bisa lebih meyakinkan calon referrer.

Anda juga bisa menggunakan strategi lain pada channel yang berbeda, seperti paid ads di hasil pencarian Google, content marketing dengan membuat blog yang menarik, atau social media marketing dengan berbagai posting melalui akun resmi bisnis Anda

Bangun Program Referral yang Sederhana

Salah satu alasan mengapa referral marketing kurang berhasil adalah proses yang rumit. Jadi, buatlah sebuah sistem yang sangat mudah agar program referral tersebut bisa berjalan lebih efektif. 

Sebagai contoh referral marketing, siapkan link atau kode khusus untuk setiap pelanggan, yang mudah disebar ke orang-orang lain melalui media sosial WhatsApp atau lainnya.

Begitupun dengan pemberian reward, kurangi prosedur berbelit dan buatlah secara otomatis. Misalnya, dengan memberikan reward langsung di aplikasi yang digunakan referrer atau referred.

Keluar budget Ads, olshop gak dilirik?

Sayang banget! Mending sama Ginee Ads, bisa beriklan di manapun, ngurusnya easy, dijamin ada laporannya!

Saat ini sudah banyak kok referral software, dimana Anda bisa mengatur sistem, kode unik, hingga mengukur seberapa berhasil referral yang Anda lakukan.

Manfaatkan Momentum

Memanfaatkan event tahunan untuk menggelar program referral marketing juga tips yang layak dicoba. Selain, event tersebut berlangsung di waktu tertentu, banyak orang tentu menantikan momen tersebut.

Kalau bisnis Anda di bidang fashion, Anda bisa memanfaatkan momen keagamaan seperti lebaran, Natal dan lainnya.  Atau, Anda bisa menggelar program ini saat event belanja seperti Black Friday, Harbolnas atau lainnya.

Jangan lupa tentukan strategi untuk event tersebut, apakan dengan diskon 10% setiap kali kode tersebut digunakan, promo untuk upgrade layanan premium, dan berbagai strategi lain sesuai jenis bisnis dan tipe konsumen Anda.

Kolaborasi dengan Influencer dan Brand Ambassador

Fokus dari referral marketing adalah word of mouth, bisa dibayangkan kalau yang menyebarkan kode referral Anda seorang influencer? Tentunya dampaknya akan lebih besar, kan?

Itulah kenapa berkolaborasi dengan influencer bisa Anda coba untuk mempromosikan produk dengan sistem referral. Namun, pastikan bahwa Anda memilih seorang influencer yang sesuai dengan jenis bisnis dan branding yang ingin Anda bangun.

Kesimpulan

Referral yang berkualitas akan terjadi ketika konsumen merasa percaya sepenuhnya terhadap sebuah brand. Untuk menciptakan kepercayaan ini, tentu saja perlu waktu dan usaha dalam menjalin hubungan baik yang saling menguntungkan. 

Menjaga kualitas produk dan layanan juga jadi salah satu cara terbaik untuk mendapatkan kepercayaan konsumen. Setelah mendapatkan kepercayaan konsumen, baru Anda bisa melangkah ke tahap selanjutnya yakni menyampaikan visi misi perusahaan dan meminta konsumen menjadi bagian dari perjalanan panjang tersebut. 

Jelaskan konsep referral yang Anda inginkan, berikan juga informasi mengenai keuntungan apa saja yang bisa diperoleh konsumen melalui referral yang mereka lakukan. Pastikan juga konsumen tahu bahwa orang lain yang menerima referral dari mereka juga akan mendapatkan keuntungan yang sama.

Memahami dengan baik seluk beluk referral marketing akan mempermudah Anda menemukan strategi terbaik untuk mendapatkan lebih banyak konsumen potensial.

Solusi Selain Referral Marketing? Tentu Ginee Ads, dong!

Referral marketing memang menjadi cara yang tergolong ramah kantong untuk mempromosikan bisnis kita ke khalayak luas. Di samping itu, periklanan di berbagai media digital juga merupakan solusi cepat dan tepat untuk memperkenalkan produk dan jasa Anda serta menarik konsumen. Belum terlalu mengerti tentang periklanan digital? Tenang saja!

Untuk itulah Ginee Ads diciptakan! Dengan bantuan teknologi berbasis AI dan tenaga profesional yang sudah berpengalaman, mampu membawa lebih banyak audiens secara cepat dan tepat melalui periklanan digital. Dengan Ginee Ads, Anda  juga akan diberikan potret dan perjalanan konsumen Anda serta membuat perencanaan strategi yang tepat dan sesuai dengan karakteristik calon konsumen.

Ginee juga akan memberikan Anda laporan atas kinerja iklan yang nantinya bisa Anda pelajari sebagai bahan evaluasi. Tunggu apa lagi? Yuk, konsultasikan ke Ginee Ads Indonesia sekarang!

Banyak beriklan di mana-mana malah pusing sendiri?

Aman, Ginee Ads solusinya! Kamu bisa atur iklan di Facebook, Instagram, Google, marketplace Ads, dan lainnya cuma sama Ginee. Lebih efisien, bisa nentuin strategi beriklan yang baik, dan gak ribet!